თქვენ ახლახან დაუშვით საბედისწერო შეცდომა ან ავნეთ ვინმეს გრძნობები? თუ ასეა, შეგიძლიათ თავისუფლად მოიხადოთ ბოდიში გულწრფელი და ეფექტური გზით, მაგალითად წერილის დაწერით. სინამდვილეში, ბოდიშის წერილის დაწერა - იქნება ეს პირადი თუ პროფესიონალური - საკმაოდ სასარგებლოა თქვენი შეცდომების გამოსასწორებლად, ასევე დაინტერესებულ პირთან ურთიერთობისთვის. თუმცა, დარწმუნდით, რომ იყენებთ ქვემოთ მოცემულ სხვადასხვა მეთოდს, რათა თქვენი წერილი იყოს გულწრფელი და მიზანდასახული.
ნაბიჯი
მეთოდი 1 – დან 3 – დან: პირადი ბოდიშის წერილის შექმნა
ნაბიჯი 1. ჰკითხეთ რა შეგიძლიათ გააკეთოთ სიტუაციის გასაუმჯობესებლად
დიდი შანსია, ადამიანმა ზუსტად იცოდეს რა უნდა გააკეთოთ შეცდომის გამოსასწორებლად. მათი აზრის კითხვა აჩვენებს თქვენს მზადყოფნას გააკეთოთ ყველაფერი, რაც საჭიროა მათი ბოდიშის მისაღებად და სიტუაციის გასაუმჯობესებლად.
მაგალითად, თქვენ შეგიძლიათ თქვათ: "მე ვხვდები, რომ მე თქვენი წვეულება არეული მაქვს, რადგან არ მივსულვარ, მიუხედავად იმისა, რომ პაემანი მქონდა. გინდა რომ კაფეში დავლიო ან მე ვახშმობ ჩემს სახლში, ასე რომ აღარ გაბრაზდები? იცი, ჩვენი მეგობრობა ჩემთვის ძალიან მნიშვნელოვანია …"
ნაბიჯი 2. შესთავაზეთ პირადად ბოდიშის მოხდის შეხვედრის შესაძლებლობა
მაშინაც კი, თუ ეს ნამდვილად დამოკიდებულია პრობლემაზე, სცადეთ სთხოვოთ მას, რომ პირადად ბოდიში მოიხადოთ. წერილის დამთავრებამდე გამოთქვით სურვილი შეხვდეთ მას ნეიტრალურ ადგილას, რათა პირადად ბოდიში მოიხადოთ. მიუხედავად იმისა, რომ მისმა შემოთავაზებამ შეიძლება უარი თქვას, მაინც შესთავაზეთ იგი.
მაგალითად, თქვენ შეიძლება თქვათ:”მე ძალიან მინდოდა შენთან შეხვედრა, რათა პირადად მე მომეხადა ბოდიში. გთხოვთ მითხრათ თქვენთვის შესაფერისი დრო, კარგი?"
ნაბიჯი 3. გამოიყენეთ დახურვის მისალმება, რომელსაც შეუძლია წარმოაჩინოს თქვენი ემოციები
თუ წერილი პირადია, დარწმუნდით, რომ თქვენ იყენებთ არაფორმალურ და ემოციურ დახურვის მისალმებას. მაგალითად, თქვენ შეგიძლიათ წერილის ბოლოს განათავსოთ "მისალმება", "ბოდიში" ან "გამარჯობა".
3 მეთოდი 2: პროფესიონალური ბოდიშის მოხდის სურატის შექმნა
ნაბიჯი 1. შესთავაზეთ შესაბამისი პრობლემის გადაწყვეტა
თუ ბოდიში მიმართულია თქვენი ბიზნეს მომხმარებლებისთვის, დარწმუნდით, რომ მათ იციან, რომ თქვენ სერიოზულად ფიქრობთ შეცდომის გამოსწორებაზე. მაგალითად, შეეცადეთ შესთავაზოთ შესაბამისი და ეფექტური გადაწყვეტილებები, ვიდრე უბრალოდ გსურდეთ მომხმარებლების მოსმენა.
თუ წერილი მიმართულია თქვენი ბიზნესის მომხმარებელს, სცადეთ თქვათ: "წარსულის მიწოდების შეცდომის გამოსასწორებლად, ჩვენ დაგიბრუნებთ იმავე პროდუქტს გადაზიდვის გარეშე და შემოგთავაზებთ 30% -იან ფასდაკლებას თქვენს მომავალ შეკვეთაზე."
ნაბიჯი 2. განმარტეთ, რომ მსგავსი სიტუაცია აღარ განმეორდება
ბოლო აბზაცში აღწერეთ სხვადასხვა პროფილაქტიკური ნაბიჯი, რომელიც თქვენ გადადგით მომავალში იგივე შეცდომების თავიდან ასაცილებლად. დააკონკრეტეთ თქვენ მიერ აღებული ყველა პრევენციული მეთოდი და რამდენად ეფექტური იყო ისინი იმავე პრობლემასთან გამკლავებაში.
მაგალითად, თქვენ შეიძლება თქვათ: "ჯერჯერობით, მე განვახორციელე სხვადასხვა მეთოდი, რათა თავიდან ავიცილო მომავალი პროექტების დაგვიანება. ერთ -ერთი მათგანი არის ონლაინ კალენდრის შექმნა, რომელიც გამახსენდება პროექტამდე ერთი კვირით, ერთი დღით და 8 საათით ადრე დასრულების ვადები., მე ასევე შევადგინე სამუშაო პასუხისმგებლობების უფრო დეტალური სია, რათა ყველა პროექტი, რომელზეც ვმუშაობ, დროულად დასრულდეს.”
ნაბიჯი 3. განათავსეთ სათანადო დახურვის მისალმება
თუ წერილი საქმიანი მიზნებისთვისაა, დარწმუნდით, რომ თქვენ იყენებთ ოფიციალურ მისალმებას, როგორიცაა, "პატივისცემით" ან "მისალმებები", წერილის დასასრულებლად.
მეთოდი 3 -დან 3 -დან: წერილის ტონის განსაზღვრა
ნაბიჯი 1. გამოიყენეთ თავაზიანი და პროფესიონალური ტონი საქმიანი ასოციაციისთვის ბოდიშის მოხდის წერილისთვის
თუ ბოდიში მიმართულია თქვენს უფროსს ან სხვა ბიზნეს პარტნიორს, შეინარჩუნეთ ტონი თავაზიანი, ოფიციალური და პროფესიონალი. ახსენით სიტუაცია და ბოდიში მოიხადეთ ზუსტად, პირდაპირ და ნათლად. ნუ გამოიყენებთ მეტყველების მეტისმეტად ნაცნობ სტილს იმ იმედით, რომ სხვა ადამიანი შემდგომში უფრო ადვილად გაპატიებს.
- მაგალითად, თქვენ შეგიძლიათ თქვათ: "კიდევ ერთხელ, გულწრფელად ბოდიშს გიხდით მომხდარი შეცდომისთვის. მომავალში, გპირდებით, რომ გადადგამთ სხვადასხვა პროფილაქტიკურ ზომებს იმის უზრუნველსაყოფად, რომ ასეთი შეცდომა აღარ განმეორდეს."
- ნუ იტყვი, "მე მართლა ვწუხვარ! ვიმედოვნებ, რომ მაპატიებ". წინადადება ჟღერს ზედმეტად არაფორმალური პროფესიული ბოდიშის წერილისთვის.
ნაბიჯი 2. გამოიყენეთ გულწრფელი და გულწრფელი ხმის ტონი
თუ ბოდიში მიმართულია თქვენს პირად ცხოვრებაში მნიშვნელოვან პირზე, დარწმუნდით, რომ წერილის ტონი პირადია, რათა თქვენი წერილი იყოს უფრო გულწრფელი და ნაკლებად იძულებითი.
მაგალითად, სცადეთ თქვათ:”მე ნამდვილად ვწუხვარ, რომ მე დაგიზიანეთ თქვენი გრძნობები, როდესაც თქვენ ხუმრობთ. საუბრის წინ არ მიფიქრია, მაგრამ ახლა მესმის, რატომ ხარ გაბრაზებული. Ვწუხვარ."
ნაბიჯი 3. ნუ იქონიებთ საბაბს
თითოეული შეცდომა იქნება გამოწვეული სიტუაციით. თუმცა, ნუ გამოიყენებთ სიტუაციას საბაბად თქვენი შეცდომის გასამართლებლად! დამიჯერეთ, ამით თქვენი ბოდიში არაგულწრფელი გახდება. იყავით კონცენტრირებული თქვენს მიერ დაშვებულ შეცდომასა და თქვენს ბოდიშზე!
მაგალითად, იმის ნაცვლად, რომ თქვა: „ვწუხვარ, რომ ეს პროექტი უგულებელყო. იმ დროს, ჩემი შვილი ავად იყო და ამის შემდეგ ჩემი დრო ოჯახურმა შვებულებებმა აიღო ", ეცადე თქვა," ვწუხვარ, რომ ეს პროექტი უგულვებელყოფილია. ამ გამოცდილებიდან გამომდინარე, მე შევიმუშავე კონკრეტული გეგმა, რათა თავიდან ავიცილოთ იგივე სიტუაცია მომავალში.”
ნაბიჯი 4. ნუ ადანაშაულებთ სხვებს
რაც არ უნდა მაცდური იყოს სხვისი დადანაშაულება თქვენს ბოდიშის წერილში, ნუ გააკეთებთ ამას! დამიჯერე, ყველა შენი სიტყვა ასოში უაზრო იქნება თუ ასე მოიქცევი. შედეგად, რთული იქნება დაინტერესებული პირისათვის თქვენი ბოდიშის მოხდის შემდგომ.
ნაბიჯი 5. ხელი მოაწერეთ წერილს
მიიღეთ დრო, რომ დაამატოთ თქვენი პირადი შეხება (მაგალითად, ხელმოწერა) წერილს; აჩვენეთ, რომ წერილი ნამდვილად მნიშვნელოვანია თქვენთვის. თქვენ უნდა დაბეჭდოთ და მოაწეროთ ხელი როგორც პირად, ასევე პროფესიულ წერილებს, სანამ მათ გადასცემთ დაინტერესებულ პირს.
- პროფესიული ბოდიშის წერილი უნდა გაიგზავნოს უფრო ოფიციალური არხის საშუალებით (მაგალითად, საფოსტო ფოსტა). იმავდროულად, თქვენ შეგიძლიათ პროფესიონალ ბოდიშის წერილი თავად წარუდგინოთ დაინტერესებულ პირს.
- თუ თქვენ გიჭირთ წერილის პირადად ხელმოწერა, სულ მცირე ჩართეთ ციფრული ხელმოწერა. ზოგიერთი კომპიუტერული პროგრამა იძლევა სპეციალურ ვარიანტებს ციფრული ხელმოწერების შესაქმნელად და სხვადასხვა დოკუმენტებზე დასამაგრებლად. თუ გსურთ, თქვენ ასევე შეგიძლიათ განათავსოთ თქვენი ხელმოწერა ფურცელზე, დაასკანიროთ იგი, შეინახოთ თქვენს კომპიუტერში გამოსახულების ფორმატში და შემდეგ ჩაწეროთ საჭირო დოკუმენტში.
