არის შემთხვევები, როდესაც მნიშვნელოვანი სატელეფონო ზარის გაკეთება მოგიწევთ, შესაძლოა ვინმეს სთხოვოთ რაიმე შეხვდეს ან გაყიდოს. თუ არ ხართ მიჩვეული ტელეფონზე საუბარს, შეიძლება ძნელი იყოს საუბრის დაწყება. წარმატებული სატელეფონო საუბრის გასაღები იმაში მდგომარეობს, რომ ორივე მხარე იყოს კომფორტულად, რათა გამართოს მარტივი დისკუსია.
ნაბიჯი
მე –3 ნაწილი 1: გეგმის შედგენა
ნაბიჯი 1. განსაზღვრეთ რა არის თქვენი მიზანი
სანამ მიმღებს აიღებ, უნდა იცოდე რისთვის არის ის განკუთვნილი. მაგალითად, თუ დაურეკავთ ვინმეს, რომელიც მოგწონთ, მიზანი შეიძლება იყოს თქვენთან შეხვედრა. ბიზნეს ტელეფონში, მიზანია საქონლის ან მომსახურების გაყიდვა. დაფიქრდით რას ელით საუბრისგან.
- შეეცადეთ შეინარჩუნოთ კონკრეტული მიზნები. ეს გახდის თქვენ უფრო მომზადებულს.
- ზოგიერთ შემთხვევაში, სატელეფონო საუბრის მიზანი შეიძლება იყოს უფრო ზოგადი. მაგალითად, დაურეკეთ კომპანიას, რომ ჰკითხოს მათ მომსახურებას, იმის ცოდნის გარეშე, თუ რა გაინტერესებთ სინამდვილეში. მოგვიანებით მიღებული ინფორმაცია დაგეხმარებათ განსაზღვროთ რა გჭირდებათ ან გსურთ.
ნაბიჯი 2. იცოდეთ ვის ესაუბრებით
როდესაც უცნობ ადამიანთან დარეკავთ, შეეცადეთ ჯერ გაარკვიოთ მისი წარმომავლობა. ამრიგად, თქვენ იცით, რას უნდა ელოდოთ საუბრისგან. მაგალითად, თუ გსურთ ესაუბროთ კომპანიის აღმასრულებელ დირექტორს, ის შეიძლება იყოს ძალიან დაკავებული და არ აქვს ბევრი დრო. თუ თქვენ ეძახით მორცხვ ადამიანს, შეიძლება მეტი საუბარი დაგჭირდეთ.
- საქმიანი ტელეფონისთვის ეწვიეთ კომპანიის ვებსაიტს, სადაც მუშაობს ის პირი, ვისთანაც გსურთ დარეკვა. თქვენ ნახავთ სათაურს და შესაძლოა ბიოგრაფიას, რომელიც მცირე წარმოდგენას მოგცემთ.
- პირადი ზარებისათვის მოითხოვეთ პირის ინფორმაცია მეგობრისგან, რომელიც ასევე იცნობს მას.
ნაბიჯი 3. ჩამოწერეთ საუბრის რამდენიმე წერტილი
მას შემდეგ რაც გაიგებთ რა გსურთ და ვის დაურეკავთ, კარგი იდეაა გააკეთოთ შენიშვნები. თქვენ შეგიძლიათ დაწეროთ ტყვიის წერტილები, რომ დარწმუნდეთ, რომ თქვენი შეკითხვა დასმულია. სიით, თქვენ არასოდეს დაივიწყებთ რაიმე მნიშვნელოვანს.
- თქვენ ასევე შეიძლება დაგჭირდეთ საუბრის მონახაზი. მონახაზი შეიძლება მოერგოს სხვა ადამიანის პასუხს, მაგრამ ის ძირითადად მეგზურია თუ ნერვიულობთ.
- დაფიქრდით რამდენ ხანს ილაპარაკებთ. უმჯობესია ვივარაუდოთ, რომ დრო არ არის დიდი. ასე რომ, გაამახვილეთ ყურადღება იმ მნიშვნელოვან საკითხზე, რომელზეც გსურთ საუბარი.
3 ნაწილი 2: საუბრის დაწყება
ნაბიჯი 1. მიესალმეთ და გააცანით საკუთარი თავი
პირველ რიგში, თქვენ უნდა თქვათ მისალმება, როგორიცაა "გამარჯობა" ან "გამარჯობა". დღეს ბევრი ადამიანი იყენებს ავტომატურ მიმღებს, მაგრამ თქვენ მაინც უნდა წარმოგიდგინოთ საკუთარი თავი, თუ მეორე მხარის მეორე პირი არ მიესალმება სახელით. თუ თქვენ ეძახით ვინმეს, რომელსაც კარგად იცნობთ, მხოლოდ სახელის ხსენება საკმარისია. სხვა სიტუაციებში მიაწოდეთ მეტი ინფორმაცია, რათა სხვა ადამიანმა შეძლოს თქვენი ამოცნობა.
- მისალმებისთვის შეგიძლიათ გამოიყენოთ "დილა მშვიდობისა", "დილა მშვიდობისა", ან "საღამო მშვიდობისა".
- ბიზნეს ტელეფონზე ასევე მიუთითეთ თქვენი კომპანიის სახელი. მაგალითად,”დილა მშვიდობისა, მე ვარ ანისა დევი Mahkota Advertising– დან”.
- თქვენი პირადი ურთიერთობისთვის, შეიძლება დაგჭირდეთ ახსენოთ სად შეხვდით მას. მაგალითად,”გამარჯობა, ეს არის მაჰესა. ჩვენ შევიკრიბეთ სპორტული დარბაზი გასულ კვირას.”
- თუ თქვენ ეძახით მეგობრის მეგობარს, მიუთითეთ ამ მეგობრის სახელი. მაგალითად,”გამარჯობა, ეს არის ლიზა. მე ერიკის მეგობარი ვარ. მე ვფიქრობ, რომ მან უკვე თქვა, რომ დავურეკავ”.
- თუ დარეკავთ სამუშაოს გახსნის შესახებ, მიუთითეთ საიდან მიიღეთ ინფორმაცია. მაგალითად,”გამარჯობა, მე მქვია ნურანი რაჰმანი. მინდა ვიკითხო იმ სამუშაოს შესახებ, რომელიც გამოქვეყნდა გუშინდელ გაზეთში.”
- თუ თქვენ უბრალოდ გსურთ სთხოვოთ ბიზნესს ზოგადი ინფორმაცია, არ არის საჭირო სახელების დასახელება. თქვენ უბრალოდ შეგიძლიათ თქვათ: "გამარჯობა, მე დაინტერესებული ვარ შენახვის სერვისით, რომელსაც თქვენ გთავაზობთ."
ნაბიჯი 2. ჰკითხეთ, არის თუ არა ახლა კარგი დრო სასაუბროდ
თუ გსურთ, რომ სატელეფონო საუბარი წარმატებული იყოს, დარწმუნდით, რომ სხვა ადამიანი თქვენსავით კონცენტრირებულია. ამიტომაც უნდა ჰკითხოთ აქვს თუ არა მას დრო საუბრის დაწყებამდე. თუ პასუხი არის დიახ, გთხოვთ დაიწყოთ საუბარი. თუ პასუხი დაკავებულია ან წასვლას აპირებს, იპოვეთ სხვა დრო.
- თუ ის არ არის მზად სალაპარაკოდ დარეკვისას, დანიშნეთ სხვა დრო გათიშვამდე. თქვენ შეგიძლიათ თქვათ:”შემიძლია დავურეკო ამ შუადღეს? 3 საათი, იქნებ?"
- თუ მას სურს დარეკოს, მიეცი დღე და დრო, როცა შეგიძლია. თქვით:”შემიძლია ხვალ დილით ვისაუბრო. იქნებ დაახლოებით 10?”
ნაბიჯი 3. დაიწყეთ სასიამოვნოებით
თუ თქვენ რეკავთ, რომ ჰკითხოთ ან გაყიდოთ რამე, მაშინვე ნუ მიხვალთ საქმეზე. სხვა ადამიანმა შეიძლება მალე დაკარგოს ინტერესი. ამის ნაცვლად, შეეცადეთ დაიწყოთ ისეთი შესავლით, როგორიცაა ამინდის შესახებ მცირე საუბარი.
- თუმცა, სიტყვებს ნუ შეჭამთ დიდხანს. სხვა ადამიანი შეიძლება იყოს მოუთმენელი.
- თუ იცნობთ იმ ადამიანს, ვისთანაც საუბრობთ, თქვით რაიმე უფრო პირადი თემაზე, რომელიც მას აინტერესებს. მაგალითად, თუ ის ფეხბურთის გულშემატკივარია, თქვით: "წუხელ იყო პერსებაიას მატჩი, არა?"
- თუ თქვენ მას ახლოს არ იცნობთ, აირჩიეთ ზოგადი სიამოვნება. მაგალითად, „ამ ბოლო დროს ძალიან ცხელა. ისეთი შეგრძნებაა, რომ შარშან მშრალი სეზონი არ იყო ისეთი ცხელი, როგორც ეს.”
ნაბიჯი 4. განიხილეთ საუბრის პუნქტები
მას შემდეგ რაც თქვენ და მეორე ადამიანი უფრო კომფორტულად და მოდუნებულები იქნებით, მიდით საუბრის არსში. ლაპარაკი ლაკონურად და ლაკონურად, რადგან გარყვნილობისას თქვენ დაუცველად ჟღერს.
- ნდობის შთაბეჭდილების შექმნისას, დარწმუნდით, რომ ხართ თავაზიანი, როდესაც სხვას სთხოვთ რამეს.
- თუ ძალიან დიდხანს საუბრობთ შეწყვეტის გარეშე, სხვა ადამიანმა შეიძლება შეწყვიტოს ყურადღება. ასე რომ დაისვენე და ითხოვე გამოხმაურება, თუ არის რაღაცის სათქმელი.
- არ ჭამოთ და არ დაღეჭოთ რეზინი საუბრის დროს. მის მიერ წარმოქმნილი ხმა შექმნის შთაბეჭდილებას, რომ თქვენ არ ხართ სერიოზული.
3 ნაწილი 3: პარამეტრების გაკეთება
ნაბიჯი 1. იპოვნეთ წყნარი ადგილი
რა თქმა უნდა, გინდათ რომ სატელეფონო ზარი კარგად დასრულდეს. ასე რომ, შექმენით გარემო, რომელიც ხელს უწყობს საუბარს, წყნარ ადგილას. შეამცირეთ ფონური ხმაური ისე, რომ არ მოგიწიოთ სხვას სთხოვოთ გაიმეოროს ის, რასაც ამბობს ან ყვირილი, რათა თქვენ მოგისმინოთ.
- საუკეთესო ადგილი დასაძახებლად არის ცარიელი ოთახი დახურული კარით. გარანტირებული გაქვთ, რომ შეძლებთ მშვიდად ლაპარაკს.
- თუ თქვენ უნდა დარეკოთ ღია ცის ქვეშ ოფისში და გესმით თანამშრომლების ხმები, სცადეთ დარეკოთ, როდესაც ოფისი ცოტა ჩუმად არის. მაგალითად, ლანჩის შესვენების დროს ან დღის ბოლოს, როდესაც ყველა წავიდა სახლში.
- შეძლებისდაგვარად, მოერიდეთ მნიშვნელოვან სატელეფონო ზარებს საზოგადოებრივ ადგილებში, როგორიცაა რესტორნები ან მაღაზიები. საზოგადოებრივი თავშეყრის ადგილები ჩვეულებრივ სავსეა ყურადღების გადატანით და ძალიან ხალხმრავალია. თუ თქვენ უნდა დარეკოთ გარეთ ყოფნისას, იპოვნეთ წყნარი ადგილი, როგორიცაა ხეივანი რესტორნის აბაზანის მიღმა ან ცარიელი დერეფანი მაღაზიაში.
ნაბიჯი 2. შეამოწმეთ სიგნალი
დღეს ბევრი იყენებს მობილურ ტელეფონს, როგორც პირველადი ტელეფონს. თუ ეს ასეა, დარწმუნდით, რომ თქვენი მობილური ტელეფონის სიგნალი არის ძლიერი, ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ დარწმუნებული იყოთ, რომ ხმის ხარისხი კარგი იქნება. მოძებნეთ ადგილი, რომელიც იძლევა ძლიერ სიგნალს. თუ სიგნალი არ არის, შეიძლება დაგჭირდეთ მობილური ტელეფონის გამოყენება.
- მობილური ტელეფონების ხმის ხარისხი ჩვეულებრივ უკეთესია ვიდრე მობილური ტელეფონების. ასე რომ, თუ ეს აბსოლუტურად აუცილებელია, გამოიყენეთ ფიქსირებული ტელეფონი შეძლებისდაგვარად, განსაკუთრებით თუ თქვენ აპირებთ დაურეკოთ სმენის დაქვეითებულ მშობელს.
- თუ იყენებთ მობილურს, დაიჭირეთ ისე, რომ ჩაშენებული მიკროფონი აიღოს თქვენს ხმას სირთულის გარეშე. მნიშვნელოვან ზარებში არ უნდა იყოს გამოყენებული დინამიკი.
ნაბიჯი 3. დარწმუნდით, რომ კომფორტულად გრძნობთ თავს
ზარის დაწყებამდე დარწმუნდით, რომ მზად ხართ სრულად კონცენტრირება მოახდინოთ საუბარზე. მაგალითად, მოემზადეთ ისე, რომ არ მოგიწიოთ საპირფარეშოში შესვლა და სასმელის მომარაგება, ასე რომ არ გჭირდება წყურვილის ადგომა. კარგი იდეაა, რომ ხელსახოცი გქონდეთ მოსახერხებელი იმ შემთხვევაში, თუკი ტელეფონზე დაცემინება გჭირდებათ.
გადაწყვიტეთ, უფრო კომფორტულად საუბრობთ ჯდომაში თუ დგომაზე. თუ ნერვიულობ, იქნებ დამშვიდდე მცირედი გასეირნებით
Რჩევები
- თუ ნერვიულობთ, ალბათ გჭირდებათ პრაქტიკა. დაე, მეგობარმა ან ოჯახის წევრმა იმოქმედოს, როგორც ადამიანი, რომელსაც შენ ურეკავ.
- თუ თქვენ ეძახით ხალხს პირადად ან სოციალური შესაძლებლობებით, შეიძლება დაგჭირდეთ ამის გაგზავნა შეტყობინების გაგზავნით, რომელშიც ნათქვამია: "შეგიძლია ერთი წუთი დაუთმო ტელეფონზე სასაუბროდ?" ის შეიძლება იყოს უფრო მიმღები, თუ იცის რომ დარეკავთ.
- შეეცადეთ შექმნათ პოზიტიური დამოკიდებულება. მაშინაც კი, თუ ადამიანი, ვისთანაც საუბრობთ, ვერ ხედავს, საუბრისას გაღიმება თქვენს ხმას ენთუზიაზმს და პოზიტიურს გახდის.
- გამოთქვით სიტყვები სწორად. ეცადე სხვას გააცნობიეროს რასაც ამბობ გაჭირვების გარეშე.
- ყურადღება მიაქციეთ თქვენი მეტყველების სიჩქარეს. ძალიან სწრაფი სიტყვები ხანდახან ძნელია დაიჭირო.
