ეს wikiHow გასწავლით თუ როგორ უნდა მოახსენოთ რაღაცის შესახებ და ფეისბუქზე დახმარების ცენტრში ნავიგაციის საფუძვლები საერთო ანგარიშების პრობლემების გადასაჭრელად. Ამჯერად არ არსებობს პირდაპირი გზა დაუკავშირდეს ფეისბუქს ტელეფონით ან ელექტრონული ფოსტით რა თუმცა, თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ ფეისბუქის ჩამონტაჟებული რესურსები პრობლემების დასანახად ან მოსაგვარებლად.
ნაბიჯი
მეთოდი 1 -დან 4: პრობლემების შესახებ შეტყობინება ფეისბუქზე
ნაბიჯი 1. გახსენით https://www.facebook.com ვებ ბრაუზერში
ეს არის Facebook– ის შესვლის მთავარი გვერდი. თქვენ ავტომატურად უნდა შეხვიდეთ სისტემაში.
თუ ავტომატურად არ ხართ შესული სისტემაში შესასვლელად გამოიყენეთ თქვენს ანგარიშთან დაკავშირებული მომხმარებლის სახელი და პაროლი
ნაბიჯი 2. იპოვეთ პრობლემა, პოსტი, კომენტარი, პროფილი, ვიდეო ან რეკლამა
პოსტები და კომენტარები შეგიძლიათ იხილოთ საინფორმაციო არხზე, ან იმ პირის კედელზე, ვინც გამოაქვეყნა ისინი. სურათის ან ვიდეოს შესატყობინებლად დააწკაპუნეთ სურათზე ან ვიდეოს გასადიდებლად. თუ გსურთ შეატყობინოთ პროფილს ან ჯგუფს, დააწკაპუნეთ პროფილის ან ჯგუფის სახელზე ან სურათზე, რომლის გაცნობაც გსურთ.
ნაბიჯი 3. დააწკაპუნეთ… ან Პარამეტრები.
გამოიყენეთ შემდეგი პარამეტრები, რომ იპოვოთ ღილაკი პარამეტრები შემდეგი შინაარსის ტიპებისთვის:
-
პოსტი:
დააწკაპუნეთ ღილაკზე სამი წერტილით პოსტის ზემოთ და მარჯვნივ.
-
კომენტარი:
რა გადაიტანეთ კომენტარზე და დააჭირეთ ღილაკს სამი წერტილით მარჯვნივ.
-
Სურათი:
დააწკაპუნეთ სურათზე, შემდეგ დააწკაპუნეთ ვარიანტი სურათის ქვედა მარჯვენა კუთხეში.
-
ვიდეოები:
დააწკაპუნეთ ვიდეოს გასადიდებლად, შემდეგ დააჭირეთ ღილაკს სამი წერტილით ვიდეოზე და მარჯვნივ.
-
პროფილი:
დააწკაპუნეთ პირის პროფილსა და სახელზე, შემდეგ კი დააწკაპუნეთ ღილაკზე ფოტოს ზედა მარჯვენა კუთხეში სამი წერტილით.
-
ჯგუფი:
დააწკაპუნეთ ჯგუფის სახელზე, შემდეგ დააწკაპუნეთ სამ წერტილიანი "…" ღილაკით ჯგუფის პროფილის სურათის ქვემოთ.
ნაბიჯი 4. დააწკაპუნეთ "გამოხმაურების" ან "ანგარიშის" ვარიანტზე
ამ ვარიანტის შეტყობინებები განსხვავდება მოხსენებული შინაარსის მიხედვით, მაგრამ ჩვეულებრივ ვარიაციებია მიეცით კავშირი და/ან ანგარიში.
ნაბიჯი 5. შეარჩიეთ შინაარსის პოზიცია Facebook საზოგადოების სტანდარტების საწინააღმდეგოდ
დააწკაპუნეთ იმ ვარიანტზე, რომელიც საუკეთესოდ აღწერს იმ შინაარსს, რომლის მოხსენებაც გსურთ.
ნაბიჯი 6. დააწკაპუნეთ გაგზავნაზე
ეს ვარიანტი აგზავნის გამოხმაურებას Facebook- ზე.
ნაბიჯი 7. მიჰყევით ეკრანზე მითითებებს
მოხსენებული კონტენტიდან გამომდინარე, შეიძლება მოგეთხოვოთ ანგარიშის წარდგენა Facebook- ზე. Facebook არ ითხოვს ამას მთელი მათი შინაარსისთვის, მაგრამ ისინი იყენებენ გამოხმაურებას თავიანთი სისტემების გასაუმჯობესებლად.
- კონფიდენციალურობის დარღვევის შეტყობინების მიზნით გამოიყენეთ ეს ფორმა.
- ბიზნესის ან რეკლამის პრობლემის შესახებ შეტყობინება. გამოიყენეთ ეს ფორმა.
მეთოდი 2 დან 4: ფეისბუქის რესურსების გამოყენება
ნაბიჯი 1. გადადით Facebook– ის დახმარების ცენტრის ვებ გვერდზე
თუ არ ხართ შესული Facebook– ში, თქვენ უნდა დააჭიროთ ღილაკს " Შესვლა"გვერდის ზედა მარჯვენა კუთხეში თქვენი მომხმარებლის სახელისა და პაროლის ჩასაწერად
სამწუხაროდ, არ არსებობს პირდაპირი კონტაქტი ფეისბუქზე - თქვენ არ შეგიძლიათ დარეკოთ, გაგზავნოთ შეტყობინებები, გაგზავნოთ ელექტრონული ფოსტა ან ისაუბროთ Facebook– ის თანამშრომლებთან ან პარტნიორებთან. თუმცა, თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენეთ Facebook დახმარების ცენტრი თქვენს ანგარიშთან დაკავშირებული პრობლემების დიაგნოზირებისა და შეტყობინების მიზნით.
ნაბიჯი 2. გაეცანით პარამეტრების ინსტრუმენტთა პანელს
ეს პანელი არის ეკრანის ზედა ნაწილში, ძებნის ზოლის ქვემოთ. თქვენ უნდა გადაიტანოთ მაუსის კურსორი თითოეულ ვარიანტზე, რათა აჩვენოთ მისი ქვეგანყოფილებები. თქვენი პარამეტრები მოიცავს შემდეგს:
- ფეისბუქის გამოყენებით - დახმარების ცენტრის ეს სეგმენტი მოიცავს ფეისბუქის ძირითად ფუნქციებს, მათ შორის მეგობრების შეძენას, შეტყობინებების გაგზავნას და ანგარიშის შექმნას.
- თქვენი ანგარიშის მართვა - ეს სეგმენტი მოიცავს ისეთებს, როგორებიცაა შესვლა და პროფილის პარამეტრები.
- კონფიდენციალურობა და უსაფრთხოება - ეს სეგმენტი ეხება ანგარიშის უსაფრთხოებას, როგორ დაუმეგობრდეს სხვა ადამიანებს და გატეხილი ან ყალბი ანგარიშები.
- პოლიტიკა და ანგარიშგება - ეს სეგმენტი მოიცავს ძირითად ანგარიშგებას (ბულინგი, სპამი და ა.
- თქვენ ასევე შეგიძლიათ შეამოწმოთ "კითხვები, რომელთა დასმაც გსურთ" და "პოპულარული თემები" ამ გვერდზე. ეს სეგმენტი მოიცავს ბევრ საერთო საკითხს და საჩივარს. ორივე ეს სეგმენტი განთავსებულია Facebook– ის დახმარების ცენტრის ვებ – გვერდის მთავარ გვერდზე.
ნაბიჯი 3. აირჩიეთ შესაბამისი სეგმენტი
მაგალითად, თუ გიჭირთ თაღლითური ანგარიში, აირჩიეთ " კონფიდენციალურობა და უსაფრთხოება", შემდეგ დააჭირეთ" გატეხილი და ყალბი ანგარიშები".
ნაბიჯი 4. ყურადღება მიაქციეთ დამატებით ვარიანტებს
მაგალითად, თაღლითური ანგარიშის აღებით შეგიძლიათ დააჭიროთ ღილაკს "როგორ შევატყობინო ანგარიში ან ფეისბუქ გვერდი, რომ ვითომ მე ან ვინმე სხვა ვარ?". როდესაც ამას გააკეთებთ, გამოჩნდება მთელი რიგი ნაბიჯები, რომლებიც ხსნიან როგორ მოაგვაროთ თქვენი სიტუაცია.
მაგალითად, ფეისბუქი გირჩევთ გაუმკლავდეთ თაღლითურ ანგარიშებს შესაბამისი ანგარიშის პროფილის გვერდზე გადასვლით, პოსტის ზემოთ სამ წერტილიანი ღილაკით (…) და დაწკაპვით იპოვეთ მხარდაჭერის ან ანგარიშის გვერდი, შემდეგ მიჰყევით ეკრანზე მითითებებს.
ნაბიჯი 5. გამოიყენეთ საძიებო ბარი პროცესის დასაჩქარებლად
ამისათვის უბრალოდ დააწკაპუნეთ საძიებო ზოლზე დახმარების ცენტრის გვერდის ზედა ნაწილში. ეს ზოლი არის "დახმარების ცენტრის" და "უკან Facebook" ღილაკებს შორის; დაწკაპუნების შემდეგ ჩაწერეთ საჩივართან დაკავშირებული რამდენიმე სიტყვა. თქვენ ნახავთ, რომ ზოგიერთი წინადადება გამოჩნდება ჩამოსაშლელ მენიუში საძიებო ზოლის ქვემოთ.
- მაგალითად, შეგიძლიათ ჩაწეროთ "ყალბი ანგარიში", შემდეგ დააწკაპუნოთ შედეგზე "ყალბი ანგარიში ჩემი სახელით".
- საძიებო ზოლი აქ აკავშირებს მხოლოდ ფეისბუქის წინასწარ დაწერილ სტატიებს. თუ თქვენ ეძებთ პასუხს კონკრეტულ პრობლემაზე, რომელიც არ არის დაფარული დახმარების ცენტრში, გადაახვიეთ ქვემოთ და დააწკაპუნეთ ღილაკზე ეწვიეთ დახმარების საზოგადოებას Facebook საზოგადოების გვერდზე გადასასვლელად.
ნაბიჯი 6. გადადით ბიზნესის დახმარების ცენტრის გვერდზე
თუ კონკრეტულ ბიზნესს ან გვერდს აქვს პრობლემები რეკლამასთან დაკავშირებით, თქვენი კითხვები ჩვეულებრივ განიხილება ამ სეგმენტში.
- რეკლამების გამოსაძიებლად დააწკაპუნეთ ღილაკზე რეკლამა.
- რეკლამასთან დაკავშირებული პრობლემების შემთხვევაში, თქვენ უნდა დააჭიროთ თქვენი რეკლამების პრობლემების მოგვარება, შემდეგ შეარჩიეთ პრობლემა მენიუს შიგნით.
ნაბიჯი 7. გადადით Facebook დახმარების საზოგადოების გვერდზე
თუ თქვენ ვერ პოულობთ გადაწყვეტას თქვენი ამჟამინდელი პრობლემისათვის დახმარების ცენტრში, სცადეთ მოძებნოთ საზოგადოების ფორუმები.
თქვენ უნდა გამოიყენოთ საძიებო ზოლი ამ გვერდის ზედა ნაწილში. თქვენ შეგიძლიათ მოძებნოთ თემები (მაგ. გამორთული ანგარიშები) აქედან
მეთოდი 3 დან 4: განაცხადის შეტანა დეაქტივირებული ანგარიშისთვის
ნაბიჯი 1. გადადით შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე Facebook ანგარიშის გვერდზე
თუ თქვენი ანგარიში არ არის გამორთული (ან ამჟამად არ არის გამორთული), თქვენ ვერ შეძლებთ განაცხადის შეტანას.
ნაბიჯი 2. დააწკაპუნეთ ბმულზე, სადაც ნათქვამია "გამოიყენეთ ეს ფორმა მიმოხილვის მოთხოვნისათვის"
ეს ბმული არის გვერდის აბზაცში სახელწოდებით "რა შემიძლია გავაკეთო, თუ ჩემი ანგარიში გამორთულია?".
ნაბიჯი 3. ჩაწერეთ თქვენი Facebook ელ.ფოსტის მისამართი
ეს ელ.ფოსტის მისამართი გამოიყენება Facebook– ში შესასვლელად. თქვენ ასევე შეგიძლიათ შეიყვანოთ ტელეფონის ნომერი დაკავშირებული ანგარიშისათვის.
ნაბიჯი 4. ჩაწერეთ სრული სახელი
დარწმუნდით, რომ აქ ჩამოთვლილი სახელი ემთხვევა თქვენი ანგარიშის სახელს.
ნაბიჯი 5. დააწკაპუნეთ დათვალიერებაზე
თქვენ ასევე უნდა ატვირთოთ ფოტო პირადობის მოწმობა, მაგალითად, მართვის მოწმობიდან, პირადობის მოწმობიდან ან პასპორტიდან.
თუ ჯერ არ გაქვთ პირადობის მოწმობის ფაილი, წაიღეთ ახლა და გაუგზავნეთ თქვენს ელ.ფოსტის მისამართს, რათა გადმოწეროთ თქვენს სამუშაო მაგიდაზე
ნაბიჯი 6. დააწკაპუნეთ ფაილის ადგილმდებარეობაზე
ეს არის ადგილი, სადაც მდებარეობს თქვენი ფოტო ID. მაგალითად, თუ ფაილი ინახება სამუშაო მაგიდაზე, დააწკაპუნეთ სამუშაო მაგიდა თქვენი ფაილების ბრაუზერში სამუშაო მაგიდაზე გადასასვლელად.
ნაბიჯი 7. დააწკაპუნეთ ფოტო პირადობის მოწმობაზე და დააჭირეთ გახსნას
დასრულების შემდეგ, ფოტო აიტვირთება ფეისბუქის ფორმაში.
ნაბიჯი 8. ჩაწერეთ დეტალები "დამატებითი ინფორმაცია" ყუთში
ეს არის ყუთი, სადაც შეგიძლიათ გაამართლოთ თქვენი ანგარიშის ხელახლა გააქტიურება. გაითვალისწინეთ შემდეგი დეტალების ჩართვა:
- მიზეზი, რის გამოც ანგარიში არ უნდა იყოს გამორთული.
- მიზეზი, რის გამოც გსურთ ანგარიშის ხელახლა გააქტიურება
- სხვა ხელშემწყობი ფაქტორები, რომლებსაც შეუძლიათ ანგარიშის ხელახლა გააქტიურება (მაგალითად, ანგარიში არასწორად იქნა გამოყენებული თქვენი ცოდნის გარეშე)
ნაბიჯი 9. დააწკაპუნეთ გაგზავნაზე
თუ ასეა, ფორმა იგზავნება ფეისბუქზე განსახილველად. იცოდეთ, რომ თქვენ არ მიიღებთ პასუხს რამდენიმე დღის განმავლობაში.
თუ რამდენიმე კვირაში არ მიიღებთ პასუხს, სცადეთ ხელახლა წარადგინოთ ფორმა
მეთოდი 4 დან 4: პაროლის აღდგენა
ნაბიჯი 1. გადადით Facebook საიტზე
როდესაც გახსნით ფეისბუქს ბრაუზერში, გამოჩნდება შესვლის ეკრანი, თუ ავტომატურად არ ხართ შესული სისტემაში.
ნაბიჯი 2. დააწკაპუნეთ ანგარიშის დავიწყებას?
ეს არის "პაროლის" ყუთის ქვემოთ ეკრანის ზედა მარჯვენა კუთხეში.
ნაბიჯი 3. ჩაწერეთ თქვენი სახელი, ელ.ფოსტის მისამართი ან ტელეფონის ნომერი
გამოიყენეთ ელ.ფოსტის მისამართი და ტელეფონის ნომერი, რომელიც დაკავშირებულია თქვენს ფეისბუქ ანგარიშთან. დარწმუნდით, რომ თქვენ ჯერ კიდევ გაქვთ წვდომა ელ.ფოსტის ანგარიშზე ან ტელეფონის ნომერზე, რომელსაც იყენებთ.
ნაბიჯი 4. დააწკაპუნეთ ძებნაზე
ეს არის ლურჯი ღილაკი ტექსტის ყუთის ქვემოთ, სადაც შეიყვანთ თქვენს ელ.ფოსტის მისამართს ან ტელეფონის ნომერს. თუ ასეა, კოდი გაიგზავნება ელექტრონული ფოსტით ან ტელეფონის ნომრით.
ნაბიჯი 5. შეამოწმეთ შეტყობინებები Facebook– დან
თუ იყენებთ ელ.ფოსტის მისამართს, თქვენ მიიღებთ ელ.წერილს Facebook- დან, რომელიც შეიცავს 6 ნიშნა კოდს. თუ შეიყვანთ თქვენს მობილურ ტელეფონს, თქვენ მიიღებთ SMS- ს Facebook– დან, რომელიც შეიცავს 6 ნიშნა კოდს.
თუ აირჩევთ ელ.ფოსტის ვარიანტს, არ დაგავიწყდეთ თქვენი სპამის საქაღალდის შემოწმება
ნაბიჯი 6. ჩაწერეთ კოდი
გამოიყენეთ ყუთი, რომელშიც ნათქვამია "შეიყვანეთ 6-ნიშნა კოდი", რომელიც მიიღება ელექტრონული ფოსტისგან ან ფეისბუქისგან მიღებული ტექსტური შეტყობინებიდან.
ნაბიჯი 7. დააწკაპუნეთ გაგრძელება Facebook გვერდზე
ლურჯი ღილაკი ყუთის ქვეშ მარჯვნივ.
ნაბიჯი 8. დააწკაპუნეთ კვლავ გაგრძელებაზე
თქვენ ასევე შეგიძლიათ აირჩიოთ თქვენი ანგარიშიდან ყველა მოწყობილობაზე გასვლა, თუ ფიქრობთ, რომ თქვენი ანგარიში ბოროტად იქნა გამოყენებული.
ნაბიჯი 9. ჩაწერეთ ახალი პაროლი
ნაბიჯი 10. დააწკაპუნეთ გაგრძელებაზე
თქვენი პაროლი წარმატებით იქნა გადაყენებული Facebook– ის ყველა პლატფორმაზე. თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ ეს პაროლი, რომ შეხვიდეთ Facebook– ზე დესკტოპის ბრაუზერში ან გამოიყენოთ მობილური აპლიკაცია.
