საკუთარი სახლის გაწმენდა და სხვისი სახლის პროფესიონალურად გაწმენდა ორი სრულიად განსხვავებული რამაა. მაშინაც კი, თუ თქვენ მიჩვეული ხართ თქვენი სახლის რეგულარულად გაწმენდას, თქვენი სახლის პროფესიონალური წმენდის სწავლა დიდ დროს და ძალისხმევას მოითხოვს - როდესაც კლიენტები იხდიან თქვენს მომსახურებას, ისინი ელიან, რომ მათი სახლი იქნება სუფთა, ძალიან მოწესრიგებული და სასიამოვნო სუნი ექნებათ. სახლში მისვლა. თუმცა, ზოგისთვის სხვისი სახლის გაწმენდა უფრო ადვილი და სასიამოვნოა, რადგან ის არ გულისხმობს რაიმე პირად ინვესტიციას - მაგრამ თქვენ შეგიძლიათ იამაყოთ, თუ ამას კარგად გააკეთებთ.
თუ თქვენ აპირებთ ამ სერვისის დაწყებას, თქვენ უნდა იყოთ მორგებული, გაბედავთ დაბინძურებას და მზად იყავით გაყიდოთ თქვენი მომსახურება მეგობრებზე, ოჯახის წევრებზე და სხვებზე, რათა ნელ -ნელა დაიწყოთ თქვენი კლიენტების ქსელის განვითარება. შეიძლება დაგჭირდეთ მოთმინება, სანამ მიიღებთ კლიენტების სიას, მაგრამ კარგი დამოკიდებულებით, რეპუტაციითა და ზეპირად, თქვენი დასუფთავების სამსახურის ბიზნესი საბოლოოდ შეუფერხებლად წარიმართება.
ნაბიჯი
ნაწილი 1 6 -დან: დასუფთავების სამსახურის ბიზნესისთვის თქვენი ვარგისიანობის ანალიზი
ნაბიჯი 1. სანამ დასუფთავების მომსახურების ბიზნესის დაწყებას გადაწყვეტთ, დარწმუნდით, რომ ეს არის თქვენთვის სასურველი სამუშაო
მიუხედავად იმისა, რომ ეს ბიზნესი არის ერთ – ერთი ყველაზე მარტივი ტიპის ბიზნესი, რადგან მას აქვს მინიმალური კაპიტალი და დიდწილად ეყრდნობა პირად გამოცდილებას, თქვენ უნდა შეგეძლოთ უპასუხოთ კლიენტის საჭიროებებს. სახლის დასუფთავება მოითხოვს თქვენ ძალისხმევას და გულმოდგინედ. თქვენ უნდა იყოთ კარგ ფიზიკურ მდგომარეობაში და შეგეძლოთ დაიხუტოთ, დაიჩოქოთ, ფეხის წვერებზე და განახორციელოთ განმეორებითი აქტივობები დიდი ხნის განმავლობაში. თუ თქვენ გქონდათ დაზიანება, ესაუბრეთ ექიმს და დარწმუნდით, რომ შეძლებთ კარიერის გაგრძელებას სახლის დასუფთავებაში.
ნაბიჯი 2. ასევე განიხილეთ თქვენი გამოცდილება საოფისე მუშაობის ასპექტში
თქვენ უნდა დაეუფლონ ადმინისტრაციულ და საბუღალტრო სამუშაო უნარებს. უნდა შეეგუო დალაგებას და იმუშაო სისტემასთან, რომელიც დაგიწესრიგებს. კლიენტებს არ სურთ, რომ დაივიწყოთ მათი ჩამოსვლა ან მათი სახლის ზოგიერთი ნაწილის გაწმენდა, განსაკუთრებით იმიტომ, რომ თქვენი სისტემა არ არის მოწესრიგებული.
ნაბიჯი 3. იყავით კარგი კომუნიკატორი
თქვენ გჭირდებათ მომხმარებლებთან ურთიერთობის დამყარების უნარი და სხვებთან ურთიერთობის სურვილი. თქვენ შეგიძლიათ ისწავლოთ ყველა ეს უნარი, თუ მათ არ დაეუფლეთ - უბრალოდ დარწმუნდით, რომ ხართ ღია, პატიოსანი და მეგობრული, და თქვენ სწრაფად ისწავლით როგორ იმოქმედოთ უფრო თავდაჯერებულად რაც დრო გადის.
ნაბიჯი 4. განიხილეთ თქვენი კრიმინალური ან სამართლებრივი ისტორია
თუ თქვენ გაქვთ კრიმინალური ჩანაწერი, ბევრი პოტენციური მომხმარებელი ფიქრობს, რომ თქვენ არ უნდა იყოთ დასაქმებული მათ სახლში, ოფისში ან მათ შვილებთან ახლოს; იგივე შეიძლება ითქვას, თუ თქვენ იურიდიული დავა გაქვთ სხვა მხარესთან. დაასრულეთ ყველა სამართლებრივი საკითხი, სანამ სხვაზე მუშაობთ.
ნაბიჯი 5. შეძლებისდაგვარად შექმენით სათადარიგო დანაზოგი
თუ თქვენ აპირებთ უარი თქვან სრულ განაკვეთზე სამსახურში სახლის დასუფთავების ბიზნესის დასაწყებად, დარწმუნდით, რომ გაქვთ მინიმუმ ექვსი თვის შემნახველი შემოსავალი. ან შეინარჩუნეთ სრული სამუშაო და დაიწყეთ ნახევარ განაკვეთზე ამ ბიზნესში.
ნაწილი 6 6 -დან: ბიზნეს დაგეგმვის საფუძვლები
ნაბიჯი 1. დაგეგმეთ სახლის დასუფთავების ბიზნესი ისევე, როგორც ნებისმიერი სხვა ბიზნეს გეგმა
განიხილეთ ეს ყველაფერი, როგორც თქვენი ბიზნეს გეგმის ნაწილი:
- რა ტიპის დასუფთავების სერვისის ბიზნესს განავითარებთ? იქნება ბიზნესი ზოგადი თუ კონკრეტული, მაგალითად მწვანე გაწმენდა (ეკოლოგიურად სუფთა გაწმენდა), დასუფთავება ქირავნობის პერიოდის ბოლოს, დასუფთავება ახალი საცხოვრებლის მოსამზადებლად, წვეულებების გაწმენდა / ნარჩენების დალაგება - ნარჩენი ცეცხლი და ა. რაც უფრო სპეციფიკურია დასუფთავების ბიზნესი, მით უფრო მეტი კვლევა მოგიწევთ გააკეთოთ, შეისწავლოთ და შესაძლოა მიიღოთ კვალიფიკაცია.
- შესთავაზებს თქვენი ბიზნესი სხვადასხვა სახის დასუფთავებას? ზემოაღნიშნული ნაბიჯების გათვალისწინებით, შესაძლებელია, რომ თქვენი ბიზნესი გაიზარდოს და დროთა განმავლობაში შეიცავდეს სხვა სპეციფიკურ სერვისებს.
- გამოიყენებთ თუ არა საკუთარ პროდუქტს ან კლიენტების პროდუქტს? თუ თქვენ ქმნით საკუთარ პროდუქტს ან ყოველთვის ენდობით საწმენდ საშუალებებს, ეს შეიძლება იყოს თქვენი ბიზნესის საფუძველი. ან, შესაძლოა, შეძლოთ კლიენტის სურვილების გათვალისწინება (იცოდეთ, რომ ხანდახან უნდა იყოთ მოქნილი მაშინაც კი, თუ თქვენ გაქვთ საკუთარი საწმენდი საშუალებები --– ბოლოს და ბოლოს, სახლი, რომელსაც თქვენ ასუფთავებთ, ნამდვილად არ არის თქვენი).
- სად არის თქვენი ოპერაციის სამიზნე? გამოიკვლიეთ სახლის დასუფთავების არსებული სერვისები თქვენს მხარეში და მის გარშემო. არსებობს თუ არა ბაზრის წილი სახლის დასუფთავების სხვა ბიზნესისთვის, რომლის შექმნასაც აპირებთ? ან სავსეა?
- რა სახის ტრანსპორტი გაქვთ? თქვენ, რა თქმა უნდა, ვერ შეავსებთ თქვენი ოჯახის მანქანას ვედროებით, მოფით და საწმენდი საშუალებებით. მიუხედავად იმისა, რომ თქვენ შეძლებთ ამის გაკეთებას თქვენი ბიზნესის ადრეულ დღეებში, თქვენ ნამდვილად არ შეგიძლიათ გააგრძელოთ იგი სამუდამოდ, რადგან ეს მანქანას არეულობას ხდის და მისი გამოყენება არ შეუძლია სხვას, ვისაც ეს სჭირდება. თუ თქვენ აპირებთ გაწმენდას კლიენტის სასურველი პროდუქტის გამოყენებით, შესაძლოა გქონდეთ საზოგადოებრივი ტრანსპორტით მგზავრობა; წინააღმდეგ შემთხვევაში თქვენ მოგიწევთ გაერკვნენ, თუ როგორ იმოგზაუროთ კარდაკარ, განსაკუთრებით იმ შემთხვევაში, თუ სახლები განლაგებულია სხვადასხვა უბნებში.
- როგორია თქვენი ფასების დიაპაზონი? შეხედეთ იმ ფასებს, რასაც სახლის დასუფთავების სხვა პროვაიდერები ითხოვენ. შეგიძლიათ კონკურენცია გაუწიოთ მას ზარალის გარეშე? იხილეთ ქვემოთ მოცემული განყოფილება ტარიფების დადგენის შესახებ მეტი ინფორმაციის მისაღებად.
ნაბიჯი 2. შექმენით თქვენი საბუღალტრო სისტემა
რა სახის ბიზნეს სისტემას იყენებთ ინვოისების, ხარჯების, საშემოსავლო გადასახადის და ა.შ. თქვენ დაგჭირდებათ საბუღალტრო პროგრამა, იმის გაგება, თუ როგორ გამოიყენოთ იგი და ცალკე ადგილი თქვენი ბიზნეს დოკუმენტაციის შესანახად. ეს მეთოდი აუცილებელია ისე, რომ თქვენი ბიზნესის ფინანსები არ იყოს შერეული პირად ფინანსებთან. თუ არ ხართ დარწმუნებული, რომ შეგიძლიათ სწორად განსაზღვროთ სისტემა, შეისწავლეთ ონლაინ კურსები, რომლებიც დაგეხმარებათ, ან სთხოვეთ სამთავრობო ორგანიზაციას, რომელიც მხარს უჭერს მცირე და საშუალო ბიზნესის განვითარებას.
ნაბიჯი 3. დაადგინეთ გონივრული განაკვეთი თქვენი სამუშაოსთვის
გაყიდეთ მომსახურება თქვენი სამუშაოს ხარისხზე დაყრდნობით და არა იაფი ტარიფებით. თუ თქვენი განაკვეთები ძალიან დაბალია, კლიენტები ჩათვლიან, რომ თქვენი სამუშაო დაბალია და რომ თქვენ გამოუცდელი ხართ. ასევე, დარწმუნდით, რომ მიიპყრობთ კლიენტების ყურადღებას, რომლებსაც შეუძლიათ გადაიხადონ თქვენი ტარიფები. როგორც ნათქვამია: "არის ფული, არის საქონელი". ამასთან, იცოდეთ, რომ ძალიან მაღალი ტარიფები ასევე შეიძლება დაგიჯდებათ პოტენციურ კლიენტებზე - იმ ადამიანების უმეტესობას, ვისაც სახლის დასუფთავების სერვისები ესაჭიროება, აქვს შეზღუდვები მათ გადახდაზე.
- ზოგი კომპანია აკისრებს საათობრივ ტარიფებს, ზოგი ოთახს, ზოგი კი ბინას. არიან ისეთებიც, რომლებიც ტარიფს გამოითვლიან თავიანთი სახლის ფართობიდან გამომდინარე. მიუხედავად იმისა, რომ ეს ყველაფერი კარგი სტრატეგიაა, ჩვენ გირჩევთ, რომ თქვენი განაკვეთები განისაზღვროს სახლების რაოდენობის მიხედვით და არა საათების მიხედვით (რა თქმა უნდა, სახლის ზომაც უნდა გაითვალისწინოთ, რა თქმა უნდა). თუ კლიენტმა იცის, რომ მან უნდა გადაიხადოს გარკვეული თანხა, მას არ აინტერესებს, დაგჭირდებათ 2 ან 5 საათი, სანამ თქვენი სამუშაო დასრულებულია. კლიენტების უმეტესობა სიამოვნებით იცნობს მომსახურებას, რომელსაც მიიღებს თუ გადაიხდის გარკვეულ თანხას, განსაკუთრებით იმ შემთხვევაში, თუ მათ არ მოუწევთ ზედმეტი თანხის გადახდა. თუმცა, რა თქმა უნდა, არსებობს გამონაკლისები, რომლებიც უნდა გააკეთოთ, მაგალითად, ღუმელის ან სახლის ძალიან ბინძური ნაწილის გაწმენდისას.
- დარწმუნდით, რომ შეაფასეთ ფასი არა მხოლოდ სახლის ზომის, არამედ მოსახლეობის რაოდენობის, მათი სისუფთავის დონის, სახლის შინაარსისა და შინაური ცხოველების მიხედვით. თავად სახლის ზომა არ შეიძლება მიუთითებდეს დროზე, რომელიც დაგჭირდებათ სახლის საფუძვლიანად ან თუნდაც რეგულარულად გასაწმენდად.
- არცერთი სახლი არ იქნება იგივე, ასე რომ არ იქნება ფიქსირებული განაკვეთი თითოეული სახლისთვის. თქვენ უნდა გადახვიდეთ კლიენტის სახლის დასუფთავებაში გარკვეული ხნით. ეს მნიშვნელოვანია იმისათვის, რომ მიიღოთ გამოცდილება და შექმნათ სისტემა ეფექტურად გაწმენდის სახლს. მხოლოდ თქვენ იცით რა გსურთ და რა უნდა გააკეთოთ. განსაზღვრეთ რამდენი უნდა გამოიმუშაოთ საათში იმისათვის, რომ დაფაროთ ყველა ხარჯი, მიუხედავად იმისა, რომ კარგი მოგებაა.
- აქ არის რამოდენიმე რჩევა: დარწმუნდით, რომ დაიწყეთ კომპანია თანამშრომლების თანდასწრებით დაფარული ტარიფების დადგენით. ზოგიერთი ადამიანი უშვებს შეცდომას, როდესაც ითხოვს ძალიან დაბალ განაკვეთს, როდესაც ისინი ახალს იწყებენ (მხოლოდ მომხმარებლების მოსაზიდად). მოგვიანებით, როდესაც მათი ბიზნესი გაიზარდა და საჭირო გახდა დამატებითი დამხმარე პერსონალის დამატება, მათ არ ჰქონდათ საკმარისი ფული ამ მუშების დასაქირავებლად.
ნაბიჯი 4. მოამზადეთ გარანტიები და გარანტიები
ნდობა იზრდება კარგი მომსახურების გარანტიით. მოამზადეთ გარანტიები და გარანტიები ისე, რომ კლიენტები დარწმუნებული იყვნენ.
- ამ დაფარვის განაკვეთები დამოკიდებულია თქვენს სადაზღვევო სამსახურზე (ასეთის არსებობის შემთხვევაში) და იმ ფართობზე, სადაც თქვენ ცხოვრობთ. თქვენ შეგიძლიათ დადოთ კონტრაქტი ადგილობრივ სადაზღვევო კომპანიებთან. გაითვალისწინეთ, რომ გარანტია ყოველწლიურად უნდა განახლდეს.
- თითოეული დამატებითი ადამიანი, რომელსაც დაიქირავებ, რა თქმა უნდა, დაამატებს წონას შენს დაფარვას, მაგრამ ანაზღაურება ღირს, რადგან მიუხედავად იმისა, რომ შენ ხარ ძალიან საფუძვლიანი და სანდო, რა თქმა უნდა, დარწმუნებული არ ხარ, რომ შენი თანამშრომელი მოიქცევა იგივენაირად, განსაკუთრებით მაშინ, როდესაც ის ან მუშაობს ზედამხედველობის გარეშე.
- მაგალითად: თუ დაიქირავებთ თანამშრომელს და დაფარავთ მას თქვენი გარანტიით, ის უნდა დაიქირაოს ხელფასის საფუძველზე და არა როგორც ქვეკონტრაქტორი. თუ მას დაიქირავებთ ქვეკონტრაქტორად, თქვენი დაფარვა შეიძლება არ ფარავდეს მას (შეამოწმეთ თქვენი სადაზღვევო სამსახური). თუ ის არის სუბკონტრაქტორი, მან უნდა მოამზადოს საკუთარი სამუშაო გარანტია.
მე -6 ნაწილი 3: აღჭურვილობის მომზადება
ნაბიჯი 1. განვიხილოთ აღჭურვილობა, რომელიც უნდა შეიძინოთ
თუ გსურთ გამოიყენოთ საკუთარი აღჭურვილობა და პროდუქტები, იყიდეთ ისინი საბითუმო მაღაზიიდან, რათა დაზოგოთ ფული (მოითხოვეთ ოფიციალური ქვითრები, რათა მოითხოვოთ გაყიდვების საგადასახადო დეკლარაცია და ა.შ.).
- გამოიყენეთ ბუნებრივი საწმენდი საშუალებები, რომლებიც არ შეიცავს ტოქსინებს. ეს არის მნიშვნელოვანი გაყიდვის წერტილი, განსაკუთრებით იმ კლიენტებისთვის, რომლებსაც ჰყავთ პატარა ბავშვები და შინაური ცხოველები - ისინი ჩვეულებრივ ზრუნავენ მათ ჯანმრთელობაზე. ეთერზეთების შემცველ ნატურალურ პროდუქტებს ასევე ჩვეულებრივ ანიჭებენ უპირატესობას კლიენტები, რადგან მათ აქვთ კარგი სუნი.
- გამოიყენეთ სანდო ბრენდები. კლიენტებისთვის პროდუქციის გაყიდვა უფრო რთული იქნება, თუ მათ არასოდეს გაუგიათ პროდუქტის ბრენდის შესახებ. თუ თქვენ თვითონ აკეთებთ საყოფაცხოვრებო საწმენდი საშუალებებს, მოემზადეთ იმის ახსნისთვის, თუ რატომ არის ხარისხიანი, ჯანსაღი და საიმედო - ზოგჯერ შეგიძლიათ მოამზადოთ ჩანაწერები კლიენტების დასამშვიდებლად, მათთან საუბრის ნაცვლად.
- ბევრი მომხმარებელი ამჯობინებს თქვენთან ერთად მოიტანოთ დასუფთავების მოწყობილობა. ამრიგად, მათ არ უნდა იყიდონ თქვენთვის, სანამ გაწმენდას დაიწყებთ. ზოგიერთ მომხმარებელს აქვს საკუთარი დასუფთავების ნაკრები საკუთარი სახლის გარკვეული ნაწილისთვის - ამ მომხმარებლებს, როგორც წესი, აქვთ ნაკრები თქვენთვის მზად და თქვენ უნდა გამოიყენოთ იგი, თორემ თქვენ შეიძლება დააზიანოთ მათი სახლის ნაწილი (თუ ის გატეხილია, შეიძლება გადაიხადოთ მის შესაცვლელად).
- როგორც წესი, თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ სამომხმარებლო მტვერსასრუტი. ამრიგად, თქვენ არ გჭირდებათ მძიმე მტვერსასრუტების გადატანა სახლიდან სახლში - კლიენტების უმეტესობას ჩვეულებრივ აქვს საკუთარი.
ნაბიჯი 2. ატარეთ სწორი ტანსაცმელი
მიუხედავად იმისა, რომ ნამდვილად არ არის რეკომენდებული, რომ ატაროთ საუკეთესო ტანსაცმელი, თქვენ მაინც უნდა გამოიყურებოდეთ მიმზიდველად და სუფთა. თქვენი ძველი მაისური არ ჟღერს პროფესიონალურად და საიმედოდ-შეარჩიეთ ტანსაცმელი, რომელიც კარგად არის გარეცხილი, გამოიყურება მიმზიდველად და ძალიან ელასტიური და კომფორტულია. შეინახეთ ტანსაცმელი კარგ მდგომარეობაში და მოამზადეთ მსგავსი ტანსაცმლის რამდენიმე ნაკრები, ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ განაგრძოთ კოსტიუმების შეცვლა მთელი კვირის განმავლობაში (დაზოგოთ სარეცხის ხარჯები).
ნაბიჯი 3. მოემზადეთ ტრანსპორტირებისთვის
როგორც ჩვენ დავწერეთ ბიზნეს გეგმის განყოფილებაში, თქვენ გჭირდებათ მანქანა, რომ მიხვიდეთ კლიენტის სახლში და მოიტანოთ თქვენი დასუფთავების მასალები. განვიხილოთ ავტომობილის ან ფურგონის დაქირავების ღირებულება სახლის გასაწმენდად, ან იაფი მანქანის/ფურგონის შესაძენად, რომ გააგრძელოთ გამოყენება. თუ ქირაობთ მანქანას, გაითვალისწინეთ სახურავზე მაგნიტური ტეგის დამატება, რათა თქვენი ბიზნესი უფრო პროფესიონალურად გამოიყურებოდეს (უბრალოდ დარწმუნდით, რომ არ დაგავიწყდებათ მისი ამოღება, როდესაც მანქანას არ იყენებთ). გააკეთეთ ხარჯების გაანგარიშება საუკეთესო ვარიანტის განსაზღვრამდე.
მე -6 ნაწილი 4: რჩევა მარკეტინგის, რეკლამისა და კლიენტების დაჭერისათვის
ნაბიჯი 1. განავითარეთ თქვენი ბრენდი
ეს მნიშვნელოვანია იმისათვის, რომ შეძლოთ თქვენი მომსახურების რეალიზაცია. სანამ დაიწყებთ რეკლამას, გადაწყვიტეთ რა სურათში გსურთ გამოჩნდეს თქვენი სარეკლამო მასალა. ბრენდის განვითარების მიზნით (იმისათვის, რომ ხალხმა უკეთ გაიცნოს იგი), იყავით თანმიმდევრული ყველა მარკეტინგული მასალისთვის, რომლის გამოყენებასაც აპირებთ.
თუ თქვენ გაქვთ ლოგო, გამოიყენეთ იგი თქვენს ყველა სარეკლამო მასალაში. რეკლამის დაწყებამდე მოამზადეთ შემუშავებული ვებ გვერდი. განაგრძეთ იგივე ლოგოსა და ფერების გამოყენება, როგორც თქვენს ბეჭდურ რეკლამებში, ასევე თქვენს ვებგვერდზე
ნაბიჯი 2. ჩადეთ ინვესტიცია საიტის შესაქმნელად
დღევანდელ დროში ინტერნეტი გახდა მთავარი საკომუნიკაციო საშუალება. ეს არის ის, სადაც ბევრი პოტენციური კლიენტი იპოვის თქვენ. ვებგვერდები აჩვენებენ კლიენტებს, რომ თქვენ სერიოზულად უდგებით თქვენს ბიზნესს, რათა მათ შეძლონ შეისწავლონ ბიზნესი, როცა დრო ექნებათ. ვინაიდან კლიენტი ჩვეულებრივ დაკავებულია, ვებ გვერდი მისთვის ყველაზე იოლი ადგილია, რომ შეამოწმოს კვალიფიკაცია, დანიშვნები, მომსახურების შეთავაზებები და ა.შ. თქვენ - ბევრი ოფისის თანამშრომელი ნახავთ თქვენს საიტს სამუშაო საათებში და ეს ადამიანები, როგორც წესი, არიან კლიენტების მთავარი წყარო, რომლებსაც სჭირდებათ თქვენი მომსახურება.
- მრავალი ვებსაიტის შექმნის სერვისი ძალიან ხელმისაწვდომ ფასად. თუ თქვენ იყენებთ ვებსაიტის დიზაინერის და ჰოსტინგის პაკეტის მომსახურებას, ეს დაეხმარება თქვენს კომპანიას გამოიყურებოდეს უფრო პროფესიონალურად. რაც უფრო მეტი ინფორმაცია შეგიძლიათ ჩართოთ, მით უკეთესი - კლიენტების რეკომენდაციების ჩათვლით.
- თქვენი ვებგვერდის გარდა, განათავსეთ რეკლამა Craigslist– ში და, თუ შეგიძლიათ, ენჯის სია (ან სადაც უფასოა). უფასო რეკლამა ისეთივე კარგი ვარიანტია, როგორც ფასიანი რეკლამა!
- შექმენით Facebook და Google+ ბიზნეს გვერდები. თქვენ შეგიძლიათ გააკეთოთ სახალისო საქმეები, რათა კლიენტებმა მოინახულონ თქვენი საიტი, მიიღონ მონაწილეობა კონკურსებსა და ვიქტორინებში და დატოვონ რეკომენდაციები. თქვენ უბრალოდ გჭირდებათ ცოტა ძალისხმევა.
ნაბიჯი 3. განათავსეთ რეკლამა
თქვენი კომპანიის და ლოგოს რეკლამა მნიშვნელოვანია იმისათვის, რომ თქვენი ბიზნესი ცნობილი და ცნობილი გახდეს მრავალი ადამიანისთვის.
- განათავსეთ კლასიფიცირებული რეკლამა ადგილობრივ გაზეთში. სცადეთ შექმნათ საყურადღებო რეკლამა. ნუ გაყიდით თქვენს მომსახურებას დაბალ ფასად - რეკლამა გაუკეთეთ თქვენს მომსახურებას თქვენი სამუშაოს ხარისხისა და იმის შესახებ, რისი გაკეთებაც შეგიძლიათ კლიენტისთვის, რაც სხვა კონკურენტებს არ შეუძლიათ. სახლის დასუფთავების სამსახურში ბევრი კონკურენტია, მაგრამ ხარისხის შენარჩუნების მიუხედავად, რომ იყოს საუკეთესო, თქვენი ბიზნესი გამოირჩევა კონკურენციისგან.
- ავტომობილის ბიზნეს სახელისა და საკონტაქტო ინფორმაციის დაყენება არის კარგი საშუალება რეკლამის გასაკეთებლად. მიზანშეწონილია გამოიყენოთ ვინილისგან დამზადებული ასოები. ეს ასოები უფრო პროფესიონალურად გამოიყურება ვიდრე მაგნიტური რეკლამა.
- დაბეჭდე ბროშურა. თქვენ შეგიძლიათ დაბეჭდოთ ბროშურები თქვენი სახლის კომპიუტერიდან ან გადაიხადოთ პროფესიონალური მომსახურება. დაარიგეთ ფლაერები სალონებში, სამრეცხაოებში, რესტორნებში, საცხობებში, სასურსათო მაღაზიებში და ა. ჩასვით ფლაერები სუპერმარკეტებში ან ბიზნეს უბნებში გაჩერებული მანქანების ფანჯრებში. თქვენ კი შეგიძლიათ გაუზიაროთ ის კარდაკარ, სამეზობლოში თქვენი ბიზნესი მიზნად ისახავს.
- გააკეთე კარის საკიდი. როდესაც ადამიანები იღებენ ბროშურას საფოსტო ყუთში, ისინი ჩვეულებრივ მაშინვე აგდებენ მას. კარის საკიდები შეიძლება მათთვის კარგი საშუალება იყოს თქვენი რეკლამის სანახავად. შეარჩიეთ გარემო, სადაც მუშაობთ და დააინსტალირეთ კარის საკიდი თითოეული ოკუპანტის სახლის კარის სახელურზე.
ნაბიჯი 4. დაბეჭდეთ სავიზიტო ბარათები და დოკუმენტები
მიეცით თქვენი სავიზიტო ბარათები მეგობრებს და ოჯახის წევრებს, ადამიანებს, რომლებსაც ხვდებით, განათავსეთ ისინი საჯარო საინფორმაციო დაფებზე, ან სადაც შეგიძლიათ. თქვენ ასევე შეგიძლიათ სთხოვოთ თქვენს მხარეში არსებულ ადგილობრივ ბიზნესს ჰკითხონ შეგიძლიათ დატოვოთ თქვენი სავიზიტო ბარათები იქ, განსაკუთრებით ისეთ ადგილებში, რომლებიც დაკავშირებულია სისუფთავესთან: სამრეცხაოები, საბავშვო ბაღები (მშობლებს სურთ სუფთა სახლი ბავშვებისთვის, რა თქმა უნდა!), სუპერმარკეტები, და სხვა მსგავსი ადგილები. დარწმუნდით, რომ ყოველთვის მზად ხართ კონტრაქტებით და გადასახადებით.
ნაბიჯი 5. გაუშვით რეფერალური პროგრამა
ახალი კლიენტების მოსაპოვებლად კარგი გზაა რეფერალური პროგრამა. შესთავაზეთ ფასდაკლება არსებულ კლიენტებს, როდესაც მათ შეუძლიათ ახალი კლიენტების მოყვანა. მაგალითად, შეგიძლიათ კლიენტს მისცეთ ფასდაკლება, როდესაც მისმა ახალმა მეგობარმა სამჯერ გამოიყენა თქვენი მომსახურება.
ნაწილი 5 -დან 6 -დან: პირველი კლიენტების დაჭერა
ნაბიჯი 1. მიიღეთ პირველი კლიენტები
დასუფთავების სამსახურის დაწყების ყველაზე რთული ნაწილია პირველი კლიენტების მოზიდვა. კლიენტების უმეტესობას სურს იცოდეს რამდენი ხანია რაც ხართ ბიზნესში და რადგან ისინი ენდობიან თქვენს ნივთებს და პირად საქმეებს, მათ ასევე სურთ საიმედო მითითება. ვინაიდან თქვენ ახალი ხართ ბიზნესში, თქვენ ალბათ არ გექნებათ მითითებების სია (თუმცა მაინც დაგჭირდებათ). ასე რომ, სცადეთ შესთავაზოთ თქვენი სერვისები მეგობრებს და ოჯახის წევრებს და მოითხოვეთ ნებართვა, რათა გამოიყენოთ მათი სახელები, როგორც საცნობარო სია. ისინი არა მხოლოდ შეძლებენ წარმოადგინონ პატიოსანი მითითებები, არამედ თქვენ უნდა იყოთ რაც შეიძლება სუფთა, რომ მადლობა გადაუხადოთ მათ.
- უთხარით კლიენტს, რომ თქვენ ხართ ახალი ამ სფეროში, მაგრამ რომ თქვენ საფუძვლიანად შეისწავლეთ სახლის დასუფთავების მომსახურების ბიზნესის ყველა ასპექტი, მიიღეთ საჭირო ტრენინგი და გაეცანით დასუფთავების უახლეს საჭიროებებს, მათ შორის უფრო რთულებს, როგორიცაა ალერგია ან ეკოლოგიურად სუფთა გაწმენდა.. მსგავსი რამ შეიძლება მოითხოვდეს თქვენ წინასწარ კვლევის ჩატარებას, მაგრამ საბოლოო შედეგი ღირს თქვენ მიერ ჩადებული კვლევითი ძალისხმევისა.
- დაარწმუნეთ კლიენტები, რომ თქვენ იცით რას აკეთებთ და რომ თქვენ შეგიძლიათ გაწმინდოთ სახლი მათი სპეციფიკაციების შესაბამისად. იყავით თავდაჯერებული - ეს ძალიან მნიშვნელოვანია, რადგან კლიენტები დააფასებენ და ენდობიან ნდობას.თავდაჯერებულობა შლის კლიენტის შეშფოთებას და მათ იციან, რომ მათ სახლს ზრუნავს ჭეშმარიტად კომპეტენტური ადამიანი.
- ასევე სთხოვეთ პერსონაჟის მითითებებს, რათა დაარწმუნოთ კლიენტები, რომ თქვენ ხართ კარგი ადამიანი, რომელსაც უნდა დაეყრდნოთ. პოლიციის სერთიფიკატები ასევე შეიძლება იყოს გონივრული ვარიანტი; ზოგიერთ ადგილას ეს წერილი კანონიერი ვალდებულებაა.
- განიხილეთ ფასდაკლება პირველ გაწმენდაზე. შეიძლება ცოტათი დაკარგოთ, მაგრამ ამ გზით თქვენ შეგიძლიათ დაამტკიცოთ რამდენად კარგია თქვენი სახლის დასუფთავების სამსახური.
ნაბიჯი 2. მიზანი ხარისხი
როდესაც თქვენ გაასუფთავებთ პირველი კლიენტების სახლებს, გაიღეთ მაქსიმალური ძალისხმევა. საქმე არ არის იმაზე, თუ რამდენად სწრაფად შეგიძლიათ სახლის გაწმენდა. ეფექტურად გაწმენდას დიდი დრო სჭირდება, მაგრამ საბოლოოდ იპოვით სამუშაო რიტმს და შეძლებთ საფუძვლიანად გაწმენდას უმოკლეს დროში. თავდაპირველად, შეიძლება დაგჭირდეთ ცოტა მეტი დრო დახარჯოთ ეფექტური სისტემის მოსაძებნად, მაგრამ მიჰყევით მას: თქვენ მალე შეეგუებით მას.
გაწმენდის შემდეგ, ორმაგად შეამოწმეთ ყველა ოთახი, რომ დარწმუნდეთ, რომ არაფერი გამოგრჩათ. მოახდინეთ კარგი შთაბეჭდილება პირველ კლიენტებზე და მალე მოჰყვება ზეპირი სიტყვა
ნაბიჯი 3. თქვენ არ უნდა იყოს მორცხვი ეუბნება კლიენტს, რომ თქვენ ეძებთ სხვა კლიენტს
მოუყევით მათ თქვენი ბიზნესის განვითარების იმედების შესახებ. იყავით ენთუზიაზმი სასოწარკვეთილების გარეშე და კლიენტები სიამოვნებით მოუყვებიან სხვებს თქვენი კარგი მომსახურების შესახებ. ამასთან, დაარწმუნეთ თქვენი ამჟამინდელი კლიენტები, რომ არ დაივიწყებთ მათ - ზოგი მათგანი არ დააწინაურებს თქვენ, თუ ეშინიათ, რომ თქვენი მომსახურება მოიპარება და თქვენ აღარ გსურთ მათი სახლის გაწმენდა.
მე -6 ნაწილი 6 -დან: თქვენი ბიზნესის განვითარება
ნაბიჯი 1. კლიენტების რაოდენობის ზრდასთან ერთად, შესაძლოა თქვენ შეძლოთ შტატგარეშე თანამშრომლების დაქირავება
საბოლოოდ, თქვენ შეძლებთ შეწყვიტოთ საკუთარი თავის გაწმენდა და მთლიანად კონცენტრირება მოახდინოთ თქვენი ბიზნესის განვითარებაზე. ეს არის თქვენი ზრდის ერთადერთი გზა.
- დაიწყეთ ერთი შემთხვევითი თანამშრომლით. გაწვრთნე ეს ადამიანი და კვირაში ერთხელ დაიკავე შენი ადგილი. შემდეგ, მოამზადეთ იგი კვირაში ორი დღე, სამი დღე და ა.შ.
- ახალი თანამშრომლების მომზადებისას დარწმუნდით, რომ თქვენ ყოველთვის თავად ავარჯიშებთ მათ ან დახმარებას სთხოვთ ზედამხედველს. თქვენ ყოველთვის უნდა გყავდეთ ზედამხედველი სახლის ყველა დასუფთავების მიზნით - ზოგიერთი თანამშრომელი შეიძლება ზარმაცი იყოს მარტო მუშაობისას.
- რეგულარულად განახორციელეთ ხარისხის შემოწმება თანამშრომლების მუშაობაზე, რათა უზრუნველყოთ თქვენი სტანდარტების დაცვა მათ მიერ.
ნაბიჯი 2. დატოვეთ მძიმე სამუშაო და გადადით ბიზნესის მენეჯმენტზე
თქვენ საბოლოოდ მიხვალთ იქამდე, სადაც არის საკმარისი თანამშრომელი, რომელსაც შეუძლია დატოვოს თქვენი სამუშაო და კონცენტრირება მოახდინოს ბიზნესის მართვაზე. საბოლოო ჯამში, თქვენ გადატვირთული იქნებით, რომ ყოველდღიურად გაასუფთაოთ სახლი ფასების შეთავაზების, სატელეფონო ზარებზე პასუხის გაცემის, გრაფიკის მართვის, წიგნების შენახვის, ახალი კლიენტების მოძიების და ა.შ. დროა თქვენ განიხილოთ ახალი ბაზა სახლის გარეთ (თუ თქვენ უკვე არ გაქვთ საკუთარი ოფისი). თქვენ ასევე შეგიძლიათ განიხილოთ მარკეტინგული თქვენი ბიზნესი ფრენჩაიზის სახით, თუ ნამდვილად წარმატებული ხართ თქვენი ნიშის მარკეტინგში.
Რჩევები
- ყველაზე მნიშვნელოვანია კლიენტების მხრიდან პოზიტიური სიტყვიერი ხელშეწყობა. თქვენი ბიზნესი შეიძლება გაიზარდოს ისე, როგორც გსურთ, სანამ თქვენი კლიენტები მზად არიან სხვებს უთხრან თქვენი მუშაობის ხარისხის შესახებ.
- რეგულარულად დაუკავშირდით კლიენტებს, რათა დარწმუნდეთ, რომ თქვენი პერსონალი კარგად მუშაობს, მაშინაც კი, თუ ამ კლიენტებმა ადრე გითხრეს, რომ კმაყოფილი არიან თქვენი მუშაობით. კომპანიის მუშაობის სტანდარტები შეიძლება შეიცვალოს ან შემცირდეს და ეს შეიძლება დაგიჯდებათ კლიენტებისთვის.
- ნუ აიღებთ იმაზე მეტ დატვირთვას, ვიდრე შეგიძლიათ გაუმკლავდეთ. დაიწყეთ ნელა და თანდათანობით.
- აცნობეთ კლიენტებს, რომ მათ შეუძლიათ დაგიკავშირდნენ, თუ მათ სურთ შეცვალონ სამუშაოები ან სურთ საჩივრის შეტანა. ზოგი კლიენტი ძალიან ლაპარაკი იქნება, ზოგი კი არა. აქ ყველაზე მნიშვნელოვანი ის არის, რომ იცოდეთ თქვენი კლიენტი და არასოდეს შეგაწუხებთ მისი შეყვანა.
- ერთხელ მაინც მოათავსეთ კლიენტის ადგილას, სანამ სხვის აზრს ჰკითხავთ. გაზომეთ თქვენი სამუშაო დრო, ნახეთ რა პროდუქტს იყენებთ და გააკრიტიკეთ საკუთარი თავი. ან სთხოვეთ მეგობარს მოიქცეს როგორც კლიენტი და მოგაწოდოთ მოხსენების ბარათი თქვენი მუშაობის შესახებ.
- გამოიყენეთ ონლაინ ტექსტური შეხსენების სერვისი (მაგ. AppointmentSMS.com), რომ წინა დღეს გაგზავნოთ შენიშვნები მომხმარებელზე.
- იყავით მეგობრული და პუნქტუალური. ორივე მათგანი დიდ გავლენას მოახდენს გრძელვადიანი ნდობის განვითარებაზე.
- დარწმუნდით, რომ ყოველთვის ატარეთ ხელის სადეზინფექციო საშუალება და ხშირად დაიბანეთ ხელები სახლის გაწმენდისას. აბაზანის გაწმენდისას ატარეთ ხელთათმანები. კლიენტის სახლში ბევრი მიკრობი გექნებათ. არ გაასუფთაოთ დახლი ტუალეტის გაწმენდისთანავე --– შეცვალეთ ხელთათმანები მსგავსი რამისთვის!
- თუ თქვენ აპირებთ ამ ბიზნესის განვითარებას, შეისწავლეთ შესაბამისი ლიცენზირება და/ან კანონები, სადაც თქვენ ცხოვრობთ. ასევე, განიხილეთ, რომ გახდეთ ის კომპანია (PT/CV), რომელიც დაგეხმარებათ თქვენი და თქვენი ბიზნესის დაცვაში.
- თუ თქვენ გჭირდებათ ახალი ადგილის გაწმენდა, თქვენ უნდა მოამზადოთ მეტი მოწყობილობა. თქვენ დაგჭირდებათ კიბე, ფანჯრის დასუფთავების მოწყობილობა გრძელი ჯოხით, მტვერსასრუტი და ა. ამ ტიპის სამუშაო ჩვეულებრივ უნდა შესრულდეს ორიდან სამმა ადამიანმა. ახალ ადგილს უფრო საფუძვლიანი გაწმენდა სჭირდება. შეიძლება დაგჭირდეთ სტიკერების ამოღება ფანჯრებიდან და საშხაპეებიდან, ნიჟარებიდან და ტუალეტებიდან. თქვენ ასევე შეიძლება დაგჭირდეთ გამწოვების გაწმენდა, რომ ამოიღოთ დარჩენილი მტვერი კორპუსის შენობიდან. თქვენ ასევე უნდა გაწმინდოთ ჭერის ვენტილატორი, დაივარცხნოთ იატაკი და ნებისმიერი ხის ობიექტი. ახალი შენობის დასუფთავების ღირებულება დამოკიდებულია იმ ფართობზე, სადაც ცხოვრობთ. ჩვეულებრივ, ეს მაჩვენებელი მერყეობს 1,600 IDR, 00- IDR 3,200, 00/0, 1 კვადრატული მეტრი.
- მოიყვანეთ მუსიკალური დამკვრელი, რათა მოუსმინოთ სიმღერებს, პოდკასტებს ან ისწავლოთ უცხო ენა მუშაობის დროს.
- იქირავეთ ძვირადღირებული საწმენდი საშუალებები, იმის ნაცვლად, რომ შეიძინოთ ისინი სპეციალური სამუშაოებისთვის. დაზოგეთ ფული, სანამ ყიდულობთ თქვენი ბიზნესის გასაზრდელად.
გაფრთხილება
- არ შეეხოთ კლიენტის სახლში არსებულ ნივთებს ნებართვის გარეშე - თავი აარიდოთ საკვებს, ჰიგიენის ნივთებს, წიგნებს, ჟურნალებს და სხვა წვრილმანებს. თუ ლანჩია კლიენტის სახლის დასუფთავების დროს, მოიტანეთ საკუთარი სადილი და არასოდეს ჭამოთ იმ დროს, როდესაც კლიენტი გადაიხდის საათში.
- მოემზადეთ უპასუხეთ სახიფათო სამუშაო გარემოს. არასაიმედოობის ეს ასპექტი შეიძლება მოიცავდეს ყველაფერს, დაწყებული გატეხილი კიბეებით, იარაღის ან ნარკოტიკების მოძიებით, სახლში მუშაობით ან კერძო ბიზნესით, რამაც შეიძლება საფრთხე შეუქმნას თქვენს უსაფრთხოებას. წინასწარ იფიქრეთ იმ რისკებზე, რომლებიც არ გსურთ შეექმნათ თქვენს სამუშაო გარემოში.
- თქვენ უნდა განახორციელოთ შემდგომი კვლევა პროდუქტის ტიპზე, რომელსაც იყენებთ თითოეულ ზედაპირზე. არ გაანადგუროთ თქვენი კლიენტის ახალი გრანიტის საპირფარეშო, ან უჟანგავი ფოლადის ჭურჭელი. მუშაობის დაწყებამდე რაც შეიძლება მეტი კვლევა ჩაატარეთ. გახსოვდეთ, კლიენტის სახლის გაწმენდა ძალიან განსხვავდება საკუთარი სახლის გაწმენდისგან. კლიენტებს შეუძლიათ გაგიწიონ პასუხისმგებლობა, თუ რამე გატეხილია.
- გახსოვდეთ, რომ სახლის დასუფთავების მომსახურების ბიზნესში ერთ -ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი კვალიფიკაცია არის ნდობა. კლიენტებმა უნდა იცოდნენ, რომ მათ შეუძლიათ ენდონ თქვენ, ვინც მარტო დარჩით საკუთარ სახლში. მას შემდეგ რაც რამდენიმე რეგულარული კლიენტი გყავთ, სთხოვეთ მათ ნებართვა გამოიყენონ ისინი როგორც საცნობარო მასალა. ჩვეულებრივ, ისინი სიამოვნებით აძლევენ ნებართვას. აქედან შეგიძლიათ განავითაროთ თქვენი ბიზნესი და მიიღოთ ახალი კლიენტები. დარწმუნდით, რომ სანდო ხართ. კლიენტების უმეტესობას სურს კვირაში ერთხელ ან ორჯერ განსაზღვრული გრაფიკი. შეეცადეთ დაიცვათ ეს გრაფიკი, თუ კლიენტი არ მოგთხოვთ შეცვალოთ დღე. თუ თქვენ უნდა გააუქმოთ ერთი დღე, დარწმუნდით, რომ შეეცადეთ რაც შეიძლება მალე დაიგეგმოთ. ასევე, იცოდეთ, რომ ონლაინ შეფასების სამყაროს შეუძლია მნიშვნელოვნად განსაზღვროს თქვენი ბიზნესის ბედი. სთხოვეთ კლიენტებს, გააკეთონ გულწრფელი შეფასება ბიზნეს ვებსაიტებზე. უპასუხეთ ყველა გამოხმაურებას და მადლობა გადაუხადეთ მათ, ვინც პოზიტიურ გამოხმაურებას იძლევა, შემდეგ კი პროფესიონალურად უპასუხეთ მათ, ვინც უარყოფით გამოხმაურებას იძლევა. ზოგადად, ხალხი ამას დააფასებს და გარკვეული დროის შემდეგ მათ ცუდ გამოხმაურებას დადებითად ან სულ მცირე ნეიტრალებად აქცევს.
- დარწმუნდით, რომ საფრთხის შემთხვევაში ყოველთვის თან იქონიეთ მობილური ტელეფონი. ამ გზით, თქვენ ყოველთვის შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ ვინმეს, თუ დახმარება გჭირდებათ. შეიკერე ტელეფონის ჯიბე უნიფორმაზე. გააკეთეთ ჯიბე ბეჭდით ან zipper- ით, რომ თქვენი ტელეფონი არ დაეცეს მუშაობისას.
- შექმენით მომსახურების ხელშეკრულება, სადაც აღწერეთ რისი გაკეთება და რისი გაკეთება არ შეგიძლიათ თითოეულ დასუფთავების სესიაზე. ეს მომსახურების ხელშეკრულება უნდა შეიცავდეს გარანტიებს და გამონაკლისებს. ბევრი შეეცდება მოითხოვოს დაფარვა თქვენს მიერ მიყენებული ზიანის, ბოლო წუთების გაუქმების, თქვენი სამუშაოს დროს, როდესაც ადამიანები ავად არიან სახლში და ნივთების დაკარგვა სამსახურში მუშაობისას. თქვენ წინასწარ უნდა განსაზღვროთ როგორ გაუმკლავდებით მსგავს სიტუაციებს.
- ნუ ჩადებთ ძალიან დიდ ფულს დასაწყისში. მაქსიმალურად შეამცირეთ თქვენი კაპიტალი სანამ არ დაიწყებთ ზრდას და უფრო მეტი კლიენტის მიღებას და ზრდას.
