ბიზნესის კონკურენტუნარიანობის შენარჩუნების ერთ -ერთი გზაა გააუმჯობესოს მათი ბიზნეს პროცესები, როგორც ოპერატიული, ასევე ფინანსური თვალსაზრისით. ამისათვის საჭიროა კონკრეტული პროცესის პროგრესის გაზომვის საშუალება. "ის, რისი გაზომვაც შეუძლებელია, ვერ იმართება." ბიზნესი ვერ მართავს პროცესს, თუ მას არ აქვს შესაბამისი გაზომვის მეთოდი. ამიტომ, მეტრიკა (პროცესის გაზომვადი დეტალები) გამოიყენება მონაცემების შესაგროვებლად ცვლილებების განხორციელებამდე და მის შემდეგ. ამ მეტრიკის ანალიზი იძლევა მონაცემებს, რომელიც აცნობებს გაუმჯობესების რაოდენობას, რაც გამოწვეულია პროცესის ცვლილებით. დასაწყებად, თქვენ ჯერ უნდა აირჩიოთ მეტრიკა, რომელიც შეესაბამება თქვენს გაზომვის პროცესს.
ნაბიჯი
3 ნაწილი 1: პროცესის გაუმჯობესების სისტემის დაყენება
ნაბიჯი 1. განსაზღვრეთ რა უნდა გაიზომოს
ანუ რას გულისხმობთ "გაუმჯობესებაში". გსურთ პროცესი, რომელიც არის უფრო საიმედო, უფრო სწრაფი, ეფექტური ან უკეთესი სხვა რამეში? ეს გაარკვევს თქვენს პროექტს. დარწმუნდით, რომ თქვენი პროცესი აწარმოებს გაზომვად გამომუშავებას.
მაგალითად, კომპანია, რომელსაც სურს გაზარდოს პროდუქციის მიწოდების სიჩქარე, გაზომავს მიწოდების დროს. მონაცემთა დიგიტალიზაციის კომპანიებს შეიძლება სურთ გაზომონ სურათების რაოდენობის შეცდომების პროცენტი, ან პროცესის გამომუშავება
ნაბიჯი 2. დარწმუნდით, რომ თქვენი პროექტის ლექსიკა თანმიმდევრულია
გამოიყენეთ საყოველთაოდ გასაგები ტერმინები გაზომვების სიზუსტისა და თანმიმდევრულობის უზრუნველსაყოფად. ეს უზრუნველყოფს სხვა მხარეებთან გაზიარებული ინფორმაციის სანდოობას სხვადასხვა ადგილებიდან და ობიექტებიდან. ეს ხელს შეუშლის გაუგებრობებს და განმარტავს ყველა ცვლადის განსაზღვრებას.
მაგალითად, კომპანია ზომავს დროს დღეებში. ერთი და იმავე კომპანიის სხვა ფილიალებს შეიძლება ჰქონდეთ განსხვავებული ინტერპრეტაცია სიტყვა "ერთ დღეს". ალბათ, ისინი ფიქრობენ, რომ ეს არის 8 საათიანი სამუშაო დღე და არა 24 საათი. მსგავსი რამ შეიძლება გამოიწვიოს გაუგებრობები კომპანიის ფილიალებს შორის
ნაბიჯი 3. გადაწყვიტეთ, როგორ შეგროვდება მონაცემები
მონაცემები უნდა შეაგროვოს ერთნაირად საწარმოში. მაგალითად, თუ რომელიმე დეპარტამენტი შემთხვევით შერჩეულ მონაცემებს აგროვებს, ყველა დეპარტამენტი უნდა მიჰყვეს მას. წინააღმდეგ შემთხვევაში, მონაცემები არ იქნება შედარებული. გარდა ამისა, საზომი ერთეულები ასევე უნდა იყოს იგივე. დარწმუნდით, რომ გამოყენებული გაზომვის ერთეულები ყველა ერთნაირია გამომავალი გაზომვისას.
მაგალითად, მიწოდების სიჩქარე შეიძლება შეფასდეს წუთებში ან საათებში. ერთი ერთეულიდან მეორეზე გადაყვანა მხოლოდ დროის დაკარგვაა
ნაბიჯი 4. განსაზღვრეთ გაანგარიშების სიზუსტის სტანდარტი
ეს ნიშნავს, რომ ერთი დეპარტამენტი არ უნდა ამრგვალებდეს რიცხვებს, სანამ არ იქნება მძიმეები, ხოლო მეორე განყოფილება უნდა დამრგვალდეს ორ ციფრამდე მძიმის შემდეგ. რიცხვებში დეტალების დონის სხვაობა შედეგებს არღვევს. ნუ დაგავიწყდებათ, უფრო მცირე ზომის ერთეულები უფრო ზუსტ შედეგს იძლევა.
მაგალითად, ყველა დეპარტამენტი უნდა შეთანხმდეს იმაზე, თუ როგორ უნდა დამრგვალდეს რიცხვები
მე –3 ნაწილი 3: პროექტის შესაბამისი მეტრიკის განსაზღვრა
ნაბიჯი 1. აირჩიეთ ძირითადი მეტრიკა
ძირითადი მეტრიკა განსაზღვრავს პროცესის გაუმჯობესების შედეგებს ან მიზნებს. მაგალითად, ავტომობილის მწარმოებელს შეუძლია გაზომოთ საათში წარმოებული მანქანების რაოდენობა. სანამ პროცესის გაუმჯობესება განხორციელდება, ჯერ გაზომვის საფუძველია მიღებული. პროექტის დასასრულს, პროცესი ხელახლა იზომება. შემდეგ ხდება პროცესის გაუმჯობესების რაოდენობის გაანგარიშება.
ნაბიჯი 2. შეაერთეთ ძირითადი მეტრიკა ბიზნეს მეტრიკასთან
ბიზნეს მეტრიკა ზომავს, თუ როგორ აღწევს ოპერაციული პროცესის გაუმჯობესება კომპანიის ერთ -ერთ მიზანს. მაგალითად, თუ პირველადი საზომი არის პროდუქტის წარმოების დაჩქარება, ბიზნეს მეტრიკას შეუძლია გაზარდოს მოგება ან შეამციროს ფიქსირებული ხარჯები. არსებობს მიზეზ-შედეგობრივი კავშირი ძირითად მეტრიკასა და ბიზნეს მეტრიკას შორის. ეს შეუსაბამობა განმარტავს იმ მიზეზს, რის გამოც ძირითადი მაჩვენებლების გაუმჯობესება ასევე აუმჯობესებს კომპანიის მუშაობას.
ნაბიჯი 3. განვიხილოთ შესაძლო მოულოდნელი შედეგები
მოულოდნელი დატვირთვები შეიძლება წარმოიშვას პროცესის გაუმჯობესების პროექტების შედეგად. თუ პირველადი მეტრიკი ზომავს იმას, რაც უნდა გაუმჯობესდეს, იქნება სხვა მნიშვნელოვანი მეტრიკა იმის გასაზომად, რაც არ უნდა შეიცვალოს. მნიშვნელოვანი მეტრული მონაცემები უნდა იქნას მიღებული პროექტის დაწყებამდე, დროს და შემდეგ. პროექტის მრავალი შესაძლო შედეგიანი მეტრიკიდან, მხოლოდ რამდენიმე მათგანს აქვს დიდი გავლენა გამომუშავების ხარისხზე და უნდა იქნას გათვალისწინებული.
მაგალითად, კომპანიას, რომელიც ცდილობს გაზარდოს მიწოდების სიჩქარე, არ უნდა განიცადოს გაზრდილი ხარჯები ცუდი დამუშავებისა და პროდუქტის დაზიანების გამო. ამ შემთხვევაში, პროდუქტის დეფექტების პროპორცია არის შედეგიანი მეტრიკა
ნაბიჯი 4. განსაზღვრეთ ფინანსური მაჩვენებლები
ფულის დაზოგვა სულაც არ არის კომპანიის პირველადი მაჩვენებელი. თუმცა, კომპანიებმა უნდა გააკონტროლონ პროცესის გაუმჯობესების ფინანსური შედეგები. ეს არ უნდა იყოს დაბნეული პროექტის საბუღალტრო ხარჯებთან. ფინანსური მაჩვენებლები უნდა იყოს განსახორციელებელი პროექტების ფინანსური სარგებლის გასაანალიზებელი ინსტრუმენტი. ბევრი კომპანია აგრძელებს ფინანსური მაჩვენებლების მონიტორინგს პროექტის დასრულებიდან ერთი წლის განმავლობაში.
მაგალითად, წარმოების დროის გაზრდა შეიძლება გაიზარდოს კომპანიის შემოსავლებში. კომპანია მონიტორინგს გაუწევს შემოსავალს სხვა ფაქტორებთან ერთად, როგორიცაა მოგება, ცვლილების განხორციელების მომენტიდან და შეაფასებს, თუ როგორ იმოქმედებს პროცესის ცვლილება
3 ნაწილი 3: მონაცემთა შეგროვება
ნაბიჯი 1. გაზომეთ დრო
პროცესის დრო ზომავს პროდუქტის ან მომსახურების გახანგრძლივების პროცესში შემავალი ნაბიჯების ხანგრძლივობას. დროის სხვა მაჩვენებლები გაზომავს ხანგრძლივობას, როდესაც პროექტი ამატებს ღირებულებას, ან დროის ხანგრძლივობას, რაც საჭიროა მომხმარებლის მოთხოვნაზე პასუხის გასაცემად. მეტრიკის გაანგარიშება შეიძლება იყოს მიწოდების დროის პროცენტი.
პროცესის დროის შემცირების სტრატეგიები დადასტურებულია ბიზნესის გაზრდის მიზნით. ამან შეიძლება გაზარდოს წარმოება და უფრო სწრაფად მიაწოდოს პროდუქცია ან მომსახურება. თუ საქონლის ან მომსახურების ფასი და ხარისხი იგივეა, რაც კონკურენტებთან შედარებით, მომხმარებლები ირჩევენ საქონლის ან მომსახურების ყიდვას, რომელიც უფრო სწრაფად მიიღება. თუ დამუშავების დრო შეიძლება შემცირდეს, ახალი შეკვეთებისა და ბიზნესის მიღების შანსი უფრო დიდი იქნება
ნაბიჯი 2. გაზომეთ ხარჯები
ხარჯთაღრიცხვა აფასებს წარმოების პროცესის მთლიან ღირებულებას. ეს მაჩვენებელი ასევე ზომავს საოპერაციო ხარჯებს წარმოების დონესთან შედარებით. ღირებულება თითო გარიგებაზე ზომავს ერთი ერთეულის წარმოების ღირებულებას. ხარჯების დაზოგვა ზომავს ხარჯების შემცირებას ერთ გარიგებაზე. შრომის დაზოგვა ზომავს სამუშაო საათების შემცირებას, რაც საჭიროა საქონლის ან მომსახურების წარმოებისთვის.
ხარჯების შემცირების სტრატეგია მნიშვნელოვანი ხდება მაშინ, როდესაც ბიზნესის შემოსავლები იწყებს კლებას. მაგალითად, ამერიკის ბანკმა 2011 წელს განიცადა დაკრედიტებისა და ვაჭრობის შემოსავლების კლება. შესაბამისად, მათ შეამცირეს მუშახელი, რათა განაგრძონ აქციონერების გადახდა. ბანკის მენეჯერებმა და კონსულტანტებმა გადაწყვიტეს გამოეყენებინათ ხარჯთაღრიცხვა იმ სამუშაოების დასადგენად, რომელთა ჩამოწერაც შესაძლებელი იქნებოდა ფულის დაზოგვისთვის კომპანიის დაზიანების გარეშე
ნაბიჯი 3. გაზომეთ ხარისხი
ხარისხის მაჩვენებლები ზომავს მომხმარებელთა კმაყოფილებას. მომხმარებელთა კმაყოფილების მონაცემების მიღება შესაძლებელია გამოკითხვების, მომხმარებელთა საჩივრებისა და სხვა გამოხმაურების საშუალებით. ხარისხის მეტრიკა ასევე აფასებს დაამატებს თუ არა პროცესი მომხმარებელს ღირებულებას. ეს მეტრიკა ასევე უყურებს შეცდომებისა და ხელახალი მუშაობის სიხშირეს. შეცდომების პროცენტი გამოჩნდება პროდუქტის დეფექტების დონეზე. დასრულების პროცენტი და სიზუსტის დონე ზომავს დეფექტების გარეშე პროცესების სიხშირეს.
- ჯანდაცვის ინდუსტრია დიდწილად ეყრდნობა ხარისხის მეტრიკას. ხარისხის გაუმჯობესება უნდა ეფუძნებოდეს მონაცემებს. ანალიტიკოსები უყურებენ ფინანსურ და კლინიკურ მონაცემებს, რათა დადგინდეს ვარიაციები ჯანდაცვის სფეროში. მომსახურების მიწოდების პროცესი დაიშალა და შემდეგ მოიძებნა ნარჩენები ან ზედმეტი ადგილები, რათა შეიქმნას პროცესი, რომელიც უზრუნველყოფს მაღალი ხარისხის შედეგებს. ხარჯების შემცირება არ მატებს ღირებულებას, თუ მას არ შეუძლია გააუმჯობესოს ან შეინარჩუნოს ხარისხის მოცემული დონე.
- ხარისხის გაუმჯობესების გასაღები არის ეფექტურობის გაზრდა ეფექტურობის შემცირების გარეშე. ეფექტურობა ეხება იმ რესურსების რაოდენობას, რომელიც საჭიროა პროდუქტის ან მომსახურების მიწოდებისთვის. ეფექტურობა გულისხმობს რამდენად კარგად არის მიღწეული პროდუქტის ან მომსახურების მიზნები.
ნაბიჯი 4. გაზომეთ გამომავალი
გამომავალი მეტრიკა ზომავს პროდუქტის ან მომსახურების რაოდენობას გარკვეული პერიოდის განმავლობაში. წარმოების მიზნები უნდა შეესაბამებოდეს მომხმარებელთა მოთხოვნებს. გამომავალი მეტრიკა ასევე უყურებს ჩამორჩენილ და ზედმეტ ინვენტარს (ორივე მათგანის ჯამი მინიმალური უნდა იყოს). დაბოლოს, მიმდინარე სამუშაოები იზომება პროცესში მყოფი პროდუქტების ან მომსახურების რაოდენობის დასადგენად.
წარმოების გამომუშავების გაზრდის ერთი სტრატეგია არის სტანდარტიზებული მუშაობა. მაგალითად, საავტომობილო ინდუსტრიაში, ავტომწარმოებლებს აქვთ სტანდარტული მეთოდები მანქანების დაყენებისათვის. მწარმოებლებს შეუძლიათ დააწესონ წარმოების პროცესის სტანდარტები წარმოების გაზრდის მიზნით. მეტრიკას შეუძლია გაანალიზოს რამდენად კარგად აუმჯობესებს პროცესი გამომუშავებას. ნათქვამია, რომ პროცესი წარმატებული იქნება, თუ პროდუქტი მზადდება გარკვეული დროის განმავლობაში, ახალი სტანდარტიზებული პროცესის რიცხვი იზრდება
ნაბიჯი 5. გაზომეთ პროცესის სირთულე
ეს მეტრიკა ზომავს იმ ნაბიჯების რაოდენობას, რომლებიც უნდა გაიაროს წარმოების პროცესში. ეს მაჩვენებელი ასევე გვიჩვენებს პროცესის შენელების სიხშირეს ხელების ცვლილების ან ხელმძღვანელის თანხმობის მოთხოვნის გამო. პროცესში გადადგმული ნაბიჯების რაოდენობა ითვლება ღირებულების დამატების პროცესის საფეხურებთან ერთად. ეს ნაბიჯები პროდუქტს ან მომსახურებას უფრო ფასეულს ხდის. მეტრიკა ასევე ზომავს პროდუქტის დაბრუნების სიხშირეს დეფექტის შეკეთებისთვის.
