მომხმარებლის სახელმძღვანელო არის სახელმძღვანელო ქაღალდის ან ელექტრონული ფორმატით (PDF ან XPS), რომელიც იძლევა ინსტრუქციას რაღაცის გამოყენების ან გამოყენების შესახებ. მიუხედავად იმისა, რომ "მომხმარებლის სახელმძღვანელოები" ხშირად ასოცირდება კომპიუტერული პროგრამების სახელმძღვანელოსთან, მომხმარებლის სახელმძღვანელოებს ასევე აქვთ კომპიუტერები და სხვა ელექტრონული მოწყობილობები, როგორიცაა ტელევიზორები, სტერეო, სატელეფონო სისტემები, MP3 პლეერები და საყოფაცხოვრებო და ბაღის აღჭურვილობა. კარგი მომხმარებლის სახელმძღვანელო აცნობებს მომხმარებლებს პროდუქტის მახასიათებლების შესახებ, ხოლო ასწავლის მათ, თუ როგორ გამოიყენონ ეს თვისებები ეფექტურად. მომხმარებლის სახელმძღვანელო სტრუქტურირებულია ისე, რომ მისი წაკითხვა და მითითება ადვილია. აქ მოცემულია რამდენიმე ნაბიჯი, რომელიც უნდა გაითვალისწინოთ ეფექტური შინაარსის შემუშავებისას და მომხმარებლის სახელმძღვანელოს განლაგების შემუშავებისას.
ნაბიჯი
ნაწილი 1 3 -დან: შესაბამისი მომხმარებლის სახელმძღვანელოს შექმნა
ნაბიჯი 1. გადაწყვიტეთ ვინ გამოიყენებს სახელმძღვანელოს
კარგი მომხმარებლის სახელმძღვანელოს დასაწერად, თქვენ უნდა განავითაროთ მომხმარებლის პროფილი, ოფიციალურად დაწერილი პროფილის შექმნით, ან არაფორმალურად, დრო დაუთმეთ მომხმარებლის მახასიათებლების შესახებ გონივრული ვარაუდის გაკეთებას. ასეთი პროფილები სასარგებლოა, როდესაც თქვენ ხართ მომხმარებლის სახელმძღვანელოს წერის ჯგუფის ნაწილი და როდესაც მუშაობთ დანიშნულ პროდუქტზე კონცეფციიდან საბოლოო ფორმამდე. მომხმარებლის პროფილის შექმნისას გაითვალისწინეთ შემდეგი ფაქტორები:
- მომხმარებლის ადგილმდებარეობა გამოიყენებს სახელმძღვანელოს, მაგალითად სახლში, ოფისში, დისტანციურ სამუშაო ადგილზე ან მანქანაში. ეს ფაქტორი განსაზღვრავს არა მხოლოდ შინაარსს, არამედ წერის სტილს, რომელსაც სახელმძღვანელო მიიღებს.
- როგორ გამოიყენებს მომხმარებელი სახელმძღვანელოს. თუ ისინი იშვიათად იყენებენ მას ან სჭირდებათ მხოლოდ ინფორმაციის მოსაძებნად, უმჯობესია თუ სახელმძღვანელო დამზადებულია საცნობარო დოკუმენტის სახით. მეორეს მხრივ, თუ მომხმარებელი თავიდან რეგულარულად გამოიყენებს მას, საცნობარო ნაწილს უნდა ახლდეს განყოფილება „როგორ დავიწყოთ“და ინსტრუქციები ყველაზე გავრცელებული ფუნქციების შესახებ, რომელსაც პროდუქტი შეასრულებს.
- რამდენი გამოცდილება აქვს მომხმარებელს პროდუქტთან ან მსგავს ნივთთან. თუ პროდუქტი ახალია ან ძალიან განსხვავდება მსგავსი პროდუქტებისგან, თქვენ უნდა შეიტანოთ ახსნა, თუ როგორ განსხვავდება იგი სხვებისგან და ინსტრუქცია, თუ როგორ გამოიყენოთ იგი. თუ პროდუქტი ეხება იმას, რაც მომხმარებლებს ხშირად უჭირთ, როგორიცაა კომპიუტერული პროგრამა, თქვენ უნდა მიაწოდოთ შესაბამისი ინფორმაცია და დეტალები გასაგები გზით.
ნაბიჯი 2. შექმენით გზამკვლევი, რომელიც შეესაბამება მომხმარებლის საჭიროებებს ისე, როგორც მათ შეუძლიათ გაიგონ
თუ მომხმარებლები არ არიან ტექნიკურად მცოდნე ადამიანები, ალბათ უმჯობესია თავი აარიდონ მაღალტექნიკურ ენას და უზრუნველყონ მკაფიო და მარტივი განმარტებები. ტექსტი ასევე უნდა იყოს ორგანიზებული ისე, როგორც ჰგავს მომხმარებლის აზროვნებას. ფუნქციის მიხედვით დაჯგუფებული პროდუქტის მახასიათებლების ჩამოთვლა ხშირად უფრო მეტ მნიშვნელობას იძენს, ვიდრე ყველაზე ხშირად გამოყენებული მახასიათებლებით.
ხანდახან ტექნიკური ტერმინების გამოყენება გარდაუვალია, მაგალითად, იმ პროგრამების შედგენისთვის, რომელიც მოიცავს ფიბონაჩის დიაგრამებს ტორტის ჩარტებთან ერთად და უფრო გავრცელებულ დიაგრამებს. მსგავს შემთხვევაში, უკეთესი იქნება თუ თქვენ განსაზღვრავთ ტერმინებს და მოგაწვდით ინფორმაციას, მაგალითად ახსნას რა არის ფიბონაჩის სქემა და როგორ გამოიყენება იგი ფინანსურ ანალიზში
ნაბიჯი 3. აღწერეთ პრობლემა, რომლის გადაწყვეტასაც მომხმარებელი ცდილობს, შემდეგ კი მიეცით ამ პრობლემის გადაწყვეტა
საერთო პრობლემების გადაწყვეტის მახასიათებლების შეთავაზება კარგია პროდუქტის რეკლამირებისას, მაგრამ მას შემდეგ რაც მომხმარებელი ფლობს პროდუქტს, მან უნდა გაიგოს როგორ გამოიყენოს იგი. დაადგინეთ პრობლემა, რომელსაც მომხმარებელი წააწყდება, აღწერეთ იგი მომხმარებლის სახელმძღვანელოში, რასაც მოჰყვება მისი გადაჭრის ინსტრუქცია.
თუ პრობლემა კომპლექსურია, გაყავით იგი პატარა ნაწილებად. ჩამოწერეთ თითოეული განყოფილება ინსტრუქციებით, თუ როგორ უნდა გადაჭრათ ან გაუმკლავდეთ მას, შემდეგ მიჰყევით ერთმანეთს თანმიმდევრობით. ინფორმაციის ამგვარად დაშლა ცნობილია როგორც კლასტერული ან გაყოფის მეთოდი
ნაწილი 3 3: მომხმარებლის სახელმძღვანელოს კომპონენტები
ნაბიჯი 1. შექმენით შესაბამისი გარეკანი და სათაურის გვერდი
თქვენ დაგჭირდებათ საფარი ნებისმიერი მომხმარებლის სახელმძღვანელოსთვის, რომელიც უფრო მეტია, ვიდრე საცნობარო ბარათი და სათაურის გვერდი სახელმძღვანელოსთვის, რომელიც მოიცავს დასაკეცი ფურცლის მეტს (4 გვერდი ან მეტი სიგრძე).
- თუ სახელმძღვანელო დაცულია საავტორო უფლებებით, საავტორო უფლებების შესახებ შეტყობინება უნდა იყოს მითითებული წინა და უკანა ყდაზე, ასევე სათაურის გვერდზე.
- თუ არსებობს სახელმძღვანელოს და მასთან დაკავშირებული პროდუქტების გამოყენების ვადები და პირობები, გთხოვთ შეიტანოთ ისინი წინა საფარის შიგნით.
ნაბიჯი 2. შესავალში განათავსეთ მითითებული დოკუმენტის მითითება
თუ ერთზე მეტი მომხმარებლის სახელმძღვანელოა, გთხოვთ მიუთითოთ სხვა დოკუმენტი, მათ შორის სწორი ვერსიის ნომერი, აქ. წინასიტყვაობა ასევე არის ადგილი იმისათვის, რომ იყოს "როგორ გამოვიყენოთ ეს სახელმძღვანელო" განყოფილება, თუ არსებობს.
ნაბიჯი 3. ჩართეთ სარჩევი, თუ სახელმძღვანელო 10 გვერდზე მეტია
ნაბიჯი 4. განათავსეთ ინსტრუქცია/პროცედურები და საცნობარო მასალები სახელმძღვანელოს სხეულზე
უმეტეს შემთხვევაში, როგორც პროცედურას, ასევე საცნობარო მასალას უნდა ჰქონდეს საკუთარი განყოფილება. ამასთან, თქვენ შეგიძლიათ უთხრათ მომხმარებლებს მიმართონ კონკრეტულ შინაარსს ერთ განყოფილებაში და განასხვავონ იგი სხვა განყოფილებებისგან. ამ გზით, მომხმარებელს შეუძლია სწრაფად იპოვოს ინფორმაცია, რომელსაც ეძებს.
- პროცედურები უნდა იყოს დაწერილი თანმიმდევრული სტრუქტურით სახელმძღვანელოს ინსტრუქციებში. დაიწყეთ პროდუქტის ფუნქციონირების მიმოხილვით, შემდეგ აუხსენით რა უნდა გააკეთოს მომხმარებელმა და რა შედეგს მიიღებს ან დაინახავს ის. ნაბიჯები უნდა იყოს დანომრილი და დაიწყოს მოქმედების ზმნით, ისევე როგორც ნაბიჯები იწერება ამ სტატიის თითოეულ ნაწილში.
- საცნობარო მასალა შეიძლება შეიცავდეს ჩამონათვალს, პრობლემების მოგვარების რჩევებს და ხშირად დასმულ კითხვებს. სახელმძღვანელოს ბოლოს შეიძლება დაემატოს ლექსიკონი და ინდექსი, თუმცა დასაწყისში ხშირად გამოყენებული იქნება ტერმინების ლექსიკონი. ინდექსის გამოტოვება შესაძლებელია, თუ სახელმძღვანელოს აქვს 20 გვერდზე ნაკლები.
ნაბიჯი 5. გამოიყენეთ გრაფიკული სურათები საჭიროებისამებრ ტექსტის მხარდასაჭერად
გრაფიკულ სურათებს, ან ეკრანის ანაბეჭდებს, შეუძლიათ უკეთესად წარმოაჩინონ გარკვეული პუნქტები სახელმძღვანელოში, ვიდრე ტექსტი, განსაკუთრებით რთულ პროცედურებში, სადაც მომხმარებლებს სჭირდებათ ვიზუალური დადასტურება იმის უზრუნველსაყოფად, რომ ისინი სწორად ასრულებენ ნაბიჯებს. გრაფიკული ნახაზები შეიძლება შეიქმნას კომპიუტერის შემუშავების (CAD) ან გრაფიკული რედაქტირების პროგრამების, ციფრული კამერის და ფოტო დამუშავების პროგრამების გამოყენებით, ან თუ გსურთ გამოიყენოთ ეკრანის ანაბეჭდები, გამოიყენეთ თქვენს კომპიუტერში ჩაშენებული ეკრანის ანაბეჭდები ან გრაფიკული პროგრამა ეკრანის გადაღების შესაძლებლობებით.
- მას შემდეგ რაც შექმნით გრაფიკულ სურათს, შეინახეთ იგი შეკუმშულ ფორმატში, ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ იგი ტექსტის დამუშავების ან საგამომცემლო პროგრამისათვის. თქვენ ასევე უნდა შეამციროთ სურათის ზომა, რომ უკეთესად მოერგოს გვერდს, მაგრამ მაინც მიაწოდოთ მომხმარებლისთვის სრული დეტალები. (საჭიროების შემთხვევაში, შეგიძლიათ ორიგინალური გამოსახულება ჩაყაროთ ნაწილებად და აჩვენოთ შესაბამისი სექციები დამხმარე ტექსტთან ერთად).
- თუ თქვენ იყენებთ მრავალ გრაფიკულ სურათს პროცედურაში, დარწმუნდით, რომ სურათები შექმნილია თანმიმდევრული ზომით, იგივე სიგრძისა და სიგანის ზომებში, ან ორიგინალური სურათის ზომის პროპორციულად. ამრიგად, სურათი უფრო მიმზიდველად გამოიყურება მომხმარებლებისთვის. იგივე ითქმის კომპიუტერის ეკრანის ანაბეჭდების გადაღებისას; დარწმუნდით, რომ კომპიუტერი აჩვენებს სტანდარტული ფერის სქემას სურათების გადაღებისას, წინააღმდეგ შემთხვევაში ოსტატი აჩვენებს ფერადი ეკრანის სურათს.
- მიუხედავად იმისა, რომ გამოსახულების რედაქტირების პროგრამებს, როგორიცაა Photoshop და Paint Shop Pro, აქვთ კარგი სურათის გადაღების შესაძლებლობები, პროგრამები, რომლებიც ეძღვნება ეკრანის ანაბეჭდების მიღებას, როგორიცაა Snagit, ასევე გთავაზობთ ეკრანის ანაბეჭდების მარტივად შეცვლის, კატალოგისა და ანოტირების შესაძლებლობას.
მე –3 ნაწილი 3 – დან: ადვილად გამოსაყენებელი მომხმარებლის სახელმძღვანელოს შემუშავება
ნაბიჯი 1. შეარჩიეთ ადვილად წასაკითხი შრიფტები
მიუხედავად იმისა, რომ კომპიუტერს შეუძლია მრავალი შრიფტის მხარდაჭერა, მომხმარებლის სახელმძღვანელოს შექმნის მიზანი ადვილად იკითხება. მრავალჯერადი შესატყვისი შრიფტების შერჩევა არის საუკეთესო გზა ამ მიზნის მისაღწევად. შრიფტები შეიძლება დაიყოს ორ ტიპად: serif და sans serif.
- სერიფ შრიფტებს აქვთ პატარა დეკორატიული ხაზები ძირითადი ხაზების ბოლოებში, რომლებიც ქმნიან ასოებს. სერიული შრიფტები მოიცავს Times New Roman, Baskerville და Book Antiqua. Serif შრიფტები შესანიშნავია ტექსტის უმეტესობისთვის, რომელიც ნაჩვენებია 10-12 ზომით მთავარ ნაწილში ბეჭდვის გზამკვლევებისთვის.
- Sans serif შრიფტები შეიცავს მხოლოდ ასოებს, ხაზების გარეშე. შრიფტები, რომლებიც მიეკუთვნება sans serif ჯგუფს, მოიცავს Arial, Calibri და Century Gothic. Sans serif შრიფტები შეიძლება გამოყენებულ იქნას PDF ტექსტურ ფაილებში ან ონლაინ სახელმძღვანელოებში 8 -დან 10 -მდე ტექსტის ზომებისთვის, თუმცა მორთულობის არარსებობა უფრო რთულს ხდის წინადადებების ჩვენებას 12 ან მეტი შრიფტით. თუმცა, შრიფტები შეიძლება გამოყენებულ იქნას ეფექტურად უფრო დიდი ზომისათვის სათაურების და სათაურების საჩვენებლად, ხოლო უფრო მცირე ზომისთვის ისინი სრულყოფილია სქოლიოებისა და რიცხვებისათვის სვეტებსა და ცხრილებში.
- ზოგადად, უმჯობესია აირჩიოთ ისეთი მარტივი შრიფტი, როგორიცაა Arial ან Times New Roman თქვენი მეგზურისთვის, თუმცა შეგიძლიათ გამოიყენოთ დეკორატიული შრიფტი ბრჭყალებისთვის ან სათაურებისთვის, თუ თქვენ წერთ სახელმძღვანელოს ვიდეო თამაშებისთვის, ფანტაზიის ან სამეცნიერო ფანტასტიკის პირობებში რა (ციტატების შემთხვევაში, ხშირად შეგიძლიათ გამოიყენოთ მარტივი შრიფტი და აჩვენოთ სრული ციტატა დახრილად).
- მას შემდეგ რაც გადაწყვეტთ რომელი შრიფტები გამოვიყენოთ, შექმენით გვერდების ნიმუში, რომ დაადასტუროთ, რომ ისინი კარგად გამოიყურება ქაღალდზე. თქვენ ასევე უნდა აჩვენოთ ეს ნიმუშის გვერდი იმ პირს, რომელიც პასუხისმგებელია სახელმძღვანელოს ჩვენების დამტკიცებაზე, სანამ წერის პროცესს გააგრძელებთ.
ნაბიჯი 2. დაფიქრდით განლაგებაზე
მას შემდეგ რაც შეარჩიეთ შრიფტი სახელმძღვანელოსთვის, თქვენ უნდა გადაწყვიტოთ როგორ ავაშენოთ შინაარსი გვერდის თავზე.
- ზოგადად, თქვენ ალბათ უნდა განათავსოთ დოკუმენტის სათაური ან თავი სათაურში ან ქვედა ნაწილში, შესაძლოა გამოიყენოთ სახელმძღვანელო სათაურები გვერდის მარცხნივ და თავი სათაურები გვერდის მარჯვნივ. თქვენ უნდა განათავსოთ გვერდის ნომერი სათაურში ან ქვედა კოლონტიტულში, გარედან (სათაურში ან ქვედა ნაწილში) ან ცენტრში (მხოლოდ ქვედა გვერდზე). თქვენ ასევე შეიძლება დაგჭირდეთ თითოეული განყოფილების ან თავის პირველი გვერდის გარჩევა სხვა გვერდებისგან გვერდის ნომრის ქვედა გვერდის შუა ნაწილში და მომდევნო გვერდის სათაურის გარე კუთხეში განთავსებით.
- შეიძლება დაგჭირდეთ ტექსტის ჩასმა ფერადი ყუთში ან ბლოკის ყუთში, რათა განასხვავოთ იგი დანარჩენი ტექსტისგან. დარწმუნდით, რომ შეარჩიეთ ფერი ან დაბლოკვის დონე ისე, რომ არ გაუჭირდეს ტექსტის წაკითხვა.
- დატოვეთ საკმაოდ ფართო ზღვარი ყველა მხრიდან, კიდეებს კი დამატებითი ადგილი აქვს შესაკრავი.
ნაბიჯი 3. განვიხილოთ მომხმარებლის სახელმძღვანელოს მოცულობის ტიპი
თუ სახელმძღვანელო 4 გვერდზე მეტია, გვერდები უნდა იყოს შეკრული გარკვეული გზით. მიუხედავად იმისა, რომ შიდა დოკუმენტები შეიძლება იყოს სტეპლერის საშუალებით, გვერდის კუთხეში, გარე მომხმარებლის სახელმძღვანელო, რომელიც პროდუქტთან ერთად იგზავნება, ჩვეულებრივ კავდება შემდეგი 3 მეთოდით ერთ -ერთით:
- გვერდითი სტეპინგის მეთოდი (გვერდის გვერდებზე მიმაგრებულია სტეპლერის საშუალებით) 21 x 27.5 სმ, 21 x 35 სმ, ან 27.5 x 42.5 სმ დაკეცილ ქაღალდზე დაბეჭდილი გიდებისათვის. 48 გვერდიანი ან ნაკლები იაფი სახელმძღვანელოების უმეტესობა ამ გზით არის შეკრული.
- უნაგირის შეკერვის მეთოდი (გვერდის გვერდითაა შეკერილი) უფრო ხშირად გამოიყენება მესამე მხარის სახელმძღვანელოებისათვის, ვიდრე ავტომობილის გარდა სხვა პროდუქტებთან შეტანილი გიდები, თუმცა ზოგიერთი უფრო გრძელი გიდი ამ გზით არის შეკრული. (Paint Shop Pro გზამკვლევი თავდაპირველად მოიცავდა უნაგირის შეკერვის გზამკვლევს, ჯერ კიდევ JASC პროგრამული უზრუნველყოფის მიერ წარმოებული).
- სპირალური შეკრება საუკეთესოდ შეეფერება მეგზურებს, რომლებიც გამოიყენება უფრო მკაცრ გარემოში, მაგალითად, გარეთ (ამ შემთხვევაში გვერდითი ჩამკეტისა და უნაგირის შეკერვის მეთოდები არ არის საკმარისად ძლიერი, რათა გამოიწვიოს გვერდების სრიალი). სპირალურად შეკრული ზოგიერთ სახელმძღვანელოს შეიძლება ასევე ჰქონდეს გვერდები, რომლებიც ლამინირებულია პლასტმასით, რათა თავიდან აიცილონ დაზიანების დროს სველი ან ტალახის ზემოქმედებისას.
ნაბიჯი 4. შექმენით თარგი დოკუმენტი ხელმძღვანელობისთვის
მრავალი ტექსტური დამუშავება და საგამომცემლო პროგრამა გთავაზობთ მომხმარებლის სახელმძღვანელოსთვის თარგი დოკუმენტების შექმნის შესაძლებლობას. ასე რომ, აკრეფისას, ტექსტი ავტომატურად გამოჩნდება იმ შრიფტით, რომელიც თქვენ შეარჩიეთ იმ ოსტატის ნაწილისთვის, რომელზეც მუშაობთ. (სინამდვილეში, ეს სტატია თავდაპირველად დაიწერა Microsoft Word შაბლონის გამოყენებით). ამ პროგრამების უმეტესობა ასევე შეიცავს შაბლონების სტანდარტულ კომპლექტს, რომელთა შეცვლაც შეგიძლიათ საჭიროებისამებრ, რათა არ დაგჭირდეთ საკუთარი ნულიდან შექმნა.
