ყოველდღიურ ცხოვრებაში, შეიძლება დაგჭირდეთ ურთიერთგაგების სხვადასხვა დონის ადამიანებთან ურთიერთობა. ინტერპერსონალური კომუნიკაციის უნარი შეუცვლელია, მიდიხარ თუ არა გასაუბრებაზე, ახალი ურთიერთობის წამოწყებაზე თუ გუნდში კომუნიკაციაზე. ალბათ თქვენ უკვე გესმით, რომ თქვენს წარმატებაზე დიდ გავლენას ახდენს თქვენი კომუნიკაციის უნარი და რომ არსებობს კომუნიკაციის გარკვეული გზები, რომლებიც უფრო ეფექტურია. თქვენ შეგიძლიათ გააუმჯობესოთ თქვენი ინტერპერსონალური კომუნიკაციის უნარი თქვენი არავერბალური კომუნიკაციის უნარების განვითარებით, სხვებთან ურთიერთობის გაუმჯობესებით და საკუთარი თავის იმიჯის შექმნით.
ნაბიჯი
3 ნაწილი 1: არავერბალური კომუნიკაციის გაუმჯობესება
ნაბიჯი 1. ისწავლეთ როგორ გააუმჯობესოთ არავერბალური კომუნიკაცია
არავერბალური კომუნიკაცია არის კომუნიკაცია, რომელიც ხდება სახის გამომეტყველებით, შეხებით და ხმით (არა სიტყვებით, არამედ ხმით). ვიზუალური მინიშნებები უფრო მნიშვნელოვანია ინტერპრეტაციისთვის და გადმოსაცემად, ვიდრე ბგერის ნიშნები. რაც შეეხება ვიზუალურ მინიშნებებს, ადამიანებს, როგორც წესი, უკეთ შეუძლიათ სახის გამონათქვამების ინტერპრეტაცია, ვიდრე სხეულის ენა.
მაგალითად, თუ გსურთ სიამოვნების გამოხატვა, უფრო ეფექტურია სახის გამომეტყველების გამოყენება (როგორიცაა გაღიმება) ვიდრე უფრო სწრაფად საუბარი ან სხეულის ენაზე. ეს შეიძლება ძალიან გამოსადეგი იყოს, როდესაც გსურთ გრძნობების დამალვა, მაგალითად შიშები, რომელთა გამოვლენა არ გსურთ
ნაბიჯი 2. არავერბალური კომუნიკაციის მნიშვნელობის აღიარება
არავერბალური კომუნიკაციის როლი ინტერპერსონალური კომუნიკაციის მნიშვნელობის განსაზღვრისას შეფასებულია 60%-ით. არავერბალური კომუნიკაციის წარმატებაზე გავლენას ახდენს ემოციების გამოხატვის უნარი, რათა ის, რისი გადმოცემაც გსურთ, სხვებმა მიიღონ და სწორად გაიგონ.
ყურადღება მიაქციეთ არავერბალურ მინიშნებებს, რომელსაც თქვენ აგზავნით კომუნიკაციის დროს. ასევე მიაქციეთ ყურადღება სხვა ადამიანებისგან მიღებულ არავერბალურ შეტყობინებებს
ნაბიჯი 3. ისწავლეთ როგორ გამოიყენოთ სხეულის კომფორტული ენა
დასავლურ კულტურაში, თუ როგორ უნდა ავაშენოთ ინტიმურობა სხვა ადამიანებთან, ჩვეულებრივ ნაჩვენებია ოდნავ წინ გადახრით, სახე და სხეული თანამოსაუბრისკენ. გამოიყენეთ სხეულის ენა, შეცვალეთ თქვენი ხმის ტემბრი, მეტყველების სიჩქარე და ხმის მოცულობა. მოუსმინეთ აქტიურად, დროდადრო დაუქნიეთ თავი, გაიღიმეთ და არ შეუშალოთ ხელი. ისაუბრეთ მშვიდად, მაგრამ ნუ იქნებით ძალიან მოდუნებული.
სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, არ დაიხუროთ, მაგრამ არ დაიჭიმოთ კუნთები. თუ შეამჩნევთ, რომ ძალიან დიდ ყურადღებას აქცევთ თქვენი სხეულის ენას, გადააბრუნეთ ყურადღება იმაზე, რასაც სხვა ადამიანი ამბობს
ნაბიჯი 4. ისწავლეთ გაბატონებული კულტურული ნორმები
არსებობს გარკვეული კულტურები, რომლებიც არ იყენებენ სხეულის ენას ურთიერთობისას. კარგი არავერბალური კომუნიკაციის უნარი განისაზღვრება ემოციების გამოხატვის კულტურული წესების ცოდნით. მაგალითად, ფინეთში თვალის კონტაქტი მეგობრულად ითვლება, იაპონიაში კი თვალის კონტაქტი ნიშნავს რისხვას.
თუ თქვენ გაიზარდეთ გარკვეულ კულტურაში, ბევრი არავერბალური მინიშნება, რომელსაც იყენებთ, ინსტინქტურია. როდესაც თქვენ გჭირდებათ კომუნიკაცია უცნობ კულტურაში, დიდი ყურადღება მიაქციეთ გამოყენებულ არავერბალურ მინიშნებებს
ნაბიჯი 5. გენდერული განსხვავებების გავლენის შესწავლა არავერბალურ კომუნიკაციაზე
კარგი იდეაა ვისწავლოთ არავერბალური შეტყობინებების გადმოცემა და ინტერპრეტაცია გენდერული განსხვავებების როლის გაცნობიერებით. მამაკაცი და ქალი არავერბალურად გამოხატავს საკუთარ თავს სხვადასხვა გზით. ქალები, როგორც წესი, ამჯობინებენ თვალის კონტაქტს, ღიმილს და ფიზიკურ შეხებას, ვიდრე მამაკაცები.
ქალები ასევე უფრო მეტად წყვეტენ საუბრებს, უკეთესად უსმენენ და უკეთესად ინტერპრეტაციას უკეთებენ სახის გამონათქვამებს, ვიდრე მამაკაცები
ნაბიჯი 6. აკონტროლეთ თქვენი ემოციური მინიშნებები
ეს არის მნიშვნელოვანი ფაქტორი წარმატებული კომუნიკაციისთვის. როდესაც გრძნობთ, რომ გადატვირთული ხართ ემოციებით, ღრმად ჩაისუნთქეთ და შეეცადეთ დამშვიდდეთ. ყურადღება მიაქციეთ დაძაბულობის სიგნალებს, რომელსაც თქვენ აგზავნით და შეეცადეთ დაისვენოთ თქვენი თითების, ქვედა ყბის და დაძაბული კუნთების მოდუნებით.
Fortune 500 – ის აღმასრულებლებზე ჩატარებული კვლევის შედეგები აჩვენებს, რომ ადამიანებს, რომლებსაც შეუძლიათ ემოციების სათანადოდ გაკონტროლება და გამოხატვა (მაგალითად, შეუძლიათ გააკონტროლონ რისხვა კრიტიკის დროს), უფრო მეტად ენდობიან ადამიანები
3 ნაწილი 2: ურთიერთქმედების უნარების გაუმჯობესება
ნაბიჯი 1. განსაზღვრეთ თქვენი მიზნები
შეგიძლია სხვა ადამიანებთან ისაუბრო ისე, როგორც შენ გინდა? დააკვირდით იმ ურთიერთქმედებას, რომელიც ახლახანს გქონდათ. მიგიღიათ ის რაც გინდოდათ საუბრის შემდეგ (მაგალითად, იყავით საკმარისად დამაჯერებელი)? კარგად ესმის ის ადამიანი, ვისთანაც საუბრობ? თუ პასუხი უარყოფითია, მოიფიქრეთ სხვა გზა სასურველი შედეგის მისაღებად, მაგალითად:
- იყავით დამაჯერებელი: მიუახლოვდით მას ლოგიკური ასპექტით. მაგალითად, თუ გინდათ, რომ თქვენმა თანაკლასელმა ნაგავი გაიტანოს, აუხსენით, რომ თქვენ ორივე ხართ პასუხისმგებელი დასუფთავებაზე და რომ თქვენ იყავით უკანასკნელი, ვინც ნაგავი ამოიღო. ახლა თქვენი მეგობრის ჯერია ნაგვის გატანა.
- გამოიყენეთ სხეულის მეგობრული ენა: თუ თქვენ არ გპასუხობენ მეგობრულად, შეეცადეთ დაამყაროთ სიახლოვე სხეულის ენით, მიაჩვიეთ პირს საუბრისას და აქტიურად მოუსმინოთ.
- მოსმენა: ნუ მონოპოლიზებთ საუბარს. აღიარეთ როგორ რეაგირებთ და უსმინეთ სხვა ადამიანს. მიეცით საშუალება თქვენს მეგობარს ისაუბროს და აჩვენოს, რომ თქვენ უსმენთ, მაგალითად თქვათ "მაშინ", "ოჰ" და "რა?"
- იყავით თავდაჯერებული: გამოიყენეთ სიტყვები "მე" ან "მე" შეტყობინებების გადასაცემად, მაგალითად "მე ძალიან დეპრესიულად ვგრძნობ თავს". ნუ დაადანაშაულებთ და არ აკეთებთ აგრესიულ განცხადებებს სიტყვებით "შენ" ან "შენ", როგორიცაა "შენ ნამდვილად მაბრაზებ".
ნაბიჯი 2. ეფექტური კომუნიკაცია
გამოიყენეთ პირდაპირი, ადვილად გასაგები წინადადებები იმის მისაღებად, რაც გსურთ, კომპლექსური არაპირდაპირი შეტყობინებების ნაცვლად. თუ შეგიძლიათ, წინასწარ მოემზადეთ და ივარჯიშეთ მეტყველებაში, რათა გზავნილის შეუფერხებლად და მარტივად გადმოცემა შეძლოთ. ეფექტური კომუნიკაცია არა მხოლოდ ეხმარება სხვებს თქვენი გაგებაში, არამედ გეხმარებათ მიიღოთ მეტი შეტყობინება იმავე დროში.
მაგალითად, იქნებ გინდათ მეტი პასუხისმგებლობის გამოხატვა სამსახურში. იმის ნაცვლად, რომ თქვათ: "ბატონო, თუ ეთანხმებით, მე ვფიქრობ იმაზე, არის თუ არა შესაძლებლობა მივიღო მეტი პასუხისმგებლობა და დამატებითი მოვალეობები სამსახურში", თქვენ შეიძლება თქვათ: "ვისურვებდი, რომ შემეძლოს მეტი პასუხისმგებლობის აღება, თუ ეს შესაძლებელია."
ნაბიჯი 3. მიეცით საშუალება სხვას ისაუბროს
ხალხი ელოდება თანაბარი წვლილის შეტანას საუბარში. სხვისთვის ლაპარაკის გაშვება ნიშნავს, რომ თავი კომფორტულად იგრძნოთ, როდესაც გჭირდებათ ჩუმად, მაგრამ არა უმეტეს რამდენიმე წამისა. ადამიანები, რომლებიც ურთიერთობენ, უფრო კომპეტენტურები გამოჩნდებიან, თუკი ისინი მზად იქნებიან საუბრის დროს სხვა ადამიანზე გაამახვილონ ყურადღება.
მაგალითად, დააკვირდით რამდენს ლაპარაკობთ საუბარში. შენ ხარ ის ვინც უფრო მეტს ლაპარაკობს? გამოიტანე დასკვნა შენი მოთხრობიდან და შეწყვიტე საუბარი იმის ნიშნად, რომ დასრულებული ხარ
ნაბიჯი 4. იცოდეთ კარგი კომუნიკაციის მახასიათებლები
ზოგადად, არსებობს ეფექტური კომუნიკაციის ხუთი პრინციპი: ინფორმაციული, შესაბამისი, სწორი, თავაზიანი და თავაზიანი. როდესაც საუბრობთ, ხალხი იფიქრებს, შეგიძლიათ თუ არა მიაწოდოთ ინფორმაცია, რომ:
- სხვა არავინ იცის
- შესაბამისი და მოსწონს ყველას, ვინც უსმენს
- მართალია (თუ სარკაზმს ან ირონიას არ გამოიყენებ)
- დააკმაყოფილეთ სოციალური მოლოდინი მანერების თვალსაზრისით, მაგალითად "გთხოვთ" და "მადლობა"
- ნუ იტრაბახებ და ნუ იქნები ეგოისტი
ნაწილი 3 3: შთაბეჭდილება სხვაზე
ნაბიჯი 1. იპოვნეთ საერთო ინტერესები
ეს დაგეხმარებათ ორივე მიაღწიოთ თქვენს მიზნებს ერთად. იპოვნეთ საერთო ინტერესები და განავითარეთ ურთიერთგაგება. მაგალითად, თუ თქვენ ორნი ვერ შეთანხმდებით რომელ რესტორანში უნდა წახვიდეთ, მაგრამ ორივე მშიერი ხართ, მიიღეთ გადაწყვეტილება, რადგან ორივე მშიერი ხართ.
თუკი თქვენს თანამოსაუბრეს არ შეუძლია გაიგოს ან მიიღოს ორ თქვენგანს შორის საერთო ინტერესების არსებობა, ჯერ შეწყვიტეთ ეს საუბარი და გააგრძელეთ სხვა დროს. მაგალითად, თქვენ შეიძლება თქვათ:”ჩვენ ახლა ნამდვილად გვშია. ამ დროს მე ვირჩევ რესტორანს და შემდეგ დროს თქვენ გადაწყვეტთ.”
ნაბიჯი 2. ნუ გააკეთებთ ვარაუდებს ან ვარაუდებს
პირდაპირ და ნათლად საუბარი სხვა ადამიანებთან ურთიერთობის საუკეთესო საშუალებაა. ურთიერთობაში იქნება გაუგებრობა და დაძაბულობა, თუ მიდრეკილი ხართ ცრურწმენებისა და ვარაუდებისკენ. მაგალითად, წარმოიდგინეთ, რომ ესაუბრებით ვინმეს, რომელიც გამოიყურება ხანდაზმული და მოგთხოვთ გაიმეოროთ ის, რაც თქვით. ნუ იფიქრებთ, რომ მას კარგად არ ესმის, რადგან ის ბებერია და მაშინვე მაშინვე ხმამაღლა ლაპარაკობთ, რომ მოგისმინონ.
თუ არის რაღაც, რაც თქვენ აშკარად არ გესმით, შეეცადეთ გაარკვიოთ რას ითხოვს ის საუბრის გაგრძელებამდე. შეგიძლიათ თქვათ: "უკაცრავად, ჩემი ხმა არ არის საკმარისად ხმამაღალი?"
ნაბიჯი 3. ნუ აიძულებ საუბარს
ყველა თავს არიდებს სიტუაციებს, როდესაც ფიქრობს, რომ სხვა არჩევანი არ აქვს. თუ თქვენ აკონტროლებთ საუბარს ან აიძულებთ სხვას გააკეთოს ის, რაც გსურთ, კვლავ იფიქრეთ იმაზე, თუ როგორ იყენებთ მას. შეეცადეთ მიაღწიოთ მიზნებს დარწმუნებით და პირდაპირი კომუნიკაციით. ამ გზით შეგიძლიათ დარწმუნდეთ, რომ თქვენი გრძელვადიანი ურთიერთობა გააგრძელებს კარგად მუშაობას და იქნება უფრო წარმატებული.
მაგალითად, წარმოიდგინეთ, რომ გსურთ მეგობართან ერთად გასვლა, მაგრამ თქვენი მეგობრის შინაურ ცხოველს აქვს გადაუდებელი შემთხვევა გარკვეულ დღეს და ის ვერ წავა. იმის ნაცვლად, რომ თავი დამნაშავედ იგრძნოთ იმის გამო, რომ ვერ შეძლო წასვლა, გამოხატეთ თქვენი იმედგაცრუება და შესთავაზეთ დახმარება. აუხსენით მას, რომ თქვენ გესმით მისი პრობლემა
Რჩევები
- თანამოსაუბრეს შეიძლება სულაც არ შეეძლოს სწორად მიიღოს განცხადებები სიტყვების "მე" ან "მე" გამოყენებით. კვლევებმა აჩვენა, რომ ეს სიტყვა შეიძლება ჩაითვალოს მტრულად, თუკი ის გამოიყენება აღშფოთების გამოსახატავად, მაგალითად „გაბრაზებული ვარ“.
- სიბრაზის გამოხატვის ნაცვლად, თქვენ შეგიძლიათ მწუხარება გამოხატოთ "მე" ან "მე", მაგალითად "იმედგაცრუებული ვარ" ან "იმედგაცრუებული ვარ", რადგან ამ განცხადებების მიღება სხვა ადამიანებისთვის უფრო ადვილია.
