"სულელი ითვლება ბრძენად, როცა დუმს და ფიქრობენ, რომ მას ესმის, როდესაც ის ტუჩებს ხუჭავს."
იგავები 17:28
სიტყვიერი კომუნიკაციის უნარი არის მნიშვნელოვანი ატრიბუტი, რომელიც ძალზედ სასარგებლოა ყოველდღიურ ცხოვრებაში, რათა ჩვენ დაუყოვნებლივ გამოვხატოთ ის, რასაც ვფიქრობთ ისე, რომ არ დაგვჭირდეს სიტყვების წინასწარ მოწყობა. ამას აქვს დადებითი და უარყოფითი მხარეები. ჩვენთვის ძნელი იქნებოდა ერთი წუთით დაფიქრება, სანამ არ წამოვიძახებდით "გაიქეცი!" როდესაც თქვენ უნდა მისცეთ გაფრთხილება ვინმეს ისე, რომ მან მაშინვე იხსნას თავი. კომუნიკაცია შეფერხდება, თუ ჩვენ არ შეგვიძლია დაუყოვნებლივ ვუპასუხოთ თანამოსაუბრეს მასთან საუბრისას.
მეორეს მხრივ, ეს უნარი ხშირად ქმნის პრობლემებს, თუ ჩვენ დაუყოვნებლივ ვიტყვით სიტყვებს, რომლებიც არ არის სასარგებლო ან უნდა იყოს გადმოცემული უფრო გააზრებული გზით. ბევრმა ადამიანმა განიცადა მსგავსი რამ, განსაკუთრებით მაშინ, როდესაც ჩვენ ვპასუხობთ, როდესაც სტრესში ვართ, კონფრონტაციის დროს, ან ნებისმიერ დროს. ხრიკი იმაში მდგომარეობს, რომ ყოველთვის ვიყოთ ფხიზლად, როდესაც ამ მდგომარეობის წინაშე ვდგავართ, რადგან ჩვენი სიტყვები ყოველთვის არ ემთხვევა იმას, რაც გვსურს. ამ პრობლემის მოგვარება არ არის ძალიან რთული, მაგრამ თქვენ უნდა შეცვალოთ ქცევა. ეს სტატია დაგეხმარებათ გაზარდოთ ცნობიერება სიტყვიერი კომუნიკაციისას, რომ შეძლოთ ბუნებრივად თავისუფლად საუბარი, დაფიქრდეთ სანამ ლაპარაკობთ და გადაწყვიტოთ აირჩიოთ თუ არა სიჩუმე.
ნაბიჯი
ნაბიჯი 1. გააკეთეთ ინტროსპექცია
დააკვირდით რა ვითარებაში ამბობთ სიტყვებს, რომლებისთვისაც ინანებთ. ეს ხშირად ხდება მაშინ, როდესაც თქვენ: ურთიერთობთ გარკვეულ ადამიანებთან, გარკვეულ ჯგუფებთან ან ყველასთან? ჩხუბი თუ კამათი? უნდა მიაწოდოს ინფორმაცია სპონტანურად? იპოვეთ ნიმუში დღიურის დაწერის გზით, ყოველდღიური მოვლენების შესაფასებლად.
ნაბიჯი 2. განსაზღვრეთ თქვენი ქცევის ნიმუშები
სიტუაციის დადგენის შემდეგ, რომელიც ყველაზე ხშირად იწვევს უარყოფით გავლენას, იყავით ფხიზლად, როდესაც იგივე სიტუაცია განმეორდება. რაც უფრო უკეთ შეძლებთ ამის აღიარებას, მით უფრო ადვილი იქნება თქვენი ქცევის შეცვლა.
ნაბიჯი 3. კომუნიკაციის დროს გააკეთეთ დაკვირვებები
მას შემდეგ რაც შეამჩნევთ, რომ თქვენ გაქვთ ქცევის პრობლემა, შეეცადეთ მის გარშემო იმუშაოთ ინფორმაციის მოსმენით. ხშირად, ჩვენ ვაძლევთ არასათანადო პასუხებს, რადგან ჩვენ არ გვესმის რას ამბობს სხვა ადამიანი. ეს კარგი დროა გააკონტროლოთ საუბრის სურვილი და დააკვირდეთ რა ხდება თქვენს გარშემო. იმის ნაცვლად, რომ იფიქროთ რა უნდა თქვათ, ისწავლეთ აქტიური მოსმენა ისე, რომ თქვენი გონება ორიენტირებული იყოს გადაცემული ინფორმაციის დამუშავებაზე.
ნაბიჯი 4. დააკვირდით თანამოსაუბრეს
ჰკითხეთ საკუთარ თავს: ვინ ლაპარაკობს და როგორ ურთიერთობს ის? არიან ადამიანები, რომლებიც ძალიან სიტყვასიტყვით საუბრობენ და არიან ისეთებიც, რომლებიც გადასცემენ ინფორმაციას დამამტკიცებელი ფაქტებით. ბევრი ადამიანი ხშირად იყენებს სახის გამომეტყველებას და სხეულის ენას დამტკიცების უზრუნველსაყოფად, მაგრამ არიან ისეთებიც, რომლებიც ამჯობინებენ რთული თეორიების გადმოცემას. ის, თუ როგორ შთანთქავს ადამიანი ინფორმაციას, შეიძლება აისახოს მის ქცევაში ინფორმაციის გადაცემისას.
ნაბიჯი 5. წინასწარ მოამზადეთ პასუხი, რომელსაც თქვენ გასცემთ
პასუხის გაცემამდე განიხილეთ სხვადასხვა გზა და არა მხოლოდ ერთი. არსებობს სხვადასხვა გზა რაღაცის სათქმელად და რაც გჭირდებათ არის ამ თემაზე პოზიტიური გავლენის მოხდენა. კომუნიკაცია ძირითადად ძალიან დამოკიდებულია მსმენელზე. ამიტომ, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ მსმენელის ინტერესების შესაბამისად.
ნაბიჯი 6. ინფორმაციის წარდგენამდე განიხილეთ რამდენიმე კრიტერიუმი
მოგაწვდით თუ არა ინფორმაციას ეფექტური, სასარგებლო, ზუსტი, დროული და ღირსეული მიწოდებისათვის ("ENATA" ნიშნავს ეფექტური, აუცილებელი, ზუსტი, დროული, შესაბამისი)? თუ თქვენ უპასუხებთ უბრალოდ მოსაუბრეს, თქვენი კომუნიკაცია შეიძლება არ აკმაყოფილებდეს "ENATA" კრიტერიუმებს. ასე რომ ნუ იქნებით რეაქტიული და განაგრძეთ მოსმენა, ასე რომ ის, რაც თქვენ უნდა თქვათ, გამოსადეგია, ვიდრე უბრალოდ ხმაურის გამოწვევა.
ნაბიჯი 7. ჯერ იფიქრეთ მსმენელის რეაქციაზე
არის თუ არა გადასაცემი ინფორმაცია ფორმულირებული ისე, რომ მას ჰქონდეს დადებითი გავლენა? ნეგატიურ ატმოსფეროში კომუნიკაცია ჩაიშლება. ამის თავიდან ასაცილებლად, იფიქრეთ იმაზე, თუ როგორი რეაქცია ექნება მსმენელს საუბრის დაწყებამდე, რადგან თქვენ მოელით, რომ მას ესმის თქვენი ნათქვამი და არ გადაიტანოს ყურადღება. გახსოვდეთ, რომ როდესაც მსმენელი უარყოფითად რეაგირებს, კომუნიკაცია დაიშლება.
ნაბიჯი 8. აკონტროლეთ ხმის ინტონაცია
თქვენი საუბრის მეთოდი ისეთივე მნიშვნელოვანია, როგორც სიტყვები. ხმის ინტონაციას შეუძლია გამოხატოს ენთუზიაზმი და გულწრფელობა, ან უარყოფა და სარკაზმი. თუმცა, ნათქვამი შეიძლება არასწორად იქნას გაგებული. მთავარი მიზეზი ის არის, რომ ხმის, სიტყვების, სხეულის ენის, სახის გამომეტყველების და გადმოცემული ინფორმაციის ინტონაცია ყურადღებით არ არის განხილული, ასე რომ თქვენი კომუნიკაციის მეთოდი არ არის მსმენელებისთვის ყველაზე ეფექტური გზა.
ნაბიჯი 9. კომუნიკაცია "ENATA" კრიტერიუმების მიხედვით
თქვენ უკვე იცით რა უნდა თქვათ, რატომ უნდა დააკმაყოფილოთ "ENATA" კრიტერიუმები, როგორ ისაუბროთ და შეძლოთ წინასწარ განსაზღვროთ მსმენელის რეაქციები. დაელოდეთ შესაფერის მომენტს, მას შემდეგ, რაც სხვა ადამიანმა დაასრულა საუბარი. ნუ შეწყვეტ საუბარს მაშინაც კი, თუ ზოგჯერ საჭიროა შეწყვეტა. როგორ შეუშალოთ საუბარი ამ სტატიაში არ არის განხილული.
ნაბიჯი 10. გააკეთეთ კიდევ ერთი დაკვირვება
საუბრისას კარგად დაფიქრდით რას აპირებთ და მიაქციეთ ყურადღება ნებისმიერ რეაქციას. საუბრის დასრულების შემდეგ, გადახედეთ პროცესს საფუძვლიანად და შემდეგ შეაფასეთ, რათა დაადგინოთ რისი გაკეთება შეგიძლიათ სხვანაირად და რატომ. ეს უწყვეტი პროცესია. დროთა განმავლობაში, თქვენი უნარ -ჩვევები განვითარდება და გაუმჯობესდება, ასე რომ თქვენ გახდებით უკეთესი კომუნიკატორი და თანამოსაუბრე იქნება უფრო მიმღები თქვენს პასუხებზე.
Რჩევები
- დარწმუნდით, რომ მიაწოდეთ უკუკავშირი, რომელიც შესაბამისი და ღირსია გადმოიცეს საუბარში. ნუ გადაუხვევთ ხელთ არსებულ თემას. ფოკუსირება მიმდინარე საუბარზე.
- დაელოდეთ რამდენიმე წამს პასუხის გაცემამდე. გამონახეთ დრო იმის დასადგენად, მოგცემთ თუ არა ნამდვილად საჭირო, დამხმარე და გააზრებულ პასუხს.
-
დაიმახსოვრე რამდენიმე ცნობილი ფიგურის ეს ინსპირაციული ციტატა:
- "სჯობს გაჩუმდე და სულელურად მოგეჩვენოს, ვიდრე ლაპარაკი და ამის დამტკიცება." ~~ აბრაამ ლინკოლნი: 12 თებერვალი, 1809-15 აპრილი 1865 წ.
- ”სჯობს უბრალოდ გაჩუმდე და ხალხს მიანიჭო აზრი, რომ სულელი ხარ, ვიდრე მეტისმეტი ლაპარაკი მხოლოდ ამის დასამტკიცებლად.” ~~ სამუელ კლემენსი (მარკ ტვენი): 1835 წლის 30 ნოემბერი, 1910 წლის 19 აპრილი.
- ბოდიში მოიხადეთ, თუ თქვით რაიმე, რის გამოც ნანობთ და სხვა ადამიანის გრძნობებს ავნებთ. გამოხატეთ ბოდიში სიტყვიერად ან წერილობითი შეტყობინების საშუალებით. შეარჩიეთ ყველაზე შესაფერისი გზა.
- თუ თქვენ თქვით სიტყვები, რომლებსაც ნანობთ, შეეცადეთ შეცვალოთ მეტყველების ჩვევები ისე, რომ ეს პრობლემა აღარ განმეორდეს.
- შეხვედრების ოთახში შესვლამდე წარმოიდგინეთ ადამიანები, რომლებსაც შეხვდებით და კითხვებს, რომლებიც მათ შეიძლება დაუსვან. წინასწარ გადაწყვიტეთ როგორ უპასუხოთ და მოამზადეთ ინფორმაცია, რომლის გადმოცემაც გსურთ.
- ამ პროცესს დიდი დრო სჭირდება და უნდა იყოს თქვენი ყოველდღიური ცხოვრების მნიშვნელოვანი ასპექტი. გაზრდილი უნარებით თქვენ გახდებით ადამიანი, რომლის მოსაზრებებიც პატივისცემის ღირსია.
- შეახსენეთ საკუთარ თავს, რომ ყოველთვის იფიქროთ საუბრის დაწყებამდე. მაგალითად, ნაზად დაიჭირე ხელი მხოლოდ იმისთვის, რომ შეგახსენო დრო დაუთმო ფიქრს. თუ თქვენ შექმენით შეკითხვაზე პასუხის გაცემის ახალი ნიმუში, თქვენ არ ამბობთ მხოლოდ იმას, რაც გონზე მოდის.
- ნიკაპის დადება ხელის ზურგზე (როგორც ზემოთ არის ნაჩვენები) არის სიბრძნის ჟესტი. ამასთან, ყურადღება მიაქციეთ მიმდებარე სიტუაციას, რადგან ეს დამოკიდებულება შეიძლება განიმარტოს როგორც მოწყენილობა.
გაფრთხილება
- ადამიანებს, რომლებიც არ გესაუბრებიან, ჩვეულებრივ არ სჭირდებათ შენი აზრი. ნუ აიძულებ თავს ჩაერთოს საუბარში.
- არ თქვათ სიტყვები, რომლებიც აღშფოთებას იწვევს. სიტყვები, რომლებიც შეურაცხყოფს ან თავს ესხმის სხვა ადამიანებს პირადად ინტერნეტის საშუალებით, დიდ გავლენას არ ახდენს, მაგრამ ეფექტი ძალიან განსხვავდება, თუ ეს ზეპირად არის გადმოცემული. თქვენ დაკარგავთ პატივისცემას და განიცდიან უარყოფით შედეგებს. მიეჩვიეთ ფიქრის ჩვევას საუბრის დაწყებამდე.
- თუ არ გესმით განსახილველი თემა, ნუ ეცდებით სხვების დარწმუნებას. თქვენ შეგიძლიათ გამოხატოთ თქვენი აზრი, მაგრამ აჩვენეთ, რომ თქვენ თვითონ სპეკულირებთ.
- არ გამოიყენოთ იგივე ფრაზები უსასრულოდ, მაგალითად, "ძირითადად".
- მოერიდეთ აბსოლუტებს. სიტყვების "ყოველთვის" ან "არასოდეს" გამოყენება იწვევს დებატების პროვოცირებას. შეცვალეთ სიტყვები "ხშირად", "ზოგჯერ", "ზოგჯერ" და "იშვიათად". გახსოვდეთ, რომ "არაფერია სრულყოფილი ამქვეყნად" და ნუ გამოიყენებთ სიტყვებს "ყოველთვის" ან "არასოდეს" საუბარში.
- მსმენელები მოიწყენენ, თუკი ერთსა და იმავე სიტყვას განმეორებით იტყვით.
