თუ Etsy– ზე შეგექმნათ პრობლემა, ნამდვილად გსურთ მისი რაც შეიძლება სწრაფად მოგვარება, არა? Etsy– ს დასაკავშირებლად, თქვენ უნდა იპოვოთ საკონტაქტო გვერდი. აღწერეთ პრობლემა, რომელსაც თქვენ განიცდით, შემდეგ კი Etsy დაგიბრუნდებათ და შემოგთავაზებთ გამოსავალს, ელექტრონული ფოსტით ან ტელეფონით. ასევე შეგიძლიათ გამოაგზავნოთ წერილი Etsy– ს დასაკავშირებლად. ამასთან, გაითვალისწინეთ, რომ Etsy არ იძლევა პირდაპირ საკონტაქტო ნომერს, რომელზეც შეგიძლიათ დარეკოთ.
ნაბიჯი
2 მეთოდი 1: ვებსაიტის საკონტაქტო გვერდის გამოყენება
ნაბიჯი 1. ეწვიეთ Etsy ვებსაიტზე საკონტაქტო გვერდს
თქვენ შეგიძლიათ გაასაჩივროთ ან წარადგინოთ საჩივრები Etsy საკონტაქტო გვერდის საშუალებით. ეწვიეთ https://www.etsy.com/help/contact ფორმის შესავსებად და დაუკავშირდით Etsy მხარდაჭერას. თქვენ უნდა შეხვიდეთ თქვენს ანგარიშში, რათა გამოიყენოთ საჩივრის ფორმა.
ნაბიჯი 2. თემის განსაზღვრა
პირდაპირი კითხვების/საჩივრების დასახმარებლად შეარჩიეთ კატეგორია, რომელიც შეესაბამება თქვენს პრობლემას. მაგალითად, თქვენ შეგიძლიათ აირჩიოთ "ჩემი ანგარიში", "ჩემი მაღაზია" ან "პრობლემები შეკვეთასთან დაკავშირებით". ამის შემდეგ შეარჩიეთ შესაბამისი ქვეთემა შერჩეული კატეგორიიდან.
ეს თემები გამოჩნდება ჩამოსაშლელ მენიუში, გვერდის შუაში
ნაბიჯი 3. მონიშნეთ ნაჩვენები კითხვები
ზოგჯერ, დასმულ კითხვებს უკვე პასუხობენ საზოგადოების წევრები. Etsy ავტომატურად აგროვებს რამდენიმე კითხვას და პასუხს, რათა გაარკვიოს, დაგეხმარა თუ არა პასუხები. ყურადღებით წაიკითხეთ კითხვა -პასუხის ვარიანტები, რათა გაარკვიოთ, შესაძლებელია თუ არა არსებული პასუხები თქვენი პრობლემის გადაჭრაში.
ნაბიჯი 4. დააწკაპუნეთ "დაგვიკავშირდით ელექტრონული ფოსტით", თუ თქვენს კითხვას პასუხი არ აქვს
ეს ღილაკი აჩვენებს სრულ ფორმას, რომლის შევსებაც შეგიძლიათ. თქვენ შეგიძლიათ ნახოთ ღილაკი კითხვის ქვეშ, რომელიც გამოჩნდება და ეხება არჩეულ თემას.
ნაბიჯი 5. გამოიყენეთ ჩამოსაშლელი მენიუ
ისევ და ისევ, თქვენ შეგიძლიათ ნახოთ ჩამოსაშლელი მენიუ თემის ვიწროდ. მაგალითად, თუ თქვენი შეკითხვა დაკავშირებულია შეკვეთასთან, ჩამოსაშლელ მენიუში გამოჩნდება უახლესი თემები იმ თანმიმდევრობასთან დაკავშირებით, რომლიდანაც შეგიძლიათ აირჩიოთ.
ნაბიჯი 6. ჩართეთ წერილის სათაური და ძირითადი ნაწილი
საგანი არის Etsy– სთვის, რომ იცოდეს თქვენი საჭიროებები. ამის შემდეგ შეგიძლიათ გააფართოვოთ დისკუსია ქვემოთ მოცემულ ტექსტურ ველში არსებულ პრობლემებთან დაკავშირებით. შეიტანეთ საჩივარი ან აღწერეთ პრობლემა კონკრეტულად ისე, რომ დამხმარე სამსახურმა სწრაფად გადაჭრას თქვენი პრობლემა.
ნაბიჯი 7. სთხოვეთ Etsy დაგიბრუნდეთ
ზოგიერთ შემთხვევაში, თქვენ შეგიძლიათ დააჭიროთ ღილაკს "მოითხოვეთ სატელეფონო ზარი" გვერდის ბოლოში. შეიყვანეთ თქვენი ტელეფონის ნომერი ისე, რომ Etsy დაგიკავშირდეთ ამ საკითხის მოსაგვარებლად. ზოგადად, ეს ვარიანტი ხელმისაწვდომია Etsy– ში ბიზნესის კეთებისას გამოცდილ საკითხებთან დაკავშირებულ კრიტიკულ საკითხებზე.
- სატელეფონო სერვისი ხელმისაწვდომია დილის 8 საათიდან საღამოს 8 საათამდე ორშაბათიდან პარასკევის ჩათვლით და დილის 10 საათიდან საღამოს 6 საათამდე შაბათს და კვირას (შეერთებული შტატების დროის ზონა). Etsy დაგიბრუნდებათ 15 წუთში.
- სატელეფონო ზარები ხელმისაწვდომია ინგლისურ და გერმანულ ენებზე. ამასთან, Etsy– ს შეუძლია დაუკავშირდეს თქვენ და მის მომხმარებლებს მთელს მსოფლიოში.
მეთოდი 2 -დან 2: დაუკავშირდით Etsy ელექტრონული ფოსტით
ნაბიჯი 1. დაწერეთ წერილი
შექმენით ელ.ფოსტა თქვენი პირადი ელ.ფოსტის ანგარიშის საშუალებით, რათა განიხილოთ ის საკითხი, რაც თქვენ გაქვთ. აღწერეთ პრობლემა რაც შეიძლება კონკრეტულად. ამ გზით, Etsy– ს შეუძლია სწრაფად გადაჭრას თქვენი პრობლემა. ასევე, მიუთითეთ პრობლემის ზუსტი კატეგორია, რომელსაც განიცდით (მაგ. მაღაზია ან ანგარიში).
ნაბიჯი 2. დაამატეთ საგანი
სათაური ეხმარება Etsy– ს მიმართოს თქვენი საჩივარი შესაბამის პერსონალს. ამიტომ, იყავით რაც შეიძლება კონკრეტული და გასაგები ამ თემაზე (მაგ. "ანგარიშის შეკითხვა" ანგარიშის გამოკითხვებისთვის ან "მაღაზიის შეკითხვა" მაღაზიის გამოკითხვებისთვის).
ნაბიჯი 3. შეიყვანეთ თქვენი Etsy ელ.ფოსტის მისამართი
ელ.ფოსტის მისამართი Etsy– ს დამხმარე სერვისებისთვის არის [email protected]. შეიყვანეთ მისამართი მიმღების ველში ელ.ფოსტის ფორმაში და დარწმუნდით, რომ სწორად დაწერეთ, შემდეგ კი გააგზავნეთ შექმნილი ელ.
ნაბიჯი 4. იყავით დაკავშირებული
თუ Etsy– მ არ უპასუხა თქვენს შეტყობინებას 1-2 დღის განმავლობაში, დაუბრუნდით Etsy– ს. შეგიძლიათ გაგზავნოთ ახალი ელ.წერილი ან მოითხოვოთ სატელეფონო ზარი. ჩვეულებრივ Etsy დაგიკავშირდებათ მოთხოვნის გაგზავნიდან 30 წუთის განმავლობაში, როდესაც ქსელი/ტელეფონის სერვისი ღიაა.
