თუ გსურთ დაუკავშირდეთ Groupon– ის ნამდვილ ჩინოვნიკს, Groupon– ის ვებ – გვერდის შესახებ ინფორმაცია უფრო გამოსადეგი იქნება, ვიდრე მომხმარებელთა დახმარების გვერდი. თქვენ შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ Groupon- ს ელექტრონული ფოსტით, ტელეფონით, ინტერნეტის მხარდაჭერით ან საფოსტო ფოსტით. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ჯგუფონის სამუშაო საათები დაფუძნებულია ილინოისზე UTC-6 დროის ფორმატით.
ნაბიჯი
3 მეთოდი 1: ჯგუფიონთან დაკავშირება ინტერნეტით
ნაბიჯი 1. ელ.ფოსტა [email protected]
ეს არის უსწრაფესი გზა, თუმცა ზოგიერთი მომხმარებელი აცხადებს ხელმისაწვდომი მხარდაჭერის უფრო დაბალ ხარისხს ქვემოთ მოცემულ სატელეფონო ზარებთან შედარებით. საშუალო რეაგირების დრო დაახლოებით 30 წუთია, მიუხედავად იმისა, რომ სერვისი ღიაა 24 საათის განმავლობაში.
ნაბიჯი 2. თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ ინტერნეტ ფორმები
ეს პროცესი უფრო გრძელია, მაგრამ უფრო ინფორმაციული. დაუკავშირდით Groupon– ს მომხმარებელთა დახმარების გვერდზე. თუ თქვენ გაქვთ შეკითხვები ინტერნეტ შეკვეთასთან დაკავშირებით, უნდა შეხვიდეთ შესყიდვის შესასრულებლად გამოყენებული Groupon ან Facebook ანგარიშის გამოყენებით. წინააღმდეგ შემთხვევაში, დააწკაპუნეთ უმცირეს ბმულზე "დაგვიკავშირდით" გვერდის ბოლოში, რომ გააგრძელოთ შესვლის გარეშე.
ნაბიჯი 3. იპოვეთ საკონტაქტო ბმული ინტერნეტ ფორმაში
ეს ინტერნეტ ფორმა ბევრ რამეს მოიცავს. თუ თქვენ გაქვთ ზოგადი კითხვები იმის შესახებ, თუ როგორ ფუნქციონირებს Groupon ან როგორ უნდა მიიღოთ ანაზღაურება, ფორმის ერთეულებს შეუძლიათ მოგაწოდონ თქვენთვის საჭირო ინფორმაცია. მაგრამ თუ თქვენ ვერ იპოვით რაიმე სასარგებლო ინფორმაციას, შემდეგი არის ყველაზე სწრაფი გზა რეალური საკონტაქტო ფორმის მოსაძებნად:
- დაუბრუნდით პირველ ფორმას.
- შეარჩიეთ ვარიანტი პირველი ჩამოსაშლელი მენიუდან. შეარჩიეთ ვარიანტი, რომელიც უხეშად შეესაბამება თქვენს პრობლემას და მიგიყვანთ უფრო დამხმარე კონტაქტებამდე, მაგრამ რომელი ვარიანტი მუშაობს.
- მეორე ჩამოსაშლელი მენიუდან აირჩიეთ "ჩემი საკითხი არ არის ჩამოთვლილი".
- დააჭირეთ გაგრძელებას და შემდეგ შეავსეთ საკონტაქტო ფორმა.
ნაბიჯი 4. გამოიყენეთ სოციალური მედია
Twitter და Facebook გვერდები ძირითადად გამოიყენება სარეკლამო რეკლამებისთვის, მაგრამ საჯაროდ წარდგენილი საჩივრები დააჩქარებს მომხმარებლის დახმარებას. ეს არის სწორი არჩევანი, თუ სხვა მეთოდები არაეფექტურია:
- დაუკავშირდით @Groupon– ს Twitter– ზე.
- ეწვიეთ Facebook Groupon გვერდს.
- შეიძლება მოგთხოვონ ელ.ფოსტის გაგზავნა [email protected] რა სოციალური მედიის გუნდი თქვენს შეკითხვებს შესაბამის დამხმარე განყოფილებაში გადაიყვანს.
მეთოდი 2 -დან 3 -დან: Groupon- თან დარეკვა
ნაბიჯი 1. დარეკეთ სამუშაო საათებში
Groupon მომხმარებელთა მომსახურება ხელმისაწვდომია ტელეფონით ორშაბათიდან პარასკევის ჩათვლით, დილის 9 საათიდან საღამოს 5 საათამდე (UTC-6). დიდი ხნის ლოდინის გამო, არ არის რეკომენდებული დარეკვა 16:15 საათის შემდეგ, თუ თქვენი საქმე გადაუდებელია.
- სავაჭრო დახმარების ნომრები ხელმისაწვდომია ცენტრალური დროით დილის 8 საათიდან საღამოს 7 საათამდე.
- ეს დროის ზონა არ იცავს დღის დაზოგვას.
ნაბიჯი 2. გამოიყენეთ ინტერნეტ გამოძახების სერვისი (სურვილისამებრ)
Groupon– ის მომხმარებელთა დახმარებისთვის საშუალო ლოდინი დაახლოებით 20 წუთია, მაგრამ თქვენ შეიძლება გადაიდო ერთიდან ორ საათამდე. დროის დაზოგვისთვის გამოიყენეთ უფასო ინტერნეტ ზარის დაბრუნების სერვისი, როგორიცაა LucyPhone. როდესაც თქვენ იყენებთ ამ სერვისს, მანქანა მაინც აგვიანებს თქვენ, მაგრამ დაგირეკავთ, როდესაც აღმოაჩენს ადამიანის ხმას.
ნაბიჯი 3. დარეკეთ ქვემოთ მოცემულ ნომერზე
Groupon საიტმა მოახერხა ამ ნომრის დამალვა, რომელზეც შეგიძლიათ დარეკოთ:
- კონტაქტი 888-373-5777, შემდეგ დააჭირეთ 5 ოპერატორისთვის.
- კონტაქტი 877-788-7858, შემდეგ დააჭირეთ 6. ეს ნომერი აღარ არის ჩამოთვლილი მათ ვებგვერდზე, მაგრამ Groupon– ის მომხმარებელთა დახმარების თანახმად, ის კვლავ მუშაობს და იწვევს იმავე შედეგებს, როგორც ზემოთ მოყვანილი რიცხვი.
- ბევრმა აბონენტმა გაიგო, რომ Groupon– ს აქვს მომხმარებელთა მომსახურების რამდენიმე ცენტრი, სადაც შესაძლებელია თქვენი ზარების გადამისამართება. ზოგიერთი მათგანი ძალიან დიდხანს გელოდებათ, ან თუნდაც გიპასუხებთ, მაგრამ ხმის გარეშე. თუ 15 წუთზე მეტხანს გაჩერდით, გათიშეთ და დაურეკეთ.
მეთოდი 3 – დან 3 – დან: დაუკავშირდით Groupon– ს, როგორც სავაჭრო ან პრესის წევრს
ნაბიჯი 1. დარეგისტრირდით Groupon მაღაზიის გასახსნელად
თუ თქვენ ხართ ვაჭარი, რომელიც დაინტერესებულია Groupon– ის შემოთავაზებების გაყიდვით, ან საქონლის გაყიდვით Groupon– ის საშუალებით, ეწვიეთ grouponworks.com და მიჰყევით მოთხოვნებს დასაწყებად.
ნაბიჯი 2. დაუკავშირდით Groupon– ს სავაჭრო საკითხებთან დაკავშირებით
თუ თქვენ ხართ ვაჭარი და გაქვთ შეკითხვები Groupon– თან დაკავშირებით, ყიდიან თუ არა ნივთებს მათი საიტის საშუალებით, გთხოვთ დაუკავშირდეთ 888-582-4354.
თუ გსურთ Groupon ბიზნესისთვის, შეგიძლიათ შეისწავლოთ პროცესი სხვა წყაროების გამოყენებით, როგორიცაა შემდეგი აკადემიური კვლევები ან ახალი ამბების სტატიები
ნაბიჯი 3. გამოიყენეთ მედია ფოსტა
აშშ-სა და კანადაში მედიასთან დაკავშირებულ მოთხოვნებზე გამოიყენეთ [email protected] რა თუ თქვენ ხართ მედიის წევრი სხვა ქვეყანაში, დაუკავშირდით [email protected].
თუ თქვენ არ ხართ მედიის წევრი, თქვენ არ მიიღებთ პასუხს ამ ელ.ფოსტის მისამართიდან
ნაბიჯი 4. სთხოვეთ მომხსენებლებს ან სპონსორებს
Groupon– ისგან სპიკერის მოთხოვნით ღონისძიებაზე, დაუკავშირდით [email protected] რა სპონსორობის მოთხოვნით, დაუკავშირდით [email protected].
Რჩევები
ფიზიკური ელ.ფოსტის მისამართია "Groupon Inc. / 600 W Chicago Ave. / Suite 620 / Chicago, IL 60654 / USA". (თუმცა, გადაზიდვის ანაზღაურება მიმართულია უშუალოდ ვაჭრისთვის და არა ამ მისამართისთვის.)
გაფრთხილება
- Groupon საქონლის შეკვეთები უნდა გადაეგზავნოს გამგზავნს ანაზღაურებისთვის 14 დღის განმავლობაში, ან გაუქმდეს ინტერნეტით შეკვეთის განთავსებიდან რამდენიმე საათში.
- Groupon შეთავაზების ვაუჩერები შეიძლება დაბრუნდეს შეძენიდან მხოლოდ 3 დღის განმავლობაში.
- GrouponLive და Groupon Getaways ხშირად შეუქცევადია.
