თუ ქალაქის მასშტაბით ელექტროენერგიის გათიშვა არ მოხდება, მომხმარებლის პასუხისმგებლობაა შეატყობინოს სატელეფონო კომპანიას, რომ არის გაუმართავი სატელეფონო ხაზი. პირველი, შეამოწმე შენი სისტემა რამდენიმე მეთოდით, შემდეგ შეგიძლია დაურეკო სატელეფონო კომპანიას პრობლემის შესახებ.
ნაბიჯი
2 ნაწილი 1: თქვენი ტელეფონის ხაზის ტესტირება
ნაბიჯი 1. აიღეთ ტელეფონი
თუ იყენებთ სტაციონარულ ტელეფონს, მოუსმინეთ აკრიფეთ მელოდიას ციფრული ღილაკების დაჭერით. დარწმუნდით, რომ ტელეფონის კორპუსზე კაბელი არის დაკავშირებული და ტელეფონის ბატარეა სრულად არის დამუხტული, სანამ შემდეგ ნაბიჯზე გადახვალთ.
თუ იყენებთ მობილურ ტელეფონს, სცადეთ დარეკოთ კონტაქტების სიაში ერთ – ერთ ნომერზე, რადგან ვერ გაიგონებთ აკრეფის ტონს
ნაბიჯი 2. სცადეთ სხვა ტელეფონის დაკავშირება ტელეფონის კაბელთან
თუ თქვენ იძულებული ხართ შეიძინოთ ახალი ტელეფონი ამისათვის, ჩვენ გირჩევთ, რომ შეინახოთ ქვითარი, რათა დააბრუნოთ ის, თუ თქვენი ძველი ტელეფონი დაუზიანებელი აღმოჩნდება.
ნაბიჯი 3. გამოიყენეთ მეორე ტელეფონი ტესტირების მეორე ეტაპზე
თქვენ ასევე შეგიძლიათ გამოიყენოთ კომპიუტერი ინტერნეტ ზარების სისტემებისთვის, როგორიცაა სკაიპი.
ნაბიჯი 4. დარეკეთ სატელეფონო ხაზზე, რომელიც ეჭვობთ რომ გატეხილია
თუ ზარი არ გადის აკრეფის ტონის მიუხედავად, შეიძლება პრობლემა იყოს ტელეფონის ხაზთან.
მე -2 ნაწილი 2: შეტყობინება გატეხილი ტელეფონის ხაზის შესახებ
ნაბიჯი 1. იპოვეთ თქვენი ბოლო ტელეფონის გადასახადი
მოძებნეთ ვებ გვერდები მომხმარებლის მომსახურებისთვის. თქვენ ასევე შეგიძლიათ პირდაპირ გამოიყენოთ საძიებო სისტემა და ჩაწეროთ "შეჯახების შესახებ შეტყობინება" და სატელეფონო კომპანიის სახელი.
ნაბიჯი 2. შეამოწმეთ სატელეფონო ხაზი ავტომატური სისტემის გამოყენებით, თუ ეს შესაძლებელია
ჩაწერეთ თქვენი ტელეფონის ნომერი მოცემულ სივრცეში და ტელეფონის სისტემა შეამოწმებს არის თუ არა პრობლემა თქვენს სატელეფონო ხაზთან.
ნაბიჯი 3. მიჰყევით ვებ გვერდზე მითითებებს, თუ ტელეფონის ნომერი შემოწმებულია და დაზიანებულია
თქვენ უნდა წარმოადგინოთ ფორმა და შემდეგ მიიღებთ სატელეფონო ზარს მომსახურების განყოფილებიდან.
ნაბიჯი 4. დარეკეთ კლიენტთა მომსახურების ნომერზე, რომელიც ჩამოთვლილია ტელეფონის გადასახადზე ინტერნეტით ან სხვისი ტელეფონის საშუალებით
შეატყობინეთ, რომ თქვენი ტელეფონის ხაზი გატეხილია. მოითხოვეთ სერვისის მოთხოვნის ფორმა დაუყოვნებლივ პასუხისთვის.
ნაბიჯი 5. შეამოწმეთ თქვენი ტელეფონი კლიენტთა მომსახურებასთან დაკავშირების შემდეგ
თუ თქვენს სატელეფონო ხაზს კვლავ აქვს პრობლემები, კვლავ დარეკეთ კლიენტთა სამსახურში.
