თხოვნაზე უარის თქმა შეიძლება იყოს რთული, მით უმეტეს, თუ მოთხოვნის მიმცემი არის თქვენი უფროსი. მაშინაც კი, თუ თქვენ მაქსიმალურად ცდილობთ გააკეთოთ ყველაფერი, რასაც თქვენი უფროსი ითხოვს, არის დრო, როდესაც თქვენ არ შეგიძლიათ და უნდა თქვათ უარი. დაფიქრდით თქვენს მიზეზებზე და გაიგეთ რისი თქმა გსურთ თქვენს უფროსთან შეხვედრამდე. იმის ნაცვლად, რომ პირდაპირ თქვათ "არა", შეეცადეთ გამოიტანოთ პოზიტიური ალტერნატიული წინადადებები.
ნაბიჯი
ნაწილი 1 3 -დან: პასუხების მომზადება
ნაბიჯი 1. დაწერეთ იმ მიზეზების ჩამონათვალი, რის გამოც არ შეგიძლიათ მოთხოვნის გაკეთება
თუ თქვენი უფროსი მოგთხოვთ დამატებით სამუშაოს ან დავალების შესრულებას, როდესაც დრო არ გაქვთ ან ამოცანა თქვენი სამუშაოს აღწერილობის მიღმაა, გამოსადეგია ჩამოთვალოთ მიზეზები, თუ რატომ უნდა თქვათ უარი დავალებაზე. იფიქრეთ პრობლემაზე მშვიდად და რაციონალურად და ჩამოთვალეთ მიზეზები. ეს შენიშვნები დაგეხმარებათ მოამზადოთ პასუხი თქვენს უფროსზე.
- არსებობს მარტივი მიზეზები, რის გამოც თქვენ არ შეგიძლიათ შეასრულოთ დავალება, როგორიცაა ვალდებულება იზრუნოთ თქვენს შვილებზე ან დაგეგმოთ შვებულება.
- თუ არ ხართ დარწმუნებული, რომ დავალება თქვენთვის შესაფერისია, გადაამოწმეთ თქვენი სამუშაოს აღწერილობა.
- თუ თქვენ უკვე გაქვთ დიდი დატვირთვა და ვერ მიიღებთ სხვა სამუშაოს, თქვენ კარგად უნდა იფიქროთ იმაზე, თუ როგორ გაუმკლავდეთ ამას.
ნაბიჯი 2. გააანალიზეთ თქვენი სამუშაო პრიორიტეტები
თუ თქვენი სამუშაო გრაფიკი პრობლემაა და არ ხართ დარწმუნებული, რომ დამატებითი დავალებების შესრულება შეგიძლიათ, შეეცადეთ გაანალიზოთ თქვენი პრიორიტეტები. განიხილეთ ახალი დავალება სხვასთან და შეაფასეთ შეძლებთ თუ არა არსებული სამუშაოს გადატანას. მხოლოდ იმის თქმა, რომ "მე არ მაქვს დრო" შეიძლება აიძულოს თქვენს უფროსს ეჭვი შეიტანოს თქვენს ეფექტურობასა და ეფექტურობაში, ასე რომ, თუ დრო პრობლემაა, თქვენ უნდა აჩვენოთ, რომ შეგიძლიათ ამოცანების პრიორიტეტირება და მათი დროულად შესრულება.
- შეადგინეთ დავალებების სია და დაალაგეთ პრიორიტეტისა და ვადის მიხედვით.
- შეაფასეთ რამდენი დრო დასჭირდება თითოეულ დავალებას და ნახეთ არის თუ არა შანსი რომ შეძლოთ ახალზე მუშაობა.
- შექმენით სისუფთავე და ნათელი დოკუმენტები, რომლებიც შეიძლება გამოყენებულ იქნას ზემდგომებთან საუბრისას.
- ეს არის გზა "აჩვენო" შენს უფროსს, რომ შენ არ შეგიძლია გააკეთო ის, რასაც გთხოვენ და არა მხოლოდ "თქვა".
ნაბიჯი 3. ჩადეთ თავი უფროსის ფეხსაცმელში
უფროსთან საუბრის დაწყებამდე მნიშვნელოვანია, რომ თქვენ შეეცადოთ თავი მის ნაცვლად ჩააყენოთ და გესმოდეთ მისი და კომპანიის პრიორიტეტები. უფროსის მოტივაციის გაგება დაგეხმარებათ უკეთესი პასუხის ჩამოყალიბებაში. თუ თქვენ არ ასრულებთ კონკრეტულ დავალებას, რადგან ეს, სავარაუდოდ, მნიშვნელოვნად დაჯდება კომპანიის შემოსავალს, თქვენ გჭირდებათ ძალიან დამაჯერებელი არგუმენტი და ალტერნატივა, რათა კომპანია არ დაკარგოს შემოსავალი.
- თუ თქვენ უბრალოდ გსურთ შეხვედრის ხელახლა დაგეგმვა წინა ვალდებულების გამო, იფიქრეთ იმაზე, თუ როგორ იმოქმედებს ეს გადაჯგუფება თქვენს უფროსზე.
- იმის მცდელობა, რომ თავი მის ნაცვლად ჩააყენოთ, დაგეხმარებათ წინასწარ განსაზღვროთ, როგორ გამოეხმაურება თქვენი უფროსი.
ნაბიჯი 4. იფიქრეთ გამოსაყენებელ ენაზე
ხმისა და ენის სწორი ტონის გამოყენება უარის თქმის გარეშე მნიშვნელოვანია. გახსოვდეთ, მნიშვნელოვანია ყოველთვის გამოიყენოთ ნეიტრალური ენა და თავიდან აიცილოთ სიტუაციის შეცვლა. ეს არ ეხება თქვენ ან თქვენს უფროსს, ან თქვენს ურთიერთობას, იქნება ეს კარგი ურთიერთობა თუ ცუდი ურთიერთობა. ყოველთვის მიუთითეთ კომპანია და როგორ მიაღწიოთ საუკეთესო შედეგებს ბიზნესისთვის.
- თქვით რაიმე ნეიტრალური და ობიექტური, როგორიცაა: "თუ ამ დავალებას შევასრულებ, მე არ მექნება დრო, რომ დავასრულო ამ კვირის მთავარი ანგარიში".
- მოერიდეთ სუბიექტურ და პირად პასუხებს. არ თქვათ "მე არ შემიძლია ამის გაკეთება, ეს ჩემთვის ძალიან ბევრი სამუშაოა".
3 ნაწილი 2: საუბარი ბოსთან
ნაბიჯი 1. იპოვეთ უფროსისთვის შესაფერისი დრო
სანამ შენს უფროსს ესაუბრები, უნდა მოძებნო მისთვის შესაფერისი დრო. თქვენ ნამდვილად არ გსურთ მისი ნახვა სტრესულ ან დაკავებულ დროს. თქვენ შეიძლება გქონდეთ კარგი წარმოდგენა იმის შესახებ, თუ როგორ მუშაობს ის, მაგრამ შეძლებისდაგვარად შეამოწმეთ მისი ყოველდღიური გრაფიკი კომპიუტერში. თქვენ უნდა ჰკითხოთ, აქვს თუ არა მას თავისუფალი დრო, რადგან გსურთ რაიმეზე განიხილონ, რაც დამოკიდებულია თქვენს ოფისში არსებულ კულტურასა და ჩვეულებებზე.
- ჩაატარეთ პირადი საუბარი, თუ თქვენი სამუშაო მდგომარეობა საშუალებას მოგცემთ მარტო ისაუბროთ თქვენს უფროსთან.
- მიაქციეთ ყურადღება თქვენი უფროსის მუშაობის სტილს და სტილს. თუ ის არის ადამიანი, ვისაც უყვარს დილით აქტიური ყოფნა, ეცადეთ დაელაპარაკოთ ლანჩამდე.
- თუ იცით, რომ ის ყოველთვის პირველ ადგილზეა, შეგიძლიათ დილით ადრე მოვიდეთ მის სანახავად, სანამ სხვა თანამშრომლები ჩამოვლენ.
ნაბიჯი 2. ისაუბრეთ ნათლად და ლაკონურად
როდესაც თქვენ ესაუბრებით თქვენს უფროსს, მნიშვნელოვანია სწრაფად გამოხატოთ თქვენი აზრი და არ აარიდოთ პრობლემები. თქვენ უნდა დარწმუნდეთ, რომ თქვენი აზრი მკაფიოდ და ლაკონურად გადმოგცემთ. ნუ დადიხართ ამის გარშემო, რადგან თქვენი უფროსი იფიქრებს, რომ თქვენ კარგავთ დროს და თქვენ დაკარგავთ უფროსის სიმპათიას.
- მოერიდეთ თქვას "დიახ, მაგრამ …", რადგან უფროსმა შეიძლება უბრალოდ გაიგოს "დიახ" და იფიქროს, რომ თქვენ შეძლებთ სამუშაოს შესრულებას, თუ თქვენ შეძლებთ თქვენი დროის უკეთ მართვას.
- იმის ნაცვლად, რომ გამოიყენოთ უარყოფითი სიტყვები, როგორიცაა "მაგრამ", სცადეთ გამოიყენოთ უფრო პოზიტიური სიტყვები.
- მაგალითად, იმის ნაცვლად, რომ თქვათ "ვიცი, რომ თქვენ მთხოვეთ ამ ანგარიშის გაკეთება, მაგრამ ბევრი სხვა საქმე მაქვს გასაკეთებელი", შეეცადეთ თქვათ მსგავსი რამ: "მე მაქვს იდეა, რომ მოხდეს ამ პროექტის დატვირთვის რეორგანიზაცია".
ნაბიჯი 3. აღწერეთ თქვენი მდგომარეობა
ძალიან მნიშვნელოვანია მიზეზების გარკვევით და ეფექტურად ახსნა. თუ თქვენ ვერ შეძლებთ მყარი არგუმენტის გაკეთებას, თქვენს უფროსს ალბათ არ ესმის, რატომ ვერ აკეთებთ საქმეს. მაგალითად, თუ თქვენ მოგეთხოვებათ რაიმე გააკეთოთ თქვენი სამუშაოს აღწერილობის მიღმა, თქვენ უნდა აგიხსნათ ეს და მზად იყოთ აგიხსნათ თქვენი სამუშაოს აღწერა, საჭიროების შემთხვევაში. დაუყოვნებლივ არ გაამჟღავნოთ თქვენი სამუშაოს აღწერა, მაგრამ მოემზადეთ ამის ახსნისთვის.
- თუ დრო არის პრობლემა, თქვენ გჭირდებათ რეალური და უდავო მიზეზი, რის გამოც თქვენ არ შეგიძლიათ შეასრულოთ დავალება.
- გამოავლინეთ სხვა სამუშაოები, რომლებიც კეთდება და პრიორიტეტულია. თქვით მსგავსი რამ:”მე მაქვს ვადა, რომ შევასრულო ჩემი საგაზაფხულო ანგარიში მომავალ კვირას, ასე რომ ეს ამოცანა შეიძლება შემაძრწუნებელი იყოს”.
- შეეცადეთ ხაზგასმით აღვნიშნოთ, რომ თუ თქვენი უფროსი სხვას გადასცემს დავალებას, ეს ისარგებლებს ამ პიროვნებითა და კომპანიით, ხაზგასმით აღნიშნავს, რომ თქვენს მიერ შესრულებული სამუშაო უფრო მნიშვნელოვანია.
- ახსენით თქვენი მდგომარეობა ნათლად და პირდაპირ, მაგრამ არასოდეს კონფრონტაციული ან ემოციური გზით.
ნაბიჯი 4. ნუ დატოვებთ მას ძალიან დიდხანს
თუ დაუყოვნებლივ გაარკვევთ, რომ თქვენ არ შეგიძლიათ შეასრულოთ გარკვეული დავალება ან რომ ეს არ არის თქვენთვის შესაფერისი, ნუ დაელოდებით ძალიან დიდხანს თქვენს უფროსთან საუბრის დასაგეგმად. თუ ამის ნებას დართავთ, უფრო რთულია იმ საქმის რეორგანიზაცია, რომელიც ჯერ კიდევ დროულად უნდა გაკეთდეს. თუ ბოლო წუთს დაელოდებით, თითქმის შეუძლებელია ვადის დაცვა. თქვენი უფროსი არ თანაუგრძნობს თქვენ.
3 ნაწილი 3: პოზიტიური ალტერნატიული წინადადებების შეთავაზება
ნაბიჯი 1. შესთავაზეთ თქვენი პრიორიტეტების გადახედვა
როდესაც თქვენ ესაუბრებით თქვენს უფროსს, მნიშვნელოვანია არ თქვათ პირდაპირ „არა“, თუ ამის თავიდან აცილება შეგიძლიათ. ამის ნაცვლად, ეცადეთ იპოვოთ გზები, რომ შემოგვთავაზოთ პოზიტიური ალტერნატივები, რომლებიც არ მოითხოვენ თქვენგან ისეთი ამოცანის შესრულებას, რომლის შესრულებასაც ფიქრობთ, რომ არ შეგიძლიათ. ამის კარგი გზაა შესთავაზოთ თქვენს უფროსს, რომ დაგეხმაროთ პრიორიტეტების გადახედვაში. ამით თქვენ აჩვენებთ თქვენს უფროსს, რომ გსურთ რაც შეიძლება ნაყოფიერად იმუშაოთ და გაირკვევა, რომ დატვირთვა არ არის მუდმივი.
- ჩაწერეთ თქვენი გამორჩეული ნამუშევარი და რამდენი დრო დაგჭირდათ თითოეული დავალების შესასრულებლად იმის დასამტკიცებლად, რომ თქვენ ფიქრობდით.
- ჰკითხეთ უფროსს სიტყვებით: "შეგიძლია დამეხმარო პრიორიტეტების გადაკეთებაში?" აჩვენებს, რომ თქვენ გსურთ მისი ჩართვა თქვენი მუშაობის მართვაში.
- ეს აჩვენებს, რომ თქვენ აფასებთ მათ აზრს და ეძებთ დახმარებას უფრო ეფექტური მუშაობისთვის.
ნაბიჯი 2. რეკომენდაცია გაუწიეთ კოლეგას
კიდევ ერთი გზა, რომ უარი თქვან პოზიტიური ალტერნატივების შესახებ არის რეკომენდაცია თანამშრომელზე, რომელსაც შეუძლია დამატებითი სამუშაოს შესრულება. ამის გაკეთება აჩვენებს, რომ თქვენ დაფიქრებულხართ დავალებაზე და ვინ არის საუკეთესოდ მისთვის შესაფერისი. თქვენი უფროსი აღფრთოვანებული დარჩება იმით, რომ თქვენ ფიქრობდით მასზე და კომპანიის საჭიროებაზე სამუშაოს შესასრულებლად და არ ინერვიულოთ ზედმეტი მუშაობის შესახებ.
- იმის დემონსტრირება, რომ თქვენ გაქვთ კარგი განსჯა და კომპანიის მოთხოვნილებების პრიორიტეტიზაცია გაუადვილებს თქვენს უფროსს თქვენი გადაწყვეტილების ნდობა შემდეგ ჯერზე.
- ის ასევე აჩვენებს, რომ გესმით რა ხდება ოფისში და დაინტერესებული ხართ თქვენი თანამშრომლების განვითარებით.
ნაბიჯი 3. შესთავაზეთ ახალი სამუშაო მოწყობა
თუ თქვენ გეძლევათ ბევრი სამუშაო, რომ შეასრულოთ შეთანხმებულ საათებში, ეს შეიძლება იყოს შესაძლებლობა, ესაუბროთ თქვენს უფროსს ახალი სამუშაოების შექმნის შესახებ. მაგალითად, თუ თქვენ მოგიწევთ სამსახურში ხანგრძლივი მგზავრობა, რაც ამცირებს თქვენს პროდუქტიულობას, შეგიძლიათ შემოგთავაზოთ კვირაში ერთი დღე სახლიდან მუშაობა და ამით შეამციროთ მგზავრობის დრო.
- თუ ფიქრობთ, რომ უფრო მოქნილი სამუშაო მოდელი გაგიადვილებთ ადაპტირებას სამუშაო ადგილის მოთხოვნებთან, ნუ შეგეშინდებათ ამის წამოყენება.
- ყოველთვის იფიქრეთ თქვენს სამუშაო ადგილზე არსებულ კულტურაზე და რამდენად მოქნილი მუშაობა არის სიცოცხლისუნარიანი იდეა.
- განიხილეთ ყველა წინადადება მათ წარდგენამდე. არ შესთავაზოთ იდეები, რომლებიც არ არის ბოლომდე გასაგები.
გაფრთხილება
- თუ თქვენი უფროსი მოგთხოვთ გააკეთოთ რაიმე უკანონო, თქვენ გაქვთ უფლება თქვათ უარი. დაუკავშირდით ხელისუფლებას.
- იყავით მშვიდი და ისაუბრეთ ნორმალური ხმის ტემბრით.
