სანამ ორივე მხარე შეთანხმდება, მყიდველს და გამყიდველს შეუძლიათ გააუქმონ შეკვეთა eBay– ზე. მყიდველებს შეუძლიათ მოითხოვონ გაუქმება (მაქსიმუმ) გარიგებიდან ერთი საათის განმავლობაში, სანამ საქონელი არ არის გამოგზავნილი გამყიდველის მიერ. იმავდროულად, გამყიდველებს ასევე შეუძლიათ გააუქმოთ ტრანზაქციები მაქსიმუმ 30 დღის განმავლობაში, მაგრამ რისკავს მიიღონ უარყოფითი გამოხმაურება გაუქმების გამო, რომელიც ძალიან დიდ დროს იღებს. აუქციონერებს ასევე შეუძლიათ გააუქმონ თავიანთი წინადადებები გარკვეულ ვითარებაში.
ნაბიჯი
მეთოდი 1 -დან 5 -დან: მყიდველის შეკვეთის გაუქმება ერთსაათიანი ოპერაციის შემდგომ პერიოდში
ნაბიჯი 1. გადადით https://www.ebay.com ვებ ბრაუზერის საშუალებით და შედით თქვენს ანგარიშში
თუ თქვენ გჭირდებათ შეკვეთის გაუქმება, კარგია ამის გაკეთება შეკვეთის განთავსებიდან ერთ საათში. ამ საათში გამყიდველმა უნდა მიიღოს გაუქმების ყველა მოთხოვნა.
- თქვენ კვლავ შეგიძლიათ მოითხოვოთ გაუქმება პირველი საათის შემდეგ. ამასთან, შეკვეთის გაუქმების პროცესი პირველ საათში ჩვეულებრივ უფრო ადვილია.
- თუ თქვენს ანგარიშში ავტომატურად არ შეხვალთ, დააწკაპუნეთ " Შებრძანდით ”გვერდის ზედა მარჯვენა კუთხეში და შედით თქვენი ელ.ფოსტის მისამართისა და პაროლის გამოყენებით. თქვენ ასევე შეგიძლიათ შეხვიდეთ თქვენს eBay ანგარიშზე თქვენი Facebook ან Google ანგარიშის გამოყენებით.
ნაბიჯი 2. დააწკაპუნეთ My eBay
ის მდებარეობს ვებგვერდის ზედა მარჯვენა კუთხეში. გამოჩნდება ჩამოსაშლელი მენიუ.
ნაბიჯი 3. დააწკაპუნეთ შესყიდვების ისტორიაზე
ის ჩამოსაშლელ მენიუში არის "ჩემი eBay". გამოჩნდება eBay– ზე თქვენი ყველა უახლესი შესყიდვის სია.
ნაბიჯი 4. იპოვეთ შეკვეთა, რომლის გაუქმებაც გსურთ
შეკვეთა ნაჩვენებია ბოლო შესყიდვების სიაში "შესყიდვების ისტორია" განყოფილებაში.
ნაბიჯი 5. დააწკაპუნეთ სხვა ქმედებებზე იმ შეკვეთის გვერდით, რომლის გაუქმებაც გსურთ
ეს ბმული არის შეკვეთის ინფორმაციის ყუთის მარჯვენა მხარეს.
ნაბიჯი 6. დააწკაპუნეთ ამ შეკვეთის გაუქმებაზე
ის ჩამოსაშლელ მენიუში არის "სხვა ქმედებები".
ნაბიჯი 7. დააწკაპუნეთ წარდგენაზე
eBay გაუგზავნის გაუქმების მოთხოვნას გამყიდველს და დაადასტურებს, რომ მას არ გამოუგზავნია პროდუქტი. თუ გაუქმება მიიღება, თქვენ მიიღებთ შეტყობინებას ელ.
თუ შესყიდვის გაუქმება შეუძლებელია, შეგიძლიათ მოითხოვოთ თანხის დაბრუნება ნივთის მიღების შემდეგ
მეთოდი 2 -დან 5 -დან: შეკვეთის გაუქმება ერთი საათის შემდეგ
ნაბიჯი 1. გადადით https://www.ebay.com ვებ ბრაუზერის საშუალებით და შედით თქვენს ანგარიშში
თუ შეკვეთის განთავსების დღიდან ერთი საათი გავიდა, გამყიდველს დასჭირდება გაუქმების მოთხოვნის მიღება.
- თქვენ არ შეგიძლიათ მოითხოვოთ შეკვეთის გაუქმება, თუ საქონელი ჩაბარდა ან წარმოადგინეთ მოთხოვნა საქონელზე, რომელიც არ ჩამოსულა/არ არის მიღებული. მეორეს მხრივ, შეკვეთა ასევე არ შეიძლება გაუქმდეს, თუ გამყიდველი შეიტანს თქვენს წინააღმდეგ სარჩელს იმ საქონელზე, რომლის ფასიც არ არის გადახდილი.
- თუ თქვენ ავტომატურად არ შეხვალთ თქვენს eBay ანგარიშზე, დააწკაპუნეთ” Შებრძანდით ”გვერდის ზედა მარჯვენა კუთხეში და შედით თქვენი ელ.ფოსტის მისამართისა და პაროლის გამოყენებით. თქვენ ასევე შეგიძლიათ შეხვიდეთ თქვენს eBay ანგარიშზე თქვენი Facebook ან Google ანგარიშის საშუალებით.
ნაბიჯი 2. დააწკაპუნეთ My eBay
ის მდებარეობს ვებსაიტის ზედა მარჯვენა კუთხეში. გამოჩნდება ჩამოსაშლელი მენიუ.
ნაბიჯი 3. დააწკაპუნეთ შესყიდვების ისტორიაზე
ეს არის ჩამოსაშლელ მენიუში, "ჩემი eBay". გამოჩნდება eBay– ზე თქვენი ყველა უახლესი შესყიდვის სია.
ნაბიჯი 4. იპოვეთ შეკვეთა, რომლის გაუქმებაც გსურთ
შეკვეთა ნაჩვენებია ბოლო შესყიდვების სიაში "შესყიდვების ისტორია" განყოფილებაში.
ნაბიჯი 5. დააწკაპუნეთ სხვა ქმედებებზე იმ შეკვეთის გვერდით, რომლის გაუქმებაც გსურთ
ეს ბმული არის შეკვეთის ინფორმაციის ყუთის მარჯვენა მხარეს.
ნაბიჯი 6. დააჭირეთ კონტაქტს გამყიდველს
ის არის ჩამოსაშლელ მენიუში, "მეტი მოქმედებების" განყოფილებაში.
ნაბიჯი 7. აირჩიეთ "ამ შეკვეთის გაუქმების მოთხოვნა"
ეს ვარიანტი შეკვეთის გაუქმების მიზეზთა სიაშია. დააწკაპუნეთ წრის ღილაკზე ამ ვარიანტის გვერდით.
ნაბიჯი 8. დაწკაპეთ კონტაქტი გამყიდველთან
ის სიის ბოლოშია.
ნაბიჯი 9. უთხარით გამყიდველს მიზეზი, რის გამოც გსურთ შეკვეთის გაუქმება
გამოიყენეთ ნაჩვენები სვეტი, რათა მოკლედ აგიხსნათ შეკვეთის გაუქმების მიზეზი.
ნაბიჯი 10. დააწკაპუნეთ გაგზავნაზე
განცხადება გადაეგზავნება გამყიდველს. ტენდერი eBay– ზე არის ლეგიტიმური სატენდერო ხელშეკრულება. ეს ნიშნავს, რომ გამყიდველი არ არის ვალდებული მიიღოს შეკვეთის გაუქმების მოთხოვნა.
თუ თქვენ ვერ შეძლებთ შეკვეთის გაუქმებას, შეგიძლიათ მოითხოვოთ თანხის დაბრუნება ნივთის მიღების შემდეგ
მეთოდი 3 5 -დან: თანხის დაბრუნების მოთხოვნა
ნაბიჯი 1. გადადით https://www.ebay.com ვებ ბრაუზერის საშუალებით და შედით თქვენს ანგარიშში
თქვენ შეგიძლიათ მოითხოვოთ თანხის დაბრუნება, თუ თქვენ მიერ შეკვეთილი ნივთი დაზიანებულია, არ მუშაობს ან არ ჯდება. თუ თქვენ შეიცვლით აზრს გაკეთებული შეკვეთის შესახებ, გამყიდველმა უნდა მიიღოს თანხის დაბრუნების მოთხოვნა.
თუ თქვენ ავტომატურად არ შეხვალთ თქვენს eBay ანგარიშზე, დააწკაპუნეთ” Შებრძანდით ”გვერდის ზედა მარჯვენა კუთხეში და შედით თქვენი ელ.ფოსტის მისამართისა და პაროლის გამოყენებით. თქვენ ასევე შეგიძლიათ შეხვიდეთ თქვენს eBay ანგარიშზე თქვენი Facebook ან Google ანგარიშის საშუალებით.
ნაბიჯი 2. დააწკაპუნეთ My eBay
ის მდებარეობს ვებსაიტის ზედა მარჯვენა კუთხეში. გამოჩნდება ჩამოსაშლელი მენიუ.
ნაბიჯი 3. დააწკაპუნეთ შესყიდვების ისტორიაზე
ის ჩამოსაშლელ მენიუში არის "ჩემი eBay". გამოჩნდება eBay– ზე თქვენი ყველა უახლესი შესყიდვის სია.
ნაბიჯი 4. იპოვეთ შეკვეთა, რომლის გაუქმებაც გსურთ
შეკვეთა ნაჩვენებია ბოლო შესყიდვების სიაში "შესყიდვების ისტორია" განყოფილებაში.
ნაბიჯი 5. დააწკაპუნეთ სხვა ქმედებებზე იმ შეკვეთის გვერდით, რომლის გაუქმებაც გსურთ
ეს ბმული არის შეკვეთის ინფორმაციის ყუთის მარჯვენა მხარეს.
ნაბიჯი 6. დააწკაპუნეთ ამ ერთეულის დაბრუნებაზე
ეს არის ჩამოსაშლელ მენიუში, "მეტი მოქმედებების" განყოფილებაში იმ ნივთის გვერდით, რომლის აღდგენაც გსურთ თქვენი შესყიდვების ისტორიაში.
ნაბიჯი 7. შეარჩიეთ დაბრუნების მიზეზი
დააწკაპუნეთ წრის ღილაკზე შესაბამისი მიზეზის გვერდით. თუ თქვენ მიიღებთ არასწორ ნივთს, ან ნივთი ჩამოდის დაზიანებული/არ მუშაობს, შეგიძლიათ აირჩიოთ შესაბამისი ვარიანტი. თუ თქვენი აზრი შეიცვლება შეკვეთის შესახებ, შეარჩიეთ შესაბამისი ვარიანტი (მაგ. გადაიფიქრეთ).
თუ ჩამოსული საქონელი არ მუშაობს ან დაზიანებულია, შეგიძლიათ ატვირთოთ (მაქსიმუმ) საქონლის 10 ფოტო საქონლის დაბრუნების მოთხოვნის შესასრულებლად
ნაბიჯი 8. დააწკაპუნეთ გაგზავნაზე
განცხადება გადაეგზავნება პროდუქტის გამყიდველს. გამყიდველს აქვს 3 დღე, რომ უპასუხოს თქვენს მოთხოვნას. თუ გამყიდველი არ პასუხობს, შეგიძლიათ სთხოვოთ eBay– ს, რომ ჩაერიოს და დაეხმაროს საკითხის მოგვარებაში.
ნაბიჯი 9. დაელოდეთ გამყიდველის პასუხს
დაბრუნების მოთხოვნის წარდგენის შემდეგ გამყიდველს აქვს 3 სამუშაო დღე პასუხის გასაცემად. თუ ის არ პასუხობს თქვენს თხოვნას, შეგიძლიათ სთხოვოთ eBay– ს ჩაერიოს და დაგეხმაროთ საკითხის მოგვარებაში.
გამყიდველებს შეუძლიათ უპასუხონ ანაზღაურების მოთხოვნას მრავალი გზით. მას შეუძლია სრული ან ნაწილობრივი ანაზღაურება. გამყიდველს ასევე შეუძლია შესთავაზოს შემცვლელი ნივთი. თუ თქვენ შეიცვლით აზრს თქვენს შეძენილ ნივთზე, ან გამოტოვებთ დაბრუნების ვადას, გამყიდველმა შეიძლება უარყოს თქვენი მოთხოვნა თანხის დაბრუნებაზე
ნაბიჯი 10. დააბრუნეთ ნივთი 5 სამუშაო დღის განმავლობაში
თუ გამყიდველი მიიღებს თანხის დაბრუნების მოთხოვნას, თქვენ ასევე დაგჭირდებათ ნივთის დაბრუნება 5 სამუშაო დღის განმავლობაში. თუ მიღებული საქონელი დაზიანებულია ან გაუმართავია, გამყიდველი პასუხისმგებელია საქონლის დაბრუნების ღირებულების გადახდაზე. თუ თქვენ ნამდვილად გსურთ გააუქმოთ შეკვეთა და მოითხოვოთ თანხის დაბრუნება, თქვენ უნდა აიღოთ გადაზიდვის ხარჯები, თუ ეს არ არის მითითებული გამყიდველის დაბრუნების პოლიტიკაში. დარწმუნდით, რომ ფრთხილად ჩაალაგეთ საქონელი. მიჰყევით ამ ნაბიჯებს eBay– დან დასაბრუნებელი ეტიკეტის დასაბეჭდად:
- დააწკაპუნეთ " ჩემი eBay ”.
- დააწკაპუნეთ " Შეძენის ისტორია ”.
- იპოვეთ პუნქტი, რომლის დაბრუნებაც გსურთ "დაბრუნება და გაუქმებული შეკვეთები".
- აირჩიეთ " დაბრუნების დეტალების ნახვა "განყოფილებაში" მეტი ქმედება ".
- დააწკაპუნეთ " დაბეჭდეთ ეტიკეტები ”.
მეთოდი 5 -დან 5: აუქციონის განაცხადის გამოტანა
ნაბიჯი 1. დარწმუნდით, რომ გაქვთ უფლება გააუქმოთ შეთავაზება
როგორც წესი, eBay არ გაძლევთ უფლებას აუქციონებზე გააუქმოთ ან გააუქმოთ წინადადებები. შეთავაზება ითვლება შესყიდვის ვალდებულებად, თუ აუქციონში გაიმარჯვებთ. თუმცა, გარკვეულ პირობებში, შეგიძლიათ გააუქმოთ შეთავაზება:
- თქვენ ჩაწერეთ არასწორი თანხა შეცდომის გამო (მაგ. 100 დოლარი 10 დოლარის ნაცვლად).
- პროდუქტის აღწერილობა მკვეთრად იცვლება მას შემდეგ რაც თქვენ შემოგთავაზეთ შემოთავაზება.
- გამყიდველთან დაკავშირება შეუძლებელია.
- თქვენ არ შეგიძლიათ გააუქმოთ შეთავაზება მხოლოდ იმიტომ, რომ თქვენ შეიცვალეთ აზრი.
ნაბიჯი 2. შეამოწმეთ დარჩენილი აუქციონის დრო
აუქციონის დარჩენილი ხანგრძლივობა განსაზღვრავს თქვენი წინადადების გაუქმების ალბათობას მანამ, სანამ შეხვდებით ერთ -ერთ შემდეგ მიზეზს:
- 12 საათზე მეტი - შეგიძლიათ გააუქმოთ შეთავაზება. ყველა შემოთავაზება გაუქმდება.
- 12 საათზე ნაკლები - თქვენ შეგიძლიათ გააუქმოთ შემოთავაზებები მხოლოდ ბოლო ერთი საათის განმავლობაში. eBay გააუქმებს მხოლოდ თქვენს უახლეს შეთავაზებას.
ნაბიჯი 3. დააწკაპუნეთ აქ, რომ გახსნათ შეთავაზების გაუქმების ფორმა
თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ ეს ფორმა ციტირების გაუქმების მოთხოვნის წარსადგენად.
ნაბიჯი 4. შეიყვანეთ აუქციონის პროდუქტის ნომერი
თქვენ შეგიძლიათ ნახოთ ნომერი აუქციონის გვერდზე.
ნაბიჯი 5. დაადგინეთ შეთავაზების გაყვანის მიზეზი
თქვენ უნდა აირჩიოთ ამ მეთოდის პირველ საფეხურზე აღწერილი სამი ვარიანტიდან ერთი.
ნაბიჯი 6. დააწკაპუნეთ ტენდერის გაუქმებაზე და დაელოდეთ გამყიდველის გადაწყვეტილებას
eBay განიხილავს სატენდერო წინადადების გაყვანის მოთხოვნას და თქვენ შეგატყობინებთ განაცხადზე საბოლოო გადაწყვეტილების შესახებ.
ნაბიჯი 7. დაუკავშირდით გამყიდველს პირდაპირ, თუ eBay უარყოფს გაუქმების მოთხოვნას
თქვენ კვლავ შეგიძლიათ გააუქმოთ შეთავაზება, თუ პირდაპირ დაუკავშირდებით პროდუქტის გამყიდველს. ამასთან, გამყიდველს ჯერ კიდევ აქვს უფლება განსაზღვროს საბოლოო გადაწყვეტილება ისე, რომ გაუქმების მოთხოვნა არ იყოს გარანტირებული.
მეთოდი 5 – დან 5: გამყიდველის შეკვეთის გაუქმება
ნაბიჯი 1. გადადით https://www.ebay.com ვებ ბრაუზერის საშუალებით და შედით თქვენს ანგარიშში
თუ შეკვეთის განთავსების დღიდან ერთი საათი გავიდა, გამყიდველს დასჭირდება გაუქმების მოთხოვნის მიღება.
- თქვენ არ შეგიძლიათ მოითხოვოთ შეკვეთის გაუქმება, თუ საქონელი ჩაბარდა ან წარმოადგინეთ მოთხოვნა საქონელზე, რომელიც არ ჩამოსულა/არ არის მიღებული. მეორეს მხრივ, შეკვეთა ასევე არ შეიძლება გაუქმდეს, თუ გამყიდველი შეიტანს თქვენს წინააღმდეგ სარჩელს იმ საქონელზე, რომლის ფასიც არ არის გადახდილი.
- თუ თქვენ ავტომატურად არ შეხვალთ თქვენს eBay ანგარიშზე, დააწკაპუნეთ” Შებრძანდით ”გვერდის ზედა მარჯვენა კუთხეში და შედით თქვენი ელ.ფოსტის მისამართისა და პაროლის გამოყენებით. თქვენ ასევე შეგიძლიათ შეხვიდეთ თქვენს eBay ანგარიშზე თქვენი Facebook ან Google ანგარიშის საშუალებით.
ნაბიჯი 2. დააწკაპუნეთ My eBay
ის მდებარეობს ვებგვერდის ზედა მარჯვენა კუთხეში. გამოჩნდება ჩამოსაშლელი მენიუ.
ნაბიჯი 3. დააწკაპუნეთ გაყიდულია
ეს არის ჩამოსაშლელ მენიუში, "ჩემი eBay" განყოფილების ქვეშ.
- თქვენ იღებთ 3 დღიან ვადას, რომ მიიღოთ ან უარყოთ მომხმარებელთა გაუქმების მოთხოვნები. მყიდველებს, რომლებიც წარადგენენ მოთხოვნებს, არ შეუძლიათ უარყოფითი გამოხმაურება ან დაბალი რეიტინგი იმ პერიოდში.
- თქვენ შეგიძლიათ გააუქმოთ გარიგება მყიდველის მიერ გადახდის დღიდან 30 დღემდე, სანამ ნივთი არ არის გაგზავნილი. თუმცა, ეს შეიძლება იყოს სადავო მყიდველების მიერ და რისკავს თქვენ უარყოფით შეფასებას.
ნაბიჯი 4. იპოვეთ შეკვეთა, რომლის გამყიდველს სურს გააუქმოს
გახსენით ბოლო ოპერაციების სია და მოძებნეთ შეკვეთა, რომლის გაუქმებაც მომხმარებელს სურს. საჭიროების შემთხვევაში შეამოწმეთ შეკვეთის ნომერი.
თქვენ შეგიძლიათ გააუქმოთ შეკვეთა მთლიანად, არა ერთი ან რამდენიმე ერთეული
ნაბიჯი 5. დააწკაპუნეთ სხვა ქმედებების ღილაკზე
ეს ღილაკი არის ბოლო გარიგებების სიის მარჯვნივ.
ნაბიჯი 6. დააწკაპუნეთ ამ შეკვეთის გაუქმებაზე
ის ჩამოსაშლელ მენიუში არის "მეტი მოქმედება". დაიწყება შეკვეთის გაუქმების პროცესი.
თქვენ არ შეგიძლიათ გააუქმოთ შეკვეთა, თუ მყიდველი წარუდგენს მოთხოვნას საქონელზე, რომელიც არ არის მიღებული, ან უჩივლებთ მყიდველს პროდუქციის საფასურის გადახდის გამო
ნაბიჯი 7. შეარჩიეთ შეკვეთის გაუქმების მიზეზი
დააწკაპუნეთ წრის ღილაკზე შესაბამისი მიზეზის გვერდით.
თუ გამყიდველი მოგთხოვთ შეკვეთის გაუქმებას, დარწმუნდით, რომ შეარჩიეთ შესაბამისი მიზეზი ანგარიშზე უარყოფითი შეფასებების თავიდან ასაცილებლად
ნაბიჯი 8. დააწკაპუნეთ გაგრძელება
ეს არის ლურჯი ღილაკი შეკვეთის გაუქმების მიზეზების სიის ბოლოში.
ნაბიჯი 9. საჭიროების შემთხვევაში ანაზღაურება
თუ მყიდველმა უკვე გადაიხადა პროდუქტი, PayPal ფანჯარა გამოჩნდება, ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ დააბრუნოთ ის, რაც მან გადაიხადა. უბრალოდ დააჭირეთ ანაზღაურების გაგზავნა ”, და პროცესს დაასრულებს PayPal.
თუ მყიდველი იყენებს გადახდის სხვა მეთოდს PayPal– ის გარდა, თქვენ გაქვთ (მაქსიმუმ) 10 დღე ანაზღაურების ანაზღაურება იმავე გადახდის მეთოდის გამოყენებით
ნაბიჯი 10. შეამოწმეთ არის თუ არა მიღებული საბოლოო ნაშთი ანგარიშზე
თუ თქვენ დააბრუნებთ გაუქმებულ შეკვეთას, eBay გამოგიგზავნით საბოლოო ბალანსს. საბოლოო ბალანსის მიწოდება ხდება ავტომატურად მას შემდეგ, რაც მყიდველი დაადასტურებს ანაზღაურებას. ბალანსი შეიძლება გამოყენებულ იქნას გასაყიდი პროდუქტების ასატვირთად, მაგრამ არა eBay– ზე შესყიდვებისთვის.
