ეს wikiHow გასწავლით თუ როგორ უნდა დაუკავშირდეთ გამყიდველს ამაზონზე. ამაზონის მიერ გამოგზავნილ ნივთებს, როგორც წესი, ზრუნავენ ამაზონის მომხმარებლის მომსახურება. თუ საქონელი გაიგზავნება მესამე მხარის გამყიდველის მეშვეობით, შეგიძლიათ დააწკაპუნოთ „მიიღეთ დახმარება შეკვეთასთან დაკავშირებით“შეკვეთების სიაში. გარდა ამისა, თქვენ ასევე შეგიძლიათ დააწკაპუნოთ მესამე მხარის გამყიდველის მომხმარებლის სახელზე, რომ რამე ჰკითხოთ. ეს სახელმძღვანელო განკუთვნილია ამაზონის ინგლისურ ენაზე.
ნაბიჯი
მეთოდი 1 2 -დან: დაუკავშირდით მესამე მხარის გამყიდველს
ნაბიჯი 1. გადადით https://www.amazon.com თქვენს ბრაუზერში
თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ ბრაუზერი დაინსტალირებული თქვენს Mac ან PC– ზე.
თუ არ ხართ შესული ამაზონში, დააწკაპუნეთ ანგარიშები და სიები ზედა მარჯვენა კუთხეში, შემდეგ დააჭირეთ Შებრძანდით რა შედით თქვენი Amazon ანგარიშის ელ.ფოსტის მისამართით და პაროლით.
ნაბიჯი 2. დააწკაპუნეთ შეკვეთებზე
ის ზედა მარჯვენა კუთხეშია. ეს გახსნის თქვენი შეკვეთების სიას.
ნაბიჯი 3. დააწკაპუნეთ გამყიდველის მომხმარებლის სახელზე
გამყიდველის მომხმარებლის სახელი არის "გაიყიდა:", ყიდვის საგნის სახელის ქვემოთ.
ნაბიჯი 4. დააწკაპუნეთ დასვით კითხვა
ეს ღილაკი ყვითელ ყუთს ჰგავს და მდებარეობს გვერდის ზედა ნაწილში.
ნაბიჯი 5. შეარჩიეთ პუნქტის ტიპი შემდეგი "მე მჭირდება დახმარება
" თქვენი ვარიანტებია "შეკვეთა, რომელიც განვათავსე" ან "გასაყიდი ნივთი".
ნაბიჯი 6. აირჩიეთ საგანი
გამოიყენეთ მენიუ "აირჩიეთ თემა" თემის შესარჩევად:
-
Ტრანსპორტირება.
(მიწოდება)
-
დაბრუნების და ანაზღაურების პოლიტიკა.
(დაბრუნების პირობები)
-
პროდუქტის პერსონალიზაცია.
(პროდუქტის პერსონალიზაცია)
-
სხვა კითხვები.
(სხვა კითხვა)
ნაბიჯი 7. დააწკაპუნეთ წერილის ჩაწერაზე
ეს ღილაკი არის ყვითელი და მდებარეობს ეკრანის ბოლოში საგნის შერჩევისას.
ნაბიჯი 8. დაწერეთ შეტყობინება
გამოიყენეთ ტექსტური ყუთი შეტყობინების შესაქმნელად. დარწმუნდით, რომ შეტყობინება არ აღემატება 4000 სიმბოლოს.
საჭიროების შემთხვევაში, შეგიძლიათ დააჭიროთ " დანართის დამატება"ფაილის ან სურათის დასამატებლად.
ნაბიჯი 9. დააჭირეთ ელ.ფოსტის გაგზავნას
ეს ღილაკი ყვითელია და მდებარეობს გვერდის ბოლოში. ეს ღილაკი გამოგიგზავნით თქვენს შეტყობინებას ელ.ფოსტის სახით. გამყიდველს აქვს ორი სამუშაო დღე პასუხის გასაცემად.
გარდა ამისა, შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ 910-833-8343 დაუკავშირდით ამაზონის კლიენტთა მომსახურებას, როდესაც თქვენი შესყიდვები გაიგზავნება ამაზონის საშუალებით.
მეთოდი 2 – დან 2: დახმარების თხოვნა შეკვეთასთან დაკავშირებით
ნაბიჯი 1. გადადით https://www.amazon.com თქვენს ბრაუზერში
თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ ბრაუზერი დაინსტალირებული თქვენს Mac ან PC– ზე.
თუ არ ხართ შესული ამაზონში, დააწკაპუნეთ ანგარიშები და სიები ზედა მარჯვენა კუთხეში, შემდეგ დააჭირეთ Შებრძანდით რა შედით თქვენი Amazon ანგარიშის ელ.ფოსტის მისამართით და პაროლით.
ნაბიჯი 2. დააწკაპუნეთ შეკვეთებზე
ის ზედა მარჯვენა კუთხეშია. ეს გახსნის თქვენი შეკვეთების სიას.
ნაბიჯი 3. დააწკაპუნეთ დახმარებაზე შეკვეთით
ეს ყვითელი ღილაკი არის საქონლის ყუთების მესამე რიგში.
ეს ვარიანტი ვრცელდება მხოლოდ მესამე მხარის გამყიდველებზე, რომლებიც აგზავნიან საკუთარ თავს. თუ მესამე მხარის გამყიდველი აგზავნის ნივთებს ამაზონის საშუალებით, გამოიყენეთ პირველი მეთოდი გამყიდველთან დასაკავშირებლად, ან დარეკეთ 910-833-8343 Amazon– ის კლიენტთა მომსახურებასთან დასაკავშირებლად.
ნაბიჯი 4. აირჩიეთ საკითხი
შეარჩიეთ რამდენიმე ვარიანტი ქვემოთ თქვენი პრობლემის აღსაწერად, ან აირჩიეთ „სხვა საკითხი“სხვა ვარიანტების სანახავად:
-
პაკეტი არ ჩამოვიდა.
(საქონელი არ ჩამოვიდა)
-
დაზიანებული ან დეფექტური ნივთები.
(დაზიანებული ან დეფექტური ნივთი)
-
განსხვავდება იმისგან, რაც მე შევუკვეთე.
(საქონელი არ არის შეკვეთილი)
-
Აღარაა საჭირო.
(ელემენტი აღარ არის საჭირო)
-
Სხვა პრობლემები.
(Სხვა პრობლემები)
ნაბიჯი 5. დაწერეთ შეტყობინება
ჩაწერეთ შეტყობინება ტექსტურ ყუთში, რომელშიც ნათქვამია "აღწერეთ თქვენი პრობლემა", რომ გაუგზავნოთ გამყიდველს.
ნაბიჯი 6. დააწკაპუნეთ გაგზავნაზე
ეს ღილაკი ყვითელია და მდებარეობს ტექსტის ყუთის ქვემოთ. ეს ღილაკი გამოგიგზავნით შეტყობინებას. გამყიდველს აქვს ორი სამუშაო დღე პასუხის გასაცემად.
