სატელეფონო ინტერვიუები ხშირად ტარდება იმ შემთხვევაში, თუ განმცხადებელი ცხოვრობს კომპანიისგან შორს ან შემოსული განაცხადების დიდი რაოდენობის გამო. გამოიყენეთ ეს შესაძლებლობა მაქსიმალურად ისე, რომ გადახვალთ შემდეგ ეტაპზე, ანუ პირისპირ გასაუბრებაზე. კარგი შთაბეჭდილების შესაქმნელად, უპასუხეთ სატელეფონო ზარებს, თითქოს ინტერვიუერთან გაქვთ ერთ – ერთი საუბარი. საუბრის დროს დაიცავით კარგი მანერები და ისაუბრეთ პროფესიონალურად.
ნაბიჯი
მეთოდი 1 -დან 4 -დან: კარგად უპასუხეთ სატელეფონო ზარებს
ნაბიჯი 1. მიესალმეთ აბონენტებს პროფესიონალურად
სატელეფონო ინტერვიუს ჩატარების ერთ -ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი ასპექტია ის, თუ როგორ უნდა დაუკავშირდეთ ტელეფონის ზარს. როგორც ადამიანი, რომელიც ელოდება სამუშაო ზარებს, უპასუხეთ შემომავალ ზარებს, ისევე როგორც თქვენ უპასუხებთ სატელეფონო ზარს სამსახურში, მაშინაც კი, თუ დაგიკავშირდებათ პირადი საკონტაქტო ნომერი.
როდესაც ტელეფონი დარეკავს, აიღეთ იგი მესამე ზარის წინ. მიესალმეთ და თქვით თქვენი სახელი, მაგალითად: "დილა მშვიდობისა, აქ იენი ბასუკითან ერთად."
ნაბიჯი 2. თქვით, რომ ელოდებით სამსახურში ზარს
მისალმების შემდეგ, აბონენტი დაუბრუნებს თქვენს მისალმებას და გეტყვით მათ ვინაობას. ჩაწერეთ აბონენტის სახელი ისე, რომ არ დაგავიწყდეთ და შემდეგ აცნობეთ მათ, რომ ელოდებით მათგან მოსმენას.
მაგალითად, "ქალბატონო დეზი, გმადლობთ, რომ დღეს დილით დამიკავშირდით. მსურს განვიხილო თქვენი კომპანიის სამუშაო შესაძლებლობა."
ნაბიჯი 3. ზრდილობიანად უპასუხეთ აბონენტს
ჩაიცვით სამუშაო ჩაცმულობა და დაჯექით პირდაპირ თქვენს მაგიდასთან, რათა დაგარწმუნოთ, რომ გასაუბრება გაქვთ. მაშინაც კი, თუ ტელეფონით გესაუბრებიან, ფრთხილად იყავით, რომ არ ისაუბროთ მოდუნებული ხმით.
- როდესაც გსურთ ინტერვიუერის სახელის თქმა, გამოიყენეთ მისალმება "მამა", "დედა", ან სათაური, რომელიც მან წარუდგინა საკუთარი თავის გაცნობისას, რათა თავი პატივცემულად იგრძნოს.
- მიმართეთ ინტერვიუერს მისი სახელით, თუ ის ამას თავად ითხოვს.
- თუ ინტერვიუერი კომპლიმენტს ან პოზიტიურ კომენტარს აკეთებს თქვენზე, თქვით "გმადლობთ".
მეთოდი 2 -დან 4 -დან: გასაუბრების ჩატარება დამაკმაყოფილებელ შედეგებთან
ნაბიჯი 1. ჩამოწერეთ ის, რაც ნათქვამია იმისათვის, რომ ყურადღება გაამახვილოთ
ტელეფონით გასაუბრების ერთ -ერთი უპირატესობა არის შესაძლებლობა ჩაწეროთ ჩანაწერები ინტერვიუერის საუბრისას ან კითხვის დასმისას, რადგან შეგიძლიათ ჩაწეროთ წინადადებები, რომელთა გადმოცემა გსურთ და სწორად უპასუხოთ კითხვებს.
თუ ინტერვიუერი სვამს მრავალმხრივ კითხვას, ჩაწერეთ მონახაზი, დაწერეთ რამდენიმე მნიშვნელოვანი სიტყვა, რომ შეახსენოთ საკუთარ თავს. ინტერვიუერი მიიღებს დადებით შთაბეჭდილებას, რადგან თქვენ შეძლებთ სისტემური პასუხის გაცემას პასუხის გაცემით ან ახსნა -განმარტების მიწოდებით მოთხოვნილი ასპექტების მიხედვით
ნაბიჯი 2. ყურადღებით მოუსმინეთ რას იტყვის და შეაჩერეთ პასუხის გაცემამდე
ზოგჯერ ძნელია კონცენტრირება, როდესაც მხოლოდ ხმები გესმის ვიზუალური შეყვანის გარეშე. ამიტომ, ყურადღება გაამახვილეთ ინტერვიუერის ნათქვამზე და ნუ ოცნებობთ და არ იფიქროთ იმაზე, რაც თქვენ უნდა თქვათ.
- ცოტა ხნით გააჩერეთ საუბრის დაწყებამდე. გარდა იმისა, რომ დარწმუნდებით, რომ ინტერვიუერმა დაასრულა საუბარი, თქვენ შეგიძლიათ დაამშვიდოთ თქვენი გონება დუმილის მომენტამდე
- სთხოვეთ ახსნას პასუხის გაცემამდე, თუ კითხვა ბოლომდე არ გსმენიათ ან არ გესმით რა იყო დასმული.
ნაბიჯი 3. ისაუბრეთ მკაფიო არტიკულაციით
სატელეფონო კავშირისა და ხმის ხარისხის გარდა, უფრო ძნელია ვიღაცის საუბრის გაგება ტელეფონით, ვიდრე პირადად კომუნიკაცია. ამის დასაძლევად, ნათლად წარმოთქვით თითოეული სიტყვა და ისაუბრეთ ნელა.
- თუ მიჩვეული ხართ მეტყველების გამოხატვისა და წუწუნის გაგებით, შეეცადეთ გააუმჯობესოთ იგი სატელეფონო ინტერვიუებით.
- როდესაც ტელეფონზე საუბრობთ, ხელები მოაშორეთ სახეს და დარწმუნდით, რომ იჯექით პირდაპირ პოზაში, ვიდრე დაწექით ან უკან იჯდეთ. ჩვენ გირჩევთ ყურსასმენის ტარებას ან დინამიკების გამოყენებას ისე, რომ არ დაგჭირდეთ ტელეფონის სახეზე დაჭერა.
ნაბიჯი 4. დაუსვით კითხვები უკუკავშირის სახით, რომ გამოიჩინოთ ინტერესი
შესანიშნავი ინტერვიუ უნდა ჩატარდეს როგორც ორმხრივი საუბარი. ზოგადად, ინტერვიუერი მოგცემთ შესაძლებლობას, დასვათ კითხვები ინტერვიუს ბოლოს, მაგრამ როგორც კი შესაძლებლობა გამოჩნდება, თქვენ უნდა მიიღოთ ინიციატივა კითხვების დასმისთვის.
მაგალითად, პასუხის გაცემის შემდეგ, როდესაც ინტერვიუერი გკითხავთ, რა მიზნების მიღწევა გსურთ, დაუსვით შეკითხვა: "იმის უზრუნველსაყოფად, რომ კომპანიის მიზნები მიღწეულია, PDCA სისტემის თანმიმდევრული განხორციელება ძალზე მომგებიანია. ახორციელებს თუ არა მენეჯმენტი ამ სისტემას და ახორციელებს რეგულარულად შეფასებები?"
ნაბიჯი 5. გაუგზავნეთ მადლობის წერილი ინტერვიუერს
ინტერვიუს დასრულების შემდეგ გამონახეთ დრო, რომ დაწეროთ მადლობის წერილი და გაუგზავნოთ ინტერვიუერს. 2-3 წინადადებით თქვით მადლობა დროისა და შესაძლებლობისთვის. ასევე შეგვატყობინეთ, რომ თქვენ ელოდებით დამატებით სიახლეებს.
- გამოხატეთ თქვენი მადლიერება სპეციფიკის ჩათვლით. დაწერეთ წერილში, თუ ის გადასცემს ძალიან სასარგებლო ინფორმაციას.
- თუ ის გეუბნებათ, როდესაც შეგატყობინებთ, ეს კონკრეტულად ჩაწერეთ წერილშიც.
მეთოდი 3 დან 4: მიეცით პროფესიონალური და თავდაჯერებული შთაბეჭდილება
ნაბიჯი 1. დაჯექით პირდაპირ მაგიდისკენ
სატელეფონო ინტერვიუები არ შეიძლება ჩატარდეს საწოლში წოლით ან დივანზე დასვენებით. ჯდომის პოზა გავლენას ახდენს ხმაზე საუბრისას. ინტერვიუერი ჩვეულებრივ ამჩნევს, როდესაც ტელეფონზე იწექით. ეს აჩვენებს, რომ თქვენ სერიოზულად არ იღებთ გასაუბრებას.
- ხმის ხარისხი მცირდება, თუ წოლით საუბრობთ. გარდა ამისა, იქნება ხმაური და ხმაური პოზიციის შეცვლისას.
- პირდაპირ ჯდომა საშუალებას გაძლევთ გამოსცადოთ ქარიზმა და თავდაჯერებულობა. ეს ვლინდება თქვენი მეტყველების სტილით და ხმით.
ნაბიჯი 2. გაიარეთ სატელეფონო ინტერვიუ ისე, თითქოს პირისპირ იყავით გასაუბრებული
მაშინაც კი, თუ აბონენტი არ გხედავს, მას შეუძლია წინასწარ განსაზღვროს როგორი იქნება თქვენი ტანსაცმელი და გარეგნობა, რადგან ეს გავლენას მოახდენს თქვენს დამოკიდებულებასა და მეტყველებაზე.
- თქვენ არ გჭირდებათ მოემზადოთ ისე ჩაცმულობით, როგორც გსურთ ინტერვიუერს პირადად შეხვდეთ, მაგრამ ყოველ შემთხვევაში, ჩაიცვით ლამაზად და პროფესიონალურად.
- მოსამზადებლად წარმოიდგინეთ, რომ აცვიათ სამუშაოდ წასასვლელად, თუ სამსახურში დაგიქირავებთ.
ნაბიჯი 3. ნუ დარეკავთ ჭამის ან სასმელის დროს
მაშინაც კი, თუ ხმამაღლა საუბრობთ, მას შეუძლია გაიგოს, გაქვთ თუ არა ინტერვიუ ჭამის დროს ან სმის დროს. თქვენ მიხვდებით, რამდენად შემაშფოთებელია ეს, თუკი ოდესმე გსმენიათ ვინმე, ვინც ჭამს ან სვამს ტელეფონში.
- იმისათვის, რომ სატელეფონო ინტერვიუ იყოს პირისპირ საუბარი, ნუ გააკეთებთ იმას, რასაც არ გააკეთებდით ინტერვიუერთან პირისპირ შეხვედრისას, როგორიცაა ჭამა, დალევა ან საღეჭი რეზინის ღეჭვა.
- მოამზადეთ ჭიქა წყალი, თუ კისერი გაშრება. თუ გსურთ დალიოთ ტელეფონი მოშორეთ თქვენს პირს. არ ჩაყაროთ ყინულის კუბურები ჭიქაში, რადგან ის შეიძლება ჩახშობდეს ისე, რომ ის ისმოდეს ტელეფონით.
ნაბიჯი 4. გაიღიმეთ საუბრისას
ღიმილი ამშვიდებს თქვენს სახეს და ხდის თქვენს ხმას უფრო მეგობრულ და სასიამოვნო. მაშინაც კი, თუ ინტერვიუერი არ გხედავთ, პოზიტივი და ენთუზიაზმი ასხივებს თქვენს ხმას.
მეთოდი 4 დან 4: მოემზადეთ გასაუბრებამდე
ნაბიჯი 1. მიიღეთ ინფორმაცია კომპანიის შესახებ გასაუბრებამდე
მაშინაც კი, თუ თქვენ ბევრი კვლევა ჩაატარეთ კომპანიის შესახებ სამუშაოს მიღებამდე, დარწმუნდით, რომ გააფართოვეთ თქვენი ცოდნა სატელეფონო ინტერვიუს მიღების შემდეგ. შეაგროვეთ დეტალური ინფორმაცია კომპანიის საქმიანობისა და ზოგადად მისი ბიზნესის შესახებ.
- წაიკითხეთ უახლესი ამბები გაზეთებისა და კომპანიის ვებსაიტების საშუალებით, რათა გაარკვიოთ რას იტყობინებიან ჟურნალისტები და გეგმავს ახალი პროდუქტის ან მომსახურების დაწყებას. ჩამოწერეთ ის, რისი კითხვაც გსურთ ინტერვიუერისთვის.
- შეაგროვეთ ინფორმაცია ძირითადი კონკურენტების საქმიანობის შესახებ. წაიკითხეთ ახალი ამბები ან სტატიები, რომლებიც განმარტავს ინდუსტრიის პირობებს კომპანიის ბიზნესის მიხედვით, ისე რომ იცოდეთ ბაზრის ძალები.
ნაბიჯი 2. მოამზადეთ სამუშაო ინტერვიუს დროს ხშირად დასმულ კითხვებზე პასუხების პროექტი
ვინაიდან ინტერვიუერი არ გხედავს ტელეფონზე, ისარგებლე ამ სიტუაციით და მოამზადე ჩანაწერები, როგორც ინსტრუმენტი, თუ გიწევს პასუხის გაცემა რთულ კითხვებზე.
მაგალითად, შეიძლება მოგეთხოვოთ აღწეროთ თქვენი ძლიერი და სუსტი მხარეები. დარწმუნდით, რომ გასცემთ მოკლე, სისტემატურ პასუხებს, რომლებიც დაკავშირებულია სამუშაოსთან და არა პირად ცხოვრებასთან
ნაბიჯი 3. ივარჯიშეთ ტელეფონზე საუბრით
სამსახურში გასაუბრება ტელეფონით არ ჰგავს მეგობრებთან ან ოჯახთან საუბარს. მიეჩვიეთ რაც შეიძლება ხშირად ტელეფონით საუბარს ინტერვიუს დაწყებამდე რამდენიმე დღით ადრე, განსაკუთრებით იმ შემთხვევაში, თუ ტელეფონი არასოდეს გამოგიყენებიათ პროფესიონალური საქმიანობისთვის.
- ზარის დროს არ არსებობს ვიზუალური წარმოდგენა იმის დასადგენად, დამთავრდა თუ არა აბონენტმა საუბარი ან როდის არის კარგი დრო პასუხის გასაცემად. ტელეფონით საუბრის ვარჯიშით შეგიძლიათ შეცვალოთ ისე, რომ საუბარი შეუფერხებლად წარიმართოს.
- თუ არ არსებობს დაძახების მყარი მიზეზი, სთხოვეთ მეგობარს ან ოჯახის წევრს დაგეხმაროთ პრაქტიკაში, როდესაც დარეკავთ ურთიერთშეთანხმებულ დროს იმიტირებული გასაუბრებისთვის.
ნაბიჯი 4. იპოვნეთ წყნარი ადგილი, რომ დარეკოთ
განსაზღვრეთ ყველაზე შესაფერისი ადგილი ზარების მისაღებად, მაგალითად სახლის წყნარ ოთახში, რადგან თქვენ შეგიძლიათ აკონტროლოთ ხმები ან აქტივობები თქვენს გარშემო. დარწმუნდით, რომ თქვენს ადგილას არის ძლიერი სიგნალი, თუ გსურთ დარეკოთ თქვენი მობილური ტელეფონის გამოყენებით.
თუ სახლში ბავშვები არიან ან ოთახის მიმდებარე ოთახები მიდიან და გამოდიან, იპოვეთ სხვა უფრო მშვიდი ადგილი, მაგალითად, ბიბლიოთეკაში, რომელსაც აქვს შეხვედრების ოთახები ან დახურული სასწავლო ოთახები, რომელთა გამოყენება შესაძლებელია დაჯავშნით. დარწმუნდით, რომ თქვენს მითითებულ ადგილას არის სატელეფონო ქსელი ან სიგნალი
ნაბიჯი 5. გამორთეთ შეტყობინებების ბეჭდები და გამოუყენებელი ელექტრონული მოწყობილობები
თუ ინტერვიუერი მოისმენს მოწყობილობის სიგნალს ან ზარს ინტერვიუს დროს, თქვენ შეიძლება სხვა რამეს აკეთებთ ტელეფონზე. კონცენტრირება მოახდინე მასზე, თითქოს მის კაბინეტში გაქვს ინტერვიუ.
სხვა მოწყობილობებმა შეიძლება ხელი შეუშალონ სიგნალს და გავლენა იქონიონ მიღებული ხმის ხარისხზე, თუ თქვენ იყენებთ მობილურს. გამორთეთ Wi-Fi სიგნალი, სადაც გსურთ ზარების მიღება ან ინტერვიუს დროს სხვა ოთახში გადასვლა
ნაბიჯი 6. მოამზადეთ ყველა საჭირო ფაილი
სანამ ზარს მიიღებთ, მოამზადეთ თქვენი ჩანაწერები, კომპანიის ინფორმაცია, თქვენი ბიოგრაფია და სხვა ფაილები, რათა ადვილად ხელმისაწვდომი იყოს ტელეფონით გასაუბრებისას.
მოაწყეთ ფაილები ზუსტად ისე, რომ ისინი ადვილად მოიპოვონ ბევრი გადაადგილების ან გადაადგილების გარეშე. ტელეფონის საშუალებით გაჟღერებული ხმაური თქვენ ნაკლებად გეჩვენებათ სისუფთავის შენარჩუნებაში
ნაბიჯი 7. გამოყავით დრო ღრმა სუნთქვის გასაკეთებლად დაგეგმილ გასაუბრებამდე
ალბათ ნერვიულობთ ტელეფონის ზარის მოლოდინში. ღრმა სუნთქვის პრაქტიკა გეხმარებათ მოდუნებაში და გონების კონცენტრირებაში, რათა მშვიდად ილაპარაკოთ.
