ბევრი კომპანია სთხოვს თავის თანამშრომლებს შეადგინონ სამუშაო შედეგების შესახებ ანგარიშები საკუთარი თავის შეფასებით, რათა მათ მოახსენონ რა გააკეთეს გარკვეული პერიოდის განმავლობაში. თუ თქვენ მუშაობთ შეხვედრის ჩანაწერების მიმღებად, შეიძლება ასევე მოგეთხოვოთ ანგარიშის გაკეთება. ეს სტატია განმარტავს, თუ როგორ უნდა მოამზადოთ კარგი შესრულების ანგარიში, რადგან ის მნიშვნელოვან როლს ასრულებს თქვენი კარიერის წარმატების ან წარუმატებლობის განსაზღვრაში.
ნაბიჯი
მე –3 ნაწილი 1: მუშაობის მიღწევების ანგარიშის ფორმატის გააზრება
ნაბიჯი 1. დაიწყეთ ანგარიშის მომზადება თქვენი მიღწევების მოკლე შინაარსის დაწერით
მოხსენების ზედა ნაწილში წარმოადგინეთ თქვენს მიერ წარმოდგენილი ინფორმაციის შეჯამება, რათა წარმოადგინოთ თქვენი მუშაობის საერთო სურათი.
- მაგალითად: თქვენ მუშაობთ არაკომერციულ ორგანიზაციაში და თქვენი უფროსი მოგთხოვთ გააკეთოთ მოხსენება. მოკლედ აცნობეთ ერთ პარაგრაფში ყველა შესრულებული დავალება, მაგალითად: თქვენ ორგანიზებული გაქვთ საქმიანობა, რომელიც მომგებიანია ორგანიზაციის მფლობელისთვის, მიაღწიეთ წარმატებას ინდუსტრიაში და დაამყარეთ ურთიერთობა ბიზნეს პარტნიორებთან.
- ნუ შეიტანთ კონკრეტულ შინაარსს შეჯამებაში, რადგან თქვენ გჭირდებათ მხოლოდ მნიშვნელოვანი ინფორმაციის წარმოდგენა, რათა ზოგადად გადახედოთ სამუშაო მიღწევებს. როგორც სახელმძღვანელო, ანგარიშები უნდა იყოს წარმოდგენილი 2 გვერდზე, თუ დამსაქმებელი არ განსაზღვრავს სხვა ფორმატს. ჯერ დარწმუნდით, უნდა გააკეთოთ თუ არა მოხსენება გარკვეული ფორმატის მიხედვით.
ნაბიჯი 2. მოგვაწოდეთ დეტალური დამამტკიცებელი ფაქტები
ანგარიშის დასაწყისში წარმოდგენილი შეჯამების თითოეული ინფორმაციის მხარდასაჭერად, ჩაწერეთ დეტალები შემდეგი ინსტრუქციის შესაბამისად:
- გამოიყენეთ სიის ფორმატი. მოამზადეთ ანგარიშები თითოეული აქტივობისთვის ცალკე. ჩართეთ აქტივობა, როგორც ანგარიშის სათაური, რასაც მოჰყვება საქმიანობის აღწერა სათაურის ქვეშ. მაგალითად: აქტივობა, რომელსაც თქვენ აკეთებთ არის "ღონისძიების მომზადება და შესრულება".
- სათაურის ქვეშ შეადგინეთ სია რიცხვების ან ასოების გამოყენებით, რათა მოკლედ და კონკრეტულად აღწეროთ თქვენი ორგანიზებული ღონისძიება, მათ შორის მისი მიზანი და სარგებელი ორგანიზაციის მისიის მიღწევის ხელშეწყობაში.
ნაბიჯი 3. შექმენით ანგარიში სტანდარტული ფორმატით, რათა ის პროფესიონალურად გამოიყურებოდეს
არ წარმოადგინოთ შემთხვევითი ანგარიშები. სამაგიეროდ, მოამზადეთ პროფესიონალური შრიფტით ზუსტად აკრეფილი ანგარიში სტანდარტული ზომის ქაღალდის გამოყენებით.
- მოათავსეთ მოხსენების სათაური ქაღალდის შუაში თამამი ასოებით, ისე რომ ინფორმაცია მოწესრიგებული იყოს.
- ანგარიშის თავში ჩაწერეთ ანგარიშის დასრულების თარიღი. ასევე მიუთითეთ იმ პირის სახელი, სახელი და დასახელება, ვინც მოამზადა ანგარიში.
ნაბიჯი 4. ჟურნალისტიკა საანგარიშო პერიოდში
გაგიადვილდებათ ანგარიშების შედგენა, თუ დაუყოვნებლივ მიიღებთ ჩანაწერებს აქტივობების მიმდინარეობისას.
- მოამზადეთ რვეული ან საქაღალდე სამუშაოს მიღწევების ჩაწერაზე გარკვეული პერიოდის განმავლობაში. ეს გაგიადვილებთ ანგარიშების მომზადებას, თუ თქვენი უფროსი ამას მოითხოვს.
- თუ ეს არ გაკეთებულა, მნიშვნელოვანი მიღწევები საანგარიშო პერიოდის დასაწყისში შეიძლება დაივიწყოს.
3 ნაწილი 2: ხარისხის შინაარსის მიწოდება
ნაბიჯი 1. აღწერეთ სამიზნე, რომლის მიღწევაც გსურთ და სამუშაო მოლოდინი, რომლის დაკმაყოფილებაც გჭირდებათ
შეახსენეთ მკითხველს, რომ საანგარიშო პერიოდის დასაწყისში არის მიზანი, რომლის მიღწევაც გსურთ. დარწმუნდით, რომ იცით ორგანიზაციის მიზნები და სამუშაო წვლილი, რომელიც თქვენგან არის მოსალოდნელი. თუ ჯერ არ იცით, ჰკითხეთ დამსაქმებელს ამ საკითხების შესახებ.
- შემდეგ აუხსენით, რომ თქვენ მიაღწიეთ თქვენს მიზანს რეალური მონაცემების მიწოდებით. გააკეთეთ ანგარიში, რომელიც წარმოადგენს მონაცემების შედარებას სამიზნესა და მის რეალიზაციას შორის.
- მაგალითად: თქვენ მოახერხეთ მეტი თანხის შეგროვება ვიდრე მიზნობრივი და ეს მიღწევა არის პოზიტიური ინვესტორებისთვის და დამსაქმებლებისთვის. თუმცა, ამ სამუშაოს შედეგები არ შეიძლება ჩაითვალოს წარმატებულად და ძნელია იმის განსაზღვრა, თუ რამდენად მაღალია შენი წარმატება, თუ არ არსებობს შედარების მონაცემები.
ნაბიჯი 2. ანგარიშში ჩართეთ ვიზუალური ინფორმაცია
მიამაგრეთ რამდენიმე ცხრილი ან გრაფიკი, რაც მკითხველს გაუადვილებს თქვენს მიერ წარმოდგენილი მონაცემების ვიზუალიზაციას.
- გაითვალისწინეთ, რომ დაკავებული მკითხველები, როგორც წესი, მხოლოდ ანგარიშებს აკრიტიკებენ. ზოგჯერ ვიზუალურ საშუალებებს შეუძლიათ ინფორმაციის უფრო ეფექტურად გადმოცემა.
- თუმცა, არ წარმოადგინოთ ძალიან ბევრი გრაფიკა. აირჩიეთ 1-2 სქემა, რომელსაც შეუძლია მნიშვნელოვანი ინფორმაციის ახსნა.
ნაბიჯი 3. ფოკუსირება "CAR" - ზე
CAR ნიშნავს: გამოწვევა (გამოწვევა), მოქმედება (მოქმედება), შედეგები (შედეგები). ამ სამი საკითხის განხილვით შეგიძლიათ გააკეთოთ სისტემატური სამუშაო მიღწევების ანგარიში.
- განსაზღვრეთ გამოწვევები, რომელთა წინაშეც დგახართ. აღწერეთ რა ქმედებები გაატარეთ გამოწვევების დასაძლევად და რა შედეგები მოჰყვა მათ. მაგალითად: როგორც რესტორნის მენეჯერი, ჩაწერეთ მოხსენებაში: „გამოწვევა: რიგები იმატებს პიკის საათზე სადილის დროს და მომჩივანი მომხმარებლები 10%-ით იზრდება. მოქმედება: სთხოვეთ 1 მიმტანს დაიწყოს სამუშაო 1 საათით ადრე პიკის საათებში მომსახურების ხარისხის გასაუმჯობესებლად. შედეგი: მომხმარებლები, რომლებიც ჩიოდნენ, შემცირდა 2 ადამიანამდე ან შემცირდა 80%-ით”.
- გააკეთეთ ანგარიში კონკრეტული ინფორმაციის მიწოდებით. მიღწევები, რომლებიც არ არის გაზომვადი, მაგალითად: "მე შემიძლია კარგად ვიმუშაო გუნდში" უსარგებლოა, რადგან ყველას შეუძლია ერთი და იგივე თქვას. ასე რომ, თქვენ უნდა შეგეძლოთ აჩვენოთ ურთიერთობა შედეგებსა და პრობლემებს შორის და შეაფასოთ შესრულება კონკრეტული მონაცემებისა და ინფორმაციის მიწოდებით.
ნაბიჯი 4. აღწერეთ გამოყენებული მეთოდოლოგია
თუ თქვენ გჭირდებათ მონაცემების შეგროვება, როგორც ანგარიშის წერის საფუძველი, მოკლედ აღწერეთ მონაცემთა შეგროვების მეთოდიკა, რომელსაც თქვენ იყენებთ.
- მკითხველს აცნობოს გამოკითხვის მეთოდის არჩევის მიზეზები, მისი სარგებელი და შედეგები. ასევე ახსენით, რატომ ითვლება მეთოდი სანდო. განაგრძეთ რესტორნის სცენარი ზემოთ მოცემულ მაგალითში, ახსენით, რატომ იყენებთ მომხმარებელთა საჩივრის მონაცემებს გამოკითხვის მეთოდად.
- ჩართეთ გამოკითხვის თარიღი ან პერიოდი და რა გსურთ მიიღოთ გამოკითხვით.
ნაბიჯი 5. ფოკუსირება მუშაობის მიღწევების ანგარიშგებაზე
იმისთვის, რომ მოხსენებაში არსებული ინფორმაცია იყოს ორიენტირებული სამუშაო მიღწევებზე, იფიქრეთ იმაზე, რითაც ყველაზე მეტად ამაყობდით საანგარიშო პერიოდში, მაგალითად: თქვენ შეძლებთ შეშფოთებული სტუმრების დამშვიდებას ან დაქვემდებარებულთათვის ტრენინგის ჩატარებას. არ მიაწოდოთ მკითხველს ძალიან დეტალური ინფორმაცია.
- კიდევ ერთი გზა არის "STAR" მეთოდის გამოყენება, რომელიც ნიშნავს: სიტუაციას (ამოცანას), ამოცანას (ამოცანას), მოქმედებას (მოქმედებას), შედეგებს (შედეგს). მოკლედ აღწერეთ სიტუაცია, რომელშიც იყავით, ამოცანა, რომელიც უნდა გაგეკეთებინათ, მოქმედებები, რომლებიც შესრულდა დავალების შესასრულებლად და მიღწეული შედეგები. "CAR" მეთოდის მსგავსად, მიზანია აჩვენოს ურთიერთობა "პრობლემასა" და "შედეგს" შორის და ახსნას როგორ მივაღწიოთ მას.
- ფოკუსირება მოახდინეთ ანგარიშების შექმნაზე, რომელსაც შეუძლია აჩვენოს შემდეგი: სირთულე, პრივილეგია, პრიორიტეტი, მაღალი ხილვადობა, ვადები, ინოვაცია, სამუშაოს აღწერილობა და თქვენი საქმიანობის გავლენა ორგანიზაციაზე.
- მაგალითად: ანგარიშში მიუთითეთ, რომ ფილიალის მენეჯერად დაწინაურებისას თანამშრომელთა წლიური ბრუნვა იყო 35%. მას შემდეგ რაც ჩაატარებთ თანამშრომელთა კმაყოფილების გამოკითხვას, მენტორ თანამშრომლებს და ყოველკვირეულ შეხვედრებს გამართავთ მთელ პერსონალთან, თანამშრომელთა ბრუნვა 15%-მდე მცირდება. ეს მაგალითი გვიჩვენებს, რომ მიღწევების ანგარიშს არ სჭირდება გრძელი წინადადებების გამოყენება, სანამ მკითხველს შეუძლია გაიაზროს ურთიერთობა სწორად.
ნაბიჯი 6. ახსენით თქვენი მოქმედების ღირსება
ნუ მოგცემთ მხოლოდ შედეგებს. თქვენ ასევე უნდა ახსნათ, თუ რატომ არის ეს მიღწევა ორგანიზაციისთვის სასარგებლო.
- მაგალითად: თქვენ გაქვთ შეხვედრა პერსონალთან. ახსენით რა არის შემდგომი დაკვირვება და რა სარგებლობა მოაქვს ორგანიზაციას? ყურადღებით იფიქრეთ იმაზე, რისი გაცნობაც გსურთ. თუ ეს არ არის სასარგებლო, თქვენ უნდა შეატყობინოთ სხვა სამუშაოს.
- თუ თანამშრომლებთან შეხვედრამ შეიძლება გაზარდოს სამუშაო მოტივაცია ისე, რომ თანამშრომელთა დაუსწრებლობა გაუმჯობესდეს და დაზოგოს კომპანიის მფლობელების ფული. ეს არის მუშაობის შედეგი, რომელიც ითვლება სასარგებლო.
ნაბიჯი 7. შეამოწმეთ ანგარიში წარდგენამდე
ანგარიშის წერის მიზნები არ იქნა მიღწეული, თუ წარუდგენთ ანგარიშს, რომელსაც აქვს ბევრი შეცდომა და არაპროფესიონალური წერის ფორმატი.
- შეამოწმეთ სიტყვების გრამატიკა, პუნქტუაცია და მართლწერა. შეინახეთ ანგარიში 1 ღამით და შემდეგ კვლავ წაიკითხეთ დილით. ნუ გააკეთებთ ანგარიშებს ბოლო წუთს.
- დაბეჭდეთ ანგარიში ქაღალდზე და შეამოწმეთ, არის თუ არა რაიმე სხვა, რაც გამოსასწორებელია. ზოგჯერ, ჩვენი თვალები იმდენად დაიღალა კომპიუტერის ეკრანის დიდხანს დაკვირვებით, რომ შეცდომები იგნორირდება.
3 ნაწილი 3: სწორი სიტყვების გამოყენება
ნაბიჯი 1. თქვით უარყოფითი რამ დადებითად
თუ არსებობს სამიზნე, რომელიც არ არის მიღწეული, უმჯობესია არ შეატყობინოთ მას. იმის ნაცვლად, რომ მკითხველმა აქცენტი გააკეთოს ამაზე, ეცადე სხვაგვარად აცნობო.
- აღწერეთ სამუშაოს არადამაკმაყოფილებელი შედეგები პოზიტიური წინადადებების გამოყენებით, მაგალითად, ახსნის ფოკუსირებით კონკრეტულ ნაბიჯებზე, რომელსაც თქვენ გადადგამთ პრობლემის გადასაჭრელად, სხვა ადამიანების დადანაშაულების ან საბაბების ნაცვლად.
- ნუ დაადანაშაულებ სხვა ადამიანებს. კონცენტრირება მოახდინეთ თქვენს მიერ განხორციელებული ქმედებების ახსნაზე და აჩვენეთ, რომ პოზიტიური ადამიანი ხართ. გაუზიარეთ ის, რაც თქვენ ან თქვენმა გუნდმა კარგად გააკეთა. ფოკუსი ანგარიშს უწევს იმ სამუშაოს შესახებ, რომლითაც უნდა იამაყო.
ნაბიჯი 2. წარმოადგინეთ რიცხვები და გამოიყენეთ მეტრიკა ანგარიშებში
თუ თქვენ შეძლებთ წარმოადგინოთ ძალიან კონკრეტული მონაცემები, თქვენი სამუშაო მიღწევები უფრო სანდო იქნება. შეავსეთ ინფორმაცია, რომელსაც თქვენ გადასცემთ რაიმე გაზომვადი, როგორც დამამტკიცებელი მტკიცებულება.
- სუპერლატიური სიტყვები, რომლებიც ხშირად გამოიყენება, მაგალითად: "საუკეთესო" ან "სანდო" ნაკლებად სასარგებლოა. ყველას შეუძლია თქვას "ჩემი სამუშაო შესრულება წელს ძალიან კარგი იყო".
- დაიმახსოვრე ეს ფრაზა: "დაამტკიცე, ნუ ლაპარაკობ!" იმის ნაცვლად, რომ უთხრათ სხვა ადამიანებს, რომ წელს თქვენ შეძელით კარგი საქმის გაკეთება, აჩვენეთ რაც კარგად გააკეთეთ დეტალურად მონაცემებით და მეტრიკით. ნუ იტყვით, რომ თქვენ შეძლებთ კარგი ურთიერთობების დამყარებას მომხმარებლებთან. ამის ნაცვლად, ციტირეთ მომხმარებელთა კმაყოფილების კვლევის შედეგები, დაურთეთ წერილი, რომელიც მიიღეთ მომხმარებლისგან და მიეცით მონაცემები მომჩივანი მომხმარებლების რაოდენობის შემცირების შესახებ.
- წარმოადგინეთ რიცხვები. იმის თქმა, რომ თქვენ შეძლებთ მრავალი პერსონალის ხელმძღვანელობას, უაზროა, თუ მკითხველმა არ იცის რამდენი ადამიანი გყავთ პერსონალში. წარმოადგინეთ მონაცემები რიცხვითი ფორმით, რათა მკითხველმა იცოდეს რამდენ ადამიანს ეძახით „ბევრს“და აუხსენით თქვენს მიერ შესრულებული სამუშაოს აღწერა.
ნაბიჯი 3. თქვით სიმართლე ნებისმიერ შემთხვევაში
ნუ გაზვიადებ და არ იტყუები. თუ დაიჭერ, დიდი უბედურება გექნება.
- მაშინაც კი, თუ ეს სრულიად უნებლიეა, ტყუილის შემთხვევაში დიდი უბედურება შეგექმნებათ. თავს დაუცველად იგრძნობთ და თქვენი კარიერის გზა გადაკეტილი იქნება.
- გააკეთეთ გულწრფელი თვითშეფასება, რომ მოახსენოთ თქვენი ძლიერი და სუსტი მხარეები. შეეცადეთ დაძლიოთ ხარვეზები პოზიტიურად.
ნაბიჯი 4. აღიარეთ სხვების შრომა
ბიზნესისა და საინჟინრო ანგარიშის წერის კურსები გვთავაზობს, რომ თქვენ არ გამოიყენოთ სიტყვა "მე", მაგრამ ის შეიძლება გამოყენებულ იქნას შესრულების ანგარიშებში გარკვეულ შემთხვევებში.
- მაგალითად: თუ თქვენ იტყობინებით:”მე დავიქირავე 100 თანამშრომელი”, არ დაგავიწყდეთ ახსნა, რომ თქვენი წარმატება მხარს უჭერს სხვა ადამიანების წვლილს ან გუნდს.
- თქვენ მიიღებთ დამატებით ღირებულებას, თუ არ ხართ ამპარტავანი. დაალაგეთ სხვადასხვა წინადადება ისე, რომ ისინი ყოველთვის არ იწყებოდეს სიტყვით "მე".
Რჩევები
- არასოდეს გამოიყენოთ სიტყვები, რომლებიც აღშფოთებას გამოხატავს შესრულების ანგარიშში. თქვენ კარგ შთაბეჭდილებას მოახდენთ, თუ ყოველთვის პოზიტიური ხართ.
- გამოიყენეთ პროფესიონალური სიტყვები. არ გამოიყენოთ არაფორმალური ენის სტილი.
