შენზე გაბრაზებულ ადამიანებთან ურთიერთობა შეიძლება ძნელი იყოს. გაბრაზება შეიძლება გამოჩნდეს თითქმის ნებისმიერ სიტუაციაში: როდესაც მეგობრებთან ერთად ხართ, უცხო ადამიანთან ერთად, სახლში ან ქუჩაში. გაბრაზებული დაპირისპირება შეიძლება მოხდეს სამუშაო ადგილზე, კოლეგებთან, ხელმძღვანელებთან ან მომხმარებლებთან - განსაკუთრებით მაშინ, თუ თქვენი სამუშაო მოიცავს პირდაპირ კონტაქტს ფართო საზოგადოებასთან, მაგალითად, მომსახურების გაწევით ან ფინანსების მართვით. ეს გამოცდილება შეიძლება ხშირად მოხდეს, მაგრამ მაინც უსიამოვნო და დამაბნეველია. თქვენ არ შეგიძლიათ გააკონტროლოთ სხვისი რეაქციები, თუმცა, იცოდეთ, რომ არსებობს სტრატეგიები, რომლითაც შეგიძლიათ დაიცვათ თავი და გააკონტროლოთ ურთიერთქმედება.
ნაბიჯი
მეთოდი 1 5 -დან: დაიცავით თავი უსაფრთხოდ
ნაბიჯი 1. გამოდით სიტუაციიდან, რომელიც საშიშს გრძნობს
თქვენ ყოველთვის არ გექნებათ შესაძლებლობა დაუყოვნებლივ დატოვოთ გაბრაზებული მდგომარეობა, მაგალითად, როდესაც კლიენტი გიყვირის სამსახურში. თუმცა, თუ გრძნობთ, რომ საფრთხე ემუქრებათ, დაუყოვნებლივ დატოვეთ ან შეეცადეთ რაც შეიძლება მეტი მანძილი დაიკავოთ საფრთხისგან.
- თუ საქმე გაქვთ გაბრაზებულ ადამიანთან სახლში ან სამსახურში, ეწვიეთ უსაფრთხო საზოგადოებრივ ადგილს. მოერიდეთ ადგილებს გასასვლელის გარეშე, როგორიცაა აბაზანა. ასევე მოერიდეთ ადგილებს ისეთი ნივთებით, რომლებიც შეიძლება გამოყენებულ იქნას იარაღად, მაგალითად სამზარეულო.
- თუ საქმე გაქვთ გაბრაზებულ მომხმარებელთან, შეეცადეთ დისტანცია შეინარჩუნოთ მათგან. დაიფარეთ სერვისის მაგიდის მიღმა და შეინახეთ მისი ხელისათვის მიუწვდომელ ადგილას.
ნაბიჯი 2. მიიღეთ დახმარება
თქვენ გაქვთ უფლება იყოთ უსაფრთხოდ. საფრთხის ტიპისა და სიმძიმის მიხედვით, შეგიძლიათ დახმარებისთვის მიმართოთ მეგობარს. თუ ფიქრობთ, რომ თქვენ საფრთხე ემუქრებათ, დარეკეთ 112 ან სხვა სასწრაფო დახმარების სამსახურში.
თუ სამუშაო გარემოში ხართ, დაუკავშირდით ავტორიტეტულ ფიგურას, როგორიცაა მენეჯერი ან უსაფრთხოების ძალების წევრი
ნაბიჯი 3. მიიღეთ "შესვენების დრო"
თუ სიტუაცია დაძაბულია, მაგრამ არა აქტიურად საშიში, დრო დაუთმეთ პაუზას. გამოიყენეთ "მე" დაფუძნებული განცხადებები, როგორიცაა "მე უნდა დავმშვიდდე 15 წუთით ადრე, სანამ მეორედ ვილაპარაკებ." ამ დროს, გააკეთეთ რაიმე დამამშვიდებელი, რომ გააკონტროლოთ თქვენი ემოციები და მიეცით დრო სხვას, რომ დაამშვიდოს. კვლავ შეხვდით კონკრეტულ ადგილას და დროს პრობლემის განსახილველად.
- ყოველთვის გამოიყენეთ "მე" გამონათქვამები შესვენების მოთხოვნისას, მით უმეტეს, თუ ფიქრობთ, რომ სხვა ადამიანი მართლაც დამნაშავეა. სიტყვის "მე მჭირდება დრო ფიქრისთვის" შეიძლება გაბრაზებული ადამიანი დაამშვიდოს, ვიდრე თავდაცვითი გახადოს.
- მოერიდეთ ბრალდებულ გამონათქვამებს, როგორიცაა "თქვენ გჭირდებათ გარკვეული დრო გაგრილებისთვის" ან "დამშვიდდით". მაშინაც კი, თუ ფიქრობთ, რომ ეს ყველაფერი უნდა ითქვას, ის ადამიანი, ვისთანაც საუბრობთ, უფრო თავდაცვითი ან გაბრაზებული გახდება.
- ნუ შეგეშინდებათ დამატებითი შვებულების თხოვნა, თუ სხვა ადამიანი კვლავ საშიშია ან გაბრაზებული. იდეალურ შემთხვევაში, თქვენ ორივემ უნდა გააკეთოთ რაიმე დამამშვიდებელი და დამამშვიდებელი დასვენების დროს.
- თუ რამდენიმე შესვენება მაინც არ ამშვიდებს იმ ადამიანს, ვისთანაც საუბრობთ, განიხილეთ საკითხის განხილვის შეთავაზება მხოლოდ მაშინ, როდესაც ნეიტრალური მესამე მხარე იმყოფება. ეს მესამე მხარე შეიძლება იყოს თერაპევტი, HR წარმომადგენელი, სულიერი ლიდერის ფიგურა და ა.
მეთოდი 2 დან 5: მონიტორინგის პასუხი
ნაბიჯი 1. ღრმად ჩაისუნთქეთ
სტრესულმა სიტუაციებმა, მაგალითად, როდესაც ვინმე ჩვენზეა გაბრაზებული, შეიძლება გამოიწვიოს "ბრძოლა ან გაქცევა" პასუხი, რომელიც აჩქარებს გულისცემას, აჩქარებს სუნთქვას და ამცირებს მას და აგზავნის სტრესის ჰორმონებს მთელს სხეულში. შეეწინააღმდეგეთ ამ პასუხს ღრმა ამოსუნთქვით, რათა დაგეხმაროთ სიმშვიდის შენარჩუნებაში. დაიმახსოვრე: ორი გაბრაზებული ადამიანი მხოლოდ დაძაბულ სიტუაციას გააუარესებს.
- ჩაისუნთქეთ 4 -ით. იგრძენით, რომ ფილტვები და მუცელი გაფართოვდება ჩასუნთქვისას.
- გააჩერეთ 2 წამი, შემდეგ ნელა ამოისუნთქეთ 4 -ჯერ.
- ამოსუნთქვისას ყურადღება გაამახვილეთ სახეზე, კისერზე და მხრებზე გაჯერებული კუნთების მოდუნებაზე.
ნაბიჯი 2. დააკვირდით თქვენს ემოციებს
გაბრაზებულ ადამიანზე მშვიდად რეაგირება დაგეხმარებათ დაძაბული სიტუაციის შემცირებაში. სიბრაზით რეაგირება მხოლოდ გააუარესებს სიტუაციას. გაისეირნეთ, იფიქრეთ და დათვალეთ 50 – დან საკუთარი თავის დასამშვიდებლად.
ნაბიჯი 3. მოერიდეთ ნივთების პირადად მიღებას
შეიძლება გაგიჭირდეთ პირადი გრძნობების გათავისუფლება გაბრაზებულ ადამიანთან დაპირისპირების შედეგად. დაიმახსოვრე, რისხვა ჩვეულებრივ იმის ნიშანია, რომ სხვა ადამიანმა არ ისწავლა ჯანსაღი, მტკიცებითი რეაგირება იმ სიტუაციებზე, რომლებსაც ისინი საფრთხედ აღიქვამენ. კვლევები აჩვენებს, რომ როდესაც ადამიანები შეახსენებენ საკუთარ თავს, რომ ისინი არ არიან პასუხისმგებელი სხვა ადამიანების რისხვაზე, მათი გაბრაზების შანსიც მცირდება.
- სიბრაზეს აძლიერებს რამდენიმე ფაქტორი: დაუცველობა, არჩევანის არქონა, უპატივცემულო ქცევა, ან პრობლემისადმი პასიურ-აგრესიული პასუხები.
- ადამიანები თავს დაუცველად გრძნობენ, როდესაც სიტუაციაში გარკვეული დონის გაურკვევლობაა. თუ მათი ძირითადი წესრიგი და უსაფრთხოება ემუქრება, ადამიანებს შეუძლიათ რეაგირება მოახდინონ აღშფოთების გამოვლენით.
- ხალხი ასევე შეიძლება იყოს უხეში, როდესაც ფიქრობენ, რომ მათი შესაძლებლობები შეზღუდულია. ეს დამოკიდებულება წარმოიქმნება უმწეობის განცდის გამო სიტუაციაში არსებული რამდენიმე ვარიანტის გამო.
- როდესაც ადამიანები თავს დაფასებულად გრძნობენ, შეიძლება გაბრაზდნენ. მაგალითად, თუ ვინმეს ესაუბრებით გაბრაზებული ტონით ან პატივს არ სცემთ მის დროს, ისიც შეიძლება გაბრაზებული იყოს თქვენზე.
- გარდა ამისა, ადამიანებს შეუძლიათ გაბრაზდნენ, რათა თავი უკეთესად იგრძნონ. თუ ვინმე გაბრაზებულია, განიხილეთ შესაძლებლობა, რომ აღშფოთება იყოს პასუხი მათ ცხოვრებაში, და არა იმაზე, რაც თქვენ გააკეთეთ.
- თუ თქვენ სხვა ადამიანს დაგიშავეთ, აიღეთ პასუხისმგებლობა და მოიხადეთ ბოდიში. თქვენ არასოდეს ხართ პასუხისმგებელი პასუხზე; სინამდვილეში, ვერავინ შეძლებს სხვას "გააბრაზოს". თუმცა, შეცდომების აღიარებამ შეიძლება სხვა ადამიანს დაეხმაროს თავისი გაბრაზებისა და ტკივილის განცდაში.
ნაბიჯი 4. იყავით მშვიდი
ისაუბრეთ მშვიდი ტონით. ნუ ამოიღებ ხმას და ნუ ყვირი ვიღაცის რისხვის საპასუხოდ. გამოიყენეთ სხეულის ენა, რომელიც არის მშვიდი, მაგრამ მტკიცე.
- მოერიდეთ მკერდის წინ მოხვევას ან ხელების გადაჯვარედინებას. სხეულის მსგავსი ენა მიანიშნებს იმაზე, რომ მოწყენილი ხართ ან გათიშული ხართ კომუნიკაციისგან.
- დაისვენეთ სხეული. განსაზღვრეთ პოზა თავდაჯერებულობისთვის: ფეხები მყარად დადეთ იატაკზე და დადექით მხრებით უკან და მკერდით წინ გადახრილი. დაამყარეთ თვალი კონტაქტი სხვა ადამიანთან. სხეულის მსგავსი ენა აჩვენებს, რომ თქვენ ხართ მშვიდი და კონტროლის ქვეშ, მაგრამ არ უნდა დაგაფასოთ.
- დააკვირდით აგრესიულ პასუხებს, როგორიცაა მუშტების დაჭერა ან ყბის გამკაცრება. სხვისი "პირადი სივრცის" დარღვევა (რომელიც ზოგადად 90 სმ -ია) ასევე იმის ნიშანია, რომ თქვენ ძალიან აგრესიულად იქცევით.
- დადექით გარკვეული კუთხით გაბრაზებული ადამიანისგან, ვიდრე პირდაპირ მის წინაშე. ეს პოზიცია ნაკლებად დაპირისპირებული იქნება.
ნაბიჯი 5. დააკვირდით სარისკო კომუნიკაციებს
ძალზე ძნელია შეინარჩუნო სიმშვიდე, როცა ვინმე გაბრაზებულია შენზე, მაგრამ მაინც უნდა შეეცადო ამის გაკეთება და ნათელი გონებით ურთიერთობა. თუ რომელიმე ქვემოთ ჩამოთვლილია თქვენს ურთიერთქმედებაში, ეს ნიშნავს რომ კომუნიკაცია არაეფექტური იყო და თქვენ დაუყოვნებლივ უნდა მიმართოთ მას:
- ყვირილი
- მუქარა
- კუს
- დრამატული განცხადებები ან ჰიპერბოლი
- საშიში კითხვები
მეთოდი 5 -დან 5: ურთიერთობა გაბრაზებულ ადამიანთან
ნაბიჯი 1. იცოდეთ როდის არის დრო არ ისაუბროთ
ზოგიერთი ემოციური და ფიზიკური მინიშნებები არის სარისკო კომუნიკაციის ნიმუშების ძირითადი მაჩვენებლები. ამ მინიშნებებს აქვს მოკლევადიანი HALT, რაც ნიშნავს მშიერს (მშიერს), გაბრაზებულს (გაბრაზებულს), მარტოსულს (მარტოსულს) და დაღლილს (დაღლილს). ამ პირობებმა შეიძლება გაამძაფროს სითბო და ხელი შეუშალოს გარჩევადობას. მაშინაც კი, თუ მეორე ადამიანი უკვე გაბრაზებულია თქვენზე, თუ ეს რისხვა არ ჩაცხრება (შესვენების შემდეგაც კი) ან გამწვავდება რომელიმე ზემოთ ჩამოთვლილით, თავი აარიდეთ დისკუსიას, სანამ თითოეული მხარის ფიზიკური და ემოციური მოთხოვნილებები არ დაკმაყოფილდება. ჩვენ სწრაფად განვიხილავთ, თუ რატომ შეუძლია თითოეულ ამ პირობას ხელი შეუშალოს პრობლემის გადაჭრასა და თანდათანობით კომუნიკაციას.
- როდესაც გრძნობთ შიმშილს, შემცირდება რაციონალურად აზროვნების უნარი, რომელიც ორიენტირებულია მიზნებზე. სხეული არ შეიცავს საკმარის საწვავს და თქვენ შეგიძლიათ გააკეთოთ ან თქვათ რაიმე მისი მოთხოვნილებების დასაკმაყოფილებლად. კვლევებმა აჩვენა, რომ ადამიანები და მშიერი ცხოველები უფრო მეტად მზად არიან გარისკონ. შიმშილი გავლენას ახდენს როგორც გადაწყვეტილების მიღების უნარზე, ასევე ჩვენს ქცევაზე-ეს არის ორი რამ, რაც ჩვენ ყოველთვის უნდა გავაკონტროლოთ დაპირისპირების დროს.
- რისხვა არის ემოცია, რომლის კონსტრუქციულად გამოხატვა რთულია. საერთოდ, რისხვა გამოხატულია შეურაცხყოფით, შეურაცხყოფით, სულელური ქმედებებით და ფიზიკური ძალადობითაც კი. უფრო მეტიც, ადამიანები ხშირად ავლენენ რისხვას, იმისდა მიუხედავად, რომ ისინი გრძნობენ სევდას, დაბნეულობას, ეჭვიანობას ან უარყოფას. როდესაც სხვა ემოციები გავლენას ახდენენ სიბრაზეზე, უფრო რთულია ადამიანმა შეხედოს სიტუაციას ობიექტურად და იპოვოს გამოსავალი. მან უნდა მიიღოს დრო და ჰქონდეს პირადი სივრცე, რომ შეამოწმოს თავისი გრძნობები, სანამ შეძლებს პროდუქტიული კომუნიკაცია.
- მარტოობა ნიშნავს იმას, რომ ადამიანი სხვებისგან იზოლირებულად გრძნობს თავს. ადამიანებს, რომლებსაც არ აქვთ საზოგადოებისადმი მიკუთვნებულობის შეგრძნება, გაუჭირდებათ დაპირისპირებისას ობიექტური დამოკიდებულების შენარჩუნება.
- კამათის დროს დაღლილობის შეგრძნებამ ასევე შეიძლება გამოიწვიოს პრობლემები. ძილის ნაკლებობა იწვევს ცუდ განწყობას, კოგნიტურ ფუნქციას და შესრულებას. დაღლილობა ასევე გავლენას ახდენს გადაწყვეტილების მიღების უნარზე. შეიძლება დაისვენოთ მკაფიოდ, თუ საკმარისად დაისვენებთ, მაგრამ ძილიანობა მხოლოდ საათობით იფიქრებს უშედეგოდ.
ნაბიჯი 2. აღიარეთ სხვისი რისხვა
თუ ის გიყვირის, ნუ დაუჭერ მხარს მის რისხვას. ამასთან, იცოდეთ, რომ რისხვა ჩვეულებრივ არის პასუხი გაუგებრობის ან იგნორირების გრძნობებზე. აღიარება, რომ მას აქვს გაბრაზების სრული უფლება, არ არის იგივე, რაც დათანხმდე მის ქმედებებს.
- სცადეთ თქვათ მსგავსი რამ:”მესმის, რომ გაბრაზებული ხარ. მინდა გავიგო რა მოხდა. რამ გაგაბრაზა?” ეს აჩვენებს, რომ თქვენ ცდილობთ დაინახოთ საგნები მათი თვალსაზრისით, რაც ადამიანს დაეხმარება უკეთესად იგრძნოს თავი.
- შეეცადეთ თავიდან აიცილოთ მსჯელობა ამის გაკეთებისას. არ დაუსვათ კითხვები, როგორიცაა "რატომ ხარ ასე გამაღიზიანებლად გაბრაზებული?"
- დასვით კონკრეტული კითხვები. დაუსვით კონკრეტული კითხვები (მშვიდად) იმ საკითხებზე, რაც სხვას აბრაზებს. მაგალითად, "რა სიტყვები ვთქვი, რამაც გაგაბრაზა?". ამგვარმა გამონათქვამებმა შეიძლება ხელი შეუწყოს მას დამშვიდებას და იფიქროს იმაზე, თუ რატომ არის გაბრაზებული და გააცნობიეროს, რომ ყველაფერი რაც მოხდა, უბრალოდ გაუგებრობა იყო.
ნაბიჯი 3. მოერიდეთ ქმედებებს, რომლებიც აიძულებს სხვა ადამიანს დუმდეს
„ფსტის“ყეფა ან მისი გრძნობების გამოხატვის თავიდან აცილება არ დაეხმარება. სინამდვილეში, ეს შეიძლება კიდევ უფრო გააუარესოს.
ეს ასევე აჩვენებს, რომ თქვენ არ აღიარებთ მის გრძნობებს. დაიმახსოვრე, მაშინაც კი, თუ არ გესმის, როგორ გრძნობს ის, იგივე გამოცდილება სრულიად რეალურია იმ ადამიანისთვის. მისი იგნორირება არ დაგეხმარებათ სიტუაციის განმუხტვაში
ნაბიჯი 4. მოუსმინეთ სხვა ადამიანს
იყავით აქტიური მსმენელი. აჩვენეთ, რომ თქვენ დაინტერესებული ხართ თვალის კონტაქტის დამყარებით, თავის დაქნევით და ფრაზების გამოყენებით, როგორიცაა "უჰ ჰაჰ" ან "მმმ-ჰმ".
- ნუ დაიჭერ შენს თავში დაცვისას, როცა ის ლაპარაკობს. ფოკუსირება სიტყვებზე.
- მოუსმინეთ იმ მიზეზებს, რის გამოც ის გაბრაზებულია. შეეცადეთ წარმოიდგინოთ სიტუაცია მისი თვალსაზრისით. თქვენ რომ იყოთ მსგავს სიტუაციაში, თქვენც იგივეს იგრძნობდით?
ნაბიჯი 5. დაადასტურეთ რას ამბობს
დაძაბული სიტუაციის გამწვავების ერთ -ერთი მიზეზი არასწორი კომუნიკაციაა. მას შემდეგ რაც ვინმე გეტყვით რატომ არის გაბრაზებული, დაადასტურეთ ის რაც გსმენიათ.
- გამოიყენეთ განცხადებები, რომლებიც ფოკუსირებულია სიტყვაზე "მე". მაგალითად,”მესმის, რომ გაწუხებთ, რომ ეს არის მესამე ტელეფონი, რომელიც ჩვენგან იყიდეთ და ის არ მუშაობს. მართალია ეს?"
- მსგავსი რამ, "ჟღერს, შენ ფიქრობ _" ან "ეს _ რასაც გულისხმობ?" დაეხმარება თქვენი სხვა ადამიანის გაგებას. მას ასევე შეუძლია დაეხმაროს მათ აღიარებაში, ასე რომ მათ შეიძლება ნაკლებად გაბრაზდნენ.
- არ დაამშვენოთ ან გადააკეთოთ სხვისი სიტყვები მას შემდეგ რაც დადასტურდებით. მაგალითად, თუ ის წუწუნებს, რომ თქვენ ყოველთვის აგვიანებთ მის წასაყვანად ბოლო 6 დღის განმავლობაში, ნუ იტყვით მსგავსს: "გავიგე, რომ გაბრაზებული ხარ, რადგან მე ყოველთვის გვიან ვარ". ამასთან, ყურადღება გაამახვილეთ იმაზე, რასაც ის სინამდვილეში ამბობს: "გავიგე, რომ გაბრაზებული იყავი, რომ მე ყოველთვის ვაგვიანებდი ბოლო 6 დღის განმავლობაში".
ნაბიჯი 6. გამოიყენეთ "მე" განცხადებები საკუთარი საჭიროებების დასაკავშირებლად
თუ მეორე პირი აგრძელებს ყვირილს ან აგრესიულ მოქმედებას, გამოიყენეთ "მე" განცხადებები თქვენი საჭიროებების გადმოსაცემად. ამ გზით თქვენ თავიდან აიცილებთ მის დადანაშაულებას.
მაგალითად, თუ ის გიყვირის, თქვი მსგავსი რამ: „მე მინდა დაგეხმარო, მაგრამ მე არ მესმის რას ამბობ, თუ ძალიან ხმამაღლა ლაპარაკობ. შეგიძლია უფრო ნელა გაიმეორო?”
ნაბიჯი 7. იყავით თანაგრძნობით
შეეცადეთ გაითვალისწინოთ მისი თვალსაზრისი. თანაგრძნობა დაგეხმარებათ გაუმკლავდეთ საკუთარ ემოციურ პასუხებს. გარდა ამისა, თანაგრძნობა ასევე საშუალებას გაძლევთ ეფექტურად დაუკავშირდეთ სხვა ადამიანს.
- მსგავსი რამის თქმა: "ეს ნამდვილად იმედგაცრუებულად ჟღერს" ან "დიახ, მე მესმის, რომ ეს გაბრაზდებოდა" შეიძლება დაგეხმაროთ თქვენი რისხვის დამშვიდებაში. ზოგიერთ შემთხვევაში, ადამიანებს ნამდვილად სურთ მოუსმინონ. როგორც კი გაიგებენ, შეუძლიათ მშვიდად დაისვენონ.
- თქვენ შეიძლება გონებრივად უთხრათ საკუთარ თავს, რომ ადამიანი გაბრაზებულია და ყველაფერი გააკეთეთ იმისთვის, რომ მისი გრძნობები გადმოგცეთ. ამ გზით თქვენ შეგიძლიათ ხელახლა ჩამოაყალიბოთ სიტუაცია თქვენს გონებაში.
- ნუ შეაფასებ პრობლემას. მიუხედავად იმისა, რომ ეს უმნიშვნელო ჩანს, სხვა ადამიანმა შეიძლება ეს არ იგრძნოს.
ნაბიჯი 8. მოერიდეთ თქვენი განზრახვების ხსენებას
იფიქრეთ შესაძლო შედეგებზე. თუ ვინმე გაბრაზებულია თქვენზე, ეს ნიშნავს, რომ ის თქვენგან რაღაცნაირად დაშავებულად გრძნობს თავს. თქვენი პირველი რეაქცია შეიძლება იყოს საკუთარი თავის დაცვა და ქმედების მიზეზის დადგენა. მაგალითად, მოერიდეთ თქვას: "მე ვგეგმავდი შენი პერანგის ამოღებას სამრეცხაოდან, მაგრამ დამავიწყდა, რადგან გვიან ვმუშაობდი". მაშინაც კი, თუ თქვენი განზრახვები კარგია, ამ მომენტში, გაბრაზებულ ადამიანს ალბათ არ აინტერესებს. ის გაუმკლავდება თქვენი ქმედებების შედეგებს და ამიტომაც არის გაბრაზებული.
- იმის ნაცვლად, რომ გამოაცხადოთ კარგი მიზეზი, ეცადეთ დაინახოთ ის მათი თვალსაზრისით და შეამჩნიოთ როგორ მოქმედებს თქვენი ქმედებების შედეგები პიროვნებაზე. თქვით მსგავსი რამ: "მე ახლა ვხვდები, რომ შენი მაისურის დავიწყებამ გაგიჭირდა ხვალინდელი შეხვედრის დაგეგმვა."
- ამ კონცეფციამ შეიძლება გაგრძნობინოს, რომ ხარ საკუთარი პრინციპებისადმი ერთგული. თქვენ შეიძლება ნამდვილად იგრძნოთ, რომ თქვენ სწორად მოიქეცით და უბრალოდ არ გაგიმართლათ, როცა დამნაშავე ხართ. თუ ეს ასეა, შეეცადეთ წარმოიდგინოთ, რომ სხვა ადამიანი არ არის გაბრაზებული თქვენზე, არამედ ვინმეს/სხვაზე. იფიქრეთ იმაზე, თუ როგორ მოაგვარებდით სიტუაციას, თუ არ იყავით "დამნაშავე".
მეთოდი 5 დან 5: გაბრაზება
ნაბიჯი 1. მიუახლოვდით სიტუაციას ღია გონებით
მას შემდეგ რაც მოუსმინეთ სხვა ადამიანს, განიხილეთ როგორ მოაგვაროთ იგი.
- თუ გჯერა, რომ სხვა ადამიანს აქვს საფუძვლიანი მიზეზი, რომ გაბრაზდეს შენზე, მიიღე ეს მიზეზი. აღიარეთ თქვენი პირადი შეცდომები და ჰკითხეთ რა შეგიძლიათ გააკეთოთ მათ გამოსასწორებლად.
- ნუ იქონიებთ საბაბს და ნუ იქნებით დაცვაში. თქვენ მას მხოლოდ გააბრაზებთ, რადგან ის იგრძნობს, თითქოს თქვენ არ აღიარებთ მის მოთხოვნილებებს.
ნაბიჯი 2. შესთავაზეთ გამოსავალი
იყავით გონივრული და დაუკავშირდით ნათლად და მშვიდად. შეეცადეთ კონცენტრირება მოახდინოთ იმაზე, რაც მან გითხარით.
მაგალითად, თუ სხვა ადამიანი გაბრაზებულია იმის გამო, რომ თქვენმა შვილმა ესროლა ბურთი და ფანჯარა გატეხა, უთხარით რას აპირებთ. მაგალითად:”ჩემმა ქალიშვილმა გატეხა შენი ფანჯარა თავისი ბურთით. შემიძლია დავნიშნო ხელოსანთან, რომ გამოვასწორო ის ორ დღეში, ან შეგიძლია დაურეკო საკუთარ ხელოსანს და გამომიგზავნო ანგარიში “
ნაბიჯი 3. მოითხოვეთ ალტერნატიული ვარიანტები
თუ ის არ არის კმაყოფილი თქვენი შემოთავაზებული გადაწყვეტილებით, სთხოვეთ მას შესთავაზოს სხვა გადაწყვეტილება. მაგალითად, თქვით მსგავსი რამ: "რა გინდა ასეთ სიტუაციაში?"
- სცადეთ განიხილოთ გადაწყვეტილებები, რომლებიც ფოკუსირებულია სიტყვაზე "ჩვენ" თანამშრომლობის წახალისების მიზნით. მაგალითად,”კარგი, თუ ჩემი წინადადება მიუღებელია, მე მაინც მინდა ვიპოვო გზა ამ პრობლემის მოსაგვარებლად. რისი გაკეთება შეგვიძლია?"
- თუ ის გვთავაზობს რაღაცას, რასაც აზრი არ აქვს, ნუ შეურაცხყოფთ მას. ამის ნაცვლად, შესთავაზეთ კონტრშეთავაზება. მაგალითად: "თქვენ გინდათ რომ მე გავასწორო გატეხილი ფანჯარა და გადავიხადო ხალიჩის გაწმენდა მთელი სახლისთვის. მე ვფიქრობ, რომ უფრო სამართლიანია თუ ფანჯარას ვაკეთებ და მისაღებში ხალიჩას ვიხდი. რას ფიქრობთ თქვენ?"
- შეთანხმების მცდელობა ხელს შეუწყობს ურთიერთობის გადაწყვეტას. მაგალითად, შეგიძლიათ თქვათ მსგავსი რამ: "მე მესმის, რომ ჩვენ აქ უნდა ვიყოთ სამართლიანები …". ეს გზა დაგეხმარებათ გადმოგცეთ, რომ თქვენც ცდილობთ იგივე მიზნის მიღწევას.
ნაბიჯი 4. მოერიდეთ სიტყვის "მაგრამ" გამოყენებას
"მაგრამ" ცნობილია როგორც "ვერბალური კომუნიკაციის არეულობა", რადგან მას შეუძლია მთლიანად უარყოს ის, რაც ადრე თქვით. როდესაც ხალხი ისმენს სიტყვას "მაგრამ", ისინი მიდრეკილნი არიან შეწყვიტონ მოსმენა. ისინი უბრალოდ ჩათვლიან, რომ თქვენ ამბობთ: "თქვენ ცდებით".
- მაგალითად, ნუ იტყვით ისეთ რაღაცეებს, როგორიცაა "მე მესმის რასაც გულისხმობ, მაგრამ შენ უნდა _"
- ამის ნაცვლად, გამოიყენეთ "და" გამონათქვამები, როგორიცაა "მე ვხედავ რას გულისხმობ და მე ვიცი _ საჭიროება".
ნაბიჯი 5. თქვით მადლობა
თუ თქვენ მოახერხებთ გადაწყვეტილების მიღწევას, დაასრულეთ თქვენი ურთიერთობა სხვა ადამიანთან. თქვით მადლობა მას. ეს აჩვენებს, რომ თქვენ აფასებთ მას და შეგიძლიათ დაეხმაროთ მას იგრძნოს, რომ მისი მოთხოვნილებები დაკმაყოფილებულია.
მაგალითად, თუ შეძლებთ გაბრაზებულ მომხმარებელთან მოლაპარაკებას, თქვით:”გმადლობთ, რომ მოგვცეს საშუალება ამ საკითხის გადაწყვეტისთვის”
ნაბიჯი 6. გარკვეული დრო დაუთმეთ
ზოგიერთ შემთხვევაში, ვინმეს რისხვა შეიძლება არ გაქრეს, მაშინაც კი, თუ თქვენ ყველაფერს აკეთებთ ამის მოსაგვარებლად. ეს განსაკუთრებით ხშირია ისეთ სიტუაციებში, რომლებიც მოიცავს უფრო ღრმა ტკივილს, მაგალითად, როდესაც სხვა ადამიანი გრძნობს, რომ ღალატობს ან რაღაცნაირად მანიპულირებულია. აღიარეთ ის ფაქტი, რომ რისხვას შეიძლება გარკვეული დრო დასჭირდეს, რომ მთლიანად გაქრეს. ნუ აიძულებ შენს ნებას.
ნაბიჯი 7. მოძებნეთ მესამე მხარე, რომელიც საჭიროების შემთხვევაში შუამდგომლობს
ყველა კონფლიქტი ვერ მოგვარდება და ყველა რისხვა ვერ გაქრება, თუნდაც მთელი დღის განმავლობაში მშვიდად და პატივისცემით იყოთ. თუ თქვენ სცადეთ სხვადასხვა ტაქტიკა მნიშვნელოვანი პროგრესის გარეშე, შეიძლება მოგიწიოთ შორს ყოფნა. მესამე მხარეს, როგორიცაა თერაპევტი, შუამავალი ან HR წარმომადგენელი, შეუძლია დაეხმაროს სიტუაციის მოლაპარაკებას.
ნაბიჯი 8. განიხილეთ პროფესიონალური დახმარება
მესამე მხარის საარბიტრაჟო მომსახურების გარდა, თერაპევტის ან ფსიქოლოგის მონახულება, რომელიც გაწვრთნილია სიბრაზის მართვასა და კონფლიქტების მოგვარებაში, შეიძლება სასარგებლო იყოს. ეს განსაკუთრებით სასარგებლოა, თუ თქვენზე გაბრაზებული ადამიანი არის თქვენს ცხოვრებაში მნიშვნელოვანი ადამიანი, როგორიცაა მეუღლე, მშობელი, ძმა ან შვილი. თუ გამუდმებით კამათობთ ან თუ ვინმე ცდილობს ადვილად გაბრაზდეს ოდნავი პროვოკაციის დროს, მიმართეთ პროფესიონალს. მას შეუძლია დაეხმაროს სიტუაციის შუამავლობას და ასწავლოს ეფექტური კომუნიკაციისა და პრობლემის გადაჭრის უნარი.
თერაპევტს შეუძლია ასწავლოს ოჯახის წევრებს ან მეგობრებს სტრესის განმუხტვის და დაძლევის გზები, რისხვასთან გამკლავების მეთოდები, ემოციების გამოხატვის სტრატეგიები და ჯა თერაპევტებს შეუძლიათ ასწავლონ თქვენი ოჯახის წევრს ან მეგობარს როგორ დაისვენოს და გაუმკლავდეს სტრესს, გაბრაზების დაძლევის მეთოდებს გრძნობები, ემოციების გამოხატვის სტრატეგია და ნეგატიური აზროვნების ნიმუშების ამოცნობის გზები, რომლებიც იწვევს რისხვას
მეთოდი 5 -დან 5 -დან: ეფექტური ბოდიშის მოხდა
ნაბიჯი 1. დაფიქრდით რა გააკეთეთ, რამაც სხვა ადამიანი გააბრაზა
თუ რამე არასწორად გააკეთე, შეიძლება მოგიწიოს სიტუაციის გამოსწორება ბოდიშის მოხდით და გამოსწორებით.
- ნუ ეცდებით საბაბს თქვენი საქციელისთვის. თუ დამნაშავე ხარ, აღიარე შეცდომა.
- დაფიქრდით, ჯობია ბოდიში მოიხადოთ ურთიერთობისას თუ მოგვიანებით, როდესაც სხვა ადამიანი დამშვიდდება.
- გაანალიზეთ თქვენი ბოდიშის გრძნობა იქნება გულწრფელი და აზრი სიტუაციისთვის. ნუ მოიხდი ბოდიშს, თუ ამას არ გულისხმობ, თორემ შენი პრობლემა მხოლოდ გამწვავდება.
ნაბიჯი 2. გამოხატეთ თანაგრძნობა და სინანული
აჩვენეთ სხვას, რომ ნანობთ თქვენს სიტყვებს ან მოქმედებებს, რომლებმაც მოახდინეს გავლენა მათზე.
- თქვენ ალბათ არ გინდოდათ მისი გაღიზიანება ან გრძნობების შელახვა. განურჩევლად თქვენი განზრახვებისა, დარწმუნდით, რომ აღიარებთ საკუთარ ქცევას, რომელსაც აქვს უარყოფითი ეფექტი.
- თქვენი ბოდიშის მოხდა სინანულის განცხადებით. მაგალითად, თქვენ შეგიძლიათ დაიწყოთ იმით, რომ "ბოდიში. მე ვიცი, რომ მე დაგიზიანე შენი გრძნობები".
ნაბიჯი 3. აიღეთ პასუხისმგებლობა თქვენს ქმედებებზე
ბოდიში უნდა შეიცავდეს პასუხისმგებლობის დებულებას, რათა იყოს ეფექტური და შეძლოს საკითხის გადაწყვეტა. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, აღწერეთ, თუ როგორ შეუწყო ხელი თქვენს ქმედებებს სხვა ადამიანში იმედგაცრუებისა და ტკივილის შეგრძნება.
- მაგალითი საპასუხისმგებლო განცხადებისა იქნება: "ბოდიში. ვხვდები, რომ ჩემმა დაგვიანებამ გვაიძულა გამოგვეტოვებინა შოუ".
- ალტერნატიულად, შეგიძლიათ თქვათ: "ბოდიში. მე ვიცი, რომ ჩემმა უყურადღებობამ იმედი გაგიცრუათ."
ნაბიჯი 4. შესთავაზეთ სიტუაციის გადაწყვეტა
ბოდიშის მოხდა უსარგებლოა, თუ არ აცხადებთ, როგორ მოგვარდა სიტუაცია ან როგორ თავიდან აიცილოთ იგი მომავალში განმეორდეს.
- ეს შეთავაზებები შეიძლება შეიცავდეს შეთავაზებებს სხვა ადამიანის დასახმარებლად ან გზები მომავალში არ გაიმეოროს იგივე შეცდომა.
- მაგალითად, შეგიძლიათ თქვათ: "უკაცრავად. მე ვიცი, რომ ჩემმა დაგვიანებამ გამოიწვია ჩვენების გამოტოვება. ამიერიდან მე ვაპირებ ჩემს მობილურზე განგაშის დაყენებას დაგეგმილ გამგზავრებამდე ერთი საათით ადრე."
- სხვა მაგალითია: "უკაცრავად. მე ვიცი, რომ ჩემმა უყურადღებობამ დაგაბრკოლათ. მე უფრო ფრთხილად ვიქნები, სად დავდებ ჩემს ბარგი მომავალში."
Რჩევები
- არასოდეს შეგეშინდეთ, რომ რამდენიმე წუთით მარტო ითხოვდეთ გაბრაზებულ სიტუაციასთან გამკლავებამდე. ამ გზით თქვენ იგრძნობთ შვებას და დაგეხმარებათ ემოციების კონტროლში.
- ეცადეთ ბოდიშის მოხდისას გულწრფელად ჟღერდეთ. ადამიანებს ძალზედ შეუძლიათ გამოავლინონ გულწრფელობა და უსინდისობა. ორივე ამან შეიძლება კიდევ უფრო გაგაბრაზოს.
- გახსოვდეთ: თქვენ არ შეგიძლიათ გააკონტროლოთ სხვა ადამიანების პასუხები. თქვენ შეგიძლიათ აკონტროლოთ მხოლოდ საკუთარი ქმედებები.
გაფრთხილება
- ფრთხილად იყავით იმ ადამიანების მიმართ, რომლებიც ამბობენ ისეთ რაღაცეებს, როგორიცაა "რატომ ყოველთვის ასე მაბრაზებ?". ეს იმის ნიშანია, რომ ისინი არ იღებენ პასუხისმგებლობას თავიანთ საქციელზე.
- თუ გრძნობთ, რომ საფრთხე ემუქრებათ, გამოიძახეთ დახმარება და შეეცადეთ დატოვოთ სიტუაცია.
- არ გამოიყენოთ შეურაცხმყოფელი ენა ან ქცევა.
