საკომუნიკაციო გეგმა არის აუდიტორიისათვის შეტყობინებების გაგზავნის საშუალება, რომელსაც ჩვეულებრივ იყენებენ მარკეტინგი, პერსონალი, კორპორატიული მდივნები და საზოგადოებასთან ურთიერთობა. საკომუნიკაციო გეგმის შემუშავება გეხმარებათ გააცნობიეროთ თქვენი მიზნები.
ნაბიჯი
მეთოდი 1 -დან 1: საკომუნიკაციო გეგმის შექმნა
ნაბიჯი 1. დაადგინეთ, რატომ გჭირდებათ კომუნიკაცია თქვენს აუდიტორიასთან
რა ცვლილებები გსურთ კომუნიკაციის შემდეგ?
ნაბიჯი 2. იფიქრეთ იმაზე, თუ ვისთან გჭირდებათ ურთიერთობა
ჩამოწერეთ აუდიტორია, რომელიც მიიღებს შეტყობინებას.
ნაბიჯი 3. გაითვალისწინეთ აუდიტორიის აზრი იმ საკითხზე ან თემაზე, რომლის გაშუქებას აპირებთ?
როგორ შეგიძლიათ გაიგოთ რას ფიქრობენ ისინი? ჩამოწერეთ ის რაც უკვე იცით ან ის რაც უნდა იცოდეთ.
ნაბიჯი 4. დაფიქრდით თქვენს ზეგავლენაზე
აუდიტორიასთან კომუნიკაციის შემდეგ, რა უნდა იცოდნენ, იფიქრონ ან გააკეთონ?
ნაბიჯი 5. დაწერეთ მნიშვნელოვანი გზავნილი აუდიტორიისათვის
თქვენ შეგიძლიათ დაწეროთ ერთი და იგივე შეტყობინებები სხვადასხვა აუდიტორიისთვის. ფოკუსირება მოახდინეთ მიზნებზე, რომელთა მიღწევაც გსურთ კომუნიკაციით.
ნაბიჯი 6. გადაწყვიტეთ როდის გაგზავნით შეტყობინებას
მიწოდების დრო გავლენას მოახდენს თქვენს კომუნიკაციაზე.
ნაბიჯი 7. გადაწყვიტეთ როგორ მიაწოდოთ შეტყობინება
დაუკავშირდით წერილობით, თუ ინფორმაცია გადაეცემა მხოლოდ ცნობიერების ამაღლების მიზნით. გამოიყენეთ ინტერაქტიული მიდგომა პირისპირ ჩათვლით, თუ გსურთ გაგზავნოთ შეტყობინება, რომელიც საჭიროებს განმარტებას ან არის საკამათო.
- ვინ გადასცემს შეტყობინებას? როგორ აპირებთ მომზადებას?
- რა რესურსებია საჭირო?
- გჭირდებათ გამოხმაურება? როგორ იცით, რომ თქვენსმა აუდიტორიამ მიიღო შეტყობინება?
- რა საორიენტაციო ნიშნებს იყენებთ იმის დასადგენად, რომ თქვენსმა აუდიტორიამ გაიგო, მოიქცა ან შეიცვალა კომუნიკაციის შემდეგ?
- როგორ გააგრძელებთ თუ თქვენს აუდიტორიას სურს დარჩეს კონტაქტში?
Რჩევები
- გახსოვდეთ, რომ თქვენ რეგულარულად დაუკავშირდებით, ამიტომ საკომუნიკაციო გეგმა უნდა შეესაბამებოდეს ყოველდღიურ საქმიანობას.
- გაიცანით თქვენი აუდიტორია. შეტყობინებების გაგზავნა უფრო ეფექტურია, როდესაც თქვენ იცით სხვადასხვა რამ თქვენი აუდიტორიის შესახებ, მაგალითად: მათი პრიორიტეტები, მოსაზრებები, პრობლემები და გარემო.
- ამ ინფორმაციის ჩასაწერად შექმენით ცხრილი რამდენიმე სვეტით და შემდეგ დაასახელეთ:
აუდიტორია | შედეგები | შეტყობინება | მეთოდი | ბოლო ვადა | სპიკერი | სამიზნე/შემდგომი | რესურსი
- გამოიყენეთ შემოქმედებითი გზები თქვენს აუდიტორიასთან კომუნიკაციისთვის. გაარკვიეთ, სად შეგიძლიათ მათთან ურთიერთობა. გამოიყენეთ ინტერნეტი თქვენს ონლაინ აუდიტორიასთან კომუნიკაციისთვის. ჩაატარეთ შეხვედრა, რომ პირისპირ ისაუბროთ იმავე შენობაში და სართულზე მომუშავე აუდიტორიასთან.
- დეტალურად მოამზადეთ შეტყობინება და საფუძვლიანად გაიაზრეთ შინაარსი.
- ფოკუსირება გაუკეთეთ მაყურებლის მოთხოვნილებებს ისე, რომ შეძლოთ განსაზღვროთ რა უნდა იყოს გადმოცემული და შეძლებისდაგვარად შეიმუშაოთ შეტყობინება.
- განსაზღვრეთ რატომ გჭირდებათ ურთიერთობა. ეს მნიშვნელოვან როლს ასრულებს იმის განსაზღვრაში, თუ ვინ დაუკავშირდება, როგორ და როდის მოხდება კომუნიკაცია.
გაფრთხილება
- ნუ გაუზიარებთ ინფორმაციას, რომელიც არ გჯერათ სიმართლის შესახებ. დააზუსტეთ და აიღეთ ვალდებულება განახორციელოთ ინფორმაცია.
- იყავით გულწრფელი, გახსნილი და პატიოსანი თქვენს ურთიერთობაში.
- ნუ გაუგზავნით შემთხვევით შეტყობინებებს უამრავ ადამიანს იმ იმედით, რომ რამდენიმე გამოეხმაურება.
