მათთვის, ვინც ადამიანური რესურსების (HR) დეპარტამენტში მუშაობს, კვალიფიციური კანდიდატების უარყოფა უკეთესი კანდიდატების დასაქმების მიზნით, რა თქმა უნდა, რთული პასუხისმგებლობაა. თუმცა, არ ინერვიულოთ, რადგან სინამდვილეში, არსებობს რამდენიმე მარტივი რჩევა, რომელთა გამოყენება შეგიძლიათ პროცესის გასაადვილებლად. მაგალითად, თუ კანდიდატმა გაიარა გასაუბრების ეტაპი, უმჯობესია უარი თქვან ტელეფონით. თუ არა, არასოდეს გტკივა უარყოფის შესახებ ინფორმირება ოფიციალური ელექტრონული ფოსტით. რომელი საშუალება აირჩიოთ, შეინარჩუნეთ თქვენი გადაწყვეტილება ზრდილობის კომპრომისის გარეშე.
ნაბიჯი
მეთოდი 1 2 -დან: კანდიდატთან დაკავშირება ტელეფონით
ნაბიჯი 1. დაუკავშირდით განმცხადებელს ტელეფონით
მიუხედავად იმისა, რომ ელექტრონული ფოსტით სამუშაოზე განაცხადზე უარის თქმა თქვენთვის უფრო კომფორტულია, განსაკუთრებით ნებისმიერი შესაძლო უხერხულობის თავიდან ასაცილებლად, რეალურად ტელეფონით საუბარი მაინც უფრო თავაზიანი და პროფესიონალურია. ამიტომ, შეარჩიეთ ეს ვარიანტი უარი თქვან განმცხადებლებზე, რომლებიც პირადად შეხვდით გასაუბრების პროცესში.
დაურეკეთ განმცხადებელს სამუშაო საათებში, რათა დავრწმუნდეთ, რომ მას არ აქვს ვახშამი, როდესაც დაურეკავს
ნაბიჯი 2. ნუ დაიზარებ სიტყვებს
შეინარჩუნეთ საუბარი მოკლე და მიზანმიმართულად, იდეალურად 5 წუთის განმავლობაში. აჩვენეთ, რომ აფასებთ თქვენს დროს და არ გსურთ მისი დაკარგვა მისი პირადი ცხოვრების ხსენებით, ხუმრობით ან ამინდის შესახებ კითხვებით!
მაგალითად, რა თქმა უნდა, უხეშობა იქნება თქვა:”გამარჯობა ბენი! ეს არის სუზანი ვიტამინის სამყაროდან. სასიამოვნო იყო გუშინ თქვენთან გასაუბრება. ჰო, ახლა როგორი ამინდია? თქვა, რომ იყო ძლიერი ქარის გაფრთხილება? თქვენი ტერიტორია უსაფრთხოა, არა?”
ნაბიჯი 3. განმარტეთ, რომ კომპანიამ გადაწყვიტა თანამდებობა მიენიჭებინა სხვა კანდიდატს
თავაზიანად აუხსენით, რომ ბედნიერი ხართ, რომ შეხვდით განმცხადებელს გასაუბრების პროცესში და რომ თქვენ რეალურად მიიჩნევდით მას ამ თანამდებობაზე, მიუხედავად იმისა, რომ თქვენ გადაწყვიტეთ პოზიციის გადაცემა სხვა კანდიდატზე. კარგი იდეაა ეს ყველაფერი თქვა როგორც კი თქვი "გამარჯობა" ასე რომ საუბარი არ დამთავრდება ძალიან დიდხანს.
სცადეთ თქვათ:”გამარჯობა რუთ, მე ვარ დიკა ფირზა AAA ტექნოლოგიური კომპანიისგან. პირადად მე მინდა მადლობა გადაგიხადოთ, რომ დამთანხმდით გასულ კვირას გასაუბრებაზე დასწრებაზე. ჩვენ ძალიან ვისიამოვნეთ შეხვედრით და ვეთანხმებით, რომ თქვენი მუშაობის ისტორია ძალიან შთამბეჭდავია. სამწუხაროდ, ჩვენ გადავწყვიტეთ თანამდებობა მივცეთ სხვა კანდიდატს.”
ნაბიჯი 4. აღწერეთ იმ კანდიდატის კონკრეტული სიძლიერე ან სიძლიერე, რომელიც თქვენ საბოლოოდ შეარჩიეთ
ზოგადად, საკმაოდ ბევრ განმცხადებელს ნამდვილად სურს იცოდეს შერჩეული კანდიდატის უპირატესობა იმასთან შედარებით, რაც მათ უნდა შესთავაზონ კომპანიას. მიუხედავად იმისა, რომ შერჩეული კანდიდატის სამუშაო ისტორიის დეტალურად ახსნა სინამდვილეში დროის დაკარგვაა, თქვენ მაინც უნდა ახსნათ შერჩეული კანდიდატის ზოგიერთი მნიშვნელოვანი უპირატესობა, რათა ის გახდეს მათი დაფიქრების მასალა.
- მაგალითად, თქვენ შეიძლება თქვათ: "მიუხედავად იმისა, რომ ჩვენ დიდად ვაფასებთ თქვენს მრავალწლიან გამოცდილებას, ჩვენ მიერ შერჩეულ კანდიდატს აქვს მაგისტრის ხარისხი და კანდიდატის განათლების დონე ჩვენთვის ძალიან მნიშვნელოვანი განმსაზღვრელი ფაქტორია".
- ან,”ჩვენ მიერ შერჩეული კანდიდატი მუშაობდა იმავე კომპანიაში სხვა კომპანიაში, ამიტომ გვჯერა, რომ მომავალში გარდამავალი პროცესი უფრო ადვილი იქნება”.
ნაბიჯი 5. განმარტეთ, რომ განმცხადებლების გარდა, ჯერ კიდევ ბევრი კანდიდატია, რომლებიც არანაკლებ კვალიფიცირებული არიან
ძირითადად, განმცხადებლებმა, რომლებმაც იციან, რომ არიან კვალიფიცირებულნი, შეუძლიათ ღალატად იგრძნონ თავი იმ კომპანიის მიერ, როდესაც ისინი განაცხადებენ. ზოგიერთ შემთხვევაში, არიან განმცხადებლებიც, რომლებიც თვლიან, რომ უარყოფა პირადია. ამის დასაძლევად, არ დაგავიწყდეთ შეახსენოთ დაინტერესებულ განმცხადებელს, რომ ისინი კონკურენციას უწევენ არანაკლებ კვალიფიციურ პირებს!
სცადეთ თქვათ: „მიუხედავად იმისა, რომ თქვენ ხართ ძალიან ძლიერი კანდიდატი ამ პოზიციის შესავსებად, ჩვენ უნდა ვაღიაროთ, რომ კანდიდატების კონკურსი ამჯერად ძალიან მჭიდროა. ვწუხვარ, რომ თქვენ ვერ მოახერხეთ ამ კონკურსის მოგება, კარგი?”
ნაბიჯი 6. მოიწვიე ისინი დაუკავშირდნენ თქვენს კომპანიას სოციალურ მედიაში
ვინაიდან უარყოფა ისეთი უსიამოვნო თემაა სასაუბროდ, ეცადეთ განმუხტოთ განწყობა, მოიწვიოთ ისინი თქვენს კომპანიასთან ინტერნეტით. ამით თქვენ ასევე ადასტურებთ, რომ უარყოფა პროფესიონალურია და არა პირადი.
- თქვენ შეგიძლიათ თქვათ:”ჩვენ კვლავ განვიხილავთ თქვენ, თუ კომპანიაში კიდევ ერთი ვაკანსია იქნება. ხომ არ გაწუხებთ მეგობრის მოსაწვევის გაგზავნა ჩვენს HR LinkedIn ანგარიშზე?”
- ან, თქვენ ასევე შეგიძლიათ თქვათ:”სინამდვილეში, ჩვენი კომპანია აყალიბებს რამდენიმე საინტერესო პროგრამას, რომელიც განსახორციელებელია უახლოეს მომავალში. იმისათვის, რომ არ გამოტოვოთ ინფორმაცია, შეგიძლიათ გააგრძელოთ ატვირთვების შემოწმება ჩვენს Facebook ან Twitter– ზე, კარგი!”
ნაბიჯი 7. დაასრულეთ საუბარი, თუ განმცხადებელი ცდილობს თქვენს გადაწყვეტილებასთან კამათი
ზოგიერთ შემთხვევაში, უარყოფილი განმცხადებლებმა შეიძლება თქვან:”მომეცი კიდევ ერთი შანსი გასაუბრებისთვის. გარანტიას გაძლევთ, რომ თქვენი გადაწყვეტილება შეიცვლება!” ან "თქვენმა კომპანიამ დაუშვა შეცდომა, რადგან მე ვიყავი საუკეთესო კანდიდატი." თუ ასეთი ვითარება მოხდა, არ ჩაერთოთ დისკუსიის ხანგრძლივ პროცესში კომპანიის გადაწყვეტილებებთან ან განმცხადებლის დასაქმების ისტორიის ძლიერ და სუსტ მხარეებთან დაკავშირებით.
საუბრის თავაზიანად დასასრულებლად, ეცადე თქვა: „მიუხედავად იმისა, რომ ჩვენ ვიქირავეთ სხვა, ეს არ ნიშნავს რომ თქვენ არაფერი გჭირთ. დარწმუნებული ვარ, უახლოეს მომავალში იპოვით სწორ სამუშაოს.”
ნაბიჯი 8. წაახალისეთ მაღალკვალიფიციური კანდიდატები ხელახლა მიმართონ მოგვიანებით
მხოლოდ იმიტომ, რომ განმცხადებელი არ არის შესაფერისი თქვენთვის სასურველი პოზიციის შესავსებად, არ ნიშნავს რომ ის არ იქნება შესაფერისი თქვენი კომპანიის ყველა თანამდებობის დასაკავებლად, არა? იმისათვის, რომ არ დახარჯოთ მასთან დამყარებული ურთიერთობა, შეეცადეთ აუხსნათ მას, რომ მაშინაც კი, თუ ის არ არის შესაფერისი იმ თანამდებობისთვის, რომლისთვისაც გსურთ, თქვენ მაინც გინდათ დაამყაროთ კარგი პროფესიული ურთიერთობა მასთან. ასევე განმარტეთ, რომ თქვენი კომპანიის უკეთესი სამუშაო შესაძლებლობები მომავალში კვლავ გაიხსნება.
ერთი წინადადება შეგიძლიათ თქვათ:”ნუ დააყოვნებთ ხელახლა განაცხადს, თუ ჩვენი კომპანია მომავალში გახსნის სხვა ვაკანსიას! თქვენ ახლოს იყავით ამ თანამდებობაზე მიღებასთან, ასე რომ თქვენ მოგიწევთ ხელახლა ცდა, თუ შესაძლებლობა კვლავ გაიხსნება.”
მეთოდი 2 -დან 2: დაწერეთ უარის წერილი
ნაბიჯი 1. გაუგზავნეთ უარი ელ.წერილს განმცხადებელს, როგორც კი გადაწყვეტთ სხვა კანდიდატის აყვანას
მას შემდეგ რაც თქვენ ან სხვა პროფესიონალმა შეარჩიეთ კანდიდატი შესაბამისი პოზიციის შესავსებად, დაუყოვნებლივ გაუგზავნეთ უარის თქმის წერილი ელფოსტაზე უარს განმცხადებელს შემდეგ. ამით განმცხადებელი მიიღებს გარკვეულობას და შეუძლია დაუყოვნებლივ მოძებნოს ახალი სამუშაო ადგილები.
იდეალურ შემთხვევაში, უარის წერილები იგზავნება გადაწყვეტილების მიღებიდან ერთი სამუშაო დღის განმავლობაში
ნაბიჯი 2. შეადგინეთ წერილი, რომელიც არ აღემატება 3-4 წინადადებას
რადგანაც განმცხადებელს ჯერ არ აქვს გასული გასაუბრების ეტაპი, არ არის საჭირო ყოყმანის გაკეთება მოკლე და პირდაპირი უარის თქმის შესახებ. კერძოდ, დაიწყეთ ელ.წერილი განმცხადებლის სრული სახელით, შემდეგ დაწერეთ განცხადება, როგორიცაა: „გმადლობთ ABC სარეკლამო სააგენტოს კრეატიულ დირექტორად განაცხადისათვის. თქვენი შთამბეჭდავი მუშაობის ისტორიის მიუხედავად, ჩვენ გადავწყვიტეთ თანამდებობა გადავეცით სხვა კანდიდატს. ჩვენ გისურვებთ ყოველივე საუკეთესოს თქვენს მომავალ კარიერაში.”
შეიყვანეთ თქვენი სრული სახელი ელ.ფოსტის ბოლოს, შემდეგ გაგზავნეთ წერილი მას შემდეგ რაც დარწმუნდებით, რომ მასში მნიშვნელოვანი შეცდომები არ არის
ნაბიჯი 3. არ არის საჭირო ბოდიშის მოხდა უარის თქმის გამო
იმ კომპანიის უარის მიღება, რომელზეც თქვენ განაცხადებთ, არ არის ადვილი, მაგრამ პროფესიონალიზმის პრიორიტეტის გამო, ნუ მოიხდით ბოდიშს ან მოიქეცით ისე, თითქოს არ ეთანხმებით კომპანიის გადაწყვეტილებას არ დაიქირაოს განმცხადებელი. მაშინაც კი, თუ აზრთა სხვადასხვაობაა კომპანიის შიდა წრეებში, ნუ აცნობებთ განმცხადებელს ამის შესახებ.
მაგალითად, არ დაწეროთ: "მიუხედავად იმისა, რომ დიდი სიამოვნებით ვიქირავებდი, სამწუხაროდ HR დეპარტამენტის მენეჯერს განსხვავებული აზრი აქვს."
ნაბიჯი 4. მიეცით მოკლე და პირდაპირი პასუხი, როდესაც განმცხადებელი სვამს კითხვას საპასუხო წერილში
თუ განმცხადებელი პასუხობს თქვენს ელ.წერილს კითხვით არჩეული კანდიდატის თვისებების შესახებ, რომელიც მას არ გააჩნია, უბრალოდ უპასუხეთ კითხვას 3-4 მოკლე წინადადებაში. გახსოვდეთ, თქვენი ელ.ფოსტის ტექსტი უნდა იყოს მოკლე, პირდაპირი და ობიექტური ისე, რომ ელ.ფოსტის გაცვლის პროცესი ძალიან დიდ დროს არ იღებს.
მაგალითად, მიეცით პასუხი, როგორიცაა: "მიუხედავად იმისა, რომ თქვენი სამუშაო ისტორია და გამოცდილება არის ძალიან პერსპექტიული, სამწუხაროდ თქვენ საკმაოდ ხშირად ხართ უმუშევარი დიდი ხნის განმავლობაში და ეს არის მიზეზი იმისა, რომ დამსაქმებლები სხვა კანდიდატებს აიყვანენ."
Რჩევები
- ნუ მისცემთ სატელეფონო საუბარს დიდხანს გაგრძელებას. უბრალოდ შეახსენეთ განმცხადებლებს, რომ ისინი რეალურად კონკურენციას უწევენ საკმაოდ ბევრ კონკურენტს და მაშინაც კი, თუ ამჯერად წარუმატებელი დარჩნენ, მათ მაინც შეუძლიათ განაცხადონ სხვა პოზიციებზე, რომლებიც მომავალში გაიხსნება. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, შეინარჩუნეთ სატელეფონო საუბარი მოკლე და ზუსტი, შემდეგ კი თავაზიანად დაასრულეთ საუბარი 5 წუთში.
- როდესაც თქვენი კომპანია გახსნის სამუშაო ადგილს, უმჯობესია გამოკითხოთ 5-6 ადამიანი. ამ გზით, თქვენ მხოლოდ 4-5 ადამიანს უნდა დაუკავშირდეთ ტელეფონით უარის თქმის მიზნით.
- არასოდეს მოატყუოთ განმცხადებლები უარის თქმის მიზეზებზე. მაშ, რა მოხდება, თუ მოცემულ პირს უარყოფენ, რადგან მისი შესრულება ინტერვიუს დროს ძალიან ცუდია? განაგრძეთ ინფორმაციის უფრო ცივილიზებული გზით გადმოცემა.
