როგორ დავუკავშირდე Google- ს (სურათებით)

2025 ავტორი: Jason Gerald | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2025-01-23 12:21

ეს wikiHow გასწავლით თუ როგორ უნდა შეხვიდეთ Google- ის დამხმარე რესურსებზე. თქვენ არ შეგიძლიათ დარეკოთ ან ელექტრონული ფოსტით (ელ.წერილი) უშუალოდ Google– ის მომხმარებელთა დახმარების ჯგუფს რა ერთადერთი, რამაც შეიძლება გიბიძგოს Google– თან საუბრისას არის, როდესაც ითხოვ მხარდაჭერას რაიმე კონკრეტული ნივთისათვის (მაგალითად, Android ტელეფონებთან დაკავშირებით) ან პრესასთან დაკავშირებულ ელ.წერილს. უმეტეს სიტუაციებში თქვენი პრობლემა არ მოგვარდება Google– თან დაკავშირებით. მიუხედავად იმისა, რომ თქვენ არ შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ Google- ს ისეთი სერვისების მხარდაჭერასთან დაკავშირებით, როგორიცაა YouTube ან Gmail, შეგიძლიათ გამოიყენოთ Google- ის მხარდაჭერის საიტი მათი გადაჭრის ინსტრუქციებისთვის. გაითვალისწინეთ, რომ თუ შეხვდებით უამრავ ციფრს და ელ.ფოსტის მისამართს, რომელიც აცხადებს, რომ არის Google- დან, ეს არის თაღლითობა.

ნაბიჯი

მეთოდი 1 დან 2: Google– ის მხარდაჭერის გამოყენება

ნაბიჯი 1. გაიგეთ, როგორ მუშაობს Google- ის მხარდაჭერის ცენტრი

Google არ უზრუნველყოფს მომხმარებლის მომსახურებას ისეთი საკითხების მოსაგვარებლად, როგორიცაა ანგარიშის აღდგენა და პაროლის გადატვირთვა. თუმცა, ისინი უზრუნველყოფენ ყოვლისმომცველ დახმარების სიებს საერთო თემებზე და გზამკვლევებს საერთო პრობლემების აღმოსაფხვრელად.

მიუხედავად იმისა, რომ მხარდაჭერის ცენტრი არ შეიძლება გამოყენებულ იქნას Google– თან დასაკავშირებლად, ის არის ერთადერთი ალტერნატივა Google– ისგან იმ საკითხების მოსაგვარებლად, რომლებიც, თქვენი აზრით, შეიძლება მოგვარდეს Google– თან კონტაქტით

ნაბიჯი 2. ეწვიეთ Google- ის მხარდაჭერას

გაუშვით ვებ ბრაუზერი თქვენს კომპიუტერზე და ეწვიეთ

ნაბიჯი 3. დააწკაპუნეთ პროდუქტზე

შეარჩიეთ პრობლემური პროდუქტის სახელი.

მაგალითად, დააწკაპუნეთ პარამეტრებზე გუგლ ქრომი თუ Google Chrome- ს აქვს პრობლემა.

ნაბიჯი 4. შეამოწმეთ მოწოდებული მხარდაჭერის წყაროები

გვერდის შუაში არის საერთო თემების სია. იპოვეთ თქვენი პრობლემა ან შეკითხვა აქ.

ნაბიჯი 5. აირჩიეთ მხარდაჭერის წყაროს ერთ -ერთი კატეგორია

შეარჩიეთ თქვენთვის სასურველი კითხვის ან პრობლემის კატეგორია. კატეგორიები გაფართოვდება და აჩვენებს უფრო კონკრეტულ ვარიანტებს.

• გამოტოვეთ შემდეგი ნაბიჯი, თუ დამხმარე გვერდი გამოჩნდება, როდესაც კატეგორიას დააწკაპუნებთ.
• თქვენ ასევე შეგიძლიათ ჩაწეროთ პრობლემა ან შეკითხვა, რომელიც გსურთ საძიებო ველში გვერდის ზედა ნაწილში.

ნაბიჯი 6. დააწკაპუნეთ მხარდაჭერის რესურსის თემაზე

აირჩიეთ გაფართოებული კატეგორიის ერთ -ერთი ჩამონათვალი. გაიხსნება ამ თემის დამხმარე სტატიის გვერდი.

თუ თქვენ ჩაწერეთ პრობლემა ან შეკითხვა საძიებო ველში, თქვენ უნდა დააწკაპუნოთ თემაზე, რომელიც გამოჩნდება ჩამოსაშლელ მენიუში ძებნის ველის ქვემოთ

ნაბიჯი 7. მიჰყევით დამხმარე სტატიაში მოცემულ მითითებებს

ყურადღებით წაიკითხეთ დამხმარე სტატია, შემდეგ მიჰყევით სტატიაში მითითებებს თქვენი პრობლემის გადასაჭრელად.

• პრობლემის სრულად მოსაგვარებლად შეიძლება დაგჭირდეთ გარკვეული სტატიების მითითებების დაცვა.
• დამხმარე სტატიების უმეტესობა აჩვენებს შესაბამისი სტატიების ჩამონათვალს გვერდის მარჯვენა მხარეს.

ნაბიჯი 8. შეხედეთ Android ტელეფონის მხარდაჭერის ნომერს

თუ გსურთ არა Pixel Android მოწყობილობის მხარდაჭერა, გადახედეთ დამხმარე ნომრების ჩამონათვალს, რომელთანაც შეგიძლიათ დარეკოთ შემდეგნაირად:

• დააწკაპუნეთ Pixel ტელეფონი Google მხარდაჭერის გვერდზე.
• დააწკაპუნეთ Დაგვიკავშირდით გვერდის ზედა მარჯვენა კუთხეში.
• დააწკაპუნეთ Android მოწყობილობის მხარდაჭერა.
• შეამოწმეთ ჩამოსაშლელი სია ტელეფონის ნომრით.

ნაბიჯი 9. გაგზავნეთ მოთხოვნა ისაუბროთ თქვენს Pixel ტელეფონზე

თუ თქვენ გაქვთ Android Pixel 1 ან 2 ტელეფონი, მიიღეთ მხარდაჭერა Google– ისგან სატელეფონო ზარის ან ჩეთის საშუალებით, შემდეგნაირად:

• დააწკაპუნეთ Pixel ტელეფონი Google მხარდაჭერის გვერდზე.
• დააწკაპუნეთ Დაგვიკავშირდით გვერდის ზედა მარჯვენა კუთხეში.
• დააწკაპუნეთ Pixel მოწყობილობის მხარდაჭერა.
• დააწკაპუნეთ თქვენი Pixel ტელეფონის მოდელზე.
• დააწკაპუნეთ მოითხოვეთ ზარის დაბრუნება სატელეფონო ზარებისთვის ან მოითხოვეთ ჩეთი ისაუბრეთ მოკლე შეტყობინების საშუალებით.
• მიჰყევით ეკრანზე მითითებებს.

ნაბიჯი 10. გაგზავნეთ მოთხოვნა Google Drive- ის საკითხებზე სასაუბროდ

Google Drive არის აპლიკაციაზე დაფუძნებული ერთადერთი სერვისი, რომელსაც რეალურ დროში უჭერს მხარს Google. თქვენ შეგიძლიათ მოითხოვოთ ჩეთი ან ელ.ფოსტის საუბარი Google– ს შემდეგით:

• აირჩიე გუგლ დრაივი Google მხარდაჭერის გვერდზე.
• დააწკაპუნეთ Დაგვიკავშირდით გვერდის ზედა მარჯვენა კუთხეში.

• აირჩიეთ თემა, შემდეგ აირჩიეთ კატეგორია მოთხოვნისთანავე.

  თქვენ არ შეგიძლიათ გამოიყენოთ პარამეტრები მოითხოვეთ ანაზღაურება ამ ნაბიჯისათვის.

• აირჩიე მოითხოვეთ ჩეთი ან ელ.ფოსტის მხარდაჭერა.
• მიჰყევით ეკრანზე მოცემულ მითითებებს ჩატის ან ელ.ფოსტის გასაუბრების მიზნით.

მეთოდი 2 -დან 2: პირდაპირ დაუკავშირდით Google- ს

ნაბიჯი 1. გესმით, რომ ძალიან ცოტა ხერხია პირდაპირ Google- თან დაკავშირების

თუ თქვენ არ ხართ G Suite ადმინისტრატორი ან პრესის წევრი, შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ Google- ს მხოლოდ უშუალოდ საფოსტო წერილის გაგზავნით და სამუშაო განაცხადის წარდგენით.

ამ წესის ერთადერთი გამონაკლისი არის Pixel მხარდაჭერა, Android მხარდაჭერა და Google Drive მხარდაჭერა, რომლებიც აღწერილია ზემოთ

ნაბიჯი 2. არასოდეს დარეკოთ ისეთ ნომერზე, რომელიც არ არის გათვალისწინებული Google- ის მიერ

ამ დროს, ბევრი ავრცელებს რამდენიმე თაღლითურ ნომერს, რომელიც აცხადებს, რომ ეკუთვნის Google- ს. თაღლითობის (ან დროის დაკარგვის) თავიდან ასაცილებლად, დარეკეთ მხოლოდ Google დოკუმენტებში მითითებულ ნომრებზე. მაგალითად, შეგიძლიათ დარეკოთ G Suite ფორმაში ჩამოთვლილ ნომერზე, მაგრამ არ დარეკოთ Google- ის გარდა სხვა საიტზე ჩამოთვლილ ნომერზე.

• ეს ასევე ეხება ელ.ფოსტის მისამართებს და რეგულარულ მდებარეობის მისამართებს.
• Google- ის თანამშრომლებს არ აქვთ უფლება მოითხოვონ პაროლები ჩეთების ან სატელეფონო საუბრების დროს.

ნაბიჯი 3. გააგზავნეთ ელ.ფოსტა Google პრესის გუნდთან

თუ თქვენ ხართ პრესის წევრი და გსურთ შეკითხვა დაუსვათ Google- ს, გამოაგზავნეთ ელ

[email protected]

რა ელ.ფოსტის სათაურიდან გამომდინარე, თქვენ შეიძლება მიიღოთ ან არ მიიღოთ პასუხი.

Google იღებს და პასუხობს მხოლოდ ცნობილი პრესის წევრების მიერ გაგზავნილ წერილებს

ნაბიჯი 4. გაგზავნეთ საფოსტო გზავნილი Google მისამართზე

თუ წინააღმდეგი არ ხართ ფოსტის გაგზავნა პასუხის გარეშე, მოგვწერეთ 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043. Google ვერ შეძლებს უპასუხოს საფოსტო წერილებს. ასე რომ ნუ მიიღებთ ამ ქმედებას, რათა მოითხოვოთ გამოხმაურება მგრძნობიარე ან გადაუდებელ საკითხზე.

ნაბიჯი 5. დაუკავშირდით G Suite მხარდაჭერას

ეს არ შეიძლება გაკეთდეს ჩვეულებრივი Google ანგარიშის მფლობელის მიერ. მხოლოდ G Suite ადმინისტრატორებს აქვთ წვდომა 24 საათის განმავლობაში და კვირაში 7 დღე მომხმარებელთა დახმარების სერვისზე. Google- თან დასაკავშირებლად G Suite- ის გამოყენებით, თქვენ უნდა იყოთ G Suite ადმინისტრატორი. გააკეთეთ შემდეგი რამ ამის გასაკეთებლად:

• გაუშვით ვებ ბრაუზერი და ეწვიეთ
• მიუთითეთ კონტაქტის მეთოდი (მაგ. დააწკაპუნეთ ტელეფონის მხარდაჭერა თუ გსურთ დარეკოთ Google- ში).
• დააწკაპუნეთ შესვლა G SUITE– ში.
• შედით G Suite ადმინისტრატორის ანგარიშით.
• მიჰყევით ეკრანზე მითითებებს. თუ დაურეკავთ Google- ს, ასევე მიჰყევით სერვისის ცხელი ხაზის მითითებებს.

ნაბიჯი 6. წარუდგინეთ სამუშაო განაცხადი Google- ს

გუგლთან უშუალო კონტაქტის საბოლოო გზაა მათ მიმართონ სამუშაოსთვის. ეწვიეთ Google– ის კარიერის გვერდს და მიმართეთ არსებულ სამუშაოებს. Როგორ გავაკეთო ეს:

• გაუშვით ვებ ბრაუზერი თქვენს კომპიუტერზე და ეწვიეთ
• შეცვალეთ მდებარეობა ტექსტის ყუთში, უკიდურეს მარჯვნივ, რათა შეესაბამებოდეს თქვენთვის სასურველ ადგილს.
• დააწკაპუნეთ "სამუშაოების ძებნა" ტექსტურ ყუთზე, შემდეგ დააჭირეთ Enter.
• დაათვალიერეთ შედეგები ეკრანის გადახვევით.
• აირჩიეთ სასურველი შედეგი, შემდეგ დააჭირეთ მიმართვა რომელიც ზედა მარჯვენა კუთხეშია.
• შეავსეთ თქვენი სამუშაო განაცხადი და მიჰყევით ეკრანზე მითითებებს.

Რჩევები

ბევრს არასწორად ესმის Google- თან დაკავშირებისას. ისინი ფიქრობენ, რომ მომხმარებელთა დახმარების ხაზს შეუძლია დაეხმაროს ანგარიშის ცვლილებებთან, პაროლის აღდგენასთან და სხვა მსგავს საკითხებთან დაკავშირებით. სამწუხაროდ, Google არ გვაძლევს დროსა და პერსონალს, რომ გაუძღვეს მომხმარებლებს ამ პრობლემის გადაჭრაში

გაფრთხილება

• ფრთხილად იყავით პირადი ინფორმაციის გაგზავნისას (განსაკუთრებით იქ, სადაც ცხოვრობთ) ელექტრონული ფოსტით ან ტელეფონით.
• Google- ის თანამშრომლებს არ აქვთ უფლება მოითხოვონ პაროლები თქვენი რომელიმე სერვისისთვის.