ბაზრის კვლევები ბაზრის კვლევის მნიშვნელოვანი ნაწილია, რომელიც ზომავს მომხმარებლების გრძნობებსა და პრეფერენციებს კონკრეტულ ბაზარზე. სხვადასხვა ზომის, დიზაინისა და მიზნებისათვის, ბაზრის კვლევები არის ერთ -ერთი მთავარი მონაცემი, რომელსაც იყენებენ კომპანიები და ორგანიზაციები იმის დასადგენად, თუ რომელი პროდუქტები და მომსახურება უნდა შესთავაზონ და როგორ მოახდინონ მათი რეალიზაცია. ეს ნაბიჯები გასწავლით ბაზისის კვლევის საფუძვლებს და მოგცემთ რჩევებს თქვენი შედეგების მაქსიმალურად გასაუმჯობესებლად.
ნაბიჯი
მე –3 ნაწილი 1: მიაღწიეთ სწორ ბაზარს
ნაბიჯი 1. განმარტეთ თქვენი ბაზრის კვლევის მიზანი
ნებისმიერი გეგმის დაწყებამდე დარწმუნებული იყავით თქვენი ბაზრის კვლევის მიზნებში. Რა გინდა რომ იცოდე? გსურთ შეაფასოთ რამდენად კარგად მიიღებს თქვენი ბაზარი ახალ პროდუქტს? იქნებ გსურთ გაარკვიოთ რამდენად ეფექტურად აღწევს თქვენი მარკეტინგი თქვენს მიზნობრივ მყიდველებს. როგორიც არ უნდა იყოს მიზანი, დარწმუნდით, რომ თქვენ გაქვთ მკაფიო მიზანი.
მაგალითად, წარმოიდგინეთ, რომ თქვენ ფლობთ კომპანიას, რომელიც ყიდის და რემონტს კომპიუტერულ ტექნიკას. თქვენი მიზანი მარკეტინგული გამოკითხვის გამოყენებით არის იმის გარკვევა, თუ რამდენმა სტუდენტმა იცის ადგილობრივ უნივერსიტეტში თქვენი ბიზნესი და რამდენად სავარაუდოა, რომ ისინი ყიდულობენ თქვენს პროდუქტს ან მომსახურებას კომპიუტერის შემდგომი შესყიდვის ან შეკეთებისთვის
ნაბიჯი 2. განსაზღვრეთ და განსაზღვრეთ თქვენი ბაზრის ბაზა, მიღწევა და ზომა
სანამ კონკრეტულ ბაზარზე გამოკითხვას ჩაატარებდეთ, უნდა იცოდეთ თქვენი სამიზნე ბაზარი. შეარჩიეთ გეოგრაფიული და დემოგრაფიული პარამეტრები, დაადგინეთ მომხმარებლები პროდუქტის ტიპის მიხედვით და იცოდეთ ბაზარზე მყოფი ადამიანების რაოდენობა.
- შეამცირეთ თქვენი ბაზრის კვლევა სასურველი მონაცემების მოკლე ჩამონათვალამდე, როგორიცაა ყიდვის ჩვევები ან საშუალო შემოსავალი.
- კომპიუტერის სარემონტო ბიზნეს სიტუაციებისთვის, რომელიც ზემოთ იყო აღნიშნული, ეს საკმაოდ ადვილია. თქვენ ეძებთ სტუდენტებს. ამასთან, თქვენ შეგიძლიათ სცადოთ ფოკუსირება მოახდინოთ უფრო მაღალი შემოსავლის მქონე სტუდენტებზე ან უფრო მეტად ტექნოლოგიაზე ორიენტირებულ სტუდენტებზე, რომლებსაც შეუძლიათ შეიძინონ თქვენგან რაიმე.
ნაბიჯი 3. გადაწყვიტეთ ბაზრის რა ასპექტების კვლევა გსურთ
ეს ნამდვილად დამოკიდებულია თქვენს მარკეტინგულ მიზნებზე და არსებობს უამრავი ვარიანტი. თუ თქვენ გაქვთ ახალი პროდუქტი, შეიძლება გინდათ გაარკვიოთ რამდენად ცნობილია ან სასურველია ის კონკრეტულ ბაზარზე. ალბათ, გინდათ იცოდეთ თქვენი ბაზრის შესყიდვის კონკრეტული ჩვევები, მაგალითად როდის, სად და რამდენად ყიდულობენ ისინი. უბრალოდ დარწმუნდით, რომ თქვენ გაქვთ მკაფიო წარმოდგენა იმის შესახებ, რისი ცოდნაც გსურთ.
- ასევე განმარტეთ თქვენთვის სასურველი ინფორმაციის ტიპი. თქვენ შეგიძლიათ დაუსვათ თვისებრივი კითხვები იმ ინფორმაციის შესახებ, რომლის პირდაპირ გაზომვა შეუძლებელია, მაგალითად, აქვს თუ არა მომხმარებელს რაიმე შემოთავაზება პროდუქტის ან მომსახურების გასაუმჯობესებლად. ალტერნატიულად, შეგიძლიათ დაუსვათ რაოდენობრივი კითხვები, რომლებიც შეიცავს მონაცემებს ციფრების სახით ან რომელთა გაზომვაც შესაძლებელია, მაგალითად, პროდუქტის ეფექტურობასთან დაკავშირებით 1 -დან 10 -მდე შეფასების მოთხოვნა.
- თქვენ შეიძლება ასევე გინდათ იყოთ კონკრეტული იმის შესახებ, თუ რა აიძულა თქვენსმა წინა მომხმარებლებმა იყიდონ თქვენი პროდუქტი. ამ შემთხვევაში, დარწმუნდით, რომ ბოლო მყიდველებს დაუსვით კონკრეტული კითხვები (გასული თვის განმავლობაში) მათი შეძენის გამოცდილების შესახებ და როგორ შეიტყვეს მათ თქვენი პროდუქტის შესახებ. თქვენ შეგიძლიათ გააუმჯობესოთ ის, რაც მომხმარებელს მიაჩნია წარმატებულად და გაასწოროთ ის პრობლემები, რაც მათ აქვთ.
- კომპიუტერის რემონტის მაგალითისთვის შეგიძლიათ გაამახვილოთ ყურადღება იმაზე, თუ რამდენად ხშირად ბრუნდებიან თქვენი მომხმარებლები თქვენს სამსახურში ან რამდენად ხშირად იყენებენ ახალი მომხმარებლები თქვენს მომსახურებას კონკურენტებთან შედარებით.
ნაბიჯი 4. გაარკვიეთ სად და როდის შეგიძლიათ მიაღწიოთ კლიენტებს თქვენს ბაზარზე
თქვენ შეგიძლიათ ჩაატაროთ კვლევები სავაჭრო ცენტრში ან ქუჩაში, ტელეფონით, ინტერნეტით ან ელექტრონული ფოსტით. თქვენი შედეგები შეიძლება შეიცვალოს დღისა და წლის მიხედვით. შეარჩიეთ მეთოდი და დრო, რომელიც საუკეთესოდ შეეფერება თქვენს კვლევას.
- როდესაც მიაღწევთ თქვენს კლიენტებს, იფიქრეთ თქვენს სამიზნე აუდიტორიაზე. სამიზნე შეიძლება იყოს წინასწარ განსაზღვრული დემოგრაფიული მიზანი ან თქვენი წინა მომხმარებლების ნაწილი.
- დარწმუნდით, რომ იფიქრეთ თქვენს მიზანზე, განსაკუთრებით ონლაინ გამოკითხვების ჩატარებისას. თქვენი სამიზნე ბაზარი, განსაკუთრებით იმ შემთხვევაში, თუ ისინი ცოტა უფრო ძველია, შეიძლება არ ჰქონდეს წვდომა ონლაინ არხებზე.
- მაგალითად, კომპიუტერის შეკეთების ბიზნესს შეუძლია გადაწყვიტოს სტუდენტებთან პირადად გასაუბრება კამპუსში მდებარე ცენტრალურ ადგილას ან ინტერნეტში ხშირად მონახულებული ვებგვერდის საშუალებით.
ნაბიჯი 5. გადაწყვიტეთ რა ტიპის გამოკითხვა გამოიყენოთ
გამოკითხვები შეიძლება დაიყოს ორ სხვადასხვა კატეგორიად: კითხვარი და ინტერვიუ. ამ ორ გამოკითხვას შორის ერთადერთი განსხვავებაა პირი, რომელიც ჩაწერს რესპონდენტის ინფორმაციას. კითხვარში რესპონდენტებმა ჩაწერეს საკუთარი პასუხები მოცემულ კითხვებზე. იმავდროულად, ინტერვიუში ინტერვიუერმა ჩაწერა რესპონდენტის ნათქვამი. გარდა ამისა, არსებობს სხვა ვარიანტები, თუ როგორ უნდა ჩატარდეს გამოკითხვა, როგორც ონლაინ, ისე პირადად. გამოკითხვა შეიძლება ჩატარდეს ინდივიდუალურად ან ჯგუფურად.
- კითხვარი შეიძლება გაიცეს პირადად, ინტერნეტით ან ინტერნეტით. ინტერვიუების ჩატარება შესაძლებელია პირადად ან ტელეფონით.
- კითხვარები ეფექტურია ბაზრის კვლევისთვის და დახურულ კითხვებზე პასუხის მისაღებად. თუმცა, კითხვარის დაბეჭდვის ღირებულება შეიძლება იყოს მაღალი და კითხვარმა შეიძლება შეზღუდოს რესპონდენტთა აზროვნების გამოხატვის უნარი.
- ინტერვიუები ინტერვიუერს საშუალებას აძლევს დაუსვას შემდგომი კითხვები, რათა უფრო ნათლად გაიგოს რესპონდენტის აზრები. თუმცა, ეს მეთოდი ინტერვიუერისთვის უფრო შრომატევადია.
- ჯგუფური კითხვარები შეიძლება იყოს ეფექტური საშუალება შედეგების მისაღწევად, რადგან რესპონდენტებს შეუძლიათ ითანამშრომლონ თქვენს კითხვებზე უფრო ინფორმაციული პასუხის გასაცემად.
ნაბიჯი 6. განვიხილოთ ონლაინ გამოკითხვის პლატფორმა
ონლაინ გამოკითხვის პლატფორმები გვთავაზობენ გზას, რომ მოაწყოთ თქვენი გამოკითხვები და გამოკითხვის შედეგები მისაღებ ფასად. უბრალოდ მოძებნეთ ეს ონლაინ პლატფორმები და შეადარეთ ის, რასაც პოულობთ, რომ შეაფასოთ რომელი გთავაზობთ თქვენს გამოკითხვას სწორ ინსტრუმენტებს. უბრალოდ დარწმუნდით, რომ თქვენ მიერ არჩეული პლატფორმა არის რეპუტაციის გამოკითხვის პლატფორმა. თქვენ ასევე უნდა გაითვალისწინოთ, არის თუ არა თქვენი სამიზნე ბაზარი კარგად გათვითცნობიერებული კომპიუტერული ტექნოლოგიებით, რათა ონლაინ გამოკითხვები იყოს ეფექტური.
ზოგიერთი ავტორიტეტული და ცნობილი პლატფორმაა SurveyMonkey, Zoomerang, SurveyGizmo და PollDaddy
3 ნაწილი 2: საუკეთესო შედეგების მიღება
ნაბიჯი 1. აირჩიეთ ნიმუშის ზომა
თქვენი ნიმუშის ზომა უნდა იყოს სტატისტიკურად მართებული, რომ უზრუნველყოს სანდო შედეგები. თქვენ შეგიძლიათ აიღოთ მაგალითი-მაგალითად, "მამაკაცი", "18-24 წლის" და ა. - იმ შედეგების რისკის შესამცირებლად, რომლებიც მიდრეკილია გარკვეული ტიპის ადამიანებისკენ.
- თქვენი ნიმუშის ზომის მოთხოვნები დამოკიდებულია იმაზე, თუ რამდენად ზუსტი გსურთ იყოთ შედეგები. რაც უფრო დიდია გამოკითხვის ზომა, მით უფრო საიმედოა შედეგები. მაგალითად, 10 მონაწილის გამოკითხვის ზომას აქვს შეცდომის ძალიან დიდი ზღვარი (დაახლოებით 32 პროცენტი). ეს ნიშნავს, რომ თქვენი მონაცემების ნდობა არ შეიძლება. თუმცა, 500 ნიმუშის ზომას აქვს დაბალი შეცდომის მაჩვენებელი 5 პროცენტი.
-
თუ შესაძლებელია, სთხოვეთ თქვენს მონაწილეებს მოახსენონ დემოგრაფიული ინფორმაცია თქვენს გამოკითხვაზე. ეს ინფორმაცია შეიძლება იყოს ზოგადი ან კონკრეტული, თქვენი სურვილის მიხედვით. დარწმუნდით, რომ მიაწოდეთ ეს კითხვები გამოკითხვის დასაწყისში.
ამასთან, გაფრთხილებთ, რომ ბევრი ადამიანი თავს არიდებს გამოკითხვას, რომელიც ითხოვს პირად ინფორმაციას
- მაგალითად, როგორც კომპიუტერის სარემონტო ბიზნესის მეპატრონე, რომელიც ზემოთ იყო ნახსენები, შეიძლება დაგჭირდეთ სტატისტიკურად მნიშვნელოვანი სტუდენტების გამოკითხვა, შესაძლოა მათ დაყოთ პროფესიის, ასაკისა და სქესის მიხედვით.
ნაბიჯი 2. მოამზადეთ კითხვების სია პასუხებით, რომელიც მოგაწვდით თქვენს ბაზრის კვლევისათვის საჭირო მონაცემებს
თქვენი შეკითხვა უნდა იყოს ნათელი და კონკრეტული. ეცადეთ თითოეული შეკითხვა ძალიან მკაფიოდ გახადოთ რაც შეიძლება მოკლე სიტყვებით.
- თუ თქვენი მიზანია გაეცნოთ მომხმარებელთა ნამდვილ აზრებს, ყურადღება გაამახვილეთ ღია კითხვების შექმნაზე, რომლებზეც მომხმარებელს შეუძლია უპასუხოს საკუთარ აზრს, ვიდრე რეიტინგის მოთხოვნა ან მრავალჯერადი არჩევანის გაკეთება.
- თუმცა, თუ გსურთ რიცხვითი შედეგი, დარწმუნდით, რომ თქვენი პასუხი ასახავს მას. მაგალითად, თქვენ შეგიძლიათ სთხოვოთ მონაწილეებს შეაფასონ პროდუქტი ან მომსახურება 1 -დან 10 -მდე.
ნაბიჯი 3. შექმენით გზა, რომ გაზომოთ მიღებული პასუხები
თუ თქვენ ითხოვთ შეღავათებს, თქვენ შეიძლება სთხოვოთ რესპონდენტებს შეაფასონ თავიანთი გრძნობები რიცხობრივად ან საკვანძო სიტყვების გამოყენებით. თუ ფულს ითხოვთ, გამოიყენეთ მთელი რიგი ღირებულებები. თუ თქვენი პასუხები აღწერითია, განსაზღვრეთ როგორ დაჯგუფდეს ეს პასუხები გამოკითხვის დასრულების შემდეგ, რათა პასუხები დაჯგუფდეს კატეგორიებად.
მაგალითად, თქვენ შეგიძლიათ ჰკითხოთ სტუდენტებს, რამდენად ხშირად სტუმრობენ ისინი კომპიუტერის მაღაზიას 1 – დან 10 – მდე დონეზე ან რა ტიპის კომპიუტერული აქსესუარები სურთ მათ ყველაზე მეტად, იმისდა მიხედვით, თუ რა სახის ინფორმაცია გჭირდებათ
ნაბიჯი 4. განსაზღვრეთ ცვლადები, რომლებმაც შეიძლება გავლენა მოახდინონ თქვენს შედეგებზე
ჩვეულებრივ, ეს ცვლადი მოიცავს იმ ადამიანების ბუნებას, რომლებიც სავარაუდოდ უპასუხებენ გამოკითხვას. მიუკერძოებელი შედეგის მისაღწევად, თქვენ უნდა იცოდეთ როგორ შეამციროთ ამ ადამიანების გავლენა.
მაგალითად, როგორც კომპიუტერული ბიზნესის მფლობელი, ამის გაკეთება შეგიძლიათ გამოკითხვის დაწყებამდე მონაწილეთა სკრინინგით. თუ ფიქრობთ, რომ თქვენი ბევრი მომხმარებელი ინჟინერიის სტუდენტია, მიიღეთ მხოლოდ ინჟინერიის სტუდენტების გამოკითხვის შედეგები, მაშინაც კი, თუ ისტორიისა და ინგლისურის სტუდენტებმა შეიძლება უფრო მეტად უპასუხონ გამოკითხვას
ნაბიჯი 5. სთხოვეთ ვინმეს ნახოს თქვენი გამოკითხვა
ნუ ჩაატარებთ გამოკითხვას, სანამ თქვენს გამოკითხვას პრაქტიკულ საქმეს არ მისცემთ, ალბათ მეგობარს ან კოლეგას, რათა დარწმუნდეთ, რომ თქვენს კითხვებს აზრი აქვს, თქვენს მიერ მიღებულ პასუხებს ადვილად გაზომავენ და გამოკითხვების დასასრულს იოლად. კერძოდ, შეამოწმეთ თქვენს მეგობრებთან ან კოლეგებთან პრაქტიკაში, რათა დარწმუნდეთ, რომ:
- გამოკითხვები არ არის ძალიან გრძელი და რთული.
- გამოკითხვა არ აკეთებს დაუსაბუთებელ ვარაუდებს სამიზნე ბაზრის შესახებ.
- გამოკითხვები სვამს კითხვებს ყველაზე პირდაპირი გზით.
მე –3 ნაწილი 3 – დან: თქვენი კვლევის ჩატარება
ნაბიჯი 1. განსაზღვრეთ თქვენი გამოკითხვის დრო და ადგილი
დარწმუნდით, რომ შეარჩიეთ დროისა და ადგილის კომბინაცია, რომელიც, სავარაუდოდ, ყველაზე დიდ ნიმუშს გამოიმუშავებს. ალტერნატიულად, თუ თქვენი გამოკითხვა ონლაინ რეჟიმში ტარდება, დარწმუნდით, რომ განათავსეთ იქ, სადაც ფიქრობთ, რომ ის მიიღებს ყველაზე მიზანმიმართულ მკითხველს, ან გაუგზავნეთ გამოკითხვა ელ.ფოსტის მიმღებებს, რომლებიც სავარაუდოდ შეავსებენ მას.
- ონლაინ გამოკითხვებისთვის, რაც თქვენ უნდა მიუთითოთ არის თქვენი კვლევის შევსების პერიოდი (რამდენ ხანს უწევთ თქვენს რესპონდენტებს გამოკითხვის შევსება).
- მაგალითად, წარმოიდგინეთ თქვენი კომპიუტერის ბიზნესი, ინჟინერიის სტუდენტების თქვენი სამიზნე ბაზარი მთელი დღე დაკავებულია ლაბორატორიული მუშაობით. ასე რომ თქვენ უნდა დანიშნოთ თქვენი გამოკითხვა ამ სამუშაო დროის დაწყებამდე ან მის შემდეგ.
ნაბიჯი 2. თუ თქვენ იყენებთ კითხვარს, გადაამოწმეთ თქვენი გამოკითხვის ფორმა
დარწმუნდით, რომ რამდენჯერმე შეამოწმეთ თქვენი ფორმა და სთხოვეთ სხვას იგივე გააკეთოს. გაითვალისწინეთ, რომ გამოკითხვა არ უნდა აღემატებოდეს ხუთ წუთს და უნდა ჰქონდეს ძალიან მარტივი კითხვებზე პასუხი.
ნაბიჯი 3. ჩაატარეთ თქვენი გამოკითხვა, რათა მაქსიმალურად გაზარდოთ ნიმუშის ზომა და პასუხების სიზუსტე
გაითვალისწინეთ, რომ ყოვლისმომცველი შედეგის მისაღებად შეიძლება დაგჭირდეთ გამოკითხვაზე არაერთხელ ან რამდენიმე სხვადასხვა ადგილას ჩატარება. უბრალოდ დარწმუნდით, რომ თქვენი გამოკითხვა იგივე რჩება თითოეულ გამოკითხვაში სხვადასხვა დროს და ადგილას. წინააღმდეგ შემთხვევაში, თქვენი გამოკითხვის შედეგები შეიძლება განსხვავდებოდეს.
მაგალითად, როგორც კომპიუტერული ბიზნესის მფლობელი, თქვენ შეგიძლიათ აირჩიოთ რამდენიმე ადგილი და დღე სტუდენტებისთვის სხვადასხვა გრაფიკით
ნაბიჯი 4. გააანალიზეთ თქვენი შედეგები
ჩაწერეთ და დაალაგეთ რიცხვითი პასუხები ცხრილში, საშუალო მაჩვენებლის გამოთვლისას და მაღალი ან დაბალი პასუხების გაანალიზებისას. ყურადღებით წაიკითხეთ და გაანალიზეთ პასუხები ღია კითხვებზე, რათა მიიღოთ წარმოდგენა თქვენი მონაწილეების პასუხებზე და მათ აზრებზე. მოაწყეთ თქვენი ინფორმაცია ანგარიშში, რომელიც აჯამებს თქვენს დასკვნებს, მაშინაც კი, თუ მოხსენება მხოლოდ პირადი სარგებლობისთვისაა.
გაეცანით პასუხებს მომხმარებლების კარგი ციტატებისთვის. ნებისმიერი გამოხმაურება, რომელიც არის შთამბეჭდავი, შემოქმედებითი ან პოზიტიური, შეიძლება გამოყენებულ იქნას მომავალი კორპორატიული რეკლამისთვის
Რჩევები
- ძირითადად, გამოკითხვები არ არის მოქნილი. გამოკითხვა ერთნაირად უნდა ჩატარდეს ყველა რესპონდენტისათვის, რათა მოხდეს შედეგების სტანდარტიზაცია. ეს ნიშნავს, რომ თქვენ არ შეგიძლიათ შეცვალოთ გამოკითხვის ფოკუსი მთელი პროცესის განმავლობაში, მაშინაც კი, თუ თქვენ დაადგენთ, რომ მოულოდნელი ცვლადი კრიტიკულია. ეს არის გამოკითხვის ძლიერი და სუსტი მხარეები და გასათვალისწინებელია თქვენი გამოკითხვის შედგენისას.
- უმჯობესია შექმნათ მკაფიო და კონკრეტული გამოკითხვა, ვიდრე სცადოთ ერთ გამოკითხვაში თემების ფართო სპექტრის დაფარვა. რაც უფრო ნაკლებ თემას ცდილობთ მუშაობას, მით უფრო დეტალური და სასარგებლო იქნება მიღებული მონაცემები.
- უზრუნველყოს ზუსტი შედეგები. სჯობს მცირე ნიმუშის ზუსტი შედეგები მოგცეთ, ვიდრე დაამატოთ "ყალბი" ან "ხელოვნური" შედეგები მხოლოდ თქვენი ნიმუშის გასამრავლებლად.
