განურჩევლად თქვენი ასაკისა, თქვენი გამოცდილებისა და გამოცდილებისა, ეფექტური კომუნიკაცია არის ის უნარი, რომლის სწავლაც შეგიძლიათ. საერთოდ, ყველა დროის დიდი ლიდერები იყვნენ დიდი კომუნიკაბელურები და ორატორები. სინამდვილეში, კომუნიკაცია უმაღლესი განათლების ერთ -ერთი ყველაზე პოპულარული სფეროა და ეფექტური კომუნიკაციის უნარი ფართოდ არის აღიარებული. მცირეოდენი ნდობით და კომუნიკაციის ძირითადი ცოდნით, თქვენ შეძლებთ უმოკლეს დროში გამოიტანოთ აზრი.
ნაბიჯი
ნაწილი 5 – დან: სწორი გარემოს შექმნა
ნაბიჯი 1. აირჩიეთ სწორი დრო
როგორც გამოთქმა ხშირად გვსმენია: არის ადგილი და დრო ყველაფრისთვის, ასევე კომუნიკაციისთვის.
მოერიდეთ ღამით მძიმე საკითხების განხილვას. რამდენიმე ადამიანი სიამოვნებით ლაპარაკობს რთულ თემებზე, როგორიცაა ფინანსები ან გრძელვადიანი დაგეგმვა, როდესაც ისინი დაღლილები არიან. ამის ნაცვლად, გაავრცელეთ შეტყობინება ან განიხილეთ ამის შესახებ დილით ან საღამოს, როდესაც ადამიანები უფრო ფხიზლები არიან, ხელმისაწვდომი და ზოგადად უკეთესად შეუძლიათ მკაფიოდ რეაგირება
ნაბიჯი 2. ხელი შეუწყეთ ღია და ინტიმურ საუბარს
შეარჩიეთ სწორი ადგილი, რომელიც გაძლევთ თავისუფლად საუბრის თავისუფლებას, რათა საუბარი განვითარდეს და მომწიფდეს. თუ ცუდი ამბების მიწოდება მოგიწევთ (მაგალითად, სიკვდილი ან განქორწინება), ნუ გააკეთებთ ამას საჯაროდ, კოლეგებს შორის ან სხვა ადამიანებს შორის. პატივი ეცი ადამიანებს მათთან უფრო პირად ადგილას კომუნიკაციით. მას ასევე შეუძლია უზრუნველყოს დიალოგის განვითარების მეტი ადგილი, გაგებითა და ჩართულობით და უზრუნველყოს, რომ საუბარი ორივე მიმართულებით წარიმართოს.
თუ თქვენ პრეზენტაციას უწევთ ხალხის ჯგუფის წინაშე, დარწმუნდით, რომ წინასწარ შეამოწმეთ ოთახის აკუსტიკა და ეცადეთ ნათლად გამოიყენოთ თქვენი ხმა. საჭიროების შემთხვევაში გამოიყენეთ მიკროფონი, რათა დარწმუნდეთ, რომ მაყურებელს შეუძლია მოისმინოს თქვენი
ნაბიჯი 3. მოერიდეთ ყველა შესაძლო ყურადღების გადატანას
გამორთეთ "ყველა" ელექტრონიკა, რომელსაც შეუძლია შეუშალოს საუბარი. თუ ტელეფონი რეკავს, გამორთეთ პირველი ზარი, შემდეგ მთლიანად გამორთეთ ტელეფონი და განაგრძეთ საუბარი. არ მისცეთ გარეგანი ყურადღების გადატანის საშუალება. მათ შეუძლიათ გააღიზიანონ თქვენც და თქვენს მსმენელებსაც და შეუძლიათ ეფექტურად მოკლას საუბარი.
ამოიღეთ ყურადღების გამაფრთხილებელი ფაქტორები.
ნაწილი 5 დან 5: შექმენით თქვენი კომუნიკაცია
ნაბიჯი 1. იდეების ორგანიზება და გარკვევა თქვენს თავში
ეს უნდა გაკეთდეს "მანამდე", სანამ რაიმე იდეის გადმოცემას შეეცდებით. თუ თქვენ გატაცებული ხართ რაიმე თემით, თქვენი იდეები შეიძლება ერთმანეთში აირიოს, თუკი კომუნიკაციისას არ მიისწრაფვით რამდენიმე ძირითად შეტყობინებაზე. ეს ძირითადი შეტყობინებები შეიძლება გახდეს წამყვანები, რომლებიც განსაზღვრავენ თქვენს კომუნიკაციებზე ფოკუსირებას და სიცხადეს.
ცერის წესი არის სამი ძირითადი პუნქტის არჩევა და სამივეზე ფოკუსირება. ამგვარად, თუ თემა მწყობრიდან გამოდის, თქვენ შეგიძლიათ დაუბრუნდეთ სამივე წერტილს დაბნეულობის გარეშე. ამ პუნქტების ჩაწერა დაგეხმარებათ
ნაბიჯი 2. იყავით რაც შეიძლება ნათელი
აუხსენით რისი იმედი გაქვთ საუბრიდან. მაგალითად, მიზანი შეიძლება იყოს ინფორმაციის მიწოდება, ინფორმაციის მოპოვება ან ქმედების წამოწყება. ყველამ რომ იცოდეს რას ელოდა ამ კომუნიკაციისგან, ყველაფერი გაცილებით რბილი იქნებოდა.
ნაბიჯი 3. იყავით ორიენტირებული თემაზე
მას შემდეგ რაც სამი ძირითადი პუნქტი გააკეთეთ, დარწმუნდით, რომ თქვენი ყველა შეტყობინება აძლიერებს მათ. თუ თქვენ დაფიქრდით ამ საკითხებზე და შეაჯამეთ ისინი რამდენიმე დიდ იდეად, ეს მნიშვნელოვანი ფრაზები სავარაუდოდ თქვენს თავში დარჩება. ნუ შეგეშინდებათ მისი გამოყენება თქვენი მესიჯის გასაძლიერებლად. ყველაზე თავდაჯერებული და ცნობილი მომხსენებლებიც კი კვლავ და კვლავ გამოიყენებენ თავიანთ მთავარ წინადადებებს აქცენტისა და განმტკიცების მიზნით. დაიმახსოვრე, რომ ზოგადი შეტყობინება იყოს ნათელი და პირდაპირი.
ნაბიჯი 4. მადლობა მსმენელს
მადლობა ადამიანს ან ჯგუფს დროისა და პასუხისთვის. რა შედეგიც არ უნდა მიიღოთ ამ კომუნიკაციისგან, თუნდაც ის განსხვავდებოდეს თქვენიდან, შეწყვიტეთ იგი ზრდილობიანად და პატივი ეცით ყველა შეყვანას და ხალხის დროს.
მე –5 ნაწილი მე –5: კომუნიკაცია მეტყველებაში
ნაბიჯი 1. გახადეთ მსმენელი კომფორტული
ეს შეიძლება გაკეთდეს დისკუსიის ან პრეზენტაციის დაწყებამდე. მაგალითად, საყვარელი ანეკდოტის მოყოლით. ეს შეიძლება დაეხმაროს მსმენელს დაადგინოს თქვენ, როგორც ერთ – ერთი იგივე ყოველდღიური პრობლემის მქონე.
ნაბიჯი 2. გამოხატეთ საკუთარი თავი
მნიშვნელოვანია გზავნილის ნათლად და ცალსახად გადმოცემა ისე, რომ შეტყობინება ყველა მსმენელმა ნათლად მიიღოს. ყველა თქვენი სიტყვა დაიმახსოვრებს, რადგან ხალხი მაშინვე მიხვდება რასაც გულისხმობთ. ამისათვის თქვენ უნდა გადმოგცეთ თქვენი სიტყვები ნათლად და გამოიყენოთ ენა, რომელიც არის მარტივი და ნაკლებად რთული.
ნაბიჯი 3. წმინდა გამოთქმა
ისაუბრეთ ხმის დონეზე საკმარისად ხმამაღლა, რომ ყველა მხარემ მოისმინოს და არ გამოიყურებოდეს ძალიან ჩუმად ან მოწყვეტილად. დარწმუნდით, რომ კარგად გამოთქვით ძირითადი წინადადებები, რათა თავიდან აიცილოთ გაუგებრობები. თუ მიჩვეული ხართ დაძაბულობისას დრტვინვას, შეეცადეთ ივარჯიშოთ სარკეში თქვენი მესიჯის გამოსახატავად. ზოგჯერ თქვენი კომუნიკაციის წერტილების განსახილველად საუკეთესო დროა კომფორტულ გარემოში. ამან შეიძლება ხელი შეუწყოს შეტყობინების ფორმირებას თქვენს თავში. დაიმახსოვრე, რომ ვარჯიში და შენი მეტყველების გაუმჯობესება დაგეხმარებათ თვითდაჯერებულობის ამაღლებაში.
ნაბიჯი 4. მოუსმინეთ ყურადღებით და დარწმუნდით, რომ თქვენი სახის გამომეტყველება ასახავს ინტერესს
დაიმახსოვრეთ, რომ კომუნიკაცია ორივე მიმართულებით მიდის და როდესაც საუბრობთ, თქვენ არ ისწავლით. აქტიური მოსმენით, შეგიძლიათ შეაფასოთ, რამდენად მიაღწია თქვენსმა შეტყობინებამ მსმენელს და მიიღო თუ არა იგი კარგად თუ უნდა გაუმჯობესდეს. თუ თქვენი მსმენელი დაბნეული გეჩვენებათ, სთხოვეთ გაიმეორონ ის, რაც თქვენ თქვით საკუთარ ენაზე, რათა ეს მათ გააზრებაში დაეხმაროს. ის ასევე დაგეხმარებათ ნებისმიერი შესაძლო გაუგებრობის იდენტიფიცირებასა და გამოსწორებაში.
ნაბიჯი 5. საინტერესო ხმა
ერთფეროვანი ხმები არ არის მიმზიდველი ყურისთვის, ამიტომ კარგი კომუნიკატორები იყენებენ ტონს კომუნიკაციის გასაძლიერებლად. ნორმა მაიკლი გირჩევთ:
- გააქტიურეთ ხმა და გაზარდეთ თქვენი ხმა ერთი თემიდან ან წერტილიდან მეორეზე გადასვლისას.
- გაზარდეთ თქვენი ხმა და შეანელეთ შეტყობინებების მიწოდება, როდესაც არსებობს სპეციალური ან შემაჯამებელი შეტყობინება.
- ილაპარაკე სწრაფად, მაგრამ შეაჩერე მოქმედების მოწოდებისას საკვანძო სიტყვების ხაზგასმა.
ნაწილი 5 -დან 5: სხეულის ენასთან ურთიერთობა
ნაბიჯი 1. გაიცანი ხალხი
რასაკვირველია, თქვენ ყოველთვის არ იცნობთ ყველას აუდიტორიაში ან არის ახალი მეგობრები ჯგუფში, მაგრამ ისინი თან ახლებენ თქვენთან ერთად და ოჯახურად გიყურებენ. ეს ნიშნავს, რომ ისინი შენთან არიან დაკავშირებული. ასე რომ დააჯილდოვეთ ისინი მათი აღიარებით!
ნაბიჯი 2. უზრუნველყოს სხეულის მკაფიო და ცალსახა ენა
შეცვალეთ თქვენი სახის გამომეტყველება შეგნებულად. შეეცადეთ ასახოთ ენთუზიაზმი და გააჩინოთ თანაგრძნობა თქვენს მსმენელში ნაზი გამონათქვამების გამოყენებით. მოერიდეთ სახის უარყოფით გამონათქვამებს, როგორიცაა წარბების შეჭმუხნა ან წარბების აწევა. სახის გამონათქვამები უარყოფითია თუ არა, დაკავშირებულია კონტექსტთან, განსაკუთრებით კულტურულ კონტექსტთან, ასე რომ, ეს დამოკიდებულია იმაზე, თუ რა სიტუაციაში ხართ.
სწრაფად გამოავლინეთ სხეულის მოულოდნელი სტილი, რომელიც გამოწვეულია კულტურული განსხვავებებით, როგორიცაა მუშტების შეკრება, დუნე ან დგომა. თუ თქვენ არ იცნობთ კულტურას, სცადეთ ჰკითხოთ კომუნიკაციის გამოწვევებს, რომელთა წინაშეც შეიძლება აღმოჩნდეთ "სანამ" დაიწყებთ საუბარს (ან) ადამიანებთან, ვისთვისაც არ იცით კულტურული კონტექსტი
ნაბიჯი 3. თვალით კონტაქტი კომუნიკაციაში
თვალის კონტაქტს შეუძლია დაამყაროს კარგი ურთიერთობა და დაარწმუნოს ხალხი, რომ თქვენ შეგიძლიათ ენდოთ და დაინტერესდეთ. საუბრის ან პრეზენტაციის დროს მნიშვნელოვანია, რომ შეძლებისდაგვარად შეხედოთ სხვას თვალებში და შეინარჩუნოთ კონტაქტი გონივრული დროის განმავლობაში. ფრთხილად იყავით, რომ არ გადააჭარბოთ. იშვიათად გამოიყენეთ თვალის კონტაქტი 2-4 წამის განმავლობაში.
- არ დაგავიწყდეთ საუბარი მთელ აუდიტორიასთან. თუ თქვენ საუბრობთ პანელის წინ, შეხედეთ მთელ პანელს თვალებში. ვინმეს უგულებელყოფამ შეიძლება შეურაცხყოს იგი, ეს შეიძლება დაგიჯდეს ბიზნესი, უარყო ან რა წარმატების მიღწევასაც ცდილობ.
- თუ დიდ აუდიტორიას ესაუბრებით, ხელახლა დაწყებამდე შეჩერდით და თვალით დაუკავშირდით აუდიტორიის წევრს. ამან შეიძლება აუდიტორიის წევრები იგრძნონ დაფასებულად.
- გააცნობიერე, რომ თვალის კონტაქტი განსხვავებულია ყველა კულტურაში. ზოგიერთ კულტურაში ეს მიიჩნევა შემაშფოთებლად და შეუსაბამოდ. სცადეთ ჯერ იკითხოთ ან წინასწარ ჩაატაროთ კვლევა.
ნაბიჯი 4. გამოიყენეთ სუნთქვა და პაუზები თქვენს სასარგებლოდ
არის ძალა პაუზაში. სიმონ რეინოლდსი ამბობს, რომ პაუზებს შეუძლია მსმენელის აღძრა მოსასმენად. ეს გეხმარებათ ხაზი გაუსვათ თქვენს აზრს და აძლევს მსმენელს დროს იმის დასადგენად, რაც თქვენ თქვით. ეს ხელს შეუწყობს თქვენს კომუნიკაციას უფრო მიმზიდველი, უფრო ადვილად მოსანელებელი და მოსახერხებელი მოსასმენად.
- ღრმად ჩაისუნთქეთ, რომ დაამშვიდოთ საკუთარი თავი კომუნიკაციის დაწყებამდე.
- მიეჩვიეთ საუბრისას ღრმად და რეგულარულად სუნთქვას. ამან შეიძლება შეინარჩუნოს თქვენი ხმა სტაბილური და მშვიდი და გახადოს უფრო მოდუნებული.
- გამოიყენეთ პაუზები იმისთვის, რომ ისუნთქოთ რასაც ამბობთ.
ნაბიჯი 5. მიაქციეთ ყურადღება როგორ შეიძლება თქვენი ჟესტების განსჯა ადამიანების მიერ
გამოიყენეთ ხელის მოძრაობები ფრთხილად. იცოდეთ რას აკეთებს თქვენი ხელები საუბრისას. ხელის ზოგიერთი ჟესტი შეიძლება იყოს ძალიან ეფექტური თქვენი გზავნილის ხაზგასასმელად (ღია ჟესტები), ზოგი კი შეიძლება იყოს ყურადღების გამახვილებელი ან შეურაცხმყოფელი მსმენელისთვის, თუნდაც საუბრის დახურვისკენ (დახურული ჟესტები). თქვენ შეგიძლიათ ისწავლოთ სხვა გამომსვლელთა ხელის მოძრაობების ყურებით და იმის დანახვაზე, თუ როგორ იმოქმედებენ ისინი თქვენზე, როგორც მსმენელზე. მიბაძეთ მოძრაობებს, რომლებიც თქვენთვის ეფექტური და საინტერესოა. გახსოვდეთ, რომ ყველაზე ეფექტური მოძრაობები არის ბუნებრივი, ნელი და თანაგრძნობადი.
ნაბიჯი 6. შეამოწმეთ თქვენი სხეულის სხვა ნიშნები
გაუფრთხილდით, რომ თვალები არ დაგიტრიალდეთ, ხელები არ გეჩხუბოთ, ან არ განახორციელოთ განმეორებითი მოძრაობები, როგორიცაა ქანაობა, სწრაფად დახუჭვა, ფეხის ქნევა და ასე შემდეგ. მსგავსი მცირე ჟესტები ამცირებს თქვენი შეტყობინების ეფექტურობას.
სთხოვეთ ვინმეს ჩაწეროთ თქვენ საუბრისას და ნახეთ რამდენად სწრაფად იგზავნება თქვენი შეტყობინება. ნებისმიერი განმეორებითი მოძრაობა ან არაცნობიერი ჩვევა გახდება ძალიან თვალსაჩინო და სასაცილო. მას შემდეგ რაც აღმოაჩენთ ასეთ ჟესტებს, გაგიადვილდებათ სხეულის არასასურველი ენის შეცვლა და მისი მონიტორინგი ხელახლა გაჩენისთვის
ნაწილი 5 -დან 5: ეფექტური კომუნიკაცია კონფლიქტში
ნაბიჯი 1. დადგით იმავე სიმაღლეზე
ნუ დააყენებ თავს იმაზე მაღლა, ვიდრე ის ადამიანი, ვისთანაც ლაპარაკობ. ამან შეიძლება შექმნას ძალაუფლების სხვადასხვა დონე და რეალურად შეძლოს კონფლიქტის სხვა დონეზე გადაყვანა. თუ ისინი სხედან, დაჯექი მათთან ერთად.
ნაბიჯი 2. მოუსმინეთ მეორე მხარეს
დაე მათ გამოხატონ თავიანთი გრძნობები. დაელოდეთ საუბრის თქვენს რიგს, არ შეუშალოთ ხელი მათ.
ნაბიჯი 3. ისაუბრეთ მშვიდი ხმის დონეზე
ნუ ყვირით და ნუ ადანაშაულებთ მეორე მხარეს ან მათ ქმედებებს.
ნაბიჯი 4. აცნობეთ მათ, რომ თქვენ უსმენთ მათ მოსაზრებებს და ესმით მათი მხარე
გამონახეთ დრო ისეთი განცხადებების გაკეთებისთვის, როგორიცაა: "თუ სწორად მესმის შენი, შენ ამბობ ამას …"
ნაბიჯი 5. ნუ აიძულებ არგუმენტის დასრულებას
თუ ვინმე თავს იკავებს კამათისგან ან ტოვებს ოთახს, ნუ მიჰყვებით მას. დაე მათ ეს გააკეთონ და ისაუბრონ, როდესაც ისინი უფრო მშვიდები და მზად იქნებიან სასაუბროდ. #ნუ ეცდები ყოველთვის მიიღო ბოლო სიტყვა. ისევ და ისევ, ამან შეიძლება რეალურად გაამწვავოს კონფლიქტი, რომელიც არასოდეს დასრულდება. ზოგჯერ თქვენ უნდა დაეთანხმოთ არ ეთანხმებით და გააგრძელოთ.
ნაბიჯი 6. გამოიყენეთ "მე" შეტყობინებები
თუ შეშფოთებას გამოთქვამთ, შეეცადეთ დაიწყოთ წინადადებები "მე" -ით და ნათლად აღწეროთ როგორ შეიძლება მათ გაგრძნობინოთ ". ამან შეიძლება ხალხი უფრო მიმღები გახადოს თქვენი საჩივრის მიმართ და უფრო თანაგრძნობით. მაგალითად, იმის ნაცვლად, რომ თქვათ "შენ ისეთი არეული ხარ და ეს მე გამაგიჟებს" სცადე "ვგრძნობ, რომ ეს არეულობა ჩვენთვის პრობლემებს ქმნის. ქაოსმა გამიელვა თავში და თავი შეზღუდულად იგრძნო. გულწრფელად რომ ვთქვათ, ეს არეულობა მაწუხებს იმაზე მეტად, ვიდრე უნდა იყოს.”
Რჩევები
- ფრთხილად იყავით იუმორით. ცოტა იუმორი, რომელსაც თქვენ განიხილავთ დისკუსიაში, შეიძლება იყოს ძალიან ეფექტური, მაგრამ არ დაიყოვნოთ და დაიმალოთ მის უკან, რათა დაფაროთ ის, რისი თქმაც ძნელია. თუ გამუდმებით ხუმრობთ და ხუმრობთ, თქვენი ურთიერთობა სერიოზულად არ იქნება მიღებული.
- თუ პრეზენტაციას უწევთ ჯგუფს ან აუდიტორიას, მოემზადეთ მკაცრი კითხვების დასასმელად, რათა შეძლოთ იყოთ გზაზე და არ დაიბნოთ. ყოველთვის ეფექტური კომუნიკაციისთვის, მაიკლ ბრაუნი გვირჩევს "ოქროს წესს" რთულ კითხვებთან გასამკლავებლად ჯგუფის ან აუდიტორიის კონტექსტში. ის გვთავაზობს, რომ მოისმინოთ და გაიმეოროთ დასმული კითხვები და საკითხები და ისაუბროთ ყველა დამსწრის სახელით. გაუზიარე შენი პასუხი ბრბოს, თვალი აარიდე მკითხველისგან და შეხედე მთელ ჯგუფს ან აუდიტორიას, რომ ერთად უპასუხონ კითხვას. ხაზი გაუსვით ამ ერთობლივ პასუხს, განაგრძეთ საუბარი მიმართულების შეცვლით.
- ნუ წუწუნებ და ნუ ეხვეწები. ეს არ გამოიწვევს პატივისცემას ან ინტერესს. თუ ძალიან გაწყენინეთ, გაპატიეთ თავი და დაუბრუნდით დისკუსიას, როცა დამშვიდდებით.
- ნუ ბობოქრობ. ამან შეიძლება გამოიწვიოს თქვენი გზავნილის არასწორი გაგება ან მისი არასერიოზულობა.
- შეხედეთ ონლაინში შესანიშნავი დინამიკების მაგალითებს. გამოიკვლიეთ ზოგიერთი ყველაზე ნანახი, მაგალითად Ted Talks. არსებობს ბევრი მისაბაძი მოდელი, რომლის ნახვაც შესაძლებელია ონლაინ ვიდეოებში. წარმოიდგინეთ ისინი, როგორც "თქვენი პირადი კომუნიკაციის მწვრთნელი"!
