როდესაც ვინმე განიცდის ძლიერ ემოციურ ტკივილს, ჩვენთვის ძნელია ზუსტად ვიცოდეთ როგორ დავამშვიდოთ ისინი. თუმცა, მნიშვნელოვანია, რომ იყოთ მშვიდი და პოზიტიური. როდესაც ადამიანი განიცდის კატასტროფას, იღებს ცუდ ამბებს, ან კარგავს ემოციების კონტროლს ცხოვრებისეული სტრესის გამო, არსებობს რამდენიმე ძირითადი, ეფექტური ნაბიჯი, როდესაც თქვენ უნდა გაამხნევოთ ისინი.
ნაბიჯი
მეთოდი 1 -დან 3 -დან: თქვით სწორი რამ, როდესაც ვიღაც სევდიანი ან გაბრაზებული გრძნობს თავს
ნაბიჯი 1. აცნობეთ მას, რომ თქვენ ზრუნავთ მასზე
არ არსებობს "სწორი" სათქმელი, როდესაც ვინმე განიცდის შეურაცხყოფას, მით უმეტეს, თუ არსებობს მისი ტანჯვის მკაფიო მიზეზი ან მიზეზი. გადაწყვიტეთ სიტყვები, ხმის ტემბრი და დამოკიდებულება, რამაც შეიძლება გამოავლინოს თქვენი ზრუნვა. უმარტივეს დონეზე, თქვენ უნდა იმოქმედოთ რაც შეიძლება ნორმალურად. გარდა ამისა, თქვით მხოლოდ ის, რაც სიმპათიურია, განმსჯელი არ არის და ასახავს მოთმინებას და მიღებას. ჩვეულებრივ, ეს სიტყვები არის ღია განცხადებები, რომლებიც სხვებს უბიძგებს გახსნას.
- კიდევ ერთი რამ, რისი თქმაც შეგიძლიათ, არის "ბოდიში _- ისთვის". ნუ შეგეშინდებათ მავნე საგნების ხსენება. თუ ის იმედგაცრუებული, გაბრაზებული ან სევდიანი გრძნობს, მას უნდა ეფიქრა ამაზე.
- თქვენ ასევე შეგიძლიათ თქვათ: "არაუშავს, თუ ტირილი გინდა".
ნაბიჯი 2. მოერიდეთ ცრუ ბედნიერებას ან მხიარულებას
რა თქმა უნდა, იქნება მომენტები გულუბრყვილო ხუმრობებისთვის და იმედისმომცემი განცხადებებისთვის. როდესაც ადამიანი თავს ძალიან განადგურებულად ან სევდიანად გრძნობს, სიხარული ან იმედი, რომელიც მოცემულია, დაცარიელდება. უფრო უარესი, ის იგრძნობს, რომ თქვენ ამცირებთ მის პრობლემებს/გრძნობებს, თუ გულწრფელად არ გამოიყურებით. პატივი ეცი მის გრძნობებს ფრთხილად, რომ არ შეაფასო მისი ამჟამინდელი ემოციები.
- ნუ გააკეთებთ განცხადებებს, როგორიცაა "შეხედეთ ნათელ მხარეს" ან შეეცადეთ მიუთითოთ რაიმეს ან ინციდენტის დადებითი მხარეები, რომლებმაც აშკარად გამოიწვია ვინმეს მტკივნეული ემოციური ტკივილი.
- დასასრულს, არაფერი თქვათ, რომ შეეცადოთ "ვინმეს ნუგეშისცემა". მიეცით საშუალება ვინმეს, ვინც განიცდის ემოციურ დისტრესს, გამოხატოს თავისი იმედგაცრუება ან რისხვა, ნაცვლად იმისა, რომ შეიკავოს იგი.
- ფოკუსირება მოახდინეთ იმის გადმოცემაზე, რომ თქვენ ხართ მის გვერდით ისეთი კითხვებით, როგორიცაა „თქვენ არ ხართ მარტო. Მე აქ შენსგამო ვარ."
ნაბიჯი 3. აჩვენეთ მგრძნობელობა სიტუაციის მიმართ
თქვენ არ უნდა თქვათ ისეთი რამ, რაც შეიძლება ჩაითვალოს უგრძნობად, ეს დამოკიდებულია ვინმეს რისხვის ან მწუხარების მიზეზზე. მაგალითად, არასოდეს თქვა ისეთი რამ, როგორიცაა "ეს არის ღვთის ნება". ამგვარმა განცხადებამ ვერაფერი აღადგინა მისი გრძნობები.
- თუ არ ხართ დარწმუნებული, დარწმუნდით, რომ რასაც თქვენ ამბობთ, სულაც არ ამცირებს ან გადალახავს იმ ტანჯვას, რასაც სხვა ადამიანები განიცდიან.
- ზოგჯერ "ჭეშმარიტი" განცხადებების თავიდან აცილებაც საჭიროა. მაგალითად, არ უთხრათ დედას, რომელსაც ახლახანს ჰქონდა მშობიარობა, რომ შეეძლო სხვა შვილი ეყოლა. მართალია, ეს განცხადებები ფაქტობრივად იგნორირებას უკეთებს ან უგულებელყოფს მის ტანჯვას, რომელიც მას განუცდელ აბორტთან დაკავშირებით ჰქონდა.
ნაბიჯი 4. გაუღე მას კარი სასაუბროდ
რაღაც ეტაპზე მას შეიძლება სურდეს ისაუბროს თავის გრძნობებზე. თქვენ კი შეგიძლიათ უხელმძღვანელოთ მას ამბის მოყოლაში. მაგალითად, თქვენ შეიძლება თქვათ: "ვიცი, რომ შენთვის ძნელია საუბარი, მაგრამ მოგერიდება მომიყევი _- ის შესახებ ახლა და როცა მზად იქნები". მოგერიდებათ ამის თქმა ნებისმიერ დროს მას შემდეგ, რაც ის დამშვიდდება (ან საკმაოდ დიდი ხნის შემდეგ ტრავმული ინციდენტის დასრულებიდან).
- ნუ გაათანაბრებ საკუთარ გამოცდილებას იმასთან, რაც მან განიცადა. მაგალითად, არ თქვათ "მე ვიცი, როგორ გრძნობთ თავს", მაშინაც კი, თუ თქვენ იგივე გქონდათ. ამის ნაცვლად, შეგიძლიათ თქვათ "მე ვიცი რამდენს ნიშნავს _ შენთვის".
- იყავით გულწრფელი მასთან, როდესაც სიტყვების დაკარგვა გელით, მაგალითად, "მე არ ვიცი ზუსტად რას გრძნობ, მაგრამ მე ვზრუნავ შენზე და მინდა დაგეხმარო".
- თქვენ ასევე შეგიძლიათ თქვათ, მაგალითად, "მე არ ვიცი რა ვთქვა, მაგრამ მე აქ ვარ თქვენთვის და ყოველთვის მზად ვარ მოვისმინო თქვენი ამბავი."
ნაბიჯი 5. შესთავაზეთ მოწინავე მხარდაჭერა
ხშირად, ადამიანები იღებენ უამრავ ემოციურ მხარდაჭერას ტრავმული ინციდენტის შემდეგ. სამწუხაროდ, ასეთი სახის მხარდაჭერა ზოგჯერ მცირდება. აჩვენეთ, რომ თქვენ ყოველთვის მხარს დაუჭერთ მას, მაგალითად, თქვა:”გამარჯობა! შეიძლება რამდენიმე კვირაში დაგირეკო, რომ ნახო როგორ ხარ?”
ნუ გეშინია, რადგან შენ გაუჩენ იმ ნივთებს, რომლებზეც მას არ სურს ლაპარაკი. თუ მას არ სურდა, ასე იტყოდა. თუმცა, არსებობს შესაძლებლობა, რომ მან უნდა თქვას, რას გრძნობს. როგორიც არ უნდა იყოს სიტუაცია, ის ფაქტი, რომ თქვენ კვლავ მხარს უჭერთ მას, იქნება დამამშვიდებელი წყარო მისთვის
მეთოდი 2 -დან 3 -დან: ვინმეს მხარდაჭერა, ვინც ემოციური სირთულეების წინაშე დგას
ნაბიჯი 1. ნუ ჩქარობთ შემდეგ ნაბიჯს
ადამიანს, რომელიც განიცდის ემოციურ სტრესს, შეიძლება გაუჭირდეს არჩევანის გაკეთება ან უბრალოდ არ იცის რა დამოკიდებულება ან ნაბიჯები გადადგას. ეს აჩვენებს დაუცველობას და არის ძალიან ბუნებრივი რეაქცია სტრესზე ან მწუხარებაზე. მას ასევე არ სურს გითხრათ რა მოხდა და თქვენ არ უნდა აიძულოთ მას საუბარი, თუ ვინმეს უსაფრთხოება არ არის დამოკიდებული ინციდენტზე.
თუ ის დაჟინებით მოითხოვს მარტოობას, მიეცით მისთვის საჭირო სივრცე და დრო. აცნობეთ მას, რომ თქვენ მას დაუბრუნდებით რამდენიმე დღეში. ასევე უთხარით მას, რომ მას შეუძლია დაგირეკოს ნებისმიერ დროს, როცა მოისურვებს და რომ შენ გინდა იყო იქ მასთან, თუ მას სურს შენთან დროის გატარება
ნაბიჯი 2. შეინარჩუნეთ კონტაქტი მასთან
ნუ შეინარჩუნებ მასთან კონტაქტს, მაგრამ დარწმუნდი, რომ გაქვს ისეთი დამოკიდებულება, რომელიც ასახავს იმას, რომ შენ კვლავ ფიქრობ მასზე და რომ მისი მდგომარეობა შენთვის ბევრს ნიშნავს. დარეკეთ ან გაუგზავნეთ ბარათი, თუ ერთი კვირის განმავლობაში არ გესმით. ნუ გაუგზავნით შეტყობინებებს, წერილებს ან სოციალურ მედიაში პოსტებს სამძიმრის გადასაცემად, რადგან კომუნიკაციის ეს ფორმები არაფორმალური და უპიროვნოა.
ნუ აარიდებთ თავს ან იგნორირებას უკეთებთ ვინმეს მხოლოდ იმიტომ, რომ თქვენ არ ხართ კომფორტული იმაში, თუ რასთან აქვს საქმე ან არ იცით როგორ ესაუბროთ მას. თუ არ ხართ დარწმუნებული რა უნდა გააკეთოთ ან თქვათ, გამოხატეთ თქვენი თანაგრძნობა და ჰკითხეთ, რამის გაკეთება შეგიძლიათ მისთვის
ნაბიჯი 3. მიიღეთ დუმილი
თუ მას თქვენთან ყოფნა სურს, მაგრამ ბევრს არ ლაპარაკობს, ნუ მისცემთ სიჩუმეს შეწუხების საშუალებას. ასევე, ნუ მისცემთ ნერვიულობას უფლებას, ხელი შეგიშალოთ უწყვეტი საუბრისგან. შეახსენეთ საკუთარ თავს, რომ მას მხოლოდ თქვენი ყოფნა უნდა. თავისუფლად დაუსვით კითხვები მის გრძნობებსა და აზრებს. თუ ის ჯერ კიდევ ფიქრობს იმაზე, რაც მოხდა, დიდი შანსია მას ესაუბროს, რომ განთავისუფლდეს ემოციები.
ნუ ჰკითხავთ მას რას გრძნობს, თუ მას შეხვდებით დიდ შეკრებაზე. მაშინაც კი, თუ თქვენ გჭირდებათ მისი წახალისება, ისაუბროს მის გრძნობებზე, გააკეთეთ ეს ისეთ გარემოში, სადაც კონფიდენციალურობა დაცულია, ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ მიაქციოთ მას სრული ყურადღება
ნაბიჯი 4. დახმარება ძირითადი საჭიროებების დაკმაყოფილებაში
ტრავმული ინციდენტის შემდეგ, ზოგჯერ ადამიანი გრძნობს დაღლილობას ან დეპრესიას. მას შეუძლია ჩვეულებრივზე უფრო ხშირად იძინოს და უჭირს ყოველდღიური დავალებების შესრულება. დაეხმარეთ მას სარეცხის გაკეთებით ან ჭუჭყიანი ჭურჭლის გაწმენდით. ამასთან, შეეცადეთ არ შეასრულოთ ყველა დავალება დაუყოვნებლივ, რადგან ამან შეიძლება ხელი შეუშალოს მის გამოჯანმრთელების პროცესს და შეაწუხოს იგი (უარყოფითად). ყველამ უნდა იგრძნოს, რომ შეუძლია იზრუნოს საკუთარ თავზე, მაშინაც კი, როდესაც მას სჭირდება დახმარება.
ნაბიჯი 5. დაეხმარეთ მას ადგომის გეგმის შედგენაში
როდესაც ის მზადაა, ჰკითხეთ რა გეგმები აქვს. ნუ გაგიკვირდებათ, თუ მან უკვე არ იცის გეგმა ან არ გრძნობს თავს კომფორტულად მის განხილვაში. მიეცით მას მითითებები, რომლითაც მას შეუძლია დაიცვას, როდესაც მას დახმარებას შესთავაზებთ. რეკომენდაციების მიღებისას ეცადეთ უფრო მეტად მოუსმინოთ ვიდრე ლაპარაკს და შემოგვთავაზოთ მხოლოდ ის რისი გაკეთებაც შესაძლებელია ან შესრულებადი.
- თქვენი რჩევა უნდა ეფუძნებოდეს იმას, რაც მან უნდა თქვას.
- როგორც პირველი ნაბიჯი, შეგიძლიათ ჰკითხოთ ვის ან რას გრძნობს, რომ შეუძლია დაეხმაროს.
- იყავით ფხიზლად ემოციური დისტრესის გაუარესების ნიშნებისთვის.
- თუ ფიქრობთ, რომ მას სჭირდება პროფესიონალური დახმარება, წაახალისეთ ის მოიძიოს. მზად იყავით დახმარებისთვის მას შესაბამისი მხარეებისა და ორგანიზაციების საკონტაქტო ინფორმაციის მომზადებით.
მეთოდი 3 – დან 3 – დან: დამწუხრებული ან იმედგაცრუებული უცხო ადამიანის დამშვიდება
ნაბიჯი 1. გადახედეთ სიტუაციას, რომელშიც ვინმეს მიმართეთ
თუ არ იცით რა იწვევს ვინმეს გაბრაზებას, აღშფოთებას ან მწუხარებას, ჯერ დარწმუნდით, რომ საფრთხე არავის ემუქრება, შემდეგ კი შეეცადეთ დაამშვიდოთ. თქვენთვის საჭირო ინფორმაციის მოპოვების საუკეთესო საშუალებაა ჰკითხოთ რა მოხდა. მაგრამ წინასწარ, გადახედეთ სიტუაციას, რათა დარწმუნდეთ, რომ უსაფრთხოდ მიუდგებით მას.
როგორც პირველი ნაბიჯი, დააკვირდით თქვენს გარშემო არსებულ გარემოს. არის ვინმე სხვა ვინც იცის რა ხდება ან შეუძლია დაგეხმაროს? არსებობს რაიმე საფრთხე ხდება გარშემო?
ნაბიჯი 2. შესთავაზეთ დახმარება
მიუახლოვდით მას და აცნობეთ, რომ გსურთ დაგეხმაროთ. თუ მას არ იცნობთ, გააცანით საკუთარი თავი, მაგალითად, „გამარჯობა. მე _ და მინდა დაგეხმარო.” თუ ის არაფერს ამბობს, განაგრძეთ კითხვა, შეგიძლიათ თუ არა მასთან დარჩენა და მასთან დარჩენა. ჯდომისას შეგიძლიათ თქვათ, მაგალითად, "თუ არ შეწუხდები, მინდა ცოტა ხნით შენთან ვიყო".
- თუ თქვენი სფეროს/კარიერის ცოდნამ შეიძლება დაამშვიდოს უცხოები (მაგ., თუ თქვენ ხართ მასწავლებელი, ექიმი ან მეხანძრე), თქვენ ასევე შეგიძლიათ აღნიშნოთ.
- ნუ მოგცემთ ზოგად დარწმუნებულობას. მაშინაც კი, თუ თქვენ მოგთხოვთ თქვას, მაგალითად, "ყველაფერი კარგად იქნება", ეს განცხადება გადალახავს მის ამჟამინდელ გრძნობებს. ამგვარმა გამონათქვამებმა ასევე შეიძლება ხელი შეუშალოს მას ნუგეშის მიღებას.
ნაბიჯი 3. ჰკითხეთ რისი გაკეთება შეგიძლიათ დასახმარებლად
თქვენთვის მნიშვნელოვანია იცოდეთ რა მოხდა. დასვით მარტივი, პირდაპირი კითხვები და შეეცადეთ გაარკვიოთ რა ხდება. კონკრეტული რამ, რაც უნდა იცოდეთ, მოიცავს ნიშნებს, რომ ადამიანი განიცდის არა მხოლოდ ემოციურ დისტრესს, არამედ იმას, რაც მას სჭირდება. გააცნობიერე, რომ თქვენ ვერ შეძლებთ პრობლემის მოგვარებას. თუმცა, ყურადღება გაამახვილეთ მის დამშვიდებაზე და დარწმუნდით, რომ საჭიროების შემთხვევაში მას შეუძლია მიიღოს დამატებითი დახმარება.
- ისაუბრეთ მშვიდად, ნელა და ნაზად. ნუ ჩურჩულებ და ნუ ყვირი.
- მზად იყავით უკან დახევისთვის, თუ ის ხედავს თქვენ როგორც საფრთხეს ან აგრესიულია. თუ რომელიმე ამ სიტუაციაში მოხდა, დარწმუნდით, რომ ხელისუფლება ჩადის სწრაფად, მაგრამ დაიცავით მათგან უსაფრთხო მანძილი.
ნაბიჯი 4. მოუსმინეთ, მოუსმინეთ და მოუსმინეთ ამბავს
იმისათვის, რომ შეძლოთ ვინმეს ყურადღებით მოსმენა, განსაკუთრებით ის, ვინც მოწყენილი ან იმედგაცრუებულია, მოითხოვს მოთმინებას და ზრუნვას. თვალის კონტაქტის შენარჩუნება შეიძლება არ იყოს სწორი ნაბიჯი, რადგან ის თავს დაუცველად ან მორცხვად გრძნობს. ჩუმად იჯექი მასთან (იდეალურია, მის გვერდით). დარწმუნდით, რომ აჩვენეთ სხეულის მშვიდი ენა და არ იმოძრაოთ ძალიან.
- როდესაც ის საუბრობს, მიეცი მას არავერბალური გამხნევება, თავი დაუქნია და დამადასტურებელი ხმები გამოსცა, რაც აჩვენებს, რომ უსმენ.
- ნუ კამათობთ რასაც ამბობს. მას შეუძლია თქვას ისეთი რამ, რაც არის არაგონივრული ან თუნდაც უგრძნობი.
- გაითვალისწინეთ, რომ თქვენი მიზანია მისი გართობა და არა მსჯელობა. ასევე, გაითვალისწინეთ, რომ მისი გონება შეიძლება დატბორილი იყოს სხვადასხვა ემოციებით.
ნაბიჯი 5. იყავით მშვიდი
ადამიანი, რომელიც განიცდის ძლიერ ემოციურ დისტრესს/ტანჯვას, ჩვეულებრივ განიცდის ცვლილებებს მისი სხეულის ქიმიურ ბალანსში, რაც აიძულებს მას იბრძოლოს ან გაიქცეს. ღრმა მწუხარების განცდის გარდა, მან შეიძლება იგრძნოს მოუსვენრობა, გაღიზიანება და დაბნეულობა. მას ასევე უჭირს მოსმენა და კონცენტრირება და შეიძლება ვერ შეძლოს დაიცვას ის, რასაც ამბობ. მიუხედავად ამისა, ყურადღება გაამახვილეთ უსაფრთხოების განცდის ასახვაზე და მისთვის მშვიდი გარემოს შექმნაზე.
თუ ის დაჟინებით მოითხოვს მკვეთრი ან არაბუნებრივი ქმედებების განხორციელებას, ნუ შეეკამათებით მას. ამის ნაცვლად, შესთავაზეთ ალტერნატიული ნაბიჯები ან შეეცადეთ გადაიტანოთ იგი ისეთი ქმედებებისგან, რომლებიც შეიძლება საშიში იყოს
ნაბიჯი 6. გამოიყენეთ იუმორი ფრთხილად
მიუხედავად იმისა, რომ მათ შეუძლიათ დაეხმარონ ადამიანს გაუმკლავდეს არსებულ სიტუაციას, იუმორი და მხიარულება შეიძლება არ იყოს ის, რაც უნდა გამოაჩინოს, როდესაც ვიღაც ძალიან განიცდის ან განიცდის. დაე მან მიიღოს საკუთარი გადაწყვეტილებები ან ნაბიჯები. თუ ის ხუმრობს მახვილგონივრული "გვერდითი ეფექტების" შესახებ, რაც მას დაემართა, გაიცინე მასთან ერთად.
იუმორი სასარგებლოა, განსაკუთრებით სერიოზულ სიტუაციებში, რადგან მძიმე ფიქრებისგან "დასვენების" მომენტი ადამიანს დაეხმარება უფრო მშვიდად იგრძნოს თავი. დარწმუნდით, რომ თქვენ ზუსტად იცით, რომ ის აფასებს იუმორს, სანამ არ შეეცდებით განწყობის შემსუბუქებას
ნაბიჯი 7. დარჩი მასთან სანამ არ დაწყნარდება
სანამ ის არ არის დაშავებული ან რაიმე სხვა რისკის ქვეშ, მას შეიძლება დასჭირდეს დამშვიდება. მაგალითად, თუ ადამიანი მოისმენს შოკისმომგვრელ ამბებს ან მოესწრება ტრავმულ მოვლენას, ის თავს ღრმად განადგურებულად იგრძნობს, მაგრამ არა სამედიცინო საფრთხის წინაშე. მსგავს სიტუაციაში სასწრაფო დახმარების დახმარება არ არის საჭირო და რეალურად შეუძლია მასზე დამატებითი ზეწოლა მოახდინოს. განაგრძეთ მისი ემოციური მხარდაჭერა და დაელოდეთ სანამ ის გესაუბრება თქვენ ან სხვას რა უნდა გაკეთდეს.
