თუ თქვენი სამუშაო მოითხოვს თქვენ დაუკავშირდეთ კლიენტებს ტელეფონით, თქვენ სავარაუდოდ დატოვებთ ხმოვან შეტყობინებებს. თუმცა, რა ზუსტად უნდა ითქვას მას შემდეგ, რაც ტელეფონში სიგნალი ისმის? ხმოვანი ფოსტის საშუალებით ყველა შესაბამისი ინფორმაციის მიწოდება შეიძლება შემაძრწუნებელი იყოს, ამიტომ ბევრი დეტალი იგნორირდება. შეცვალეთ ხმოვანი შეტყობინებების ექსპრომტი მიწოდება სწორი სისტემით. რამდენიმე ადვილად დასამახსოვრებელი პუნქტის საშუალებით შეგიძლიათ დარწმუნდეთ, რომ ყველა მნიშვნელოვანი ინფორმაცია მიეწოდება მიმღებს, რათა ზარის დაბრუნების შანსი გაიზარდოს.
ნაბიჯი
3 მეთოდი 1: საკუთარი თავის გაცნობა
ნაბიჯი 1. გამოიყენეთ შესაბამისი ხმის ტემბრი
როგორც კი შეტყობინების ჩაწერა დაიწყება, ისაუბრეთ მკაფიო და ადვილად გასაგები ხმით. ნუ ბუზღუნებ და ნუ ლაპარაკობ ძალიან სწრაფად. შეეცადეთ გახადოთ თქვენი ხმა მიმზიდველი და ენერგიული, რათა მიიქციოთ მსმენელის ყურადღება. მაშინაც კი, თუ ის ვერ გხედავს, შენი ტონი გასაგები იქნება. ასე რომ, დარწმუნდით, რომ ხმის სწორ ტონს იყენებთ.
- თითოეული სიტყვა ხმამაღლა წარმოთქვით. ცუდმა სიგნალმა შეიძლება თქვენი ხმა დაბინდოს, თუნდაც თქვენი სიტყვები ამოიწურა. ზარის დროს ჩვეულებრივი საუბრის ხმა გაურკვევლად ისმის.
- თქვენი ხმის ხარისხი უნდა ასახავდეს ზარის მიზანს. მაგალითად, შეგიძლიათ დატოვოთ ხმამაღალი შეტყობინება, რომ მიულოცოთ თქვენს დისშვილს სკოლის დამთავრება. თუმცა, თუ თქვენ გინდათ გამოხატოთ თქვენი თანაგრძნობა, დატოვეთ სერიოზული და საპატიო ხმოვანი შეტყობინება.
ნაბიჯი 2. თქვით თქვენი სახელი
მიუთითეთ თქვენი სახელი შეტყობინების დასაწყისში. ამ გზით, ზარზე მყოფი პირი გაიგებს ვინ ხარ შენ. მარტივი სიტყვები, როგორიცაა "ეს (შენი მეტსახელი)" შეიძლება გამოყენებულ იქნას სხვადასხვა სიტუაციებში. თქვენ ასევე შეგიძლიათ გამოიყენოთ უფრო თავაზიანი წინადადებები, როგორიცაა "მე მქვია (სრული სახელი)", თუ დამძახებელი არასოდეს შემხვედრია. მეგობრებსა და ოჯახს შეუძლიათ თქვენი ამოცნობა შემდგომი იდენტიფიკაციის გარეშე. თუ ზარი დაკავშირებულია სამუშაოსთან, ზარის მიმღებს სჭირდება სახელი, რომ იცოდეს ზარის მიზანი, რათა მათ შეძლონ უფრო პირადად ურთიერთქმედება.
- ზემოთ მოყვანილი ნაბიჯები უმნიშვნელოდ ჟღერს, მაგრამ ხმამაღალი შეტყობინებების დატოვებისას ნერვიულმა გამრეკლებმა ისინი ხშირად დაივიწყეს.
- თუ თქვენ გაქვთ პროფესიული წოდება ან საკუთარი თავის აღწერა, რომელიც დაეხმარება აბონენტს თქვენი ამოცნობა, მიუთითეთ თქვენი სახელის შემდეგ. მაგალითად,”მე მქვია დოქტორი. მოკლედ, რენტგენოლოგი ტანგერანგის ზოგად საავადმყოფოში”, ან” ეს არის ტასია, მე ვარ სელვიის დედა, რომელიც შენი ბავშვის კლასშია”.
ნაბიჯი 3. მიუთითეთ თქვენი ტელეფონის ნომერი
მიუთითეთ თქვენი ტელეფონის ნომერი სახელის ხსენების შემდეგ. ტელეფონის მიმღებების უმეტესობა ელოდება ხმოვანი ფოსტის დასრულებას საკონტაქტო ინფორმაციის მისაღებად, მაგრამ თუ მიმღები არ მიიღებს მას დაუყოვნებლივ, მათ მოუწევთ შეტყობინების ხელახლა დაწყება. გახსოვდეთ, რომ ტელეფონის ნომრის აღნიშვნისას ნელა და მკაფიოდ ისაუბრეთ, რათა მიმღებმა ის კარგად მოისმინოს.
- შეტყობინების დასაწყისში ტელეფონის ნომრის თქმის მარტივი გზაა თქვათ მსგავსი რამ: "ეს არის (შენი სახელი), ჩემი ნომერი (შენი ტელეფონის ნომერი)" ან "ეს არის (შენი სახელი) ნომრიდან (შენი ტელეფონის ნომერი).”
- მიუხედავად იმისა, რომ Caller ID ფუნქცია მიმღებს საშუალებას აძლევს დაინახოს თქვენი ნომერი, მაინც არის რეკომენდებული ტელეფონის ნომრის მითითება იმ შემთხვევაში, თუ თქვენი ნომერი არ არის შენახული ან გსურთ მიმღებმა დაგირეკოს სხვა ნომერზე.
ნაბიჯი 4. გააკეთეთ კავშირი
როდესაც თქვენ მოისმენთ ბიზნესთან დაკავშირებულ ხმოვან შეტყობინებებს უცნობი გამომგზავნებისაგან, ადამიანები დაიწყებენ ეჭვის შეგრძნებას ან დაკარგავენ ინტერესს, თუ მათ არ იციან ვინ ხართ და რა არის ზარის მიზანი. დაამშვიდეთ ისინი ცნობილი მეგობრის ან იმ ნომრის ხსენებით, ვინც ეს ნომერი მისცა. ისევ და ისევ, ამ მეთოდს შეუძლია ზარი უფრო პირადი გახადოს. ხმოვანი ფოსტა უეჭველი იქნება და თქვენ სავარაუდოდ მიიღებთ პასუხს რასაც ელოდებით.
- შეეცადეთ მოკლე შესავალი გააკეთოთ მსმენელებისთვის, მაგალითად "მე ეს ნომერი მივიღე ანდიდან, რომელმაც თქვა, რომ შენი ნავის გაყიდვას აპირებ".
- მაშინაც კი, თუ თქვენ არ ეძახით ბიზნესს, პირადი კავშირის დამყარებამ შეიძლება მიმღები უფრო კომფორტულად იგრძნოს. "ეს არის ბობი, შენი მეზობელი სახლიდან" უფრო მეგობრულად ჟღერს ვიდრე "ეს არის ბობი რაჰმადიკა სეთიავანი".
3 მეთოდი 2: ახსნა თქვენი საჭიროებების შესახებ
ნაბიჯი 1. დაფიქრდით რა უნდა თქვათ წინასწარ
ხმოვანი ფოსტის დატოვებამდე, თქვენ უნდა იცოდეთ რის გადმოცემას ცდილობთ. ეს არ არის პრობლემა, თუ თქვენ გაქვთ კონკრეტული მიზანი მხედველობაში, მაგრამ სიგნალის სიგნალის მოსმენა, რომელიც მიუთითებს ხმოვანი ფოსტის ჩაწერას, შეუძლია ვინმეს ნერვიულობა შეუქმნას. დაყავით ინფორმაცია, რომლის გადმოცემა გსურთ რამდენიმე პუნქტად, შემდეგ კი ყველაფერი ახსენით სანამ გათიშავთ.
- განსაკუთრებით ძალიან მნიშვნელოვანი ხმოვანი შეტყობინებებისათვის, თქვენ შეგიძლიათ დაწეროთ უხეში სკრიპტი შეტყობინების ჩაწერამდე.
- თუ მოულოდნელად დრტვინავთ, ფოკუსირება მოახდინეთ თქვენი სახელის, საკონტაქტო ინფორმაციის და ზარის მიზეზის მოკლე ხსენებაზე.
- წარმოიდგინეთ, რომ თქვენ აგზავნით ხმოვან შეტყობინებას რომანტიკული შეტყობინების გასაცემად წინა ღამესთან დაკავშირებით. წარმოიდგინეთ ხმოვანი შეტყობინება, რომელსაც აპირებთ გაგზავნოთ შეტყობინების ჩაწერამდე, შეიძლება მოგანიჭოთ მაგარი, მშვიდი და კომფორტული განცდა ნერვიულობის და მორცხვის ნაცვლად.
ნაბიჯი 2. შეინახეთ თქვენი შეტყობინება მოკლე
შეზღუდეთ თქვენი ხმოვანი ფოსტა 20-30 წამამდე. იშვიათად დაგჭირდებათ ხმოვანი შეტყობინება ამ ხანგრძლივობაზე მეტხანს. თქვენ არ გსურთ მიმღებმა დაიღალოს ძალიან გრძელი და სიტყვიერი შეტყობინებების მოსმენა. იყავით კონცენტრირებული და მიიღეთ შეტყობინება პირდაპირ წერტილამდე. მოკლე შეტყობინებებმა შეიძლება გამოიწვიოს ცნობისმოყვარეობა ისე, რომ მიმღები დაინტერესდეს დარეკვით.
- მეორეს მხრივ, თუ თქვენი ხმოვანი ფოსტა ძალიან მოკლეა, მიმღებმა შეიძლება იფიქროს, რომ ის უმნიშვნელოა და შემდეგ წაშალოს იგი პირველად მოსმენის გარეშე. ეს შეიძლება მოხდეს, თუ უცნობი ნომრიდან დარეკავთ.
- ხმოვანი ფოსტის დატოვების მიზანია ვინმეს დაურეკოს და არა გაუზიაროს ყველა ის ინფორმაცია, რისი გაცემაც გსურთ პირდაპირ ზარზე.
ნაბიჯი 3. დაიწყეთ ხმოვანი ფოსტა ყველაზე მნიშვნელოვანი ინფორმაციით
ნუ დაამარცხებ ბუჩქთან ზარის მიზეზებით. თუ უბრალოდ გინდა გკითხო როგორ ხარ, უბრალოდ თქვი ასე. თუ გსურთ შემოგთავაზოთ კონკრეტული პუნქტი, ან დაადასტუროთ შეხვედრა, თქვით ასე. მსმენელები სწრაფად დაკარგავენ ინტერესს და წაშლიან შეტყობინებას, თუ შეტყობინების დასაწყისში არ მიუთითებთ ზარის მიზანს.
- თქვენ ძალიან ცოტა დრო გაქვთ შეტყობინების გასაცნობად. თუ ძალიან ბევრს ლაპარაკობთ, მსმენელს შეუძლია გააჩუმოს შეტყობინება, სანამ ის მნიშვნელოვან ინფორმაციას მიიღებს.
- უმჯობესია ცუდი ამბების მიწოდება, როგორიცაა "მამა საავადმყოფოშია" პირდაპირ, შემდეგ კი დანარჩენი დრო გამოიყენოს თანაგრძნობისა და ახსნა -განმარტების გადმოსაცემად, ვიდრე ირგვლივ დადიოდეს, სანამ მსმენელი არ ინერვიულებს.
ნაბიჯი 4. დატოვეთ შეტყობინებები პირადად და ორგანულად
წინააღმდეგობა გაუწიეთ ლაპარაკის მკვეთრ სურვილს, როგორც ტელეფონზე. იყავით მეგობრული, იყავით საკუთარი თავი და ისაუბრეთ ბუნებრივად. ადამიანებს შეუძლიათ შეამჩნიონ გამყიდველი, რომელიც ცდილობს მათ შეიძინონ რაღაც, და ისინი უფრო მეტად მოუსმენენ თქვენს ხმოვან ფოსტს, თუკი ისინი ზრდილობიანად მიიჩნევენ.
საუბარი, თითქოს სცენარს კითხულობ, შექმნის შთაბეჭდილებას, რომ მსმენელი მხოლოდ ერთია იმ მრავალთაგან, ვისაც შენ ურეკავ ერთიდაიგივე საქმის შესათავაზებლად
მეთოდი 3 -დან 3: ხმოვანი ფოსტის დახურვა
ნაბიჯი 1. ჩაწერეთ კონკრეტული შეკითხვა ან მოთხოვნა
შეტყობინების დასრულებისას აუხსენით, რატომ გსურთ მიმღებმა დარეკვა. დაუსვით კონკრეტული შეკითხვა ან გააკეთეთ მოთხოვნა, რაც მას აიძულებს აიღოს ტელეფონი. თუ მიმღები გრძნობს დაბნეულობას ან არ არის დარწმუნებული თქვენს დანიშნულებაში ხმოვანი შეტყობინების მოსმენის შემდეგ, შეტყობინება წარუმატებელი აღმოჩნდა.
- სცადეთ გამოიყენოთ ფრაზები, როგორიცაა "გამაგებინეთ თუ მოგწონთ წარმოდგენილი რეცეპტი" ან "მე მაინტერესებს თქვენი იდეების მოსმენა ამ წინადადებაზე".
- ადამიანები უფრო მოტივირებულნი არიან დარეკონ, თუ თქვენ კონკრეტულ მოთხოვნას გააკეთებთ, ვიდრე უბრალოდ ამბობთ "დარეკე, კარგი".
ნაბიჯი 2. აღადგინეთ თქვენი სახელი და საკონტაქტო ინფორმაცია
დაასრულეთ შეტყობინება თქვენი სახელისა და ტელეფონის ნომრის გამეორებით. გაიმეორეთ თქვენი ტელეფონის ნომერი ორჯერ ისე, რომ მიმღებმა არ გაიგოს და შეძლოს ჩანაწერების გაკეთება. დარწმუნდით, რომ ჩაწერეთ ყველა სასარგებლო დეტალი, როდესაც მიმღები დაგირეკავთ, მაგალითად, როდესაც გაქვთ დრო და როდის არის საუკეთესო დრო დარეკვისთვის.
- შეტყობინების ბოლოს ტელეფონის ნომრის ორჯერ მეტის თქმა ძალიან ბევრია და შეიძლება შეურაცხმყოფელი იყოს შეტყობინების მიმღებისთვის.
- თქვენ არ გჭირდებათ ამ ნაბიჯის პრაქტიკა, თუ შეტყობინება შემთხვევით გადაეცემა მეგობრებს ან ოჯახს.
ნაბიჯი 3. არ დაასრულოთ სიტყვასიტყვით
როდესაც გათიშვის დროა, ნუ გააგრძელებთ საუბარს ან გაახანგრძლივებთ შეტყობინებებს ზედმეტად. თუ მიმღები არ არის ის, ვინც შენ გაინტერესებს, არ არის საჭირო ტკბილი სიტყვების დატოვება. რაც უფრო გრძელია თქვენი შეტყობინება, მით ნაკლები ყურადღება ექცევა მას მიმღების მხრიდან. ასე რომ, ბოლომდე ნუ დაკარგავთ ყურადღებას. მადლობა მას გამოყოფილი დროისათვის და მიეცი საშუალება გააგრძელოს ურთიერთობა.
- დახურვის სიტყვები, როგორიცაა "მე მოუთმენლად ველი თქვენს პასუხს" ბევრად უფრო თბილი და ეფექტურია ვიდრე კომერციულ, როგორც "სასიამოვნო დღეს".
- ნუ გამოიტანთ დასკვნებს და ნუ შეაჯამებთ თქვენს შეტყობინებას ბოლოს. თუ მიმღებს სჭირდება გარკვეული დეტალების განმეორება, მას შეუძლია მოგვიანებით გაიმეოროს თქვენი შეტყობინება.
Რჩევები
- დაიმახსოვრე, როდესაც მიიღე ხმოვანი ფოსტა, რომელმაც დაგაფიქრა: "რა უნდა ამ ადამიანს?" დატოვეთ ხმოვანი შეტყობინება, რომლის მოსმენაც გსურთ.
- მიუთითეთ ელექტრონული ფოსტის მისამართი ან საკონტაქტო ინფორმაცია თქვენი ტელეფონის ნომრის გარდა, თუ ეს კვლავ აქტუალურია თქვენი გზავნილის მიმღებთან ურთიერთქმედებაში.
- გახსოვდეთ თარიღი, თუ დატოვებთ შეტყობინებას დროთან დაკავშირებული ინფორმაციის შესახებ.
- გაიღიმე! შენი ღიმილი გადაეცემა, თუნდაც ის არ ჩანდეს.
- თუ თქვენ ზარისკენ მიმართავთ მგრძნობიარე თემას, შეზღუდეთ ხმოვანი ფოსტით გაზიარებული ინფორმაცია ისე, რომ სხვას არავის გაუგია.
- საგანგებო ან სტიქიური უბედურების დროს გამოიყენეთ ხმოვანი ფოსტა იმის მტკიცებისათვის, რომ თქვენ კარგად ხართ.
გაფრთხილება
- თუ თქვენ ცდილობთ ვინმეს დაურეკოთ, ნუ მოუყვებით მას წარსულის ზარების შესახებ. ეს გააღიზიანებს მსმენელს და ის თავს კომფორტულად არ იგრძნობს თქვენთან ერთად.
- პროფესიონალურად, თქვენ ყოველთვის უნდა დატოვოთ ხმოვანი ფოსტა, თუ ტელეფონი არ პასუხობს. ხმოვანი ფოსტის გარეშე ბევრი გამოტოვებული ზარის ნახვა მიუთითებს იმაზე, რომ თქვენი ბიზნესი არ არის მნიშვნელოვანი.
