Roblox არის პოპულარული ონლაინ თამაში, რომელიც ემყარება ღია სამყაროში მოთამაშეების მშენებლობას და მათ ურთიერთობას. შეიძლება დაგჭირდეთ პირდაპირ რობლოქსთან დაკავშირება, როგორც მშობელი, რომელსაც აქვს შეკითხვები თქვენი შვილის მიერ თამაშთან დაკავშირებით, ან როგორც მოთამაშე, რომელსაც ტექნიკური პრობლემების მოგვარება სჭირდება. სამი გზა არსებობს რობლოქსთან დაკავშირების მიზნით. თქვენ შეგიძლიათ დარეკოთ მათ მომხმარებელთა დახმარების სამსახურში +1-888-858-2569 და დატოვოთ ხმოვანი შეტყობინება თქვენთან დასაკავშირებლად, ან შეავსოთ ონლაინ დახმარების ფორმა ზოგადი საკითხებისთვის. თქვენ ასევე შეგიძლიათ პირდაპირ გაუგზავნოთ ელ.წერილი მათ მომხმარებელთა დახმარებას კონკრეტული კითხვების დასასმელად.
ნაბიჯი
მეთოდი 1 – დან 3 – დან: დაუკავშირდით Roblox– ის მომხმარებელთა მხარდაჭერას ლაიანანს
ნაბიჯი 1. დარეკეთ +1-888-858-2569 Roblox– ის კლიენტთა მომსახურების გამოძახებისთვის
Roblox მომხმარებელთა დახმარების სერვისი ხელმისაწვდომია 24 საათის განმავლობაში, კვირაში 7 დღე. ეს სატელეფონო ხაზი იყენებს მენიუს ავტომატიზირებულ სისტემას და მოითხოვს რობლოქსის დარეკვის წინ დატოვოთ ანგარიშის ინფორმაციის ხმოვანი ფოსტა.
ეს Roblox მომხმარებელთა დახმარების სერვისი უფასოა
რჩევა:
ეს სერვისი სასარგებლოა, თუ თქვენ გაქვთ ძალიან კონკრეტული კითხვები. თუმცა, თქვენ არ შეგიძლიათ პირადად ესაუბროთ რობლოქსის წარმომადგენელს, სანამ არ დაგირეკავთ. გარდა ამისა, შეიძლება დაგჭირდეთ ლოდინი საკმაოდ დიდხანს.
ნაბიჯი 2. დააჭირეთ ღილაკს "1", თუ ხართ 18 წლამდე და გჭირდებათ დახმარება
თუ 18 წლამდე ხართ, Roblox– ის მომხმარებელთა დახმარების წარმომადგენელი არ გელაპარაკებათ უშუალოდ სატელეფონო ზარის საშუალებით. თუმცა, Roblox მოგაწვდით ინფორმაციას იმ რესურსების შესახებ, რომელთანაც შეგიძლიათ წვდომა ინტერნეტით, მათ შორის, როგორ შეხვიდეთ მომხმარებელთა დახმარების გვერდზე.
თუ 18 წლამდე ხართ, სთხოვეთ ზრდასრულს დახმარება რობლოქსის მომხმარებელთა დახმარებასთან დაკავშირებით. ამგვარად, მას შეუძლია წარმოგიდგინოთ, რომ ესაუბროთ რობლოქსის წარმომადგენელს
ნაბიჯი 3. დააწკაპუნეთ ღილაკზე „2“, თუ ხართ მშობელი ან მოთამაშე 18 წელზე მეტი ასაკის
მიჰყევით მენიუს ავტომატურ მოთხოვნებს გაღიზიანების, კითხვების ან საჩივრების საფუძველზე. თქვენ შეგიძლიათ მიიღოთ ინფორმაცია თქვენი Roblox ანგარიშის, ბილინგის ან პროგრამის შესახებ ავტომატური მენიუს საშუალებით, სანამ მენიუ მოგცემთ შესაძლებლობას დატოვოთ ხმოვანი ფოსტა.
ნაბიჯი 4. დააჭირეთ ღილაკს "0" მას შემდეგ რაც შეარჩიეთ "2", რათა დატოვოთ ხმოვანი შეტყობინება და დარეკოთ რობლოქსმა
რობლოქსი დაგიბრუნდებათ მას შემდეგ რაც დატოვებთ დეტალურ შეტყობინებას თქვენს შეკითხვასთან ან საჩივართან დაკავშირებით. თქვენ მოგეთხოვებათ მიუთითოთ თქვენი სახელი, Roblox ანგარიშის სახელი და ბილინგის ინფორმაცია, სანამ აღწერთ ან დაასახელებთ საჭირო დახმარებას.
მეთოდი 2 – დან 3 – დან: ელ.ფოსტის გაგზავნა პირდაპირ Roblox– ის მომხმარებელთა დახმარების ლაიანანში
ნაბიჯი 1. გააგზავნეთ თქვენი მოთხოვნა [email protected]
მიუხედავად იმისა, რომ Roblox გთავაზობთ მომხმარებელთა დახმარების ფორმას, რომელიც შეგიძლიათ შეავსოთ ინტერნეტით, Roblox– ს ასევე აქვს გამოყოფილი ელ.ფოსტის მისამართი, რომელიც გაუმკლავდება საერთო შეკითხვებს. თუმცა, თქვენ უნდა დაელოდოთ საკმარისად დიდხანს რობლოქსისგან პასუხის მისაღებად.
რჩევა:
თუ გსურთ გაასაჩივროთ დაბლოკვა ან გაფრთხილება, გამოაგზავნეთ ელ.წერილი ელ.ფოსტის მისამართზე
ნაბიჯი 2. დაწერეთ საჭირო დახმარების დეტალური აღწერა
შეიტანეთ თქვენი სახელი, ანგარიშის ინფორმაცია და შესაბამისი ბილინგის ინფორმაცია შეტყობინებაში. შეეცადეთ დაწეროთ დეტალური შეტყობინება საჭირო დახმარებასთან დაკავშირებით.
ნაბიჯი 3. დაელოდეთ სანამ არ მიიღებთ დამატებით გამოხმაურებას ან განმარტებებს
Roblox არ გვთავაზობს დახმარების პირდაპირ დახმარებას, ასე რომ თქვენ დიდი ხანი უნდა დაელოდოთ საპასუხო შეტყობინებას. იყავით მომთმენი და მზად იყავით უპასუხოთ კითხვებს დამატებით ინფორმაციასთან დაკავშირებით, რომელიც მომხმარებელთა დახმარებას სჭირდება იმისათვის, რომ შეძლოს თქვენი დახმარება.
მეთოდი 3 3 -დან: Roblox ონლაინ დახმარების ფორმის გამოყენება
ნაბიჯი 1. ფორმის გამოსაყენებლად ეწვიეთ Roblox– ის მხარდაჭერის გვერდს
ვებ გვერდი შეიცავს ფორმას, რომლის საშუალებითაც შეგიძლიათ რობლოქსს სთხოვოთ დახმარება კონკრეტულ პრობლემასთან დაკავშირებით. ეს ფორმა არის პირველადი მეთოდი, რომელსაც რობლოქსი გვთავაზობს მომხმარებელთა საჩივრებსა და შეკითხვებზე პასუხის გასაცემად.
შეგიძლიათ ეწვიოთ Roblox– ის დახმარების გვერდს
რჩევა:
კლიენტების მომსახურება დაგეხმარებათ მხოლოდ ბილინგისა და ანგარიშის საკითხებში. თუ გჭირდებათ ინფორმაცია განვითარების ან თამაშში განვითარების შესახებ, ეწვიეთ Roblox– ის განვითარების ცენტრს (Roblox Developer Hub), developer. Roblox.com– ზე.
ნაბიჯი 2. შეავსეთ საკონტაქტო ინფორმაცია ფორმის ზედა ნაწილში
თქვენ უნდა შეიყვანოთ თქვენი სახელი, ელ.ფოსტის მისამართი და Roblox ანგარიშის მომხმარებლის სახელი. თუ 13 წლამდე ხართ, გამოიყენეთ თქვენი მშობლის ელ.ფოსტის მისამართი. დაადასტურეთ მისამართი ორჯერ აკრეფით და მართლწერის შემოწმებით, რათა დარწმუნდეთ, რომ შეყვანილი მისამართი სწორია.
თქვენ არ გჭირდებათ გვარის შეყვანა სეგმენტში ან სახელის ველში ფორმაზე. პირველი სახელი საკმარისია
ნაბიჯი 3. შეარჩიეთ გამოყენებული პლატფორმა და კითხვების კატეგორია
ვინაიდან თამაშები ოდნავ განსხვავდება თქვენს მიერ გამოყენებული პლატფორმის მიხედვით, თქვენ უნდა აირჩიოთ გსურთ რობლოქსის თამაში კონსოლის, კომპიუტერის ან ტაბლეტის საშუალებით. ამის შემდეგ თქვენ უნდა შეარჩიოთ იმ პრობლემის ან კითხვის კატეგორია, რომლის განხილვაც გსურთ.
რჩევა:
თუ გსურთ შეატყობინოთ მოთამაშეს, რომელმაც მოატყუა, შეარჩიეთ "გამოყენების ანგარიში" კატეგორია.
ნაბიჯი 4. აღწერეთ თქვენი პრობლემა ან საჩივარი ფორმის ბოლოში
ჩაწერეთ დეტალური შეტყობინება. ჩართეთ ნებისმიერი შესაბამისი დეტალი (მაგ. რა სახის პრობლემა გაქვთ ან დეტალები შეცდომის შესახებ). ასევე აღნიშნეთ, როდის წარმოიქმნება პრობლემა, თუ რობლოქსს ნებისმიერ დროს სჭირდება თამაშის ისტორიის მითითება თქვენი სათამაშო სესიიდან.
