Cash App არის მობილური სერვისი, რომელიც საშუალებას გაძლევთ გაგზავნოთ და მიიღოთ გადახდები სხვა ადამიანებისა და დაწესებულებებისგან. ეს პროგრამა არის მარტივი გამოსაყენებელი, მაგრამ შეიძლება დაგჭირდეთ Cash App– ის მხარდაჭერის სერვისთან დაკავშირება, თუ თქვენ გაქვთ პრობლემა, რომლის გადაწყვეტა შეუძლებელია ვებ – გვერდის ან პროგრამის ხშირად დასმული კითხვების (FAQ) სეგმენტში არსებული ინფორმაციის საშუალებით. არ არსებობს პირდაპირი ხაზი ან ნომერი, რომლის საშუალებითაც შეგიძლიათ დარეკოთ Cash App– ის წარმომადგენელთან ტელეფონით, მაგრამ შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ დამხმარე გუნდს Cash App აპლიკაციის, ვებსაიტისა და ელ.ფოსტის საშუალებით.
ნაბიჯი
მეთოდი 1 -დან 3 -დან: ფულადი აპლიკაციის დაკავშირება პირდაპირ აპლიკაციის საშუალებით
ნაბიჯი 1. შეეხეთ პროფილის ხატს Cash App– ის მთავარ ეკრანზე
თქვენ უნდა შეხვიდეთ Cash App ანგარიშზე თქვენს სმარტფონში. თქვენს მოწყობილობის აპში შეეხეთ წრიული პროფილის ხატულას ეკრანის ზედა მარცხენა კუთხეში. თქვენ გადაგიყვანთ პარამეტრების მენიუში, მათ შორის "ფულადი დახმარების" ვარიანტში.
ნაბიჯი 2. ეკრანის ბოლოში აირჩიეთ "ფულადი მხარდაჭერა"
გადაფურცლეთ აპლიკაციის ფანჯარაში, სანამ ეკრანის ბოლოში არ იპოვით ღილაკს "ფულადი მხარდაჭერა". შეეხეთ ხატს მის ასარჩევად და დახმარების მენიუში შესასვლელად. ეს ხატი მდებარეობს ღილაკზე "გასვლა".
ნაბიჯი 3. გადადით "ნაღდი ანგარიშსწორების" მენიუში და აირჩიეთ "რაღაც სხვა"
მენიუში "ფულადი მხარდაჭერა" ნაჩვენებია რამდენიმე საერთო თემა, რომელსაც შეუძლია უპასუხოს თქვენს შეკითხვებს (მაგ. "წვდომა ძველ ანგარიშზე" ან "გადახდის გაცდენა"). თუ თქვენ ვერ იპოვით თქვენთვის საჭირო პასუხს, დააწკაპუნეთ „რაღაც სხვაზე“ეკრანის ბოლოში. თქვენ იხილავთ არჩევანის გაკეთების საერთო შეზღუდვების უფრო ფართო ჩამონათვალს და შესაძლოა იპოვოთ გამოსავალი ამ სიიდან.
დარწმუნდით, რომ წაიკითხეთ სრული სია, რომ გაარკვიოთ არის თუ არა პრობლემა, რომელსაც განიცდით, არის თუ არა ნახსენები სიაში, სანამ შეეცდებით დაუკავშირდეთ ფულადი სახსრების აპს
ნაბიჯი 4. აირჩიეთ "საკონტაქტო მხარდაჭერა", რომ მოითხოვოთ სატელეფონო ზარი ან ელ.წერილი Cash App წარმომადგენლისგან
თუ თქვენ ვერ პოულობთ გამოსავალს საერთო თემებიდან, აირჩიეთ ზოგადი თემა, რომელიც ყველაზე ახლოს არის თქვენს პრობლემასთან. ამის შემდეგ, ეკრანის ბოლოში შეგიძლიათ ნახოთ "საკონტაქტო მხარდაჭერის" ვარიანტი. თქვენ შეგიძლიათ დაგიკავშირდეთ ფულადი აპლიკაციით 24 საათის განმავლობაში ტელეფონის ზარით ან ელექტრონული ფოსტით.
ორმაგად შეამოწმეთ თქვენი ტელეფონის ნომერი ან ელ.ფოსტის მისამართის მართლწერა, რათა ნაღდი ანგარიშების პროგრამის წარმომადგენელმა დაგიკავშირდეს
ნაბიჯი 5. დეტალურად აღწერეთ პრობლემა და აირჩიეთ "გაგრძელება"
საკონტაქტო ინფორმაციის დადასტურების შემდეგ, ფულადი აპლიკაცია მოგთხოვთ აღწეროთ პრობლემა ან პრობლემა, რომელსაც განიცდით. მიუთითეთ რაც შეიძლება მეტი ინფორმაცია და თქვენ მიიღებთ დადასტურების შეტყობინებას ღილაკზე "გაგრძელება" დაჭერის შემდეგ.
თუ შეტყობინებას არ მიიღებთ 24 საათის განმავლობაში, სცადეთ ხელახლა დაუკავშირდეთ მხარდაჭერას ზემოაღნიშნული პროცესის გამეორებით
რჩევა:
დარწმუნდით, რომ მოგაწოდეთ საკმაოდ გრძელი ახსნა. თუ ახსნა ძალიან მოკლეა, ნახავთ ამომხტარი ფანჯარა, რომელიც მოგთხოვთ მეტი დაწეროთ. აღწერეთ სირთულეები ან პრობლემები სრულად.
მეთოდი 2 3 -დან: ნაღდი ანგარიშსწორების საშუალებით. ვებგვერდი
ნაბიჯი 1. გახსენით cash.app/help URL ბრაუზერში და შეამოწმეთ ხშირად დასმული კითხვების (FAQ) სეგმენტი
ფულადი აპლიკაციის დახმარების გვერდი შეიცავს ხშირად დასმულ კითხვებს და მითითებებს საერთო პრობლემებთან ან საკითხებთან დაკავშირებით და შესაძლოა თქვენ შეძლოთ იპოვოთ თქვენთვის საჭირო გამოსავალი მხარდაჭერასთან დაკავშირების გარეშე. გაეცანით კითხვების ჩამონათვალს, რომ ნახოთ შესაძლებელია თუ არა პრობლემის მოგვარება, რომელიც მოწოდებულია მოწოდებული ინფორმაციის გამოყენებით.
თუ რომელიმე ვარიანტი ერთნაირად ჟღერს, მაგრამ პრობლემა არ არის თქვენ, დააწკაპუნეთ ვარიანტზე, რომ ნახოთ თუ არა თქვენი პრობლემის გადაწყვეტა ხელმისაწვდომია მომდევნო გვერდის "სხვა რამე" განყოფილებაში
ნაბიჯი 2. დააწკაპუნეთ „დაუკავშირდით მხარდაჭერას“Cash App– ის დამხმარე პერსონალთან ან მომსახურების წარმომადგენელთან დასაკავშირებლად
თუ თქვენ კვლავ გჭირდებათ დახმარება საერთო თემების დათვალიერების შემდეგ, დააწკაპუნეთ მწვანე ღილაკზე "დაუკავშირდით მხარდაჭერას" გვერდის ბოლოს. თქვენ მიიღებთ შევსებულ ფორმას, რათა აცნობოთ Cash App– ის თანამშრომლებს, რომ თქვენ გაქვთ პრობლემა და გჭირდებათ მათი დახმარება.
ნაბიჯი 3. შედით თქვენს ანგარიშში თქვენი ელ.ფოსტის მისამართის ან ტელეფონის ნომრის გამოყენებით
სანამ პერსონალურ მხარდაჭერას მიიღებთ, Cash App ვებსაიტი მოგთხოვთ თქვენს შესვლის ინფორმაციას. ფულადი აპლიკაცია გამოგიგზავნით დადასტურების კოდს ტექსტური შეტყობინების ან ელ.ფოსტის საშუალებით, რომელიც უნდა შეიყვანოთ თქვენს ანგარიშში შესასვლელად. თქვენს ანგარიშზე წვდომის შემდეგ თქვენ იხილავთ გვერდს სახელწოდებით "რაღაც სხვა" საერთო პრობლემებისა და თემების ჩამონათვალით.
რჩევა:
თუ თქვენ არ გაქვთ წვდომა თქვენს Cash App ანგარიშის ელ.ფოსტაზე ან ტელეფონის ნომერზე, შექმენით ახალი ანგარიში და აირჩიეთ „საკონტაქტო მხარდაჭერა“, ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ აღადგინოთ ძველი ანგარიში.
ნაბიჯი 4. დააწკაპუნეთ თემაზე, რომელიც საუკეთესოდ აღწერს თქვენს პრობლემას და აირჩიეთ "საკონტაქტო მხარდაჭერა"
"რაღაც სხვა" გვერდზე აირჩიეთ ზოგადი თემა, რომელიც საუკეთესოდ მოერგება თქვენს პრობლემას. ამის შემდეგ, ეკრანის ბოლოში ნახავთ ღილაკს წარწერით "საკონტაქტო მხარდაჭერა". თქვენ დაგიკავშირდებათ Cash App 24 საათის განმავლობაში ტელეფონის ზარის ან ელ.ფოსტის საშუალებით.
ორმაგად შეამოწმეთ ტელეფონის ნომერი ან ელ.ფოსტის მისამართის მართლწერა, რათა Cash App– ის წარმომადგენელმა დაგიკავშირდეს
ნაბიჯი 5. დეტალურად აღწერეთ პრობლემა და აირჩიეთ "გაგრძელება"
საკონტაქტო ინფორმაციის დადასტურების შემდეგ, ფულადი აპლიკაცია მოგთხოვთ აღწეროთ პრობლემა ან პრობლემა, რომელსაც განიცდით. მიუთითეთ რაც შეიძლება მეტი ინფორმაცია და თქვენ მიიღებთ დადასტურების შეტყობინებას ღილაკზე "გაგრძელება" დაჭერის შემდეგ.
- თუ ახსნა ძალიან მოკლეა, Cash App არ მიიღებს თქვენს მოთხოვნას. გარდა ამისა, თქვენ ნახავთ ამომხტარი ფანჯარა, რომელიც მოგთხოვთ მეტი დაწეროთ.
- თუ თქვენ არ მიიღებთ დადასტურებას, რომ შეტყობინება მიღებულია 24 საათის განმავლობაში, თქვენ კვლავ უნდა სცადოთ ფულადი აპლიკაციის დაკავშირება.
მეთოდი 3 3 -დან: წერილის დარეკვა ან გაგზავნა ფულადი აპლიკაციისთვის
ნაბიჯი 1. დარეკეთ Cash App ავტომატური ნომრის ნომერზე +1-855-351-2274
Cash App– ს აქვს მხოლოდ ერთი საკონტაქტო ნომერი დახმარებისთვის და ეს ხაზი ავტომატიზირებულია. თუ გსურთ ტელეფონით დარეკოთ ინსტრუქციები, შეგიძლიათ აკრიფოთ ნომერი და მოუსმინოთ თემების ავტომატურ მენიუს. თქვენ შეგიძლიათ იპოვოთ გამოსავალი იმ პრობლემისგან, რომელსაც განიცდით, მოწოდებული ნაბიჯ-ნაბიჯ ინსტრუქციების მოსმენით.
თუ თქვენ გჭირდებათ საუბარი Cash App დახმარების ჯგუფის წევრთან/პერსონალთან, თქვენ უნდა წარადგინოთ საკონტაქტო მოთხოვნა Cash App აპლიკაციის ან ვებსაიტის საშუალებით
ნაბიჯი 2. უფრთხილდით თაღლითებს, რომლებიც სხვა ნომრებს აწვდიან
ზოგიერთი ვებგვერდი იძლევა ყალბი ტელეფონის ნომრებს და რეალურად ცდილობს შეაგროვოს თქვენი პირადი ან ფინანსური ინფორმაცია. გაითვალისწინეთ, რომ არ არსებობს პირდაპირი ტელეფონის ნომერი ფულადი დახმარების წარმომადგენელთან დასაკავშირებლად და ერთადერთი გზა, რომლითაც უშუალოდ ნაღდი ანგარიშების გუნდს ესაუბრებით, არის Cash App აპლიკაცია ან ვებგვერდი.
ნაბიჯი 3. გაუგზავნეთ წერილი Cash App– ის შტაბს სან ფრანცისკოში
თუ მზად ხართ დაელოდოთ საფოსტო გზავნილსა და პასუხებს, შეგიძლიათ წერილი გაუგზავნოთ Cash App– ის შტაბს კალიფორნიაში. გაგზავნეთ თქვენი წერილი შემდეგ მისამართზე: Cash App, 1455 Market Street Suite 600, San Francisco, CA 94103.
