ონლაინ ყიდვა შეიძლება თქვენთვის ჩვევად იქცეს. თუმცა, ზოგჯერ თქვენ შეიძენთ იმას, რაც არ გსურთ ან არ გჭირდებათ. ონლაინ მაღაზიებმა ან აუქციონის ვებსაიტებმა შეიძლება გაართულონ შესყიდვების გაუქმება. საბედნიეროდ, თუ თქვენ სწრაფად გააუქმებთ ონლაინ შესყიდვას და დაუკავშირდებით გამყიდველს, შესაძლოა გააუქმოთ უკვე გაკეთებული შეკვეთა.
ნაბიჯი
მეთოდი 1 -დან 3 -დან: შეკვეთის გაუქმება საცალო ვებსაიტიდან
ნაბიჯი 1. დაუყოვნებლივ გააუქმეთ ონლაინ შესყიდვები
დაუყოვნებლივ შედით ონლაინ მაღაზიის ვებსაიტზე. შემდეგ მოძებნეთ მენიუ "ყიდვა" ან "მომხმარებლის მომსახურება". ამ მენიუში შეგიძლიათ ნახოთ დამუშავების შეკვეთების სია. იპოვეთ შესყიდვა, რომლის შეცვლა გსურთ, შემდეგ გააუქმეთ. დაიმახსოვრე, რაც უფრო ადრე მოხდება გაუქმება, მით უფრო სავარაუდოა, რომ თქვენ არ უნდა გადაიხადოთ იგი.
ზოგიერთი ვებგვერდი მოითხოვს თქვენ გაუგზავნოთ შეტყობინება კლიენტების მომსახურების ინსტრუმენტის საშუალებით, რომ დაადასტუროთ გაუქმება. დაწერეთ მკაფიო და მოკლე შეტყობინება ამ მიზნით
ნაბიჯი 2. დაუკავშირდით მომხმარებელთა მომსახურებას
თუ თქვენ ვერ შეძლებთ ონლაინ შეძენის გაუქმებას, გთხოვთ დაუკავშირდეთ მომხმარებელთა მომსახურების ცენტრს. კლიენტების მომსახურების წარმომადგენელთან საუბრისას მიუთითეთ შეკვეთის ნომერი და თქვით, რომ გსურთ შეკვეთის გაუქმება. ჩვეულებრივ, მათ შეუძლიათ დაუყოვნებლივ გააუქმონ იგი.
- მომხმარებელთა მომსახურების ნომერი ჩვეულებრივ ჩამოთვლილია "საკონტაქტო" ინფორმაციის ქვეშ, ვებსაიტის ბოლოში.
- იყავით ზრდილობიანი. მაგალითად, არ დაგავიწყდეთ თქვით "გთხოვთ" და "მადლობა".
- თუ ისინი ამბობენ, რომ შეკვეთის გაუქმება შეუძლებელია, სთხოვეთ პირდაპირ ესაუბროს უფროსს.
ნაბიჯი 3. მიუთითეთ სწორი და კონკრეტული მიზეზები
ბევრი კომპანიაა, რომელიც არ იძლევა შეკვეთის გაუქმების საშუალებას მხოლოდ იმიტომ, რომ თქვენ გადაიფიქრეთ. აქედან გამომდინარე, თქვენ უნდა მიუთითოთ მკაფიო მიზეზი პროდუქტის შეძენის გაუქმების მიზეზის შესახებ. ზოგიერთი მიზეზი ჩვეულებრივ მოიცავს:
- რეკლამა, რომელიც არ ემთხვევა პროდუქტს.
- თქვენ იპოვით მსგავს პროდუქტს უფრო დაბალ ფასად.
- პროდუქტი დაზიანებულია და განსხვავდება იმისგან, რისი ყიდვაც გსურთ.
ნაბიჯი 4. ჩაწერეთ გარიგების ნომერი ან გაუქმების ნომერი
თუ თქვენ შეგიძლიათ გააუქმოთ პროდუქტის შეკვეთა, ჩაწერეთ ვებსაიტის ან კლიენტების მომსახურების წარმომადგენლის მიერ მოწოდებული დადასტურების ნომერი. ამრიგად, თუ მომავალში შეკვეთასთან დაკავშირებით პრობლემა იქნება, შეგიძლიათ გამოიყენოთ გაუქმების ნომერი, როგორც მითითება.
ნაბიჯი 5. გადაამოწმეთ ანაზღაურება
შეკვეთის გაუქმების შემდეგ თქვენ მიიღებთ ანაზღაურებას. ამას ჩვეულებრივ რამდენიმე დღე სჭირდება. ასე რომ, თქვენ რეგულარულად უნდა შეამოწმოთ თქვენი ანგარიშის ან საკრედიტო ბარათის ისტორია. დაიმახსოვრე:
მომხმარებელთა დაცვის კანონი ინდონეზიაში მოითხოვს სადებეტო, საკრედიტო ბარათით ან ნაღდი ანგარიშსწორებით ანაზღაურების პროცესს არა უმეტეს 7 დღისა. თუ თქვენ ყიდულობთ პროდუქტს საკრედიტო ბარათით, თქვენი თანხა ბრუნდება ბილინგის დროს
3 მეთოდი 2: აუქციონის გამარჯვებული
ნაბიჯი 1. გააუქმეთ თქვენი შეთავაზება
გარკვეულ პირობებში, თქვენ შეიძლება გამოხვიდეთ აუქციონში გამარჯვებული დაჯარიმების გარეშე. შეთავაზების გაუქმება შეიძლება მოხდეს ღილაკზე "გაუქმება" ან "შეწყვიტე ტენდერი". თუმცა, ზოგიერთი აუქციონის ვებგვერდი მხოლოდ გაშვების უფლებას გაძლევთ, სპეციალური მიზეზების გამო, როგორიცაა:
- გამყიდველი პირდაპირ ცვლის პროდუქტის რეკლამას.
- გამყიდველმა არასწორად გაიგო პროდუქტის სპეციფიკაციები.
- თქვენ შეიტანეთ არასწორი თანხა ტენდერის დროს. ეს ჩვეულებრივ ცხადია. მაგალითად, როდესაც ბოლო შეთავაზება იყო 200,000 რუბლი, მაგრამ თქვენ რეალურად განაცხადეთ 2,000,000 რუბლამდე.
ნაბიჯი 2. ესაუბრეთ აუქციონის ადგილის წარმომადგენელს
თუ თქვენ ვერ გააუქმებთ თქვენი ონლაინ აუქციონის გამარჯვებულის სტატუსს, გთხოვთ პირდაპირ დაუკავშირდეთ აუქციონერის ვებსაიტს. თქვით, რომ გსურთ გააუქმოთ სატენდერო წინადადებები და შეიძინოთ აუქციონის საგნები.
- გადაახვიეთ ქვემოთ, რომ იპოვოთ "კონტაქტების" მენიუ ვებსაიტის გვერდზე. ეს ინფორმაცია შეიძლება ჩამოთვლილი იყოს გვერდის ბოლოში.
- თუ ხშირად იყენებთ ამ აუქციონის ვებსაიტების მომსახურებებს, აცნობეთ, რომ თქვენ მათი ერთგული მომხმარებელი ხართ.
- გთავაზობთ გაუქმების საფასურის გადახდას.
- იყავით ზრდილობიანი. ნუ დაგავიწყდებათ თქვა "გთხოვთ" და "მადლობა".
ნაბიჯი 3. დაუკავშირდით გამყიდველს ელექტრონული ფოსტით
თუ ვებგვერდი არ ან ვერ გააუქმებს შეკვეთას, თქვენ პირდაპირ უნდა დაუკავშირდეთ პროდუქტის გამყიდველს. მაშინაც კი, თუ მას არ აქვს არანაირი ვალდებულება დაგეხმაროს, ეს ადამიანი შეიძლება იყოს სურვილი გააუქმოს შეკვეთა და ხელახლა აუქციონზე გაატაროს პროდუქტი.
- მან შეიძლება მოგთხოვოთ გადაიხადოთ საფასური, რომელიც დაკავშირებულია ხელახალი აუქციონის პროცესთან.
- გამყიდველს შეუძლია გააუქმოს აუქციონის შედეგები, თუ ის თვლის, რომ აუქციონში მონაწილე ადამიანების რაოდენობა ძალიან მცირეა ან აუქციონის შედეგების ფასი არ არის საკმარისად მაღალი. გარდა ამისა, ის მიიღებს მოგებას, თუ თქვენ მზად ხართ გადაიხადოთ ხელახალი აუქციონის საფასური.
მეთოდი 3 -დან 3: იცოდე შენი უფლებები
ნაბიჯი 1. წაიკითხეთ თითოეული კომპანიის გაუქმების პოლიტიკა
კომპანიების უმეტესობა მოიცავს შეკვეთის გაუქმების პოლიტიკას ან შეიცავს ბმულს ამ გვერდზე. შედეგად, შეკვეთის გაუქმებამდე შეგიძლიათ წაიკითხოთ პოლიტიკა.
- ზოგიერთი კომპანია გაძლევთ უფლებას გააუქმოთ შეკვეთა შეკვეთიდან 30 წუთიდან 1 საათამდე.
- ზოგიერთი კომპანია აძლევს მყიდველებს 24 საათამდე შეკვეთის გასაუქმებლად.
- კომპანიების უმეტესობა არ გაძლევთ უფლებას გააუქმოთ უკვე გაგზავნილი შეკვეთები.
ნაბიჯი 2. გადაიხადეთ გაუქმების საფასური
კომპანიის გაუქმების პოლიტიკამ შეიძლება მიუთითოს, რომ თქვენ უნდა გადაიხადოთ გაუქმების საფასური. ეს საფასური, როგორც წესი, არის ფიქსირებული განაკვეთი ან მთლიანი ღირებულების მცირე პროცენტი.
თუ პროდუქტი გაიგზავნა, თქვენ უნდა გადაიხადოთ გაუქმების საფასური და გადაზიდვის საფასური
ნაბიჯი 3. დაუკავშირდით თქვენი საკრედიტო ბარათის მმართველ კომპანიას
თუ თქვენ იყენებდით საკრედიტო ბარათს შესყიდვისთვის, შეგიძლიათ დაურეკოთ მმართველ კომპანიას მისი გასაუქმებლად. თუმცა, ეს მთლიანად დამოკიდებულია მენეჯმენტის კომპანიასა და მის პოლიტიკაზე. Როგორც მაგალითი:
- American Express– ს აქვს კლიენტზე ორიენტირებული პოლიტიკა ისე, რომ მას შეუძლია ბარათების მფლობელის მოთხოვნით გააუქმოს შეკვეთები.
- Visa, MasterCard და Discover ლოგოების მქონე ბარათების უმეტესობა არ იღებს შეკვეთის გაუქმებას, თუ თაღლითობის მითითება არ არსებობს.
