ონლაინ მყიდველებს უცხო არ აქვთ ტერმინი "მყიდველის სინანული". თუ ინანებთ ახლადშექმნილ შესყიდვას, ჩვეულებრივ შეგიძლიათ გააუქმოთ შეკვეთა და დააბრუნოთ თქვენი თანხა. არსებობს ზოგადი წესები, რომ გააუქმოთ ონლაინ შეკვეთა და მიიღოთ თანხა უკან.
ნაბიჯი
მეთოდი 1 -დან 3 -დან: დაუყოვნებლივ გაუქმება
ნაბიჯი 1. შეინახეთ ყველა შეკვეთის დადასტურების ასლები
გადაიღეთ კლიენტების მომსახურების მნიშვნელოვანი ნომრებისა და ბმულების ეკრანის ანაბეჭდები. თუ თქვენ გჭირდებათ შეკვეთის გაუქმება, თქვენ გექნებათ მარტივი წვდომა კომპანიის გაუქმების პროცედურაზე.
ნაბიჯი 2. გაიცანით თქვენი გამყიდველი
ზოგიერთი ელექტრონული კომერციის საიტი სხვებზე უკეთესია, როდესაც საქმე გაუქმების შეკვეთას ეხება. უმრავლეს მსხვილ საცალო ვაჭრობას და ამაზონს აქვთ გაუქმების პროცედურები თავიანთ საიტებზე, ხოლო ზოგიერთ საიტს მომხმარებელთან მომხმარებელზე მეთოდებით, როგორიცაა eBay შეიძლება არ დაუშვას გაუქმება ზოგიერთ შესყიდვებზე.
თუ საცალო ვაჭრობა არ ჩამოთვლის გაუქმების პოლიტიკას, მაგრამ თქვენ დაიცავთ, სასამართლოები და საკრედიტო ბარათების კომპანიები ხშირად კვლავ უზრუნველყოფენ მომხმარებელთა დახმარებას. თუ კომპანია ამბობს, რომ გაუქმება არ არის მიღებული, თქვენ სავარაუდოდ არ მიიღებთ მხარდაჭერას თქვენი საკრედიტო ბარათის კომპანიის მეშვეობით
ნაბიჯი 3. შეეცადეთ გააუქმოთ ონლაინ შეკვეთა რაც შეიძლება მალე
სრულად გაუქმებისა და ანაზღაურების მისაღებად საუკეთესო ქმედება არის მისი გაუქმება ნივთის გაგზავნამდე.
ნაბიჯი 4. მოძებნეთ ონლაინ ფორმა თქვენი შეკვეთის გასაუქმებლად
შედით თქვენს ანგარიშში და მოძებნეთ თქვენი შეკვეთების სია. შემდეგ, დააწკაპუნეთ "გაუქმებაზე" ან შეავსეთ გაუქმების ფორმა თქვენი სახელით, ელ.ფოსტით, ტელეფონის ნომრით, დადასტურების ნომრით, შეკვეთის ნომრით და გაუქმების მიზეზით.
ნაბიჯი 5. დაწერეთ ელ.წერილი ამ დეტალების ჩათვლით კლიენტთა მომსახურებისათვის, თუ საიტი მოგცემთ ამის გაკეთებას
დარწმუნდით, რომ მიუთითეთ თქვენი სახელი, ელ.ფოსტა, ტელეფონის ნომერი, დადასტურების ნომერი, შეკვეთის პუნქტი, შეკვეთის ნომერი და გაუქმების მიზეზი.
ნაბიჯი 6. დარეკეთ კლიენტთა მომსახურების ნომერზე, რომელიც მოცემულია დადასტურების ელექტრონულ ფოსტაზე ან შეკვეთის გვერდზე
ეს უფრო სწრაფია ვიდრე ელ.ფოსტის გაგზავნა, თუ საიტს აქვს მომსახურების ხაზი 24 საათი და 7 დღე კვირაში. ჩვენ გირჩევთ სცადოთ ორივე გზა, კერძოდ ელ.ფოსტის/შეკვეთის გაუქმების ფორმის შევსებით და მათთან დარეკვით, რათა დარწმუნდეთ, რომ თქვენი გაუქმება მიღებულია.
ნაბიჯი 7. მოძებნეთ გაუქმების დადასტურების წერილი
კლიენტთა მომსახურებამ შეიძლება მოგაწოდოთ დადასტურების ნომერი ტელეფონით. შეინახეთ ეს ნომერი მომავალი მითითებისთვის.
ნაბიჯი 8. შეამოწმეთ თქვენი საკრედიტო ბარათის გადასახადი იმის უზრუნველსაყოფად, რომ თქვენ მიიღეთ ანაზღაურება, თუ მოახერხეთ შეკვეთის გაუქმებამდე მისი გაგზავნამდე
გაითვალისწინეთ, რომ ზოგიერთ ანაზღაურებას 30 დღე სჭირდება თქვენს ანგარიშზე გამოსაჩენად.
გააგრძელეთ, თუ თანხა არ დაბრუნებულა 15 -დან 30 დღის განმავლობაში
3 მეთოდი 2: გაუქმება მშობიარობის შემდგომ
ნაბიჯი 1. დარეკეთ კლიენტების მომსახურების ნომერზე, თუ მიიღებთ ელ.წერილს, რომ შეკვეთა არ შეიძლება გაუქმდეს, რადგან ნივთი უკვე გაიგზავნა
ზოგიერთ შემთხვევაში, მომხმარებელთა მომსახურების წარმომადგენელს შეუძლია შეწყვიტოს გადაზიდვა საქონლის ტრანზიტში ყოფნისას.
ნაბიჯი 2. ჰკითხეთ მომხმარებელთა მომსახურებას, თუ როგორ დაამუშავებენ ისინი თქვენს გაუქმებას
ჩვეულებრივ, თქვენი შეკვეთა განიხილება როგორც დაბრუნებული ნივთი და გადაზიდვის ხარჯები გამოიქვითება, მაგრამ თქვენ მიიღებთ სრულ ანაზღაურებას ნივთის დაბრუნებისთანავე.
ნაბიჯი 3. უარი თქვით მიწოდებაზე, თუ იგი აღინიშნება "ხელმოწერა მიწოდებაზე
თუ თქვენ ვერ დაუკავშირდებით კომპანიას, შეგიძლიათ სცადოთ ელოდოთ ვინმეს UPS, USPS, DHL ან FedEx და უთხრათ, რომ უარს იტყვით გადაზიდვის მიღებაზე.
ნაბიჯი 4. დაუკავშირდით მომხმარებელთა მომსახურებას ელექტრონული ფოსტით და ტელეფონით და სთხოვეთ მათ დააბრუნონ ნივთი და მიუთითონ, რომ ნივთი არ არის გამოყენებული და არ არის გახსნილი
ჩაწერეთ თარიღი და თვალთვალის ნომერი, ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ ის, თუ პაკეტი სათანადოდ არ არის დაბრუნებული.
ნაბიჯი 5. დაელოდეთ თქვენს ანაზღაურებას
ფული ჩამოვა 30 დღეში.
მეთოდი 3 -დან 3: ნივთების დაბრუნება/გაცვლა
ნაბიჯი 1. მიიღეთ ყუთი, როდესაც შეკვეთა დასრულებულია და გამოგიგზავნით
ზოგჯერ ყუთი უბრალოდ დარჩება თქვენს ადგილზე მიტანის ადგილას, რის გამოც თქვენ არ გაქვთ შესაძლებლობა უარი თქვათ პაკეტზე.
ნაბიჯი 2. გახსენით პაკეტი
მოძებნეთ ინსტრუქცია ნივთის დაბრუნების შესახებ.
ნაბიჯი 3. გააკეთეთ ქვითრის ასლი თქვენი შენიშვნებისთვის
ჩართეთ დაბრუნების მოთხოვნა თქვენს პაკეტში.
ნაბიჯი 4. გააგზავნეთ პაკეტი გადაზიდვის ეტიკეტით, რომელზეც მითითებულია მისამართი და მიიტანეთ იგი გადაზიდვის აგენტის ადგილას ან გაგზავნეთ თქვენს ქალაქში საფოსტო სამსახურის მეშვეობით
მოითხოვეთ ქვითარი, რათა დაამტკიცოთ, რომ თქვენ გაგზავნეთ ყუთი.
- ჩვენ გირჩევთ, რომ ნივთების დაბრუნებისას მოითხოვოთ გადაზიდვის ხელმოწერა და თვალთვალის ნომერი.
- საქონლის მიღების და მისი უკან გაგზავნის გადაზიდვის ხარჯები ჩვეულებრივ ეკისრება მყიდველს. ორმაგად შეამოწმეთ თქვენი შეფუთვის ფურცლის დაბრუნების განყოფილება, რომ ნახოთ თუ არა კომპანია გთავაზობთ უფასო ანაზღაურებას. თუ ისინი გვთავაზობენ ერთს, დარწმუნდით, რომ ჩამოაგდებთ პაკეტს იმ ადგილას, სადაც ისინი იყენებენ ანაზღაურების უფასოდ გაგზავნას, როგორიცაა FedEx ან UPS.
