ეს wikiHow გასწავლით თუ როგორ მოითხოვოთ თანხის ანაზღაურება Airbnb– ზე ქონების დაჯავშნისთვის, თქვენი ყოფნის წინ, დროს და შემდეგ.
ნაბიჯი
მეთოდი 1 -დან 3 -დან: დაბრუნებამდე მოითხოვეთ თანხის დაბრუნება
ნაბიჯი 1. გადახედეთ მასპინძლის ან მასპინძლების ქონების გაუქმების პოლიტიკას
თუ თქვენ გჭირდებათ გაუქმებული ჯავშნის გაუქმება, თანხის დაბრუნება დამოკიდებული იქნება მასპინძლის ან ქონების მფლობელის დაბრუნების პოლიტიკაზე. გადადით საკუთრების გვერდის "გაუქმებების" განყოფილებაში, რომ გაარკვიოთ რა თანხის ანაზღაურება შეგიძლიათ მიიღოთ.
თუ თქვენ გჭირდებათ ჯავშნის გაუქმება თქვენი კონტროლისა და კონტროლის მიღმა გარემოებების გამო (მაგ. სერიოზული ავადმყოფობა, აეროპორტის/ტერიტორიის დახურვა, უსაფრთხოების ანგარიში, გარდაცვალება, პანდემია, მთავრობის პასუხისმგებლობა, სავიზო მოთხოვნების შეცვლა ან სტიქიური უბედურება), პირდაპირ მიმართეთ Airbnb- ს ანაზღაურება დარეკეთ Airbnb +1-855-424-7262 (თუ თქვენ იმყოფებით შეერთებულ შტატებში) ან +1-415-800-5959 (საერთაშორისო)
ნაბიჯი 2. დააწკაპუნეთ ან შეეხეთ მოგზაურობას
ის მდებარეობს Airbnb ვებსაიტის თავში და მობილური აპლიკაციის ფანჯრის ბოლოში.
ნაბიჯი 3. შეარჩიეთ დაჯავშნა, რომლის გაუქმებაც გსურთ
ნაბიჯი 4. გადადით ეკრანზე და აირჩიეთ დაჯავშნის გაუქმება
ეს ვარიანტი არის შეკვეთის დეტალების ბოლოში.
ნაბიჯი 5. მიჰყევით ეკრანზე მითითებებს გაუქმების მოთხოვნის წარსადგენად
გაუქმების დასრულების შემდეგ, Airbnb დაუყოვნებლივ დაუბრუნებს თანხას, რომელიც მითითებულია საკუთრების მფლობელის გაუქმების პოლიტიკაში.
ანაზღაურებას შეიძლება დასჭირდეს 7 დღემდე საბანკო ანგარიშზე
ნაბიჯი 6. მოითხოვეთ უფრო დიდი ანაზღაურება რეზოლუციის ცენტრის საშუალებით (სურვილისამებრ)
თუ თქვენ გჭირდებათ ჯავშნის გაუქმება ქონების მფლობელთან დაკავშირებული პრობლემის გამო და გსურთ უფრო დიდი ანაზღაურება, გააკეთეთ მოთხოვნა Airbnb– ის გარჩევადობის ცენტრის მეშვეობით.
- ეწვიეთ https://www.airbnb.com/resolutions ვებ ბრაუზერის საშუალებით.
- მოთხოვნის შემთხვევაში შედით თქვენს ანგარიშში.
- დააწკაპუნეთ ან შეეხეთ " Ფულის მოთხოვნა ”.
- მიჰყევით ეკრანზე მითითებებს, რომ მოითხოვოთ თანხის დაბრუნება.
- თუ 72 საათის შემდეგ თქვენ და ქონების მფლობელი ვერ მიაღწევთ შეთანხმებას, თქვენ გექნებათ საშუალება გააკეთოთ შუამავალი Airbnb– დან პროცესის დასასრულებლად.
მეთოდი 2 -დან 3 -დან: მოითხოვეთ თანხის დაბრუნება ყოფნისას
ნაბიჯი 1. დაუკავშირდით ქონების მფლობელს Airbnb აპლიკაციის საშუალებით
Airbnb სერვისები მოითხოვს, რომ თქვენ სცადოთ საკითხის მოგვარება არსებული რეზერვაციით, ქონების მფლობელთან, თანხის დაბრუნების მოთხოვნით. ვინაიდან Airbnb– ს მომხმარებელთა დახმარების ჯგუფმა უნდა ნახოს მტკიცებულება იმისა, რომ თქვენ დაუკავშირდით ქონების მფლობელს, კომუნიკაციისას გამოიყენეთ Airbnb აპლიკაცია ან ვებ – გვერდი.
- თუ თქვენ შენიშნავთ პრობლემას თქვენი დაჯავშნისას ქონებაზე ჩასვლისთანავე, თქვენ გაქვთ 24 საათი გამშვებიდან, რომ მოითხოვოთ თანხის დაბრუნება Airbnb– დან. დარწმუნდით, რომ პრობლემის ნახვისთანავე დაუკავშირდით მფლობელს, რათა არ გამოტოვოთ ანგარიშგების ვადა.
- თუ მფლობელი არ პასუხობს საჩივარს (ან საერთოდ), განაგრძეთ ამ მეთოდის კითხვა.
ნაბიჯი 2. გადაიღეთ ფოტოები პრობლემის დასაფიქსირებლად
თუ თქვენ განიცდით სისუფთავის პრობლემებს ან ქონება არ გამოიყურება სწორად, Airbnb დასჭირდება ფოტოებს, როგორც მტკიცებულება. თუკი ამის გაკეთება უსაფრთხოა, გადაიღეთ ნებისმიერი საჩივრის ან საკითხის მკაფიო ფოტო, რათა საჭიროების შემთხვევაში გაგზავნოთ ისინი.
ნაბიჯი 3. დარეკეთ მომხმარებლის მხარდაჭერაზე +1-855-424-7262 (თუ თქვენ იმყოფებით შეერთებულ შტატებში) ან +1-415-800-5959 (საერთაშორისო)
ამ სერვისზე წვდომა შესაძლებელია ტელეფონით 24 საათის განმავლობაში. Airbnb მხარდაჭერის წარმომადგენელი დაგიბრუნებთ ანაზღაურებას (ან შეეცადეთ იპოვოთ სხვა ადგილი), თუ თქვენ შეექმნათ რომელიმე ეს საკითხი:
- საკუთრების მფლობელი არ იძლევა "გონივრულ" წვდომას იჯარით აღებულ ქონებაზე.
- ქონება ან ერთეული არ ემთხვევა თვისების გვერდზე გამოსახულებას.
- ქონება არ არის გაწმენდილი მას შემდეგ რაც გამოიყენეს წინა სტუმრებმა ან მოიჯარეებმა.
- საკუთრებაში არის ცხოველები (არ არის აღნიშნული საკუთრების გვერდზე).
- ქონება ან ერთეული არ არის დაცული.
მეთოდი 3 -დან 3: მოითხოვეთ თანხის დაბრუნება დარჩენის შემდეგ
ნაბიჯი 1. ეწვიეთ https://www.airbnb.com/resolutions ვებ ბრაუზერის საშუალებით
თქვენ შეგიძლიათ მოითხოვოთ ნაწილობრივი ანაზღაურება ქონების მფლობელისგან გასვლიდან ან გასვლის თარიღიდან 60 დღემდე.
თუ ჯერ არ ხართ შესული თქვენს Airbnb ანგარიშში, მიჰყევით ეკრანზე მითითებებს, რომ შეხვიდეთ მოთხოვნისთანავე
ნაბიჯი 2. დააწკაპუნეთ ფულის მოთხოვნაზე
ნაბიჯი 3. აირჩიეთ დაჯავშნა
თუ თქვენ დაჯავშნეთ ერთზე მეტი ვიზიტი კონკრეტული ქონების მფლობელისგან, შეარჩიეთ შესაბამისი მასპინძელი და დაჯავშნის თარიღი.
ნაბიჯი 4. აირჩიეთ ანაზღაურების მოთხოვნის მიზეზი
ამის ახსნა შეგიძლიათ შემდეგ გვერდზე.
ნაბიჯი 5. წარადგინეთ ანაზღაურების მოთხოვნა
მიუთითეთ მოთხოვნილი თანხა და განაცხადის მიზეზი.
ნაბიჯი 6. მიჰყევით ეკრანზე მითითებებს პროგრამის დამუშავებისათვის
ქონების მფლობელი მიიღებს შეტყობინებას თანხის დაბრუნების მოთხოვნის შესახებ. თუ მას არ სურს თანხის დაბრუნება, მას შეუძლია შეგატყობინოს ან მოითხოვოს დამატებითი დეტალები. განაგრძეთ ქონების მესაკუთრესთან დაკავშირებული პროცედურა, სანამ საკითხი არ მოგვარდება.
