დიპლომატიური უნარი მნიშვნელოვან როლს ასრულებს ყოველდღიურ ცხოვრებაში, მაგალითად მენეჯერებისთვის, რომელთაც სურთ გააუმჯობესონ სამუშაო ატმოსფერო და გახადონ ის კონფლიქტების მოგვარების უნარი. დიპლომატიური ყოფნა ნიშნავს ყურადღებით გააზრებას საუბრის დაწყებამდე ან მოქმედებისთვის, რათა მიიღოთ ყველაზე შესაფერისი გადაწყვეტილება. თუმცა, ამის გაკეთება ადვილი არ არის გარკვეულ სიტუაციებში. იმისათვის, რომ იყოთ დიპლომატიური, იყავით მშვიდი ადამიანი, რომელსაც აქვს ტაქტიკური მოქმედების უნარი, პრობლემების გადაჭრა და სხვებთან კარგი ურთიერთობების დამყარება.
ნაბიჯი
3 მეთოდი 1: ეფექტური ურთიერთობა
ნაბიჯი 1. შეარჩიეთ სიტყვები გონივრულად
მაშინაც კი, თუ ამას კარგად გულისხმობ, დაიმახსოვრე, რომ შენ რასაც ამბობ, შეუძლია ზიანი მიაყენოს სხვა ადამიანების გრძნობებს. მგრძნობიარე თემის განხილვამდე ჰკითხეთ საკუთარ თავს, აპირებთ თუ არა რაიმე ჭეშმარიტ, დამხმარე და კეთილს. გამოიყენეთ სიტყვები "მე" ან "მე" თქვენი აზრების აღსაწერად, იმის ნაცვლად, რომ გამოიცნოთ რას ფიქრობს ან გრძნობს სხვა ადამიანი.
- მაგალითად: თქვენ შეიძლება თქვათ: "მე არ ვეთანხმები დღევანდელ შეხვედრაზე მიღებულ გადაწყვეტილებას", ნაცვლად იმისა, რომ თქვათ "თქვენ ინანებთ არასწორი გადაწყვეტილების მიღებას".
- გააკეთეთ განცხადება საკუთარი შეხედულებისა და პერსპექტივის საფუძველზე.
- ნუ შეურაცხყოფთ და არ ადანაშაულებთ სხვებს.
- თუ გსურთ ვინმესთან განიხილოთ რაიმე სერიოზული, წინასწარ მოამზადეთ ის, რისი თქმაც გსურთ.
ნაბიჯი 2. მეტყველების სტილი მოარგეთ არსებულ სიტუაციას
შეტყობინების გაგზავნამდე გაარკვიეთ ვინ მოისმენს თქვენს საუბარს, რათა მათ მიიღონ და გაიგონ თქვენი შეტყობინება რაც შეიძლება კარგად. დაფიქრდით, უნდა გაგზავნოთ ელ.წერილი, გქონდეთ კომუნიკაცია სიტყვიერად, განიხილოთ ჯგუფებში, ან ისაუბროთ ცალ-ცალკე.
- მაგალითად: თქვენ გინდათ დაუკავშიროთ თანამშრომლებს ხარჯების დაზოგვის გეგმა. თქვენ გამოიყენეთ ელ.წერილი მგრძნობიარე ინფორმაციის გადასაცემად, მაგრამ ეს დამაბნეველი იყო. ამიტომ, ჩაატარეთ შეხვედრა თანამშრომლებთან, რათა აუხსნათ ფაქტობრივი მდგომარეობა და მიეცით შეკითხვების დასმის შესაძლებლობა.
- დაგეგმეთ შეხვედრები პერსონალთან ინდივიდუალურად სასაუბროდ, საჭიროებისამებრ ან პერსონალის მოთხოვნით.
ნაბიჯი 3. იყავით ღია ახალი იდეებისთვის
იმის ნაცვლად, რომ მიიღოთ გადაწყვეტილებები მხოლოდ საკუთარ განსჯაზე დაყრდნობით, მოუსმინეთ პირველ რიგში სხვების მოსაზრებებს. მადლობა მათ იმისთვის, რომ უთხრეს რა სურდათ, რომ თავი კომფორტულად იგრძნონ და გააგრძელონ ეს. დაუთმეთ დრო სხვა ადამიანების მოსაზრებების გათვალისწინებას, მაგრამ დაიჭირეთ თქვენი პოზიცია მაშინ, როდესაც თქვენ მიიღებთ საუკეთესო გადაწყვეტილებას.
მაგალითად: "გმადლობთ ჰანსენ თქვენი შეშფოთებისთვის. მე განვიხილავ თქვენს რჩევებს, თუ როგორ უნდა იყოთ ჯანმრთელი და მოიძიოთ მეტი ინფორმაცია ამის შესახებ."
ნაბიჯი 4. იყავით თავდაჯერებული და გამოიყენეთ სხეულის ენა ურთიერთობისას
გამოიჩინეთ ნდობა სხვა ადამიანებთან საუბრისას, ნაცვლად აგრესიულობისა. მშვიდად და თავაზიანად ისაუბრეთ თვალებით კონტაქტისას. ნუ გადაკვეთთ ხელებსა და ფეხებს საუბრის დროს.
თუ რამე არ გესმით, აღიარეთ იგი გულწრფელად, მაგალითად თქვით: "მე ეს არ მესმის და პასუხი ჯერ არ ვიცი, მაგრამ მე უფრო მეტს გავიგებ ამის შესახებ"
ნაბიჯი 5. გამოიყენეთ არაპირდაპირი მეტყველება
იმის ნაცვლად, რომ გამოხატოთ თქვენი აზრები და გრძნობები, როგორც არის, გამოიყენეთ უფრო დახვეწილი გზა. რჩევის მიცემა სჯობს სხვისთვის რაღაცის გაკეთებას. დიპლომატიური ფიგურები არ იძლევიან ბრძანებებს, მაგრამ ცდილობენ შთააგონონ სხვების მოტივაცია. თქვენი მიზანია შექმნათ გუნდური მუშაობა და შეინარჩუნოთ მოტივაცია, რომ მიაღწიონ საუკეთესოს.
- მაგალითად: თუ გსურთ მებრძოლი ბავშვების შერიგება, უთხარით მათ: "უმჯობესია იფიქროთ იმაზე, თუ როგორ გააზიაროთ საძინებლები, რომ ყველაფერი ერთად იყოს".
- თუ გსურთ მოტივირება გაუკეთოთ დაქვემდებარებულს, რომელიც ხშირად აგვიანებს, უთხარით მას: "თავიდან რომ არ დააგვიანო, ეცადე უფრო ადრე შეუდგე საქმეს". დარწმუნდით, რომ იცით რატომ, ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ მისცეთ ყველაზე შესაფერისი რჩევა.
ნაბიჯი 6. დააკვირდით თქვენს ქცევას
დიპლომატიური ურთიერთობის ერთ -ერთი მნიშვნელოვანი ასპექტია კარგი ქცევა. ვინმესთან კომუნიკაციისას დაელოდეთ საუბრის თქვენს რიგს და არ შეუშალოთ ხელი. ისაუბრეთ გამამხნევებელი სიტყვებით და არასოდეს შეურაცხყოთ სხვები. შეინარჩუნეთ ხმის ინტონაცია ბუნებრივი და ნეიტრალური. არ შეურაცხყოთ და არ უყვიროთ სხვებს.
ნაბიჯი 7. აკონტროლეთ ემოციები
დაიმახსოვრე, რომ დიპლომატიური უნდა იყო ვინმესთან ურთიერთობისას, მათ შორის უსიამოვნო ადამიანების ჩათვლით და რომლებიც იქცევიან შეურაცხმყოფლად. თუ თქვენ განიცდით სტრესს ვინმესთან ურთიერთობისას, შეეცადეთ დაამშვიდოთ საკუთარი თავი ღრმა ამოსუნთქვით. წადი საპირფარეშოში მარტო ყოფნისთვის, თუ ტირილი ან გაბრაზება გიყვარს.
- ივარჯიშეთ მედიტაციით, რომ გააკონტროლოთ თქვენი ემოციები გიდების გამოყენებით, რომელთა ჩამოტვირთვა შესაძლებელია უფასოდ ინტერნეტით.
- გარდა ამისა, თქვენ შეგიძლიათ ერთი წუთით დაამშვიდოთ საკუთარი თავი ყურადღების ფოკუსირებით, მაგალითად დაკვირვებით როგორ გრძნობთ თავს როდესაც თქვენი ფეხები ეხება იატაკს ან როდესაც თქვენი დუნდულოები ეხება სკამს.
მეთოდი 3 – დან 3: რთულ სიტუაციებთან გამკლავება
ნაბიჯი 1. განსაზღვრეთ საუბრის გასაკეთებლად შესაფერისი დრო
თუ გსურთ ვინმესთან სერიოზული საუბარი, ესაუბრეთ მას, როდესაც ორივე მშვიდად ხართ, რათა საუბარი შეუფერხებლად წარიმართოს.
ნაბიჯი 2. დატოვეთ პოზიტიური კომენტარები ცუდი ამბების გავრცელებამდე
თუ უსიამოვნო ინფორმაციის გადაცემა გიწევთ, გახსენით საუბარი პოზიტიური ინფორმაციის მიწოდებით ან გამოხმაურებით, რათა ატმოსფერო უფრო კომფორტული გახადოთ. ეს გახდის სხვას უფრო კომფორტულად და ენდობა თქვენ.
- თუ თქვენ ვერ დაესწრებით მეგობრის ქორწილის მოწვევას, ნაცვლად იმისა, რომ უბრალოდ თქვათ "არა", გაგზავნეთ ბარათი, რომელშიც ნათქვამია: "გილოცავთ მომავალ კვირას თქვენს ქორწილის გეგმებს! თქვენ უნდა გქონდეთ შესანიშნავი ქორწილი! ვწუხვარ, რომ ვერ მოვედი, მაგრამ მე ყოველთვის გისურვებ საუკეთესოს შენთვის. მე მოვამზადე საჩუქარი შენთვის ".
- კონსტრუქციული კრიტიკის გაკეთებამდე გამოიყენეთ იგივე რჩევები.
ნაბიჯი 3. საკითხებზე მსჯელობისას ფოკუსირება ფაქტებზე
შეაგროვეთ ფაქტები მნიშვნელოვანი საკითხების განხილვამდე. იმის ნაცვლად, რომ დაეყრდნოთ ემოციებს ან მოსაზრებებს, ისაუბრეთ ფაქტებზე დაფუძნებული ლოგიკის გამოყენებით. საუბრის დროს ნუ დაადანაშაულებთ სხვას, ნუ გაწყენინებთ ადვილად და ნუ იქნებით დაცვაში.
მაგალითად: თუ არსებობს კორპორაციული რესტრუქტურიზაცია სამსახურში, ნუ წახვალ შენს უფროსთან სათქმელი: "მე უარვყოფ ამ ცვლილებას". ამის ნაცვლად, მიუახლოვდით თქვენს უფროსს ახსნით, "ბოლო კვარტალში ჩვენმა განყოფილებამ მოახერხა გაყიდვების 100%-ით გაზრდა. თანამშრომლების შემცირება ძალიან ცუდ გავლენას მოახდენს კომპანიის მოგების გამომუშავების უნარზე"
ნაბიჯი 4. მოიფიქრეთ სხვა ადამიანთან კომპრომისის გზები
განსაზღვრეთ რა გსურთ და ჰკითხეთ მას რა სურს და შემდეგ განსაზღვრეთ მისი განხორციელების ყველაზე შესაფერისი გზა.
მაგალითად: თქვენს მეუღლეს სურს გადავიდეს სახლში, რათა ბავშვებმა მიიღონ უკეთესი განათლება. თქვენ არ ეთანხმებით, რადგან სახლის ამჟამინდელი ადგილმდებარეობა ოფისთან ახლოს არის. როგორც გამოსავალი, მიეცით ბავშვებს შესაძლებლობა, გაიარონ კურსები სკოლის დამთავრების შემდეგ ან იპოვონ სახლი, რომელიც არ არის შორს სამსახურიდან
ნაბიჯი 5. აუხსენით რა მოგწონთ და რა არ მოგწონთ, რათა მიაღწიოთ შეთანხმებას
მოლაპარაკება მას შემდეგ, რაც ორივე მხარე განმარტავს მათ შესაბამის სურვილებს. დიპლომატიური ყოფნა ზოგჯერ ნიშნავს უარის თქმას იმაზე, რაც გინდა. გააკეთეთ ეს ისე, რომ ორივემ შეძლოთ კომპრომისზე წასვლა და წინსვლა.
მაგალითად: გსურთ გაზიაროთ დავალება თანაკლასელთან. თქვენ მზად ხართ ჭურჭლის გასაკეთებლად, მაგრამ არ მოგწონთ სახლის საქმეების გაკეთება. შენი მეგობარი შეიძლება პირიქით იყოს. ასე რომ, გირჩევთ, ჭურჭელი გაირეცხოთ და დაეძალებინათ ეზო
ნაბიჯი 6. იყავით მშვიდი, როდესაც ცუდ ამბებს მიიღებთ
როდესაც გესმით სამსახურიდან გათავისუფლების შესახებ ან თქვენი მეუღლის განქორწინების მოთხოვნის შესახებ, დიპლომატიური პირი არ აგიჟებს, არ შეურაცხყოფს და არ ტირის. ის დარჩება მშვიდი და მოწიფული. თუ ცუდ ამბებს მიიღებთ, ღრმად ჩაისუნთქეთ. მიეცით დადებითი რეაქცია და შემდეგ იპოვნეთ ადგილი მარტოობისთვის, რათა შეძლოთ ემოციების კონტროლი.
- მაგალითად: უთხარით თქვენს უფროსს: "მე ძალიან იმედგაცრუებული ვარ ამ გადაწყვეტილების შესახებ. მინდა ვიცოდე რა იყო მიზეზი და არის თუ არა ეს გადაწყვეტილება საბოლოო?"
- ნუ უგულებელყოფთ თქვენს განცდას ან ეძიეთ გაქცევა ნარკოტიკების და ალკოჰოლის მიღებით. ამის ნაცვლად, გაუზიარეთ თქვენი პრობლემა მეგობარს, გააკეთეთ სახალისო აქტივობა ან განახორციელეთ ვარჯიში. თუ თქვენ განიცდით სტრესს, მიმართეთ თერაპევტს ან მრჩეველს.
ნაბიჯი 7. ისაუბრეთ სასიამოვნო ადამიანებზე სხვა ადამიანებზე
როდესაც სხვა ადამიანები ავრცელებენ ჭორებს, ნუ დადებთ ბენზინს ცეცხლზე, რომ ჭორი გავრცელდეს. მოერიდეთ ჭორებით სავსე უარყოფით გარემოს. აჩვენეთ კარგი ხასიათი და მთლიანობა არ ჭორაობით.
ნაბიჯი 8. იყავით გულწრფელი და იყავით საკუთარი თავი
დიპლომატიური ყოფნის ერთ -ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი ასპექტია იყო საკუთარი თავი. საუბრის დროს თქვენ უნდა გქონდეთ გამბედაობა უთხრათ სხვა ადამიანს სიმართლე. წინააღმდეგ შემთხვევაში, თქვენ ვერ შეძლებთ თქვენი სურვილების ასრულებას და ნამდვილ ურთიერთობას.
მაგალითად: თუ დაუშვებთ შეცდომას, რომელიც უარყოფითად აისახება სამუშაო გუნდზე, ნუ დაადანაშაულებთ სხვას. აღიარეთ თქვენი შეცდომა იმით, რომ "მე არასწორი მონაცემები ჩავდე ჩემს ანგარიშში, ამიტომ ბევრი ზარი შემოვიდა დღეს. ბოდიში და მალე გამოვასწორებ. მზად ვარ ვუპასუხო კითხვებს და დავეხმარო საჭიროების შემთხვევაში."
ნაბიჯი 9. იყავით მშვიდი საუბრის დროს
ნუ მიიღებთ გადაწყვეტილებებს, რომლებიც იწვევს პრობლემებს. კარგი იდეაა იყო ცოტა ხნით მარტო რომ არ მიიღო გადაწყვეტილება საბოლოოდ ინანებ.
მაგალითად: თანამშრომელი სამსახურში ითხოვს თქვენ მისცეთ მას უფლება, რომ იმუშაოს სახლიდან კვირაში ერთი დღე. სანამ მასზე უარს იტყვით, ჯერ განიხილეთ რა სჭირდება მას და რატომ. შეეცადეთ გააკეთოთ საუკეთესო გარიგება და შესთავაზეთ თანაბარი შესაძლებლობები დანარჩენ პერსონალს
მეთოდი 3 -დან 3: სხვებთან ურთიერთობის დამყარება
ნაბიჯი 1. შეეგუეთ სხვა ადამიანების მისალმებას, რათა ატმოსფერო უფრო კომფორტული იყოს
ერთ -ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი ასპექტი იმისა, რომ შეძლოთ იყოთ დიპლომატიური, არის დაეხმაროთ სხვა ადამიანს თავი კომფორტულად იგრძნოს თქვენთან შეხვედრისას. იმის ნაცვლად, რომ დაუყოვნებლივ ისაუბროთ სერიოზულ საკითხებზე, დაიწყეთ ერთმანეთის გაცნობა, მაგალითად უთხარით ერთმანეთს შაბათ -კვირის საქმიანობის, პარტნიორების, შვილების ან ჰობიების შესახებ. განიხილეთ უახლესი ამბები ან საყვარელი სატელევიზიო შოუები. დაინტერესდით იმით, რასაც ის გეუბნებათ, რათა თქვენთან ურთიერთობისას თავი უფრო კომფორტულად იგრძნოს.
შეძლებისდაგვარად მოუყევით იუმორისტულ ისტორიებს
ნაბიჯი 2. გამოიყენეთ სხეულის იგივე ენა
გამოხატეთ თანაგრძნობა მათი სხეულის ენისა და პოზის მიბაძვით. თუ ის ზის ნიკაპით ზურგზე, იგივე გააკეთე. ეს აჩვენებს, რომ თქვენ გსურთ ჩაერთოთ საუბარში.
არ დაგავიწყდეთ ღიმილი პირველად შეხვედრისას
ნაბიჯი 3. ჩეთის დროს თქვით სახელი
ხალხი ჩვეულებრივ დადებით პასუხს გასცემს, როდესაც მისი სახელი ახსენდება. ასე რომ, თქვით მისი სახელი დროდადრო საუბრისას.
მაგალითად: ჰკითხეთ ჩვეულებას: "სად ისადილებ, კაილა?" ან ისაუბრეთ რაიმე უფრო სერიოზულზე, მაგალითად: "ანდრი, ვწუხვარ დედაშენის გარდაცვალების გამო"
ნაბიჯი 4. იყავით ყურადღებიანი მსმენელი
ვინმესთან სიტყვიერი კომუნიკაციისას, ნუ იქნებით დაკავებული თქვენი ტელეფონის ჩხუბით ან ოცნებით. ამის ნაცვლად, ყურადღებით მოუსმინეთ რას ამბობს ის, რათა გაიგოთ მისი ხედვა. გაიმეორეთ ის, რაც მან თქვა თავისი სიტყვებით, რათა დაამტკიცოს, რომ თქვენ უსმენთ, როდესაც ის საუბრობს.
მაგალითად: "დედასა და მცირეწლოვან ბავშვზე ზრუნვა თქვენთვის ბევრად ჯანსაღად ჟღერს."
ნაბიჯი 5. დასვით კითხვები
აჩვენეთ, რომ უსმენთ იმის გაგებით, თუ რას ამბობს ის. დაუსვით ღია კითხვები, რომლებიც მოითხოვს აზროვნებას და არა მხოლოდ "დიახ/არა" პასუხებს.
