შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ PayPal– ს სატელეფონო ზარის ან ელ.ფოსტის საშუალებით. ორივე პროცესი მარტივად შეიძლება გაკეთდეს, თუ თავიდანვე შესული ხართ თქვენს PayPal ანგარიშზე. ამასთან, თქვენ ასევე შეგიძლიათ დარჩეთ კლიენტთა მომსახურებასთან დაკავშირებული მაშინაც კი, როდესაც არ შეგიძლიათ (ან არ გინდათ) თქვენს ანგარიშზე წვდომა.
ნაბიჯი
3 მეთოდი 1: PayPal– თან დაკავშირება სატელეფონო ზარის საშუალებით
ნაბიჯი 1. შედით თქვენს PayPal ანგარიშზე
ეწვიეთ PayPal– ის შესვლის გვერდს და შეიყვანეთ ანგარიშის მომხმარებლის სახელი და პაროლი. დააჭირეთ ღილაკს "შესვლა", რომ შეხვიდეთ ანგარიშზე და მიმართოთ "ანგარიშის შეჯამების" გვერდზე.
თუ თქვენ გაქვთ PayPal ანგარიში, გირჩევთ, პირველ რიგში შეხვიდეთ თქვენს ანგარიშზე, რადგან PayPal- ს შეუძლია უფრო სწრაფად მოგაწოდოთ დახმარება. თუმცა, თქვენ კვლავ შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ PayPal– ს სატელეფონო ზარის საშუალებით, თუ არ ხართ შესული თქვენს ანგარიშში ან არ გაქვთ ანგარიში
ნაბიჯი 2. ეწვიეთ "კონტაქტის" გვერდს
გადაახვიეთ ქვემოთ "ანგარიშის შეჯამება" გვერდზე და მოძებნეთ "კონტაქტი" ბმული გვერდის ბოლოში. დააწკაპუნეთ ბმულზე, რათა მიგიყვანოთ PayPal დახმარების ცენტრის გვერდზე ან დახმარების ცენტრში.
გაითვალისწინეთ, რომ "საკონტაქტო" ბმული გამოჩნდება PayPal ვებსაიტის ნებისმიერი გვერდის ბოლოში, ასე რომ თქვენ კვლავ შეძლებთ წვდომას მომხმარებლის დახმარების ცენტრზე, თუნდაც არ დაიწყოთ "ანგარიშის შეჯამების" გვერდიდან
ნაბიჯი 3. დააწკაპუნეთ "დაგვირეკეთ" ბმულზე
მოძებნეთ ბმული "დაგვირეკეთ" "დახმარების ცენტრის" მთავარი გვერდის ზედა ნაწილში. დააწკაპუნეთ ამ ბმულზე სატელეფონო გამოძიების დახმარების გვერდზე გადასასვლელად.
თქვენ მოგეთხოვებათ შეხვიდეთ თქვენს ანგარიშზე ამ ეტაპზე, თუ ეს უკვე არ გაქვთ. შედით სისტემაში ღილაკზე "შესვლა", ან გადადით განყოფილებაში "დაგვიკავშირდით როგორც სტუმარი" და დააწკაპუნეთ "დახმარების ცენტრი როგორც სტუმარი"
ნაბიჯი 4. მიიღეთ ერთჯერადი პაროლი
თქვენ შეგიძლიათ ნახოთ ფრაზა "ერთჯერადი კოდი" სატელეფონო გამოძიების სახელმძღვანელოს გვერდზე. ქვემოთ არის რიცხვები, რომლებიც გარშემორტყმულია ნარინჯისფერი ჩარჩოთი. ეს ნომერი არის თქვენი პირადი პაროლი.
- თითოეული კოდი უნიკალური და დროებითია. ეს კოდი ამოიწურება 60 წუთის შემდეგ. თუ თქვენ ვერ შეძლებთ PayPal– თან დაკავშირებას ამ დროის ლიმიტამდე, თქვენ უნდა გაიმეოროთ პროცესი და მიიღოთ ახალი კოდი, სანამ შეეცდებით დარეკოთ PayPal– ში.
- პაროლის კოდის გამოყენება ხელს უწყობს კონტაქტის პროცესის გამარტივებას და თქვენთვის საჭირო პასუხების უფრო სწრაფად მიღებას. როდესაც თქვენ იყენებთ PayPal– ს სტუმრად, თქვენ არ მიიღებთ პირად კოდს. უბრალოდ გადადით შემდეგ საფეხურზე და დაუკავშირდით PayPal– ის დახმარების ცენტრის სერვისს პაროლის გარეშე.
ნაბიჯი 5. დარეკეთ PayPal ტელეფონის ნომერზე
დარეკეთ PayPal დახმარების ცენტრში (PayPal Help Center) მისამართზე: +1-888-221-1161 რა როდესაც მოგთხოვთ, შეიყვანეთ ერთჯერადი პაროლი (ასეთის არსებობის შემთხვევაში) და მიჰყევით მომდევნო მოთხოვნებს, სანამ არ მიმართავთ შესაბამის ოპერატორს ან პასუხების ჩანაწერს.
- თუ თქვენ ცხოვრობთ შეერთებული შტატების გარეთ და გჭირდებათ PayPal– ის დარეკვა, დარეკეთ +1-402-935-2050.
- ორშაბათიდან პარასკევის ჩათვლით, შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ PayPal– ს დილის 4 საათიდან საღამოს 10 საათამდე წყნარი ოკეანის დროით (EST საღამოს 7 საათიდან 1 საათამდე). შაბათს ან კვირას, შეგიძლიათ დარეკოთ PayPal წყნარი ოკეანის დროით დილის 6 საათიდან საღამოს 8 საათამდე (CST საღამოს 9 საათიდან საღამოს 11 საათამდე). თუმცა, ეს გრაფიკი შეიძლება შეიცვალოს გარკვეულ დღესასწაულებზე.
3 მეთოდი 2: PayPal– თან დაკავშირება ელ.ფოსტის საშუალებით ანგარიშზე წვდომის გზით
ნაბიჯი 1. შედით თქვენს PayPal ანგარიშზე
ეწვიეთ PayPal– ის შესვლის გვერდს. შეიყვანეთ ანგარიშის მომხმარებლის სახელი და პაროლი, შემდეგ დააჭირეთ ღილაკს "შესვლა", რომ შეხვიდეთ ანგარიშზე და გახსნათ "ანგარიშის შეჯამება" გვერდი.
გირჩევთ შეძლებისდაგვარად შეხვიდეთ თქვენს ანგარიშში. თუ თქვენ არ გაქვთ PayPal ანგარიში ან გიჭირთ თქვენს ანგარიშზე წვდომა, წაიკითხეთ შემდეგი მეთოდი ამ სტატიაში (PayPal– ით ელექტრონული ფოსტით დაკავშირება ანგარიშზე წვდომის გარეშე), რათა გაარკვიოთ როგორ დაუკავშირდეთ PayPal– ს ელექტრონული ფოსტით თქვენს ანგარიშში შესვლის გარეშე
ნაბიჯი 2. გადადით "კონტაქტის" გვერდზე
მოძებნეთ ბმული "კონტაქტი" "ანგარიშის შეჯამების" გვერდის ბოლოში. დააწკაპუნეთ ბმულზე PayPal დახმარების ცენტრში ან დახმარების ცენტრში შესასვლელად.
გაითვალისწინეთ, რომ თქვენ შეგიძლიათ იპოვოთ "საკონტაქტო" ბმული PayPal ვებსაიტის ყველა გვერდის ბოლოში, მაშინაც კი, თუ ამჟამად არ ხართ "ანგარიშის შეჯამების" გვერდზე
ნაბიჯი 3. დააწკაპუნეთ ბმულზე "გამოგვიგზავნეთ ელექტრონული ფოსტა"
მოძებნეთ ბმული "გამოგვიგზავნეთ ელექტრონული ფოსტით" დახმარების ცენტრის გვერდის ზედა ნაწილში. დააწკაპუნეთ ბმულზე, რათა შეხვიდეთ ვებსაიტის საკონტაქტო ფორმაზე.
თქვენ მოგეთხოვებათ შეხვიდეთ თქვენს ანგარიშზე ამ ეტაპზე, თუ ეს უკვე არ გაქვთ
ნაბიჯი 4. აირჩიეთ თემა და ქვეთემა
თქვენ ნახავთ ორ ჩამოსაშლელ ყუთს "გამოგვიგზავნეთ ელ.წერილი" გვერდზე. შეარჩიეთ პირველადი თემა "თემის არჩევა" ველიდან, შემდეგ მიუთითეთ მეორადი ქვეთემა "ქვე-თემის არჩევა" ველიდან.
- ქვეტექსტები არის დისკუსიები, რომლებიც უფრო კონკრეტულია ვიდრე ძირითადი თემები. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, თქვენ ჯერ უნდა შეარჩიოთ მთავარი თემა, სანამ ფორმა გამოაქვეყნებს ქვეთემების ჩამონათვალს, ხოლო არსებული ქვეთემები განსხვავდება თემადან თემამდე.
-
ზოგიერთი შემოთავაზებული თემა მოიცავს:
- "საბანკო ანგარიში/საკრედიტო ბარათი" (საბანკო ანგარიში/საკრედიტო ბარათი)
- "PayPal კრედიტი" (PayPal კრედიტი)
- "ბიზნეს გადაწყვეტილებები" (ბიზნეს გადაწყვეტილებები)
- "დავა" (სარჩელი/დავა)
- "ჩემი ანგარიში" (ჩემი ანგარიში)
- "უარყოფითი ბალანსი/შეზღუდვები" (უარყოფითი ბალანსი/ლიმიტი)
- "PayPal დამატებითი MasterCard"
- "PayPal სადებეტო ბარათი" (PayPal სადებეტო ბარათი)
- "პროდუქტები და მახასიათებლები" (PayPal პროდუქტები და მახასიათებლები)
- "თაღლითობის/გამოყენების აკრძალვის შესახებ შეტყობინება" (თაღლითობის ან უკანონო გამოყენების ანგარიში)
- "ფულის გაგზავნა/მიღება" (სახსრების გაგზავნა/მიღება)
- "სტუდენტური ანგარიშები" (სტუდენტური ანგარიშები)
- ”PayPal MyCash (C) Card” (PayPal MyCash ბარათი)
- "ანაზღაურება/გადახდის გაუქმება" (ანაზღაურება/გადახდის გაუქმება)
- "კონფიდენციალურობის პოლიტიკა" (კონფიდენციალურობის პოლიტიკა)
ნაბიჯი 5. ჩაწერეთ შეტყობინება
თემისა და ქვეთემის არჩევის შემდეგ გამოჩნდება შეტყობინების ტექსტური ველი. დააწკაპუნეთ ველზე და შეიყვანეთ შეკითხვა, საჩივარი ან კომენტარი კონკრეტული დეტალებით.
მიაწოდეთ რაც შეიძლება მეტი ინფორმაცია შეტყობინების მთავარ ნაწილში. დახმარების ცენტრის მომსახურე პერსონალისთვის პრობლემის გადაჭრა უფრო ადვილი იქნება, თუ მას დეტალურად აუხსნით
ნაბიჯი 6. დააჭირეთ ღილაკს "გაგზავნა"
გადახედეთ აკრეფილ თემებს, ქვეთემებს და შეტყობინებებს. თუ ყველაფერი სწორია, დააჭირეთ ღილაკს "გაგზავნა" შეტყობინების ველის ბოლოში, რათა გაგზავნოთ შეტყობინება.
კლიენტების მომსახურების წარმომადგენელი PayPal– დან უპასუხებს თქვენს შეტყობინებას უმოკლეს დროში (ჩვეულებრივ 1-2 სამუშაო დღის განმავლობაში). პასუხი გაიგზავნება ელ.ფოსტის მისამართზე, რომელიც დაკავშირებულია თქვენს PayPal ანგარიშთან
მეთოდი 3 -დან 3: დაუკავშირდით PayPal- ს ელ.ფოსტის საშუალებით ანგარიშზე წვდომის გარეშე
ნაბიჯი 1. ეწვიეთ დახმარების ცენტრის გვერდს
გადადით PayPal– ის ვებსაიტზე და პირდაპირ შედით დახმარების ცენტრის გვერდზე, დააწკაპუნეთ ბმულზე „კონტაქტი“, ნებისმიერი გვერდის ბოლოში.
ნაბიჯი 2. დააწკაპუნეთ ბმულზე "გამოგვიგზავნეთ ელ.წერილი"
მოძებნეთ ბმული "გამოგვიგზავნეთ ელექტრონული ფოსტით" "დახმარების ცენტრის" მთავარი გვერდის ზედა ნაწილში. დააწკაპუნეთ ამ ბმულზე, რათა შეხვიდეთ შესაბამის გვერდზე.
თქვენ მოგეთხოვებათ შეხვიდეთ თქვენს ანგარიშზე. თუ ეს შესაძლებელია, ეს ნაბიჯი რეკომენდირებულია. თუ თქვენს ანგარიშში ვერ შეხვალთ, გადადით შემდეგ საფეხურზე
ნაბიჯი 3. გახსენით სტუმრების საკონტაქტო ფორმა
თუ თქვენ არ გაქვთ წვდომა თქვენს PayPal ანგარიშზე ან გსურთ გააგრძელოთ პროცესი მხოლოდ როგორც სტუმარი, დააწკაპუნეთ ბმულზე „გაქვთ პრობლემები სისტემაში შესვლისას?“სათაურში „დაგვიკავშირდით როგორც სტუმარი“.
- მიუხედავად იმისა, რომ ტექნიკურად გჭირდებათ ბმულის გამოყენება მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ თქვენს ანგარიშზე წვდომა არ გაქვთ, შეგიძლიათ კვლავ სცადოთ, თუ ჯერ არ გაქვთ ანგარიში.
- გაითვალისწინეთ, რომ თქვენ ასევე შეგიძლიათ ნახოთ ბმული "დაუკავშირდით დახმარების ცენტრს, როგორც სტუმარს". თუმცა, თუ დააწკაპუნებთ ბმულზე, სერვის ცენტრის ტელეფონის ნომერი გამოჩნდება და თქვენ არ იქნებით მიმართული ელ.ფოსტის ფორმაზე.
ნაბიჯი 4. შეიყვანეთ საკონტაქტო ინფორმაცია
თქვენ უნდა ჩაწეროთ თქვენი სახელი, გვარი და ელ.ფოსტის მისამართი "პრობლემები გაქვთ სისტემაში შესვლისას?" საკონტაქტო ფორმის პირველ სამ ველში.
თუ თქვენ გაქვთ PayPal ანგარიში, მაგრამ არ გაქვთ წვდომა, ფორმის შევსებისას გამოიყენეთ ანგარიშთან დაკავშირებული სახელი და ელ.ფოსტის მისამართი
ნაბიჯი 5. ჩაწერეთ შეტყობინება
თქვენი საკონტაქტო ინფორმაციის შეყვანის შემდეგ დააჭირეთ "შეტყობინების" ტექსტურ ველს და ჩაწერეთ თქვენი სრული შეკითხვა ან საჩივარი.
მიუთითეთ რაც შეიძლება მეტი დეტალი ფორმის შევსებისას, ასე რომ PayPal- ს შეუძლია სწრაფად და ეფექტურად გაუმკლავდეს თქვენს საკითხს
ნაბიჯი 6. დააჭირეთ ღილაკს "გაგზავნა"
დარწმუნდით, რომ შეყვანილი ინფორმაცია სწორია, შემდეგ დააჭირეთ ღილაკს "გაგზავნა" საკონტაქტო ფორმის ბოლოში, რათა გაგზავნოთ შეტყობინება.
- PayPal მომხმარებელთა მომსახურების წარმომადგენელი უპასუხებს თქვენს შეტყობინებას მითითებულ ელექტრონულ მისამართზე, ჩვეულებრივ 1-2 სამუშაო დღის განმავლობაში.
- გაითვალისწინეთ, რომ PayPal მხოლოდ ანგარიშის ინფორმაციას გაუზიარებს ანგარიშის მფლობელს და ინფორმაციის მიწოდებამდე უნდა დაადასტუროს, რომ თქვენ ხართ ანგარიშის მფლობელი.
Რჩევები
- თუ თქვენ მიიღებთ საეჭვო წერილს წყაროსგან, რომელიც აცხადებს, რომ არის PayPal, გაგზავნეთ ელ.წერილი " [email protected]" დახმარების ცენტრის სერვისი ან დახმარების ცენტრი განიხილავს შეტყობინების შინაარსს და გეტყვით, რომ ეს შეტყობინება არის ნამდვილი ან მოტყუება.
- კარგი იდეაა, რომ შეამოწმოთ დახმარების ცენტრის გვერდის „ხშირად დასმული კითხვები“განყოფილება უახლესი საინფორმაციო სტატიებისთვის PayPal– ზე ელექტრონული ფოსტის გაგზავნამდე ან მასთან დაკავშირებამდე, განსაკუთრებით მაშინ, როდესაც თქვენ გაქვთ ზოგადი შეკითხვები. ამრიგად, თქვენ შეგიძლიათ მიიღოთ პასუხები უფრო სწრაფად.
